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ISO质量管理体系考试题大全

61
2020年5月29日
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ISO考试题库

1、 在哪种情况下,应对计划好的审核进行补充:
A． 质量体系作了明显的改动,例如:重大的机构变动或程序修订
B． 由于质量体系存在缺陷,怀疑某个项目的质量处于危险状态
C． 认为有必要对质量体系有效性进行一次全面而独立的审核
D．以上都不是
E． 以上都不(D)
2、 审核员刘雨到采购部审核时,发现创新公司(乙方)与陵江开关厂(甲方)所订合同中规定乙方在生产WF-C型时,必须使用甲方所指定的触点,刘雨问部门经理杨林,这些触点使用前是否经过检验或验证,杨林说,这些触点是甲方指定的质量当然由甲方负责,我们对金桥公司及其产品从不过问,拿来使用就是了,以上事实不符合标准:
A．7.4.1 B。7.5.4 C。8.2.4 D 无不符合(C)
3、 建立ISO9001质量体系旨在:
A． 达到并超出客户满意
B． 确定设计要求和产品要求
C． 对产品符合标准建立信心
D．以上全都是
E． 以上全都不是(A\C)
4、 问为什么从质量手册中删去”总要求”,”这一条款”?公司管理者代表回答:这个条款只提出了一些原则其内容在其它条款已包含,因此略去了这个条款,以上事实不符合标准:
A．4.2.3 B。 4.2.2 C4.2.4 D 无不符合(B)
5、 以下错误的是: A． 某些不合格产品在管理的程序下,可与合格产品相混合,只要能够保证混合后的产品能够完全符合规定要求
B． 对于立即交货的材料与产品(如:电力,饮用水,煤气等)当无法防止不合格产品运交顾客时,供应者需有紧急应变计划以减少顾客遭遇的问题
C． 生产过程若有不正常运作现象,只要能够预料其不会影响产品质量,能够不予记录
D．以上都是
E． 以上都不是(B\C)
6、 审核员到某标准件厂审核,问检验科长是如何按GB2828等国家检验标准抽样的?答:我厂产品产量大,只能抽样检验,一般由检验员批的3-5%抽查,又问是否进行随机抽样?回答说是的,我们规定由检验员随意抽样当问题多时多抽一些,在正常情况下就少抽一些。以上事实不符合标准: A．8.2.4 B. 8.4 C 7.8 D 无不符合(A)
7、 内部审核应每年:
A． 应覆盖一次所有的条款
B． 可抽查几条条款
C． 能够抽查几项质量活动
D．不必抽查所有的质量记录
8、 谁完全负责审核计划协调审核活动及在审核活动中领导审核活动?
A． 审核小组成员
B． 质量保证经理
C． 审核小组组长
D．以上都不是
E． 以上都是
9、 在审核时,陪同人员所说的话是否能作为客观证据
A．能 B。 不能
10、ISO9000标准由以下核心标准组成,它们是:
A． ISO9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语
B． ISO9001规定质量管理体系要求
C． ISO9001规定质量保证体系要求
D．ISO9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。
E． ISO19011提供审核质量和环境体系指南
11．质量记录必须采用纸张形式:
A． 正确 B。不正确
12、轻微不符合事项主要是指以下情况:
A． 孤立的人为错误
B． 文件偶然未被遵守,造成的后果不太严重
C． 对系统不会产生重要影响的不符合事项等
D．证据不足但估计存在问题,需要提醒注意事项
13．对审核员的行为道德主要要求有:
A．正直诚实 B 保密 C 尊重 D 保持独立性
14、ISO9000将产品定义为:
A．硬件 B 软件 C 服务 D 流程性材料 E 非流程性材料
15、在审核时,应该只记录不好的证据是否正确
A．不正确 B 正确
16、在装配车间的绝缘漆配置单上,”二甲苯”一栏总是空白,车间主任向审核员陈蕾解释说:”二甲苯有毒,对工人健康有害,我们经多次实验,这种绝缘漆如适当提高温度(达60度左右),不加二甲苯稀释也能够对电器线圈进行浸渍处理,我们就修改了工艺,为此我们技术组还得到车间主任的表扬,陈蕾查看了未更改前的绝缘工艺规程,其中规定:用绝缘漆浸渍电器线圈应加20%二甲苯稀释,在室温下使用。以上事实不符合标准:
