2019年6月国家二级人力资源管理师考试试题答案.doc

.2008201X年6月份 企业人力资源管理师 二级考试 参考答案卷册一：第二部分 理论知识26.D27.C28.B29.D30.C31.B32.C33.D34.B35.C36.A37.D38.B39.B40.A41.B42.C43.C44.A45.A46.A47.C48.D49.C50.D51.A52.C53.A54.B55.D56.B57.C58.D59.C60.D61.A62.C63.C64.C65.C66.C67.B68.A69.D70.D71.B72.A73.B74.D75.B76.A77.A78.B79.B80.B81.C82.C83.B84.B85.D86.AB87.CD88.CDE89.ACE90.ABCE91.ABCE92.ABCDE93.ABCD94.ABC95.ABCD96.ACD97.AB98.ABCD99.ABD100.ABDE101.ABCDE102.DE103.ACDE104.ABCE105.ABCDE106.BD107.ABDE108.CDE109.ABD110.ABDE111.ACE112.ABCD113.ABC114.AB115.ABC116.AB117.BCDE118.AD119.ABE120.AE121.ABCDE122.ACE123.ABDE124.BCDE125.BDE 卷册二：专业能力一、 简答题1. 见课本P193.2. 见课本P273P289.3. 见课本P372.二、 综合题1. 使用“行为描述面试” BD P114是行为描述面试又称为“BD面试” 前提：一个人的行为能预示其未来的行为。说和做是截然不同的两回事。 实质：用过去的行为预测未来的行为。 识别关键性工作要求。 探测行为样本。结合面试理论，联系案例分析回答。2. 各数字表示每一种人员变动率。数字说明从离职率可以看到员工离职率较高，尤其是区域经理和业务主管。 解决：调查离职率高的原因，采取措施降低离职率。 由于区域经理和业务主管离职率高，可能造成这两类人员以后的短缺，应加大对分公司经理和服务人员培训力度，使这两类人员能力得到提升，能尽快适应更高职位要求，可以晋升，弥补人员短缺问题。 采用多种方式，广开人员补充渠道，吸引更多专业人才填补这两个职位可能存在的职位空缺。2007201X区域经理分公司经理经营部经理业务主管服务人员离职区域经理541分公司经理2411814经营部经理9538111业务人员266718673服务人员1560391295226预计内部人员供给5218922512953153. 能结合案例列举KPI的优势，能为企业解决哪些问题。见课本P255，5点。.