2009到2012年1月现代企业人力资源管理概论试题及答案.doc

2009年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷一、单项选择题1、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力某种特征的总和，具体是指（）A、数量B、质量C、数量和质量D、人口2、对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变，这是指（） A、首因效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应9iTKULY。3、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（）A、最高的员工积极性B、最高的生产效率C、最小的机会成本D、最小的组织混乱4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业种类人力资源补充来源情况的预测，具体渠道来源是（） A、内部B、外部C、内部和外部D、其他地方efjFEQM。5、组织发展变革受到的主要阻力是（） A、个人B、组织C、个人和组织D、环境6、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工作的招聘范围是（）A、招聘单位所在地B、全国C、高校D、跨地区XIwqfV9。7、允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的延期技术是（）A、管理档案B、员工推荐C、职位竞标D、职位公告8、职业生涯，是指一个人一定时期职业经历的模式，具体时间周期为（）A、终生 B、中年期C、退休期前D、第一份工作期9、由组织的阶层或结构成造成的，表现为晋升停止的职业发展停滞是（）A、满足型停滞B、生活型停滞C、结构型停滞D、技能型停滞10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）A、管理行为B成本支出行为C、投资行为D、开发行为11、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训目的是将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，因此培训重点是建设（）A、企业文化B、规章制度C、市场份额D、合作团队oNf416m。12、企业文化最重要的功能是（） A、可以加强企业对职工的激励B、可以增强企业内部强工的凝聚力C、有利于降低企业的成本D、有利于改善企业的工作环境u0FIlQF。13、下列属于企业成熟阶段激励模式的是（）A、短期激励为主B、股权激励C、精神激励D、技术创新激励0zBHbI7。14、在绩效考评主体选择方面，上级考评的特点是（）A、对考评内容比较熟悉B、接触频繁，更加客观全面C、易高估自己D、有利于管理的民主化8XYuoPU。15、绩效管理的起点是（）A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效反馈16、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制的优点描述正确的是（）A、成本相对固定，却照样能鼓励竞争B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D、见效快phZMrZL。17、下列属于自愿性福利的是（）A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划DlHarkj。18、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得的利益，表明在处理劳动关系时要遵守（）A、协商解决争议的原则B、兼顾各方利益的原则C、以预防为主的原则D、以法律为准绳的原则7PjDia6。19、下列关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（）A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训20、下列属于遣散成本的是（）A、心理成本B、招牌广告费用C、心理风险D、业绩成本P1ZeTlG。二、多项选择题21、人力资源管理的基本原理有（）A、战略目标原理B、系统优化原理C、竞争合作原理D、能级层序原理E、奖惩结合原理Yl1NHdS。22、影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（）A、企业所在地的人力资源现状B、企业所在地对人才的吸引程度C、企业自身对人才的吸引程度D、预期经济增长E、全国范围的职业市场状况23、到目前为止，组织发展经历的阶段包括（）A传统官僚机构的阶段B、复杂性组织阶段C、适应性组织阶段D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段bKBIn7p。24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（）A、良好的个人品质与修养B、多方面的能力C、广阔的知识面D、掌握一定的技术E、较高的学历cyQI9Ro。25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（）A、成长阶段B、立业与发展阶段C、维持阶段D、衰退阶段E、探索阶段26、按培训与工作的关系来区分，培训方式有（）A、在职培训B岗前培训C、脱产培训D、转岗培训E、能力培训27、需要层次理论所包含的需要有（）A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、尊重需要E、自我实现需要28、绩效计划的特点包括（）A、具有明确的目标B、具有首要地位C、具有普通性D、具有效益性E、具有指导性29、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（）A、能为货币性薪酬计划提供补充B、能使公司激励计划的过渡更加平衡C、加强公司的经营目标D、认可突出绩效E、适用于大多数员工30、企业组织扁平化发展的原因是（）A、多元化的员工B、信息技术的快速发展C、人力资源成本上升D、应对日趋复杂的环境变化E、信息沟通的需要CqHk6T4。