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512023年 3月 中国纤检 纤质量监测Fiber Quality Monitoring除了上门服务企业，涛哥所在的业务科还负责办事大厅的送检窗口，专门受理企业送检这一“大事”。之所以叫大事，是因为几乎每天都有不同的企业前来送检，送检的样品各种各样，送检的需求更是各不相同。受理样品，归根结底还是为企业服务，如何更好地满足企业送检需求、更贴心地服务企业，涛哥又动起了脑筋。受其他行业“六个不让”工作法的启发，涛哥结合纤检部门实际和窗口工作需要，也推出“六个不让”工作法和“四个热情”服务要求，即不让上级布置的事项在自己手里延误，不让上级通知在自己手里中断，不让正在办理的文件在自己手里积压，不让各种差错在自己这里发生，不让办事人员在自己这里受到冷落，不让单位形象在自己这里受到影响；热情接待来访的每一人，热情解答来访者提出的每一个问题，热情办理来访者的每一件事情，热情听取来访者的每一条建议，着力打造专业化、精细化、标准化、便民化窗口。涛哥每天有至少一半的时间待在窗口，要么给工作人员讲业务知识、讲服务标准，要么亲自受理送检样品、接待来访群众，力求将“六个不让”和“四个热情”落到实处，力求将窗口工作做得更好。现如今的办事窗口，工作人员业务水平更强，服务态度更优，工作效率更高，差错率更小，企业送检需求得到了满足，单位的检验量也明显增加。仅2022年上半年，大厅窗口就已经受理企业委托检验样品300余批次，接待来访群众、接听并处理来访或投诉电话40余次，远高于上年度同期水平。当然，涛哥也有很多没办法解决的“小事”，比如超出检验范围的样品，涛哥会根据客户需求，及时帮忙联系其他机构送检；面对权责范围以外的投诉，涛哥第一时间为消费者答疑解惑，帮助寻求最妥善的解决办法。我们常常笑话涛哥是个名副其实的“业务员”，不是在联系企业就是在联系消费者，不是在打电话就是在接电话，每天都是各种各样做不完的“小事”，不管换作谁都难以坚持。涛哥却说，身为最基层、最普通的公职人员，在职业生涯中哪有什么惊天动地的大事，遇到的都是小得不能再小的小事，但是只要是企业和群众的需求，哪怕只有芝麻绿豆那么大，都要认真对待、妥善解决。因为，把所有小事都办好，也是件很了不起的大事！（作者单位：湖北省纤维检验局荆门分局）近平总书记在党的二十大报告中指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。纤维质量监测事业紧紧围绕党的中心任务，服务国家市场监督管理总局整体工作部署，开新局、谋新篇。中国纤维质量监测中心组织编制的“十四五”纤维质量监测事业发展规划（以下简称“规划”）为基层纤维监测工作确立了指导思想、指明了发展方向。新时代、新征程，石家庄市纤维检验所积极响应中国纤维质量监测中心“推动纤维质量监测事业高质量发展”号召，全面服务石家庄市市场监督管理局“质量强市”工作部署，以党建为引领，以服务为宗旨，以促进辖区纤维及其制品质量提升为目标，提高监测能力、打造过硬队伍，积极推进纤维质量监测事业高质量发展。以下结合本单位近年来的工作实际，就如何贯彻落实好“规划”、实现更高质量的发展谈几点想法，供参考。提升意识、强化标准，夯实纤维监测高质量发展根基提升全民质量意识、把好产品质量关是我们质量监测部门的生命线，只有把握这条生命线才可以让中国制造走向世界、源远流长。第一，要营造争先创优文化氛围、提升全民质量意手把纤丝织锦绣 功承伟业绘蓝图文/马军利 王建兵习DOI:10.14162/ki.11-4772/t.2023.03.02752中国纤检 2023年 3月 纤质量监测Fiber Quality Monitoring识。