17级电子商务师练习题库.docx

17级电子商务师练习题库.主机域名center. nbu. edu. cn由四个子域组成，其中（）子域代表国别代码。 center
nbu
edu
cn （正确答案）
1 .当阅读来自港澳台地区站点的页面文档时，应使用的正确文本编码格式是 Oo
GB码
Unicode 码
BIG5码（正确答案）
HZ码
2 .当标记的TYPE属性值为（）时，代表一个可选多项的复选框。
TEXT
PASSWORD
RADIO
CHECKBOX （正确答案）
3 .在网页中最为常用的两种图像格式是0。
JPEG和GIF （正确答案）
JPEG 和 PSD
GIF 和 BMP
BMP 和 PSD
4 .在HTML中，要定义一个空链接使用的标记是（）。
（正确答案）
〈ahref=" ？” >

答案解析：无
41 .()是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样 本。
随机样本
过滤性样本(正确答案)
选择样本
调研样本
答案解析：无
42 .在网络消费的售后阶段，消费者进行()。
需求确认
信息收集
商品评价(正确答案)
购买决策
答案解析：无
43 .()投诉主要涉及运输环节的损坏等问题。
商品质量
购销合同
服务
流通(正确答案)
答案解析：无
44 .网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于()。
隐秘心理
安全心理
求实心理
从众心理(正确答案)
答案解析：无
45 .()即网络服务提供商。
TCP
FAQs
ISP （正确答案）
ICP
答案解析：无
46 .估计分析适用于大样本数据调查，最适于大于。的样本。
50（正确答案）
30
40
35
答案解析：无
47 .由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。
惠顾购买动机
感情购买动机
理智购买动机（正确答案）
逻辑购买动机
答案解析：无
48 .处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。
提出解决措施
进行语言解释
认真倾听，安慰客户（正确答案）
及时将处理结果向投诉客户反馈
答案解析：无
49 .（）即按注册成功支付佣金。
CPC
CPA
CPL （正确答案）
CPM
答案解析：无
50 .()主要应用于专家调查法。
站点法
电子邮件法
随机IP法
视频会议法(正确答案)
答案解析：无
51 .新浪新闻网站属于()。
TCP
FAQs
ISP
ICP (正确答案)
答案解析：无
52 .淘宝网消费者大多属于()型网络消费者。
议价(正确答案)
接入
简单
冲浪
答案解析：无
53 .消费者因产品优惠打折而购买属于()。
安全动机
理智动机(正确答案)
感情动机
惠顾动机
答案解析：无
54 .()是Google衡量网页重要性的工具。
SEO
SEM
META标签
PR值（正确答案）
答案解析：无
55 .（）客户需要的是方便直接的网上购物。
简单型（正确答案）
冲浪型
接入型
议价型
答案解析：无
56 .（）即常见问题。
CAWI
FAQs （正确答案）
Usenet
BBS
答案解析：无
57 .撰写网络市场调研计划书时，应在总时间计划内留出（）的时间余量。
3% 〜5%
5% 〜8%
5%〜10% （正确答案）
10%〜20%
答案解析：无
58 .（）即每次行动的费用。
CPA （正确答案）
CPC
CPM
CPS
答案解析：无
59 .（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。
安全需求层次市场（正确答案）
社交需求层次市场
尊重需求层次市场
最低层次市场
答案解析：无
60 .针对()，营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意。
最低层次市场
安全需求层次市场
社交层次市场
自我实现需求市场(正确答案)
答案解析：无
61 .网站链接策略属于()。
电子邮件推广法
资源合作推广法(正确答案)
网络广告推广法
信息发布推广法
答案解析：无
62 .()=邮件阅读总数/邮件送达总数100%o
邮件送达率
邮件退信率
邮件开信率(正确答案)
引导点进率
答案解析：无
63 .()罗列出网站中访问量最高的页面排名。
浏览次数
访问出口
访问入口
热门页面(正确答案)
答案解析：无
64 .（）是指在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用户。
广告印象
独立用户数量
重复访问数量
重复访问者（正确答案）
答案解析：无
65 .以下网络市场调研方法中，（）即视频会议法。
CAWI （正确答案）
FAQs
Usenet
BBS
答案解析：无
66 .（）属于病毒性营销方法。
竞价排名
交换链接
交换广告
免费软件（正确答案）
答案解析：无
67 .消费者为孝敬父母而购买的商品属于（）。
安全动机
理智动机
感情动机（正确答案）
惠顾动机
答案解析：无
68 .（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。
浏览次数
访问出口（正确答案）
访问入口
热门页面
答案解析：无
69 .()指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。