三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分）31、企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？32、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。33、简述绩效考评系统的操作流程。34、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。35、简述企业雇员自愿流出的影响因素。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述影响员工激励效果的因素。37、试述校园招聘的优缺点。五、案例分析题（本题15分）38、LG培训的形式不仅仅限于“大家坐在教室里集中听课”，而是相当一部分培训已经采用最新的网络工具来实现，如使用在线培训课堂软件进行远程教育等。其培训的新渠道是IBL课程（InternetBasedLearning的缩写），即基于互联网的学习。公司设计了以网络为基础的学习软件，活用网络提供的资源，以远程教育的形式营造有利的环境来促进学习。目前LG开发的课程有新人社员课程、社员能力向上课程超一流亲切课程。把培训的课程输到软盘里，每个员工中以随时随地按照自己的方式和进度进行自我培训，完成课程中的课题，最后指导人员会把这种学习的效果评估反馈给员工。问：这种培训方式具有哪些特点？v9Z6VhA。2009年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题答案及评分参考一、单项选择题1C2A3D4C5C6A7C8A9C10C11A12B13B14A15A16C17D18D19A20AT910Hf2。二、多项选择题21ABD22ABCE23ABC24ABCD25ABCDE26ABC27ABCDE28ABCD29ABCDE30ABCDE7BHbDq5。三、简答题31答：企业在人力资源外包方面存在的风险有：（1）收费标准问题（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题（3）安全问题（4）员工的利益如何保障问题（5）可控性问题32答：（1）增强职业敏感性（2）提高学习能力，防止技能老化（3）维持个人的工作与家庭的平平衡33答：（1）制定计划（2）考评前的技术准备（3）收集数据、资料和信息（4）绩效考评的实施（5）绩效改造1RWIZnL。34答：第一步、职位分析第二步、职位评价第三步、薪酬调查第四步、薪酬定位第五步、薪酬结构设计第六步、薪酬体系的实施和修正35答：（1）个体因素（2）与工作相关的因素（3）个体与组织之间的适合性因素（4）组织因素（5）与态度和其它内部心理过程相关的因素四、论述题36（1）企业外部环境（2）企业内部环境（3）个体因素37(1)优点：大学校园是高素质人员相对集中的地方，是专业人员和技术人员的主要来源；企业可以在校园招聘中找到较高素质的合格申请者，招聘录用手续比较简单；年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自已的第一份工作具有较强的敬业精神。（2）缺点YsXvBlC。许多毕业生有多手准备；对工作与职位容易产生不现实的期望；学生气重，在工作配合，制度的执行管理方面有欠缺；流动大，不能给企业安全感。qMZFGN9。五、案例分析题LG的这种网络培训有如下特点：（1）优点：大大节省了培训费用；可及时、低成本地更新培训内容；利用网络培训可以用大量的声音、图片和影音文件资料，增强课堂的趣味性，提高学习效果；网络培训方式比较灵活，可充分利用好空闲时间。RwUl4UT。（2）缺点：首先要求企业建立良好的网络培训系统，需要大量的培训资金；中小企业无法花费资金与技术购买相关培训设备；另有些技术也不适合用网上培训。如人际沟通技能。LGmBz8X。2010年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。tPlVIh9。1、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下，如何在众多目标中达到（B）A、人力资源效益的最大化B、整体效益的最大化C、个体效益的最大化D、管理效益的最大化wM4bQEO。2、若某地某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到员工招聘时对该地区的人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中的（C）A、首应效应B、投射效应C、晕轮效应D、偏见效应nLsycI2。3、人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（D）A、最高的员工积极性B、最高的生产效率C、最小的机会成本D、最小的组织混乱4、人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业各类人力资源补充来源的预测，这种来源包括（C）jT4GBYj。A、企业内部B、企业外部C、企业内部和外部D、高校及培训机构5、组织发展变革受到的主要阻力是（C）A、个人B、组织C、个人和组织D、环境6、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（A）A、招聘单位所在地B、全国C、高校D、跨地区7、一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是（C）A、管理档案B、员工推荐C、职位竞标D、职位公告8、人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心是（B）A、职业B、职业锚C、职业生涯D、职业设计pUSGNdB。