近年来，我所全员纳入量化考核体系、积极开展“比、学、赶、帮、超”活动，棉花扦样、回潮检验、数据上传、长度比对等多科目“赛事活动”使每一名同志都充满活力、不断进取，涌现出大量优秀人员和先进事迹，干一行、爱一行、精一行、专一行，对质量的不懈追求已经达成共识、互相激励、凝聚合力、持续发展，共同努力打造一流的纤维质量监测品牌；在大众层面也对质量工作进行了广泛宣传，让更多的企业、更广大的群众了解“纤检文化”，将一个个“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的纤检故事搬上了“人民网”“央广网”，在中国纤检、河北监管、“石家庄监管”等杂志、平台刊发，形成了质量兴国的浓厚社会氛围，2022年我所在国家级媒体共发表10篇纤检纪实文章，在省市级也有20多篇报道，受众10万余人。在广大的生产企业和人民群众中吹响了质量进军的冲锋号、提振了质量发展的自信心、唱响了高质量发展的主旋律。第二，标准化工作是高质量发展的基础，又是核心，质量工作一定要抓住这个关键环节、加强标准化建设、夯实质量根基、提高核心竞争力，“十三五”期间，我所共协助3个服装厂家制定了5个企业标准，为服装企业建立和完善国内、国际先进标准体系10余个，高标准成为高质量发展的强大支撑，辖区所有纤维及其制品企业全部有标生产。“十四五”期间，我所不仅要致力于学生服产品的安全指标、标识等方面标准的立项研究，积极构建学生服产品质量分级标准体系，填补标准空白、满足个性化需求，还要继续加强对企业的标准宣贯和培训，在生产实践中发现制约发展的标准问题，积极助力创新产品的标准研究与制定，夯实高质量发展的标准根基，牢牢把握发展主动权。第三，在全面建设上，要着力补齐自身监测环节的短板，“十四五”期间，我所将针对自身高科技、数字化、信息化监测的短项，积极加大人才引进、资金支持，加大力量争取以新时代优质监测打通纤维及其制品的实体经济从科技强到产业强的通道，为建设现代化纤维及其制品的产业体系提供可靠的质量保障。科技赋能、创新驱动，凸显纤维监测高质量发展效能数字建设是未来质量监测的最重要工作之一。数字化监测给纤维及其制品的生产、销售、需求提供数据支持，实现平台信息的多层次、多业态互通共享，营造公正监测、科学生产、有序营销的良好环境，为高质量发展赋能。第一，在平台建设方面，近年来，我所设置了专职科室负责收集、建立和完善质量信息基础安全保障体系，统筹信息条目配置，设置了纤维及其制品产品原料、生产、营销、工艺比较、名优产品、产业趋势、法律、标准、反馈等多项目、多区块，及时、准确、全面、系统的“石家庄市纤维及其制品产业综合信息平台”。我所充分发挥监测平台优势，在服务石家庄市纤维及其制品企业高质量发展中起到了促进内部质量控制、合理配置原料、优化市场营销等方面的积极作用，成为企业“娘家人”，收到了良好效果。第二，在基础建设上，要不断提升实验室建设水平。实验室是检验、监测工作的基础，要作为重要的质量工程抓好实验室建设。鉴于办公地点变化，我所实验室的改扩建工程于近期基本完工，2023年将集中力量尽快通过审核认证，并加大资金、管理的投入；有计划有步骤地进行人员学习培训；完善标准化、数字化建设；提高检验检测能力、助推高科技人才的培养，有效促进检验检测能力发展和监测水平提高。第三，要建立主导产品、创新产品数据库。“十四五”期间我所将逐步在休闲服、鞋帽、口罩等产品上进行各类指标调查、分析和研判，建立数据库，形成石家庄市各专项产品现状分析报告，建立检测和质量评价系统，支撑纤维及制品产业的高质量发展和转型升级，为市场配置资源提供数据、搭建平台，为国家、区域的经济宏观调控提供监测支持。人才引领、服务导向，凝聚纤维监测高质量发展动力功以才成，业由才广。我所狠抓学习风气养成，营造创新氛围，融入当地建设，形成开放、创532023年 3月 中国纤检 纤质量监测Fiber Quality Monitoring新、学习的良好生态，持续提供发展动力。第一，要广纳贤才、重点培养，坚持人才引领驱动。