2019年6月国家二级人力资源管理师考试试题答案.doc

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2008201X年6月份 企业人力资源管理师 二级考试 参考答案
卷册一：第二部分 理论知识
26.D
27.C
28.B
29.D
30.C
31.B
32.C
33.D
34.B
35.C
36.A
37.D
38.B
39.B
40.A
41.B
42.C
43.C
44.A
45.A
46.A
47.C
48.D
49.C
50.D
51.A
52.C
53.A
54.B
55.D
56.B
57.C
58.D
59.C
60.D
61.A
62.C
63.C
64.C
65.C
66.C
67.B
68.A
69.D
70.D
71.B
72.A
73.B
74.D
75.B
76.A
77.A
78.B
79.B
80.B
81.C
82.C
83.B
84.B
85.D
86.AB
87.CD
88.CDE
89.ACE
90.ABCE
91.ABCE
92.ABCDE
93.ABCD
94.ABC
95.ABCD
96.ACD
97.AB
98.ABCD
99.ABD
100.ABDE
101.ABCDE
102.DE
103.ACDE
104.ABCE
105.ABCDE
106.BD
107.ABDE
108.CDE
109.ABD
110.ABDE
111.ACE
112.ABCD
113.ABC
114.AB
115.ABC
116.AB
117.BCDE
118.AD
119.ABE
120.AE
121.ABCDE
122.ACE
123.ABDE
124.BCDE
125.BDE

卷册二：专业能力
一、 简答题
1. 见课本P193.
2. 见课本P273－P289.
3. 见课本P372.
二、 综合题
1. ⑴使用“行为描述面试” BD P114是行为描述面试又称为“BD面试”

前提：一个人的行为能预示其未来的行为。
说和做是截然不同的两回事。
实质：用过去的行为预测未来的行为。
识别关键性工作要求。
探测行为样本。
⑵结合面试理论，联系案例分析回答。
2. ⑴各数字表示每一种人员变动率。
⑵数字说明从离职率可以看到员工离职率较高，尤其是区域经理和业务主管。
解决：①调查离职率高的原因，采取措施降低离职率。
②由于区域经理和业务主管离职率高，可能造成这两类人员以后的短缺，应加大对分公司经理和服务人员培训力度，使这两类人员能力得到提升，能尽快适应更高职位要求，可以晋升，弥补人员短缺问题。
③采用多种方式，广开人员补充渠道，吸引更多专业人才填补这两个职位可能存在的职位空缺。
⑶

2007201X
区域经理
分公司经理
经营部经理
业务主管
服务人员
离职
区域经理
5
4

1
分公司经理
24
1
18
1

4
经营部经理
95

3
81

11
业务人员
266

7
186

73
服务人员
1560

39
1295
226
预计内部人员供给
5
21
89
225
1295
315

3. ⑴能结合案例列举KPI的优势，能为企业解决哪些问题。
⑵见课本P255，5点。
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