A．4.2.3 B 7.4.2 C 7.5.1 D 无不符合
17、以下说法正确的是:
A． 内部质量审核举行得越多越好
B． 内部质量审核一般一年不少于一次
C． 内部质量审核一年中应对所有条款进行审核
D．内部质量审核一年中能够不对所有条款进行审核
18、质量体系的规模主要取决于组织机构的大小,工序的复杂程度以及管理者的要求: A．正确 B 不正确
19、”观察事项”主要是指以下情况:
A． 证据不足,但估计存在问题,需要提醒的注意事项
B． 孤立的人为错误
C． 已发现问题,但尚不能构成不符合,如发展下去就有可能成为不符合事项
D．其它需要提醒被审核方注意的事项
20、审核报告内容包括:
A． 观察结果,对不符合事项进行叙述
B． 归类,说明不符合事项违反了程序文件哪一条款的规定
21、某工序每做好500件一盘,就由检验员从中抽查10件,合格后,在此10件验过的工件上做合格标识,此盘就可交入库,仓库人员在发料时,为了凑整数,把一盘上面的10个有合格标识的工件都发走了,在仓库检查时,发现了一盘工件没有合格标识,以上事实不符合标准:
A．7.4.3 B 8.2.3 C 7.5.3 D 无不符合
22、ISO9001标准的用途是:
A． 组织证实其质量体系符合规定的质量体系要求
B． 合同情况下作为顾客于组织之间的质量保证协议
C． 作为合同前评定供方质量体系的标准
D．作为第三方认证的证据
E． ABCD都是
F． BCD都是
23、只有检验记录才是质量记录,说法是否正确
A．不正确 B 正确
24、ISO9001: 特别要求组织制定的文件程序有:
A．4.2.4质量记录的控制
B．8.2.2内部质量体系审核
C．8.5.2纠正措施
D．7.5.1产品和服务的提供
E．8.5.3预防措施
25、典型的质量手册一般对质量体系作一总体描述,这种描述应简明扼要,质量手册应是整个质量体系的一把钥匙,并应能将质量体系的结构和目的传递给:
A．客户 B 员工 C 分供方 D 主管机关 E 认证机构
26、质量手册一般应包括或涉及到:
A． 由管理者代表签署文件,声明公司的质量方针,包括对产品或服务的质量所承担的义务
B． 企业的组织机构图并规定主要管理部门的职责权限
C． 对已经建立的管理职能进行说明以确保符合所选标准全部相关条款的要求,包括阐明每个员工如何开展各有工作的参考程序或其它文件 D．以某种方式使审核人员能够在质量手册的特定章节验证手册是根据标准的某个款项要求编写,这能够经过按照标准条款的编号编写每个章节达到的要求
E． 有证据表明文件的质量体系是公司的指令性文件,企业全体员工都必须遵照执行,需要质量手册的人员都有手册的受控版本
F． 有文件控制和版本控制的程序并保证手册定期修订和反映公司的实际状态
27、下列描述正确的是:
A． 组织的质量体系文件只能由质量手册程序文件,作业指导书及质量记录组成
B． 组织的质量体系文件只一般由质量手册,程序文件,作业指导书及质量记录组成
C． 质量手册不能与程序文件合并
D．程序文件不能与作业指导书合并
28、ISO9000系列标准要求供方建立并保持文件化的质量体系,以确保产品符合规定的要求
A．正确 B 错误
29、某建筑公司在建造一批宿舍楼时,在未解决屋顶漏水的情况下,仍报了竣工并向甲方交移,以上事实不符合标准:
A．8.2.4 B 8.3 C 7.5.1 D无不符合
30、当一个审核小组由组长和组员两个人构成时
A． 组长在审核时,组员不说话
B． 组长在审核时,组员不断提醒组长
C． 在组长审核完后,组员补充
D．两人轮流发问审核
31、创新公司的YB-7的整机产品,其配套部件均由A厂供应,为了控制配套部件的质量,她们向A厂派出驻厂质量保证工程师,并签定了一份协议,协议中说:”配套厂检验合格的产品还要经主机厂驻厂质量保证工程师抽样合格才能装如整机,当质量保证工程师不在时,可由配套厂负责人代表监控职能,同样,当配套厂检验负责人不在时,也可委托主机厂质量保证工程师代行供方检验负责人的职能,自协议签定后,已发现两批配套部件不合格,但无法责备配套厂,以上事实不符合标准: A． 4.2.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D无不符合
32、审核计划
A． 应该受审方确认,可适当调整
B． 不能改动
C． 只由审核员更改