9、由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止的原因是（D）A、满足型停滞B、生活型停滞C、技能型停滞D、结构型停滞10、外资企业员工由于成长环境和所受的文化熏陶不同，所以进行员工培训是重视（D）A、技能培训B、工作态度培训C、合作精神培训D、跨文化培训11、当企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者之后，此时的培训重点应放在建设企业的（A）A、企业文化B、规章制度C、市场份额D、合作团队12、企业文化功能中最重要的是（B）A、可以加强企业对职工的激励B、可以增强企业内部职工的凝聚力C、有利于降低企业的成本D、有利于改善企业的工作环境o6A7DUy。13、下列属于企业初创阶段激励模式的是（D）A、短期激励为主B、股权激励C、员工普遍持股D、技术创新激励14、在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（A）A、对考评内容比较熟悉B、接触频繁，更加客观全面C、易高估自己D、利于管理的民主化15、绩效管理的起点是（A）A、绩效计划B、绩效沟通C、绩效考评D、绩效反馈16、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点正确描述是（C）A、成本相对固定，却照样能鼓励竞争B、易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C、销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D、见效快mU1IWey。17、下列属于自愿性福利的是（D）A、失业保险B、公积金C、安全保障福利D、子女教育辅助计划ph3z5Mk。18、企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，表明在处理劳动关系时要遵守（B）A、协商解决争议原则B、兼顾各方原则C、以预防为主原则D、以法律为准绳原则hlhNegx。19、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（D）A、人力资源全球化引进B、硬性管理方式C、对抗性的劳资关系D、重通才，轻专家20、下列属于遣散成本的是（A）A、心理成本B、招牌广告费用C、心理风险D、业绩成本二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。9gwlngt。21、体现经济效益比较关系的效益类型有（CDE）A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益22、人力资源需求与人力资源供给的关系有（ABE）A、供求平衡B、供不应求C、供求一致D、结构性失衡E、供过于求23、到目前为止，组织发展经历了（ABC）A、传统式官僚机构阶段B、复杂性组织阶段C、适应性组织阶段D、事业部组织阶段E、虚拟组织阶段2bbnm5l。24、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质需求有（ABCD）A、良好的个人品质与修养B、具备多方面的能力C、广阔的知识面D、掌握一定的技术E、具备较高的学历QAXHb8x。25、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为（ABCDE）A、成长阶段B、立业与发展阶段C、维持阶段D、衰退阶段E、探索阶段26、按培训的目的可将培训方式为（BCDE）A、过渡性教育培训B、知识更新培训C、提高业务能力培训D、专业人才培训E、人员晋升培训xejs9Du。27、双因素理论中的双因素是指（AC）A、保健因素B、正激励因素C、激励因素D、负激励因素E、强激励因素wUv5ORu。28、绩效计划包括如下特点（ABCD）A、具有鲜明的目标 B、具有首要地位 C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指导性7NH2kXS。29、全面薪酬体系包括（AB）A、货币性薪酬体系B、非货币性薪酬体系C、实物性薪酬体系D、非实物性薪酬体系E、股票期权体系Y1CcXv8。30、宽带薪酬的缺点主要有（BCD）A、导致更为复杂的管理结构的出现B、增加了绩效管理压力C、晋升机会减少NRYbl1T。D、不适应所有类型的组织E、不利于职业轮换三、简答题（本大题5小题，每小题5分，共25分）31、制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？（P59-72）答：主要程序有：（1）信息的收集、整理（2）确定规划期限（3）根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求（4）对现有人力资源规划进行反馈、调整zAm0Avh。32、简述职业生涯设计对企业的作用。答：作用有：（1）保证企业未来人才的需要（2）使企业留住优秀人才（3）使企业人力资源得到有效开发 ie4QJUZ。 33、简述绩效考评指标设计的原则。P317 答：原则有：（1）绩效考评指标的目标原则是简单、明确、清晰（2）时刻坚持和灵活处理的有效性原则（3）在素质指标、基本技能指标、发展潜力指标之间寻求基本平衡点（4）在量化指标、定性指标之间寻求平衡点xHMuZoZ。（5）绩效评估指标之间保持内在的相关性和一定的互补性（6）重视绩效评估指标设计与指标结构的本土化问题34、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。 答：第一步职位分析；第二步职位评价；第三步薪酬调查第四步薪酬定位第五步薪酬结构设计第六步薪酬体系的实施和修正35、简述处理劳动争议的基本原则。答：（1）要兼顾各方利益（2）要以协商为主解决争议（3）及时处理原则1（4）以法律为准绳（5）劳动争议以预防为主（6）明确管理责任KezqU8L。