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17级电子商务师练习题库.主机域名center. nbu. edu. cn由四个子域组成，其中（）子域代表国别代码。 centernbueducn （正确答案）1 .当阅读来自港澳台地区站点的页面文档时，应使用的正确文本编码格式是 OoGB码Unicode 码BIG5码（正确答案）HZ码2 .当标记的TYPE属性值为（）时，代表一个可选多项的复选框。TEXTPASSWORDRADIOCHECKBOX （正确答案）3 .在网页中最为常用的两种图像格式是0。JPEG和GIF （正确答案）JPEG 和 PSDGIF 和 BMPBMP 和 PSD4 .在HTML中，要定义一个空链接使用的标记是（）。 （正确答案）ahref= ？” 答案解析：无41 .()是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样 本。随机样本过滤性样本(正确答案)选择样本调研样本答案解析：无42 .在网络消费的售后阶段，消费者进行()。需求确认信息收集商品评价(正确答案)购买决策答案解析：无43 .()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。商品质量购销合同服务流通(正确答案)答案解析：无44 .网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于()。隐秘心理安全心理求实心理从众心理(正确答案)答案解析：无45 .()即网络服务提供商。TCPFAQsISP （正确答案）ICP答案解析：无46 .估计分析适用于大样本数据调查，最适于大于。的样本。50（正确答案）304035答案解析：无47 .由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。惠顾购买动机感情购买动机理智购买动机（正确答案）逻辑购买动机答案解析：无48 .处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。提出解决措施进行语言解释认真倾听，安慰客户（正确答案）及时将处理结果向投诉客户反馈答案解析：无49 .（）即按注册成功支付佣金。CPCCPACPL （正确答案）CPM答案解析：无50 .()主要应用于专家调查法。站点法电子邮件法随机IP法视频会议法(正确答案)答案解析：无51 .新浪新闻网站属于()。TCPFAQsISPICP (正确答案)答案解析：无52 .淘宝网消费者大多属于()型网络消费者。议价(正确答案)接入简单冲浪答案解析：无53 .消费者因产品优惠打折而购买属于()。安全动机理智动机(正确答案)感情动机惠顾动机答案解析：无54 .()是Google衡量网页重要性的工具。SEOSEMMETA标签PR值（正确答案）答案解析：无55 .（）客户需要的是方便直接的网上购物。简单型（正确答案）冲浪型接入型议价型答案解析：无56 .（）即常见问题。CAWIFAQs （正确答案）UsenetBBS答案解析：无57 .撰写网络市场调研计划书时，应在总时间计划内留出（）的时间余量。3% 5%5% 8%5%10% （正确答案）10%20%答案解析：无58 .（）即每次行动的费用。CPA （正确答案）CPCCPMCPS答案解析：无59 .（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。安全需求层次市场（正确答案）社交需求层次市场尊重需求层次市场最低层次市场答案解析：无60 .针对()，营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意。最低层次市场安全需求层次市场社交层次市场自我实现需求市场(正确答案)答案解析：无61 .网站链接策略属于()。电子邮件推广法资源合作推广法(正确答案)网络广告推广法信息发布推广法答案解析：无62 .()=邮件阅读总数/邮件送达总数100%o邮件送达率邮件退信率邮件开信率(正确答案)引导点进率答案解析：无63 .()罗列出网站中访问量最高的页面排名。浏览次数访问出口访问入口热门页面(正确答案)答案解析：无64 .（）是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。广告印象独立用户数量重复访问数量重复访问者（正确答案）答案解析：无65 .以下网络市场调研方法中，（）即视频会议法。CAWI （正确答案）FAQsUsenetBBS答案解析：无66 .（）属于病毒性营销方法。竞价排名交换链接交换广告免费软件（正确答案）答案解析：无67 .消费者为孝敬父母而购买的商品属于（）。安全动机理智动机感情动机（正确答案）惠顾动机答案解析：无68 .（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。浏览次数访问出口（正确答案）访问入口热门页面答案解析：无69 .()指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。邮件送达率邮件退信率邮件反馈率(正确答案)邮件发送率答案解析：无70 .()广告计费方式是按销售额提成。CPACPLCPS (正确答案)CPM答案解析：无71 .()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。相关群体社会角色生活方式社会阶层(正确答案)答案解析：无72 .()投诉涉及产品数量不符等问题。商品质量购销合同(正确答案)服务流通答案解析：无73 .根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在()之间。 42404424064243542437（正确答案）答案解析：无74 .（）客户属于购物尝试者。简单型冲浪型接入型（正确答案）议价型答案解析：无75 .（）反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。热门页面访问入口（正确答案）浏览次数阅读页数答案解析：无76 .处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。向客户说明解决问题所需要的时间（正确答案）进行语言解释认真倾听，安慰客户及时将处理结果向投诉客户反馈答案解析：无77 .针对网络消费者的（），应该以一口价为主，营造高端大气的印象。求名心理（正确答案）求实心理求新心理隐秘性心理答案解析：无78 .（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。邮件反馈率邮件送达率引导点进率邮件开信率（正确答案）答案解析：无79 .（）需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较。社交安全（正确答案）尊重自我实现答案解析：无80 . 0是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。邮件回访流量其他网站流量搜索引擎流量（正确答案）直达产品流量答案解析：无6 . body元素用于背景颜色的属性是（）alinkvlinkbgcolor （正确答案）background7 .在Dreamweaver中，想要使用户在点击超链接时，弹出一个新的网页窗口, 需要在超链接中定义目标的属性为（）。_parent_bank （正确答案）_top_self8 .网页制作技术不可以实现由一个文件控制一大批网页（）。CSS文件库模板层（正确答案）9 .查看优秀网页的源代码无法学习（）。代码简练性版面特色网站目录结构特色（正确答案）Script程序10 .