D．受审方能够随意改动
33、质量审核是:
A． 每个地方每个部门每个文件每个人全部检查
B． 抽样的过程
C． 指导受审方改进的过程
D．找缺点的过程
24、严重不符合事项主要是指以下情况:
A． 质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符
B． 造成系统性或区域性严重失效的不符合(可能由多个一般不符合事项构成)
C． 可能造成严重后果的不符合事项
D．以上都不是
E． 以上都是
35、下面关于质量方针描述正确的是:
A． 质量方针是由最高管理者制定
B． 质量方针应被全体员工所理解
C． 质量方针能够由管理者讨论制定
D．质量方针是制定质量目标的框架
36、在来料验货的地点并没有测色控制设备来检验供应商供应的铁器颜色,以上事实不符合标准:
A． 8.2.4 B 7.4.3 C 8.5.2 D 无不符合
37、组织获得ISO9001: 证书后,则
A． 三年内免于审核
B． 三年之后须重新审核
C． 三年之内仍须接受认证机构监督审核
D．以上都不是
E． 以上都是
38、程序文件描述的内容一般包括:
A．何地做 B 何时做 C 谁来做 D 为什么做 E 做什么 F 怎么做
39、以下属于必须要接受训练的人员是:
A． 经营者与管理人员
B． 技术人员
C． 监督与作业人员
D．以上都是
E． 以上都不是
40、某公司有合格供应商名单,规定不得在单外采购,问采购部经理的编制依据,回答是在长期的采购中筛选出来的,名单的变动总经理授权由我决定,但有时由总经理亲自选定的供应商,我无权拒绝,再问采购部经理是否保存供应商进货检验记录,答:遇到重大质量问题,检验部会回头通知我,一般进货检验部的事,我们不保存这些记录。”以上事实不符合标准: A． 4.2.3 B 7.4.1 C 7.3.3 D 无不符合
41、审核员应履行的职责:
A． 在审核范围内,遵守审核规定,按要求工作
B． 保持客观性,根据审核中得到的信息,对体系的有效性进行分析
C． 遇到重大障碍或发现重大不符合事项立即通知管理层
D．对能够影响审核结果或可能需要深入调查的问题保持警觉
E． 制定审核计划,准备工作文件,审定审核检查表
42．所有的产品都应制定质量计划,说法是否正确
A． 不正确 B 正确
43、( )定义了在ISO9000族标准中使用的质量术语和概念
A．ISO8402 B ISO9000: C BS5750PART1.2and3 D CSAZ 299
44、检查表是审核的依据,说法是否正确
A． 正确 B 不正确
45、ISO9004标准为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南,它将有助于企业在何种情况下实施其质量体系
A．合同环境 B 非合同环境 C 以上都是
46．对供方评定应由( )进行
A．组织 B 顾客 C 供方 D 组织与供方
47、所有的产品都应制定质量计划,说法是否正确
A． 正确 B 不正确
48、一个合格的审核员应具备以下能力即能够独自进行以下工作 A． 制定审核计划
B． 实施现场审核
C． 编制审核报告
D．实施纠正措施
E． 进行跟踪和监督
49、选样审核样本应
A． 应查看全部的记录
B． 选择具有代表性的样本
50、ISO9001标准要求文件化程序的条款是:
A．4.2.3 B 7.5.1 C 8.3 D 8.2.2 E 以上都不是
51、关于”受审方和委托方”,以下说法正确的是:
A． 在第三方审核中,受审方又是委托方
B． 在第三方审核中,受审方不一定是委托方
C． 在第一方审核中,委托方是质管部经理
D．在第二方审核中,受审方一定是合格的供方
52、质量管理体系与质量保证体系的区别有:
A． 管理体系要比保证体系要求高
B． 管理体系内容比保证体系内容多
C． 管理体系不能用作认证的目的
D．管理体系只能作为内部使用
53、补充标准中,质量体系审核指南包括
A． ISO19011-1审核通用准则
B． ISO19011-2质量体系审核员的资格标准
C． ISO19011-3审核工作的管理
D．ISO19011-4审核工作指南
54、从事质量体系审核的人员必须:
A． 是注册的主任审核员
B． 是被审核方的产品和服务有渊博的知识
C． 已是质量经理
D．以上都是
E． 以上都不是
55、质量审核必须经历下述几个阶段:
A．准备 B 实施 C 改进 D 编制报告
56、审核员刘雨在管理者代表赵光的陪同下去无尘装配车间审核,透过车间走廊的玻璃,刘雨看见车间的工人聚在一起喝茶,抽烟,聊天,其中一些人员没有戴防尘幅,刘雨问为什么,赵光看了一下表,解释说现在是休息时间,以上事实不符合标准:
A．8.3 B 7.5.1 C 7.2.2 D 无不符合
57、机加工车间没有收到由计划科发放的三只联轴节的工艺卡片,这三只联轴节属批号为461产品的零件,该批产品因漏掉了钻孔工序而被带会钻孔重新钻孔,因此无法鉴别,以上事实不符合标准:
A．7.5.3 B 7.5.1 C 8.2.4 D 无不符合
58、ISO9000: 对质量上定义如下:
由组织最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和方向
A．正确 B 错误
59、不符合分类可分为:
A、体系性不合格 B 法规性不合格 C 实施性不合格 D 效果性不合格
60、总结报告内容包括:
A． 审核报告的封面
B． 审核报告正文
C． 不符合事项报告的附录
61．以下哪种能够是非全面的体系审核:
A． 第一方审核
B． 第二方审核
C． 第三方审核,正审
D．第三方审核,监督审核
E． ABD都是
F． BD都是
62、以下属于纠措施的是:
A． 对不合格产品的再加工,追回或报废
B． 将不合格产品与合格产品加以隔离并予以适当标识
C． 质量体系的换版
D．以上都不是
E． 以上都是
63、在审核中问及谁是管理者代表,常务副厂长说:”是我,当厂长外出时就由我全权代表,”问”是否有专门的任命” 答:”有最高管理者亲自签发的授权书。”以上事实不符合标准:
A．5.5.2 B 5.3 C 5.5.1 D 无不符合
64、ISO9000系列标准要求供方建立并保持文件化的质量体系,以确保产品符合规定的要求
A．正确 B 不正确
65、下列标准属于等同采用国际标准的是:
A．ISO9001: B GB/T19001: 0 C GB3502:1989 D ISO9002:1994
66．内部质量审核所必须作的准备工作如下:
A． 确定审核目的,范围和依据
B． 准备审核用检查表
C． 指定适任的审核组
D．通知受审核部门
67、以下能够作为审核依据的是:
A．质量手册 B 程序文件 C ISO9001标准 D 采购资料 E 以上都是
68、公司质量手册中规定要对销售合同进行审核,审核员刘雨要查看合同评审记录时,销售部长王勇说,本公司不少的产品均为一般小型家用通讯电器,都在销售点零售,没有什么特殊合同需要评审,因此,我们从未评审过,也就没有记录。这时在场的管理者赵光说,采购部进行过采购合同的评审,马上打电话到采购部调评审记录来看,刘雨查看这类产品的用户反馈信息,反映良好,以上事实不符合标准: A．8.3 B 7.2.2 C 7.2.1 D 无不符合
69、审核员在提问时,除必要时,应尽可能少用
A．开放型提问 B 封闭型提问 C 引导型提问 D 以上都不是
70、下面哪句话是正确的:
A． 一般说标准化组织是相对独立的,除非政府另有要求外,符合标准并不是强制性的 B． 一般说标准化组织是绝对独立的,除非政府另有要求外,符合标准是强制的
C． 一般说标准化组织是相对独立的,除非政府另有要求外,符合标准但不是强制性的
D．一般说标准化组织是绝对独立的,除非政府另有要求外,符合标准不是强制性的
71、对合格供应者能力的确认,能够采用以下方法:
A． 类似供应产品的实验结果
B． 产品样本的评估
C． 其它使用者的经验
D．以上都是
E． 以上都不是
72、审核的类型将由审核员与被审核组织的关系来确定,因此内部审核又称为: A． 第一方审核
B． 第二方审核
C． 第三方审核
D．第四方审核
73、ISO9001标准适用于:
A． 硬件、软件、流程性材料、服务
B． 硬件、软件、流程性材料
C． 软件、流程性材料、服务
D．硬件、流程性材料、服务
74、产品为”氧气”属于:
A．硬件 B 软件 C 流程性材料 D 服务
75、在包含程序和作业指导书的质量体系中,被称为二级文件的是:
A．手册 B 程序 C 作业指导书
76、某制造车间制定的产品标识指导书中规定,电机,压缩机,蒸发器,冷凝器四大件应在示意图,所规定的位置粘贴不重复的机号并制作检验合格与不合格的色标,以满足ISO9001: 标准中7.5.3标识和可追溯性要求。以上事实不符合标准:
A．7.5.3 B 4.2.3 C 8.3 D无不符合
77、在机加工车间,工段长对图号4725发方编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改,但没有任何证据证实了这个更改征得了设计部门的同意,以上事实不符合标准:
A．7.3 B 4.2.3 C 8.3 D 无不符合
78、ISO9001标准要求文件化程序的条款是:
A．4.2.3 B 7.5.1 C 8.3 D 8.2.2 E以上都不是
79、审核员在机加工车间发现编号为W08-016号图纸上有一处加工尺寸明显错误25±1。审核员向技术员提出后,该技术员看后承认是笔误,并说:”这种错误任何工人都知道的,因此她们在加工中决不会按错误的图纸加工的。”说着随手用笔更正这个数字为25±0.1。以上事实不符合标准:
A．4.2.4 B 7.5.2 C 4.2.3 D 无不符合
80、产品为”建筑物”属于:
A．硬件 B 软件 C 流程性材料 D 服务
81、质量体系要求是:
A． 对技术规范中有关产品要求的补充
B． 质量体系标准是标准化的依据
C． 针对高科技产品提出的
D．针对军工产品提出的
82、国际标准化组织中的哪一个技术委员会负责制定质量方面的标准:
A．TC176 B TC69 C TC207 D TC167
83、程序文件一般包括:
A． 活动的范围和目的
B． 做什么和谁来做
C． 何时,何地,如何做
D．应使用什么材料,设备和文件
E． 如何对活动进行控制和记录
F． A,B,C都是
G．A,B,C,D,E都是
84、ISO9000系列标准由以下核心标准组成,它们是:
A． ISO9000表述质量管理体系基础知识,并规定质量管理体系术语
B． ISO9001规定质量管理体系要求
C． ISO9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南
D．ISO9001规定质量保证体系要求
E． ISO19011提供审核质量和环境体系指南
85、检查表是审核的依据,说法是否正确:
A．正确 B 不正确
86、关于”受审核方和委托方”,以下说法正确的是:
A． 在第三方审核中,受审核方又是委托方
B． 在第三方审核中,受审核方不一定是委托方
C． 在第一方审核中,委托方是质管部经理
D．在第二方审核中,受审核方一定是合格的供方
87、自上而下的审核方法是指:
A． 从最高管理者至操作员工
B． 指先到信息比较集中的部门了解总的情况,然后到各使用信息部门去审核
C． 从组织接受合同到完成合同的路线 D．以上都不是
88、确定质量方针、目标并经过一些措施,如:质量体系内部的质量计划,质量控制,质量保证和质量改进加以贯彻的各项活动称为:
A．管理审查 B 质量管理 C 全面生产管理 D 以上都是 E 以上都不是
89、在第三方机构体系进行审核时,要收集信息是:
A． 对照标准,所发现的不符合的客观证据
B． 所发现的符合标准的客观证据
C． 管理者对质量保证的承诺
D．以上都是
E． 以上都不是
90、当和一位员工面谈时,一位审核员发现虽然对新员工工作上的培训是充分的,但员工对ISO9000没有认识,以上事实不符合标准:
A．5.5.2 B 4.2.2 C 6.2.2 D 无不符合
91、ISO9000系列标准是由若干个标准组成,这套标准是由谁制定的:
A． 国际标准化组织
B． 加拿大标准协会
C． 英国标准协会
D．美国机械工程师协会
92、一个合格的审核员,应具备以下能力,即能够独自进行以下工作:
A． 编订审核计划
B． 实施现场审核
C． 编制审核报告
D．实施纠正措施
E． 进行跟踪和监督
93、体系审核对管理审查的意义(关联性)包括:
A． 评估各质量要项的审核结果
B． 评估达成质量目标的效果
C． 评估质量体系修改或更新的需求
D．以上都是
E． 以上都不是
94、进料时,所使用的方法与严格程度应考虑:
A． 该材料对产品质量的重要性
B． 从供应商处得到之管理状况与资讯
C． 该材料对成本的影响
D．以上都是
E． 以上都不是
95、查阅某厂不合格记录,有一 批轴的表面光洁度要求较高,经打磨加工合格后,搬运中碰伤较严重,判为不合格作返修处理,经用油石将经碰在凸起部打磨平后作为合格品办理入库手续,以上事实不符合标准:
A．7.5.3 B 8.3 C 8.5.2 D 无不符合
96、在观察,测量或试验得到事实中,被证明其真实性的信息称为:
A．客观依据 B 缺陷 C 不任命项报告 D 以上都是 E 以上都不是
97、ISO9001: 特别强调要求组织制定的文件的程序有:
A．4.2.4质量记录的控制
B．8.2.2内部质量体系审核
C．8.5.2纠正措施
D．7.5.1产品和服务的提供
E．8.5.3预防措施
98、下列属于采购质量方案之要项是的:
A． 合格供应者的选择
B． 交货期管理
C． 查证方法的协议
D．以上都是
E． 以上都不是
99、因为质量经理对企业全面质量需负责,因此能够审核她她负有直接责任的工作
A． 正确 B 不正确
100、国际标准化组织中的哪一个技术委员会负责制定质量方面的标准:
A． TC176 B TC69 C TC207 D TC167
101、一个组织的质量体系是:
A． 组织各部门的质量职责
B． 组织质量检验系统的总和
C． 组织各种规章制度的总和
D．为实施质量管理所需的组织机构程序和资源
102、管理者代表应:
A． 由最高管理者任命
B． 负责建立实施完善质量体系
C． 负责制定质量方针
D．负责管理全组织的所有工作
103、某大批量生产车间没有运用统计技术,车间主任说:我们全面采用国外先进的电脑控制技术,一切都是自动化,因此我们没有运用统计技术,以上事实不符合标准:
A．7.5.1 B 4.2.2 C 8.4 D 无不符合
104、某厂为百货大楼制造一批文件柜,合同规定应由工厂送货到百货大楼仓库,但一批成品检验合格的文件柜送到仓库时,有一半多的文件柜的油漆因在送货卡车上相互碰撞而导致油漆剥落,表面玻璃破裂,以上事实不符合标准:
A．8.3 B 7.5.5 C 5.5.3 D 无不符合
105、ISO9000系列标准的出现将有助于:
A． 统一国际各国的质量管理/质量保证标准
B． 帮助整体产业体制的改进
C． 降低第二方质量审核频率及费用
D．促进企业发展,保证客户利益
106、关于以下过程的说法,正确的是:
A． 任何一个过程都有输入和输出
B． 输出一定是呈正值增长
C． 输出一定是呈负值增长
D．在ISO9001标准中只有一个过程的存在
107、ISO9001: 质量管理标准比1994版本明确增加了:
A． 体系要满足适用的法律法规的要求
B． 体系持续改进的要求
C． 提出的过程的方法
D．财务管理的要求
108、在包含程序和作业指导书的质量体系中,被称为二级文件的是:
A．手册 B 程序 C 作业指导书
109、检查表的作用包括: A． 明确与审核目标有关的样本
B． 使用审核程序规范化
C． 保持审核进度
D．以上都是
E． 以上都不是
110、一位服务工程师经常要将一些精密仪器及敏感的设备带出工作现场,而经常把这些设备连同一些工具及仪器放置在车后,运输这些设备时并没有装箱,同时这些设备并没有接受标准,以上事实不符合标准:
A．7.5.1 B 7.6 C 8.5.2 D 无不符合
111、查问培训情况时,从教育科出示的统计资料表明该公司干部接受培训率达95%,工人达85%,追问根据什么统计出来的?回答今年有几次停电,我们就在大礼堂上大课,讲的是质量法规ISO9000等,实际参加人数不会少于上述估百分率。再抽查几个特殊工作岗位的培训情况,教育科回答:不清楚。以上事实不符合标准:
A．5.5.1 B 4.2.3 C 6.2.2 D 无不符合
112、某胶鞋厂进货检验规定,进厂的每批橡胶必须作抽样作理化检测,而一位老检验员认为无要,只凭橡胶表面就用粉笔定上合格或不合格,以上事实不符合标准:
A． 8.5.2 B 8.2.4 C 6.2.2 D 无不符合
113、审核组长应履行的职责:
A． 代表审核组与管理层接触
B． 代表审核组控制审核各阶段的工作,并对审核全过程负责
C． 有权对审核工作的开展和审核观察结果做最后的决定
D．审查质量体系的覆盖性,符合性,以及运作的有效性
E． 准时提交清楚准确的审核报告
114、组织经过ISO9001质量体系认证则:
A． 产品质量达到先进水平
B． 没有不合格品
C． 不需要再运行质量体系
D．以上都是
E． 以上都不是
115、一部分的纠错措施报告,在期限过后并没有收到恰当的回复,质量经理的解释是高层管理层要求她们先进行其它更重要的事项,以上事实不符合标准:
A． 4.2.3 B 7.5.3 C 8.5.2 D 无不符合
