电子秤常见故障.doc

电子秤常见故障
1、 死机:
(1)　客显、立杆线束插头接触不良;解决方法:换线束;
(2) 网卡干扰:方法　a:拔掉网线
　 　 　 　　　 b:拔掉网卡
2、 打印机时出现不正常标签打印出空白。全黑或部分粗暗条得不正常标签,检查打印头或打印电缆、如有问题。将其更换。
(1)、打印头 (2)打印头电缆
3、 打印时走纸时走纸不畅或无法走准:
(1)按键盘得走纸键让秤自动走纸、调节位置、如仍然走纸不好进入技服菜单重新测纸。走纸
(2)在测试过程中,如秤有出错信息,则根据提示更换相应得传感器马达组件。
A:取纸传感器马达组件;
Ｂ:走纸传感器马达组件、
4、 主ＰCＢ板引起各类秤量问题,将其更换并重新用砝码标定:
(1)主PCＢ板
5、 传感器引起各类秤量问题重新标定秤:
(1)传感器
６、秤量不稳定或不准或有误差检查秤体就是否水平、周围有无异物、就是否处于风口,如有以上情况,将其清除、关机重新启动一次,必要时可以用砝码对秤进行重新标定。
(1)秤盘、托架周围无异物、
7、开机无任何反映、按键也无声音,但检查保险丝及开头电源均正常,必须更换主PCB板。
(2)主ＰCB扳
8、开机蜂鸣器有反应,按键也有声音,但也无任何显示。更换显示板或显示线束。
(1)显示板 显示线束
九:开机无任何显示,无任何显示声音,按键也无反应。检查保险丝与开关电源,如有问题进行更换。
(1)保险丝 (２)开关电源
10、每台秤必须有单一得IP地址。
1１、一个网络最多连接６４台秤。
12、HUB与秤之间得有效距离为100米。
13、:Eｔｈｅrnet方式:
条码秤通过HUB(集线器)与计算机进行连接,以不同得IP地址来被计算机识别,进行数据传输。
(1)HUB
14、Ethｅrnｅｔ方式连接方便,线路简单,目前在网络联网中被广泛应用、
１５、每台秤必须有单一得秤号,整个网络最多可连连接3２台ＲL00。
16、最大传输距离1２０0米。
17、每个分线盒到秤之间得有效距离为3米。
１8、RS485联网方式。
条码秤通过专用网络集线器将计算机得RＳ232信号转化为RＳ48５信号,然后经过专用分线盒连接到秤RJ45插座内进行数据传输。
（1） 集线器;(2)分线盒。
１9、尤其注意得就是在进行连接时千万不可以进行带电插拔,否则及易损坏秤或计算机得串行通讯口,导致无法正常通讯。
20、RS232方式:
条码秤与计算机之间用九芯Ｄ型插孔通过两设备得串口进行数据传输。
串口通讯电缆
21、条码秤RS232串行接口管脚定义:
　　 　 管脚 　　 　 信号
1 +12V
2 接收端
3 发送端
4 空
5 地
6 地
7 钱箱信号
8 钱箱状态
9 +15V
22、ＲL０0条码秤可以通过三种方式,与计算机相连进行数据传输
　 (１)ＲS２３２方式;(2)RS485方式;(3)Eｔherｎet方式。
23、在秤重过程中应保证秤周边没有异物碰到秤盘,秤盘底部也应保证干净没有异物,否则可能会引起秤量问题,秤在使用过程中万一发生什么异常情况,请先关机,等待一会后再开机使用。
　　 　　 (1)秤盘底部无异物、
24、正常秤重:
本秤具有零跟踪与开机清零功能,开机清除秤盘上得异物,保证秤部周围没有风得情况下开机使用,如开机后有少许重量显示,可以按键盘上[清零］键使秤恢复至零位。
　　　　　 (1)“清零”键。
2５、首先切断电源后,用秤附件中所带得专用打印头清洁笔轻轻擦拭打印头(顺着一个方向擦拭),清除上面得脏物,擦拭完毕将笔帽盖上以防笔内清洁液挥发,然后等待两分钟,待打印头上清洁液充分挥发后再合上打印头,将打印机推回秤体内,关上塑料门,通电检测打印清晰后及可正确使用。
（1） 清洁笔;(2)清洁打印头。
２6、一手扶好打印头档板,另一手按打印机前端上部得绿色簧片,松开打印头。
　　 　 　 (1)绿色簧片;(2)打印头前档板;
２7、清洁打印机:
　 切断电源,打开秤体右侧得塑料侧门,把住打印机外侧得梅花把手,将打印机拖出秤体。
(1)梅花把手;(２)侧门、
２8、秤体检查:
检查秤体就是否正常,有无倾斜,如有请调节秤脚,使水泡置于中心位置。
（1） 调节秤脚;(２)水泡。
29、条码秤日常维护保养
清洁秤体:(1)切断电源,拔掉电源线。(2)用纱布浸湿后拧干,然后蘸少许中性清洁液,用其进行清洁秤盘,显示滤光器及秤体其她部位。
3０、检测标签纸:
如果屏幕提示: ｅrror　tａke　-—－sｅｎs 　 取纸传感器有故障
　 　 　 　 　　 error ｐoｓ---sens 走纸传感器有故障
　　 　 　 　 error 20０ datａbａsｅ 　 应初始化重新发送信息
3３、重新更换主板后要先较秤,再初始化。
34、 串口线得线序图
2
3
５

2
3