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、试述授权激励的作用及存在的误区。答：一、作用：(1)有效的授权以多种方式为长期竞争优势提供基础(2)有效的授权有助于员工的成长(3)有效的授权有助于共同愿景的形成(4)有效的授权有助于学习型组织的形成二、误区（1）拒绝授权QERc2HG。（2）授权之后放任不管37、试述内部选拔的优点。答：（1）内部选拔对雇员是一种重要的晋升渠道（2）内部选拔人员流失可能性小（3）内部选拔可以提高员工的忠诚度（4）内部选拔对组织可以节约成本（5）内部选拔有助于保持组织的内部稳定性（6）内部选拔有助于减少用人失误 五、案例分析题（本题15分）6BClFfZ。38、联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司一系列的规范选择指导人，包括要求和资格认定及指导工作评价，在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。qS3Hwwg。试分析：联想集团的培训方式属于哪种类型，采用这种培训方式的优缺点是什么？答：联想的这种培训方式是直接传授培训方式的-工作指导法。采用这种帮带式的培训方式优点有：（1）可以让新员工避免盲目措索，从老员工处直截了当得到丰富的经验，尽快融入团队（2）对新员工可以消除工作的紧张感（3）有利于优秀作风的传递Q99ISkv。缺点：（1）指导容易流于形式（2）不利于新员工工作的创新。2009到2012年1月现代企业人力资源管理概论试题及答案2012年1月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论 试卷及答案（课程代码11466）一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1、一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（ A ） A、收益型效益 B、效益型效益 C、效率型效益 D、效果型效益VpsQATU。2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中 （ C ） A、首应效应 B、投射效应 C、晕轮效应 D、偏见效应 pnXHFma。3、企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是 （ A ）h3ikvO7。A、低成本战略 B、差异化战略 C、快速发展战略 D、专一化战略 4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测是 （ D ）sDJG889。A、人力资源供给预测 B、人力资源数量预测 C、人力资源预测 D、人力资源需求预测5、由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体，即 （ B ） A、岗位 B、组织 C、职位分析 D、组织框架 dQhaC6m。6、减少命名链，对控制的跨度不加限制，取消了各种只能部门，代之以授权的团队是 ( D )A、机械组织 B、虚拟组织 C、网络组织 D、无边界组织7、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做 ( A )A、录用人员评估 B、招聘评估 C、招聘质量评估 D、招聘成本评估 8、职业生涯设计可以从这样几方面来理解，包括 ( C ) A、个人 B、企业 C、个人和企业 D、两者都不是7oTiW1A。9、给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会，即 ( A )A、双重职业发展道路 B、管理继承人机会 C、工作扩展和工作轮换 D、员工培训10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种 （ C ）A、管理行为 B、成本支出行为 C、投资行为 D、开发行为11、对企业的培训工作至关重要，是真正有效地实施培训的前提条件的是 （ B ）A、培训内容分析 B培训需求分析 C、培训方法分析 D、培训结构分析12、双因素理论的创立者是 （ D ）A、马斯洛 B、弗鲁姆 C、奥德弗 D、赫兹柏格13、下列属于企业衰退阶段激励模式的是 （ D ）A、短期激励为主 B、股权激励 C、员工普遍持股 D、技术创新激励u614M9f。14、目标管理过程中最重要的阶段是 （ A ）A、有效目标的设置 B、目标的执行 C、过程检查 D、自我调节Ga2R2uY。15、有关绩效沟通的描述错误的是 （ B ） A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通 B、沟通适用于绩效管理的开始阶段hihhJar。C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通16、“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于（ C）A、差异化薪酬战略 B、快速发展薪酬战略 C、收缩薪酬战略 D、稳定薪酬战略17、下列属于固定薪酬的是 （ D ）A、股票期权 B、受限股票 C、绩效奖励计划 D、在职消费R7Rv1hV。18、下列情况企业可以解除劳动合同的是 （ A ） A、在试用期间，发现员工不符合录用条件 B、女工在怀孕、生育和哺乳期间fjNuUOq。C、因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的 D、员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害19、下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是 （ C ） A、辞职 B、死亡 C、解雇 D、退休Rh9lC2X。