116、由一位服务工程师使用的一份工作指导书被发现是过时的版本。(新版已经过两次修改)以上事实不符合标准:
A．4.2.3 B 7.5.1 C 7.5.3 D 无不符合
117、凡为技术委员会接受的国际标准草案,在ISO理事会公布成为国际标准之前,将分发各会员团体审查投票,至少需经多少会员团体投票赞成才可经过公布为国际标准:
A． 25% B 50% C 70% D 75%
118、下面可形成文件的是:
A．纸张 B 磁盘 C 相片 D 样品 E 电子媒体
119、审核员刘雨看见质检科的人员用货车将三台精密电表送到装配车间去校准生产检测用的仪表,三台精密电表直接放在货车底板上。三台电表中有两台(号码TB05,TB07)有效准合格且在有效期内的标志,但另一台号码为TB09的精密电表没有,查质检科计量设备台帐发现该设备只有出厂使用证书而无计量部门的校准证明,质检科工程师说此电表出厂前电表厂已作了校准,因此我们就直接使用了,一 年后再校准也不迟,以上事实不符合标准:
A．8.3 B 7.6 C 7.2.1 D无不符合
120、在审核结束前,所有的不符合事项都应得到被审核方确认,不符合一般按其严重情况分类,可分为:
A． 严重不符合事项
B． 轻微不符合事项
C． I类不符合事项
D．II类不符合事项
121、ISO9001: 标准要求至少编写多少个程序文件:
A．5 B 6 C 7 D 8
122、某厂原材料仓库的一根镍铬合金钢棒料,由于标有合金钢号的一端被切去而与普通钢棒混在一起无法辨认,以上事实不符合标准:
A．7.5.3 B 7.5.1 C 6.2.2 D 无不符合
123、下列关于过程方法描述正确的是:
A． 过程是将输入转化为输出的一项活动
B． 一个过程的输出能够成为另一个过程的输入
C． 质量体系的过程总是呈增值的状态
D．组织的质量体系需对过程实现持续改进
124、下面哪一个标准能够用作认证的目的:
A．ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011
125、内审是在外部发现体系不合格之前自己先发现并加以改正的最好的办法:
A．正确 B 不正确
126、某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加,而每次都要她的同事代打,以上事实不符合标准:
A．5.3 B 5.4.1 C 6.2.2 D 无不符合
127、对质量记录的控制应注意下述问题:
A． 记录中是否注明与之有关的产品或服务
B． 记录是否按规定收集,贮存以便于查阅和防止损坏,丢失
C． 记录是否在工作进行之前便要填写完毕或工作完成很久后才填写
D．记录是否真实,完整,可靠,是否经过擅自修改以掩盖缺欠的地方
128、在成品仓库时,审核员赵光看到编有X1,X2,X3,X4四个箱子,木板已破裂,且有浸水痕迹,销售部长说,这不是本公司产品而是按合同要求提供给用户的标准附件,买来时都有合格证,本公司随同产品以原箱交付给用户,如果用户发现附件有问题,可直接找附件厂解决,以上事实不符合标准:
A．8.3 B 7.5.5 C 7.5.1 D无不符合
129、下面关于对不合格处理描述正确的是 :
A． 返工能够使不合格品成为合格品
B． 返修能够使不各个品成为合格品 C． 成品的让步接收可由总经理批准
D．成品的降级处理只能经顾客同意
130、在ISO9001: 质量体系标准要求中:
A． 应对所有员工进行培训
B． 应对与质量有关的所有员工进行培训
C． 不需对管理层进行培训
D．不需对最高管理层培训
131、在对成品的查证采取抽样的方法时,选择抽样计划时,必须要考虑的要项包括:
A．过程稳定性 B 试验成本 C 测量误差与整体变异的比例 D 以上都是 E 以上都不是
132、查进料检验时,审核员查94年12月份进货检验记录,发现代号为C35的元件检查记录上记录着抽样的20个元件的容量值均为4.5。审核员问:”为什么这20个数据,一致性这么好?”检验员回答:”按检查标准C35的标准值为4.7,其允许误差为±10%,我们检测仪器的分辨率不高,对小数点后的数字只能估计。经测定这些元件的数值基本都在4.5偏高一些,虽然后一位数是估计的但可推论都在允许误差范围内,因此记录时就记为4.5”以上事实不符合标准:
A．4.2.4 B 7.6 C 8.2 D 无不符合