创建AP元素不能通过（）方法来实现。拖动描绘导入（正确答案）插入11 .页面中的文字一般大小设置为（）。9pt10. 5pt14pt12Pt （正确答案）12 .为可编辑区域命名时，可以使用0符号。单引号（正确答案）与号下划线百分号13 .如果要向网页的浏览者提出问题，然后由浏览者将答案提交给网站管理 者，应使用（）来实现。行为表单（正确答案）时间轴JavaScript 代码14 .“行为”是网页上一段用于实现浏览者与Web页进行交互的（）。动作表单时间轴JavaScript代码（正确答案）15 .（）链接是指同一页面之间的链接。如果网页很长，可以在适当的位置插入 一些链接点，要返回页面特定的位置，只需单击这类链接即可。锚点（正确答案）内部外部空16 .（）是指有效订单数量与用户总访问次数的比值。店铺流量停留时间订单转化率（正确答案）销售单价答案解析：订单转化率是指有效订单数量与用户总访问次数的比值。17 .（）是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业策略，对不同的客 户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值，把对客户关系的投资放在高价值的 群体上。客户关系管理（正确答案）客户服务管理生产制度管理企业信息化管理答案解析：客户关系管理是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业 策略，对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值，把对客户关系的 投资放在高价值的群体上。18 .（）是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前K的客 户。重要客户（正确答案）主要客户关键客户普通客户答案解析：重要客户是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价 值的前1%的客户。19 .一般占企业客户总数的20%,企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保 护对象，这是哪一类客户（）0重要客户主要客户关键客户（正确答案）普通客户答案解析：重要客户和主要客户构成了企业的关键客户，一般占企业客户总 数的20%,企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保护对象。20 .（）是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重 复购买。客户价值客户忠诚（正确答案）客户服务客户咨询答案解析：客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一 再指向性地重复购买。21 .选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重 要的因素是（）质量（正确答案）成本交付服务答案解析：选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。在这四项中，质量因素是最重要的。22 .（）是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技 术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。招人培训招标（正确答案）投标答案解析：招标，是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、 引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。23 .（）是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出 价目供选用的一种行为。承包施工招标投标（正确答案）答案解析：投标，是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意 承揽并开出价目供选用的一种行为。24 .（）分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。招标书文件投标书文件资质文件（正确答案）商务文件答案解析：资质文件分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明 文明。25 .电子采购合同是一种（）行为。刑事法律民事法律（正确答案）个人行为无限责任答案解析：电子采购合同是一种民事法律行为。26 .电子商务示范法中将电子化的意思表示称之为（）。数据电文（正确答案）电子合同数据信息电子交换答案解析：电子商务示范法中将电子化的意思表示称之为“数据电 文”。27 .（）是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了 解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。客户管理供应商管理（正确答案）物料管理供应链管理答案解析：供应商管理是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他 自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。28 .（）是指企业对客户、对银行等的诚信程度。客户购买率客户忠诚度企业市场份额企业的信用度（正确答案）答案解析：企业的信用度是指企业对客户、对银行等的诚信程度。29 .（）为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。企业名录管理供应商管理交易管理（正确答案）资源共享管理答案解析：交易管理为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。30 .（）关注产品的象征意义。安全需求层次市场社交需求层次市场尊重需求层次市场（正确答案）最低层次市场答案解析：无31 .针对（），营销诉求集中在商品基本功能上。最低层次市场（正确答案）安全需求层次市场社交层次市场自我实现需求市场答案解析：无32 .()涉及了潜在用户的调查和发现。经济环境研究营销因素研究用户及消费者购买行为研究(正确答案)市场需求研究答案解析：无33 .利用()属于网络间接调研方法()。OICQ即时通讯工具网络调研问卷网络数据库(正确答案)答案解析：无34 .()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。简单型(正确答案)冲浪型接入型议价型答案解析：无35 .()涉及了促销策略的分析。经济环境研究营销因素研究(正确答案)用户及消费者购买行为研究市场需求研究答案解析：无36 .()营销短文通过设问引起话题和关注。故事式悬念式（正确答案）情感式恐吓式答案解析：无37 . 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产 品属于（）竞争者。行业产品愿望（正确答案）品牌答案解析：无38 .利用（）属于网络间接调研方法。OICQ电子邮件（正确答案）网络调研问卷即时通讯工具答案解析：无39 .网上调查（）适合对关键问题的定性调查研究。电子邮件法站点法视讯会议法（正确答案）随机IP法答案解析：无40 .根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（）之间。50-100个字60-120个字80-150个字100-250个字（正确答案）