邮件送达率
邮件退信率
邮件反馈率(正确答案)
邮件发送率
答案解析：无
70 .()广告计费方式是按销售额提成。
CPA
CPL
CPS (正确答案)
CPM
答案解析：无
71 .()属于影响网络消费者购买行为的文化因素。
相关群体
社会角色
生活方式
社会阶层(正确答案)
答案解析：无
72 .()投诉涉及产品数量不符等问题。
商品质量
购销合同(正确答案)
服务
流通
答案解析：无
73 .根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在()之间。 42404
42406
42435
42437（正确答案）
答案解析：无
74 .（）客户属于购物尝试者。
简单型
冲浪型
接入型（正确答案）
议价型
答案解析：无
75 .（）反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。
热门页面
访问入口（正确答案）
浏览次数
阅读页数
答案解析：无
76 .处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。
向客户说明解决问题所需要的时间（正确答案）
进行语言解释
认真倾听，安慰客户
及时将处理结果向投诉客户反馈
答案解析：无
77 .针对网络消费者的（），应该以一口价为主，营造高端大气的印象。
求名心理（正确答案）
求实心理
求新心理
隐秘性心理
答案解析：无
78 .（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。
邮件反馈率
邮件送达率
引导点进率
邮件开信率（正确答案）
答案解析：无
79 .（）需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较。
社交
安全（正确答案）
尊重
自我实现
答案解析：无
80 . 0是指访问者通过搜索引擎访问网站所产生的流量。
邮件回访流量
其他网站流量
搜索引擎流量（正确答案）
直达产品流量
答案解析：无

6 . body元素用于背景颜色的属性是（）
alink
vlink
bgcolor （正确答案）
background
7 .在Dreamweaver中，想要使用户在点击超链接时，弹出一个新的网页窗口, 需要在超链接中定义目标的属性为（）。
_parent
_bank （正确答案）
_top
_self
8 .网页制作技术不可以实现由一个文件控制一大批网页（）。
CSS文件
库
模板
层（正确答案）
9 .查看优秀网页的源代码无法学习（）。
代码简练性
版面特色
网站目录结构特色（正确答案）
Script程序
10 .创建AP元素不能通过（）方法来实现。
拖动
描绘
导入（正确答案）
插入
11 .页面中的文字一般大小设置为（）。
9pt
10. 5pt
14pt
12Pt （正确答案）
12 .为可编辑区域命名时，可以使用0符号。
单引号（正确答案）
与号
下划线
百分号
13 .如果要向网页的浏览者提出问题，然后由浏览者将答案提交给网站管理 者，应使用（）来实现。
行为
表单（正确答案）
时间轴
JavaScript 代码
14 .“行为”是网页上一段用于实现浏览者与Web页进行交互的（）。
动作
表单
时间轴
JavaScript代码（正确答案）
15 .（）链接是指同一页面之间的链接。如果网页很长，可以在适当的位置插入 一些链接点，要返回页面特定的位置，只需单击这类链接即可。
锚点（正确答案）
内部
外部
空
16 .（）是指有效订单数量与用户总访问次数的比值。
店铺流量
停留时间
订单转化率（正确答案）
销售单价
答案解析：订单转化率是指有效订单数量与用户总访问次数的比值。
17 .（）是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业策略，对不同的客 户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值，把对客户关系的投资放在高价值的 群体上。
客户关系管理（正确答案）

客户服务管理
生产制度管理
企业信息化管理
答案解析：客户关系管理是现代管理思想及方法，强调以客户为中心的企业 策略，对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值，把对客户关系的 投资放在高价值的群体上。
18 .（）是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前K的客 户。
重要客户（正确答案）
主要客户
关键客户
普通客户
答案解析：重要客户是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价 值的前1%的客户。
19 .一般占企业客户总数的20%,企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保 护对象，这是哪一类客户（）0
重要客户
主要客户
关键客户（正确答案）
普通客户
答案解析：重要客户和主要客户构成了企业的关键客户，一般占企业客户总 数的20%,企业80%的利润靠他们贡献，是企业的重点保护对象。
20 .（）是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重 复购买。
