技术工程师绩效考核标准.doc

考 核 指 标
技术资料完整性
技术问题处理有效性
信息反馈与处理方案跟进
完成交办任务
工作计划
部门内外沟通协作
创新与独立处理问题能力
遵章守纪
总 分

优(100~91分) 能主动、全方面、及时搜集、整理、编制、发放各类产品技术文件及资料，技术资料整体反应水平很高
件
能及时、有效对客服系统提出各类技术难点给予处理方案，最终处理达成率高于98%以上及时、全方面、准确跟进和反馈客服系统发生产品质量动态信息，能在指定时间内得到相关部门问题处理方案，最终处理达成率高于 95%以上，市场反应非常好能发挥主观能动性，按时高效完成上级交给各项工作任务各期工作计划（季、月、周）齐全有效、落实，检验、总结、改
善及时而高效
能主动主动地与部门内外其余组员合作，促成部门内外相关工作高效完成
具备很强创新能力,能够创造性地处理好工作中问题,效果很好；碰到突发情况能独立及时有效地处理,确保工作正常进行
能严格恪守企业规章制度,无任
何违纪行为

评 分 标 准良(90~76分) 中(75~61分) 能主动、全方面、及时搜集、整理、 能主动、全方面、及时搜集、整编制、发放各类产品技术文件及 编制、发放各类产品技术文件资料，技术资料整体反应水平较 资料，技术资料整体水平通常高
能及时、有效对客服系统提出 能及时、有效对客服系统提出各类技术难点给予处理方案，最 各类技术难点给予处理方案，终处理达成率高于95%以上 终处理达成率高于92%以上及时、全方面、准确跟进和反馈 及时、全方面、准确跟进和反客服系统发生产品质量动态 客服系统发生产品质量动态信息，能在指定时间内得到相关 息，能在指定时间内得到相关部门问题处理方案，最终处理 门问题处理方案，最终处理达成率高于 90%以上，市场反 成率高于 85%以上，市场反应应很好 般
能按时很好地完成上级交给 基本上能完成上级交给工作工作任务 务，但时间上有拖延工作有月度、周计划，计划有效
指导工作，检验、总结、改进较 工作有月计划，并基本能完成及时。
具备很好沟通协作精神，能与 具备基本沟通协作精神，但部门内外各位同事很好地合作 动性不够
具备较强创新能力,在部份情
创新能力通常；碰到突发事况下能够创造性地处理问题；遇
配
能独立处理,但能及时上报, 到突发情况能独立及时有效地
处理处理处理,确保工作正常进行
能很好地恪守企业制度,每个月违 基本能恪守企业规章制度,每个月规行为在1次以下 纪不超出2次

技术工程师绩效考评标准