133、在补充标准中,测量设备的质量保证要求包括:
A． ISO10012-1测量设备的计量确认体系
B． ISO10013测量质量手册编制指南
C． ISO10014审核工作的管理指南 D．ISO1005测量设备的质量确认体系
134、在采购部中检查的十八批铸件订货单中,有三张订货号分别为3684,3599,3623订货单的相关图纸没有发放号,以上事实不符合标准:
A．4.2 B 4.2 C 4.2.2 D 无不符合
135、在工程部审核员刘雨发现TY型组合电器的设计任务发布日期为96年1月,而生产图纸的发布日期为95年6月,李部长向审核员解释说,这种电器是从国外ABB公司引进的产品,经过消化吸收,形成国产化图纸,即可投产,不需要任何设计任务书,96年2月为了举行全国性鉴定会,才临时补了这个设计任务书,审核员查阅该公司的新产品设计开发程序,发现程序上规定,所有新产品在开发设计前均要求有设计任务书 A．8.2.4 B 7.3.2 C 7.5.2 D 无不符合
136、某工厂检测站的一台电流表虽在校准期内,但发现已于三天前超差失准,对这些天来用此电表测试的结果未作任何处理,以上事实不符合标准:
A．6.3 B 5.5.1 C 7.6 D 无不符合
137、以下方法对分析有关质量问题有帮助的是:
A． 统计方法
B． 直接观察问题发生的现场
C． 对产品设计,质量计划,产品或服务规格进行仔细的了解
D．以上都是
E． 以上都不是
138、产品为”建筑设计”属于:
A．硬件 B 软件 C 流程性材料 D 服务
139、金加工车间为两班制,但检验员太少,只能一班即白班有检验员而夜班没有,检验规程规定:GH型绕线机的齿轮箱凡每批批量超过10件时,在铣削前应作首件检查,合格后才可成批加工,白班就是这样干的,而晚班因无检验员,质检科就授权晚班工段长代作首件检查,而由次日白班的检验员复检。因此在NO。985过程卡上出现了工段长和检验员两人的签字。审核员陈蕾问工段长如何在晚班齿轮箱盖首件上做标记?工段长说她不做标记,第二天白班检验员只从晚班已加工好的工件上任选一件当作首件加以复检,她认为这样做与首件复检没有什么差别,以上事实不符合标准: A．8.3 B 7.5.3 6.2.2 D无不符合
140、在下列情况下,认证机构有权吊销持证者的证书:
A． 周期性审核时发现重大不符合规定事项
B． 未交付认证有关的费用
C． 暂时吊销证书期间,持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项
141、审核的依据是:
A． 质量体系标准
B． 质量体系文件
C． 合同条款,适用的法令法规
D．以上都是
E． 以上都不是
142、在第三方机构体系进行审核时,要收集信息是:
A． 对照标准,所发现的不符合客观证据 B． 所发现的符合标准的客观证据
C． 管理者对质量保证的承诺
D．以上都是
E． 以上都不是
143、某合资企业负责全散件组装,采购与销售均在国外,因此该厂不设进货检验组织,问质保部经理进口零部件的质量如何保证,回答是由供应商负责,发现质量问题时告知供应商解决,以上事实不符合标准:
A．8.2.4 B 4.2.2 C 6.2.2 D 无不符合
144、当和一位员工面谈时,一位审核员发现虽然对新员工工作上的培训是充分的,但员工对ISO9000没有认识。以上事实不符合标准:
A．5.5.1 B 4.2.2 C 6.2.2 D 无不符合
145、在对焊接中漏掉了超声波测试,直至生产完成才发现没有办法进行超声波测试,以上事实不符合标准:
A．7.5.1 B 8.2.4 C 8.3 D 无不符合
146、ISO9000系列标准要求供方建立并保持文件化的质量体系以确保产品符合规定要求
A．正确 B 不正确
147、审核人员的主要技巧为:
A． 时间管理
B． 观察和发现事实
C． 制定有效的审核检查表
D．随手记笔记
148、测量与试验设备及试验方法的管理要项包括:
A． 第一次使用前首次校正以验证所需之准确度
B． 追溯至已知准确度与稳定性的参考标准 C． 考虑制造者的规格,前次校正结果,使用方法与范围,定期召回加以调整,修理及再校正
D．以上都是
E． 以上都不是
149、某安装公司于97年3月20日安装队到斯里兰卡某偏远山区为某工程进行设备及电气安装,为期至少需半年,监行前项目经理要求安装人员检查因此工具和测量