20、有关美国人力自愿管理模式的特点描述正确的是 （ A ） A、硬性的管理方式 B、终身雇佣制 C、合作性劳资关系 D、注重在职培训二、多项选择题(本大题共10，每小题2分，共20) 21、人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的一系列活动进行管理的总和，这些活动包括 （ ABCE ） A、取得 B、开发 C、保持 D、评价 E、运用aSQDCMN。22、企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包内容主要有 （ ACDE ）A、员工招聘 B、企业架构 C、员工培训 D、福利和津贴 E、薪酬管理 23、常见的职位设计形式有 （ ABCD ） A、职位轮换 B、工作再设计 C、工作扩大化 D、工作丰富化 E、工作反馈j4Jia6l。24、从萨珀的职业发展理论看，可将职业生涯分为 （ BCDE ）A、成长阶段 B、立业与发展阶段 C、维持阶段 D、衰退阶段 E、探索阶段25、按培训的目的划分培训方式有 （ ABCD ）A、过渡性教育培训 B、知识更新培训 C、提高业务能力培训 D、专业人才培训 E、人员晋升培训26、影响员工激励效果的个体因素包括 （ ABCDE ）A、年龄与工龄 B、个人价值观 C、受教育程度 D、性格特征 E、收入水平tJYg1mh。27、绩效计划的内容包括 （ ADE ）A、关键绩效指标 B、绩效沟通内容 C、绩效考评方法 D、工作目标设定 E、能力发展计划5HIT3Nc。28、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为 （ ABCDE ） A、能为货币性薪酬计划提供补充 6HlfHF3。B、能使公司激励计划的过渡更加平稳 C、加强公司的经营目标 D、认可突出的绩效 E、适用于大多数员工jYrZxCl。29、下列属于劳动关系客体的有 （ ABCE ） A、劳动时间 B、劳动报酬 C、福利保险 D、工会组织 E、劳动环境Dd8Kk0n。30、衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括 （ CE ） A、经验法 B、会计法 C、审计法 D、访谈法 E、分析法qaV8sou。三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。答：（1）是企业发展战略总规划的核心要件。（2）是组织管理的重要依据。（3）对合理利用人力资源、提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。（4）有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。32、简述员工自我职业生涯管理的基本内容。答：（1）增强职业敏感性。（2）提高学习能力，防止技能老化。（3）维持个人的工作与家庭的平衡。33、简述培训需求层次分析的具体内容。答：（1）组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。（2）工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必须的知识、技能和态度。5E3PFTt。（3）人员分析。评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。YohgtwO。34、简述绩效考评指标设计的原则。答：（1）简单、明确、清晰。（2）有效性，用最少的指标控制最大的绩效结果的成本受益原则。（3）简化绩效考评体系。（4）指标之间保持内在的相关性和互补性。（5）在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡。rHAfTz1。（6）重视指标设计和指标结构的“本土化”问题。35、简述如何正确对待雇员流失。答：（1）人才流失并非坏事。（2）建立离职员工定期面谈制度。（3）与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关的情况。yQzSvRI。（4）实施双向的价值交换和个性化沟通。（5）转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36、试述企业内部晋升的重要意义。答：（1）鼓励组织成员的长期行为。（2）使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果。（3）员工有更强的适应性与融合性。（4）增强员工的归属感和忠诚感。37、试述建立职位薪酬体系的基本步骤。答：（1）职位分析。（2）职位评价。（3）薪酬调查。（4）薪酬定位。（5）薪酬结构设计。（6）薪酬体系的实施和修正。W1S4KTp。五、案例分析题（本题15分）38、宝洁公司的招聘有一个著名的特点直接从重点大学选拔优秀应届毕业生。公司认为“应届毕业生像一张洁白的纸，更容易涂上美丽的色彩。”公司十分看重大学生的综合素质和潜力，管理层认为，没有经验不怕，经验可以从实践中摸索出来。2S7Uy9E。问：总结校园招聘的优点？校园招聘的不足之处有哪些？答：优点：（1）大学校园是高素质人员相对比较集中的地方，是专业人员和技术人员的重要来源。（2）企业能够在校园招聘中找到大量具有较高素质的合格申请者，招聘录用的手续也相对简便。（3）年轻的毕业生充满活力，富有工作热情，可塑性强，对自己的第一份工作具有较强的敬业精神。缺点：（1）许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备；（2）刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望；（3）学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺；（4）流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板；（5）校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。