客户价值
客户忠诚（正确答案）
客户服务
客户咨询
答案解析：客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一 再指向性地重复购买。
21 .选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重 要的因素是（）
质量（正确答案）
成本
交付
服务
答案解析：选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。
在这四项中，质量因素是最重要的。
22 .（）是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技 术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。
招人
培训
招标（正确答案）
投标
答案解析：招标，是法人（招标单位）决定发包建筑工程、购进大宗物品、 引进新的技术和设备时，先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。
23 .（）是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意承揽并开出 价目供选用的一种行为。
承包
施工
招标
投标（正确答案）
答案解析：投标，是法人（投标单位）对招标公告或邀请书提出的要求愿意 承揽并开出价目供选用的一种行为。
24 .（）分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明。
招标书文件
投标书文件
资质文件（正确答案）
商务文件
答案解析：资质文件分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明 文明。
25 .电子采购合同是一种（）行为。
刑事法律
民事法律（正确答案）
个人行为
无限责任
答案解析：电子采购合同是一种民事法律行为。
26 .《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为（）。
数据电文（正确答案）
电子合同
数据信息
电子交换
答案解析：《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称之为“数据电 文”。
27 .（）是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他自愿的企业了 解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
客户管理
供应商管理（正确答案）
物料管理
供应链管理
答案解析：供应商管理是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他 自愿的企业了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。
28 .（）是指企业对客户、对银行等的诚信程度。
客户购买率
客户忠诚度
企业市场份额
企业的信用度（正确答案）
答案解析：企业的信用度是指企业对客户、对银行等的诚信程度。
29 .（）为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。
企业名录管理
供应商管理
交易管理（正确答案）
资源共享管理
答案解析交易管理为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。
30 .（）关注产品的象征意义。
安全需求层次市场
社交需求层次市场
尊重需求层次市场（正确答案）
最低层次市场
答案解析：无
31 .针对（），营销诉求集中在商品基本功能上。
最低层次市场（正确答案）
安全需求层次市场
社交层次市场
自我实现需求市场
答案解析：无
32 .()涉及了潜在用户的调查和发现。
经济环境研究
营销因素研究
用户及消费者购买行为研究(正确答案)
市场需求研究
答案解析：无
33 .利用()属于网络间接调研方法()。
OICQ
即时通讯工具
网络调研问卷
网络数据库(正确答案)
答案解析：无
34 .()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。
简单型(正确答案)
冲浪型
接入型
议价型
答案解析：无
35 .()涉及了促销策略的分析。
经济环境研究
营销因素研究(正确答案)
用户及消费者购买行为研究
市场需求研究
答案解析：无
36 .()营销短文通过设问引起话题和关注。
故事式
悬念式（正确答案）
情感式
恐吓式
答案解析：无
37 . 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产 品属于（）竞争者。
行业
产品
愿望（正确答案）
品牌
答案解析：无
38 .利用（）属于网络间接调研方法。
OICQ
电子邮件（正确答案）
网络调研问卷
即时通讯工具
答案解析：无
39 .网上调查（）适合对关键问题的定性调查研究。
电子邮件法
站点法
视讯会议法（正确答案）
随机IP法
答案解析：无
40 .根据搜索引擎优化原则，网页文本内容应在（）之间。
50-100个字
60-120个字
80-150个字
100-250个字（正确答案）