现我所共有5名纺织专业研究生，单位在工作、生活上都给予了大力支持和帮助，营造了人才进得来、上得去、用得好的良好氛围，逐步组建起事业发展所需种类齐全、结构合理的优秀人才队伍。第二，对标学习、争创一流。在人才培养上，要明确自身所处的位置，确定对标分析的锚点。加强对有特色优势的省内外先进监测机构的学习，向国际先进水平看齐。系统规划对标学习的阶段目标，形成正确的指引，将学习成果应用、转化成事业的发展，做大做强人才创新建设工程。第三，力学笃行、服务当地，在人才应用上，积极融入当地、善于产业联合。为服务石家庄市现代化、国际化美丽省会城市整体建设部署，近年来，我所大力弘扬“实干兴石、舍我其谁”的担当精神，确立共同发展理念，积极抓好“两个联合、一个把握”的重点民生工作，即加强与科研机构、高校的科技联合；与12315热线、质量监督处等机关处室联合；适时把握民生关注的热点需求、服务企业、服务市场、优化营商环境，为石家庄市城市建设、经济建设贡献了一份力量。“十四五”期间，更要加紧构建监测、研究、成果、应用产业链，更精准地服务企业、服务民生。立足公检、聚焦民生，坚守纤维监测高质量发展初心社会经济的发展是一个个具体产业的高质量发展，最终目的更是服务人民、服务社会、服务民生。第一，要胸怀大局。担使命、强公检，高扬无私奉献、艰苦奋斗精神，全力做好新疆及内地监管棉公证检验工作，我所已经参加公检9年，9年中，夏季内地棉储库地表温度60摄氏度左右，冬季北疆零下30多摄氏度，公检人员一路栉风沐雨、踏霜斗雪，超300人次参与，总计各类公检60余万吨。圆满完成入储、出库、公检任务，成绩突出，多次受到上级表扬。公证检验结果得到市场主体认可，起到服务宏观调控和助推产业发展的重要作用。在以后的工作中要继续加大棉花公证检验人员培训学习力度，进一步助推产业高质量发展。第二，要聚焦民生、热点，关注学生服质量安全，保障学生身心健康发展。加强学生服企业生产、风险研判工作，坚持需求导向，构建高质量发展的市场环境。我所近年来先后与石家庄市20多家学生服生产企业建立全过程、全方位监测服务体系，在进厂原料、生产工艺、成品质量、穿着洗涤等各个环节分析数据，查找问题，及时了解学生需求，事前把控企业严格按标准生产，切实保障了质量和安全，以积极、创新、高效的监测助推石家庄市学生服企业取得高质量发展，受到教育部门、学校和上级领导的高度赞扬。第三，要服务一线，深入到生产企业。切实解决企业急难愁盼问题，为企业提供技术、质量、检测等多方位的支持。“十三五”期间，我所积极开展送标准培训、送技术指导、送法律法规、帮助企业纾难解困的“三送一助”活动。为多家用棉企业提供了急需的实验室短纤维率等数据，降低企业生产成本，提高了生产工艺水平。先后为30多家服装生产企业有针对性地解决了缩水率、色牢度、安全指标等技术难题，提高了石家庄市纤维产业整体的质量水平。问题做导向、技术助攻关，只要行动就能收到切实的效果。“十四五”期间，随着高质量发展和创新驱动的战略实施，企业迎来新发展机会，纤维监测部门也要找准服务发展的突破口，精准帮扶市场主体，为企业纾难解困，全力助推石家庄市纤维产业高质量发展。质量就是责任、质量就是生命、质量就是我们永恒的追求。在平凡的工作中只要我们夯实质量根基、凸显发展效能、凝聚发展动力、坚守纤监初心、充分发挥职能技术优势，就能不断推进纤维质量监测事业的高质量发展。当今世界正面临百年未有之大变局，中国正处于近代以来最好的发展时期。新机遇、新发展，纤维监测、纤维及其制品行业只有在变局中开新局、在危机中育先机，勇担使命、奋发有为，才能创新成就、行稳致远，实现高质量发展。新的起点、新的奋斗，让我们一起，牢记纤监初心、把握高质量发展要求，自信自强、守正创新；团结奋斗、砥砺前行。努力书写属于纤维监测高质量发展的锦绣篇章，共同迎接属于中国棉花、纤维及其制品行业的美好未来。（作者单位：石家庄市纤维检验所）