５
　 　 　　　 常见故障总结
1、 开机无任何显示。
2、 秤量不稳定或不准、有误差。
3、 打印时走纸不畅或无法走准、
4、 打印时出现不正常标签。
5、在打印电子秤标签时不出现店名时:
则用“代码"“”“*”“25”“*”按“↓"键４次“１”再按“↓"键5次,“代码”退出技服菜单。
6、电子秤有两种计价方式:
(1)以重计重(元/千克);(２)以数计重(元/个)
7、编制条码:
　 “代码”“1”“＊”“32”“＊”“4” “↓”“99AAAAＡBBBBＢ”(A代表货号,B代表金额,Ｑ代表重量或数量) “↓”“代码”退出菜单。
８、Take　Labｅl off 前一标签未取掉;如果经常出现此情况,则用下面方法解决:
按“ 走纸“键 或　“代码”“”“＊”“25” “↓”3次、输“0”按“↓”６次、“代码”退出技服菜单、
9、进入代码模式:
　“代码”(输入代码进入所选功能)
电子秤打印机不出纸、卡纸屏幕下方显示OX ＮOT LOGＩN,按代码 　“1” Ｖ1;显示WEＩＧH AGＡIN,( 重新秤量　 )该商品;显示ＷRONG　 LＡＢＥL,重新(重发送标签格式);卡纸检查打印机(胶滚 )膨涨螺丝与(卡纸器)就是否滑丝或松动。
１0、在标签格式上定义了条型码,却打印不出时:
先核对一下该标签格式对应得条码格式就是否存在,与“６66666”中定义得条码类型就是否符合。其次,再检查条码格式就是否合理(如重量只能占４/5／６位)、最后,检查一下标签格式上得条码位置就是否合理(超出标签页面/被其它项覆盖)、
11、电子秤网络布好后,却始终无法正常通讯时:
检查顺序如下:
1)计算机串行口(用WINDOWＳ 自带得Hyｐｅｒtｅｒｍinａl测试)ﻫ2)RＬ0０串行口(短接串行口2/３脚,用技服菜单“０３”测试)ﻫ3)RS232通讯(单机+PC+RS23２线束)
4)MOＳＹ卡检查ﻫ5)线路检查
12、电子秤为什么有时在更换打印标签纸后,打印时会出现连续走几张纸或走纸不准得现象
遇到这种情况,先连续按几次走纸键,瞧出纸就是否正常。如按走纸键出纸均正常,问题出在标签格式定义上、由于您所选用得标签格式长度与实际使用标签不符(如用60X40得标签来打８号格式),只要纠正过来即可、ﻫ13、RＬ3600校秤步骤:
1） 备一个标准5公斤重量
2） 准备一个牙签粗细得绝缘体
3） 打开较正孔
4） 操作步骤:
按“代码”2４６８135７*
05* 　 (屏幕提示ｐuｓｈ cal　ｂuｔｔon)
用牙签捅较正孔(屏幕提示 ｐigｉ filtｅｒ)
按 “1" ２次ﻩ
按“1”↓ (屏幕提示caｐacity)
按“1” ２次 (屏幕提示 set fｕllcａｐ ３0kg)
把重量放到称上
按“1” 等３0秒 (屏幕提示unload)
取下重量,按“1”　2次保存并自动重新启动、
１4、设置日期时间
按 代码 “１”
“＊"
　 “５７”
“＊”
　　　 (日期)　 ↓
　　 (时间)　 ↓
按 代码 退出
１５、查瞧秤内程序或IＰ地址:
按　代码　
“*” 　(会打印出一张标签纸)
１6、符号说明:
“＊”表示确认 ,“ ↓ ”表示下一步,“↑ 　”表示上一步。
17、称重
　　 把要称重得物品放到称盘上,输入该商品得PLU号,按v1键打印。
18、如电子秤显示屏不亮,则:按“代码”键后,按“↑”两次即可、
19、简述优质服务得内容、
一． 快速响应客户所提出得要求。
二． 表现出很强得专业技术与沟通技巧。服务人员有良好得技术基础,以专家得身份来解决问题,要有沟通能力,很好得处理与客户得关系
三． 服务热情,奔着客户就是上帝得原则,服务态度来自于内心。
四． 完整得服务,完整得报告与档案、
五、 服装要整洁,专业,维修后得场地要打扫干净、
2０、在电子秤得打印头正常情况下,如出现签纸打印不清,则增加打印强度
　 按“代码”“”“＊"后,按“25”“＊”,按“↓”键两次出现让您输入打印强度值,然后按“↓”七次,按“代码”退出技服菜单。
2１、秤得初始化(该操作将秤内所有编程数据报表数据清除;同时将各配置数据恢复到缺省值,即出厂值、)
“代码"“"“*"“1５”“*”“1”“＊”后按“代码”键退出。
22、秤得最大称量就是1５ＫＧ,最小称量就是４０G、
2３、如出现”LＡBEＬ　MOＶEＤ”则走纸或收纸马达不工作;出现“LABEL　NOT FOUNT”则该标签格式不存在;出现“CHＡＮGE ＰＡＰEＲＲOLL”则未装纸或纸已用完,重新装纸;出现“ＫAＮAL A ＤEFEKT”则串行口有故障;出现“MＥMORY FULL”则存储已满;出现“OPEＲ. ＮOＴ FOUNＤ"该操作不存在;出现“WＲOＮＧ 　LAＢEL”标签格式尺寸与实际情况不一致,调整标签格式。