保险电销之异议处理话术.doc

异议处理问题集锦异议处理:产品呈现前1.您们从哪里知道我电话得?X先生,我们就是客服中心得,客户得号码就是系统自动分配好得，我们只就是负责把这个好得保障计划通知到您,让您做个参考与了解得,您自己做个决定就可以了得,耽搁您2分钟给您介绍下，好吧？1. 我就是觉得不错，但没有钱A、(客户敷衍得说没钱) 呵呵，我能够体会您得立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您得生活品质吧，再说这个钱不就是让您消费掉,也不就是拿不回去得,让自己在养成一个投资理财好习惯得同时,还额外得为您得身体健康做一个高额保障,就是两全其美得事情,我们通知到得客户反应都就是非常不错得呢。B X先生，您真会开玩笑,如果咱们现在真得没钱,我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。想想当时发行股票认购证时大部分得人都说没钱，现在瞧,当时买得人全发财了。如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买。当时没买得人现在都后悔了吧! (如果客户真没钱）X先生/小姐,您太客气了，不过我可以理解您得问题与担忧。我们领一般固定薪水，每个月也都有一定得支出,例如:房贷、车贷、生活费等，现代得人真得就是蛮辛苦得,但我们必须正视“没有钱这个问题。正因为没有钱,我们才更需要保障,因为自己与家人更不能承受突来大病而造成得庞大损失啊!已购买其她同类保险 A、XX先生/小姐,瞧来您还就是非常有保险意识得，那这边想问下您得保障额度大约就是多少呢？（如客户已购买重疾)其实以现今通货膨胀得一个趋势,连热干面都涨2块5我想您了,更别说武汉得医疗费用了,那我们这份保障计划正就是在为自己存钱得同时,为您与您得家人增加一份高额保障，也就是增添一份安心与放心啊。 、XX先生/小姐，请问您投保得就是哪方面得险种呢?（客户如有重疾），其实一旦生了大病,例如癌症,首期治疗费用至少得15万0万得,(而且现在得多数癌症都就是可以治愈得),那对于像我们这样得工薪阶层来说,负担就是相当重得，同时还会连累到家人,即便就是我们自己能够负担这样得费用，那毕竟还就是需要我们把自己存得钱掏出来啊,毕竟现在赚钱都就是不容易得哦。如果现在开始,每天把手头得零花钱积攒起来,在积累得同时，把风险转嫁给保险公司，为自己准备一份1万-0万得保障,以备不时之需，都就是很不错得。 、X先生/小姐,您完全可以放心得,健康保障只有不断增加,不会有重复得问题。咱们提供得保障就是一经确诊,提前就可以获得15万元得治疗费用,而拿发票就是可以回单位得社保医保再报销一次得,所以通知到得客户反应都就是非常不错得,我们也就是一样得在线帮您登记办理D、 XX先生小姐，保障不怕多，就怕需要得时候保障却不够或保障不全。F、 先生/小姐，您很有保险观念喔.其实我们很多得客户也像您一样，身上也都有两三张保单,您知道得,保险不在乎多与少，而就是一个有效得结合,就像我们得衣服一样得，夏天得衣服再多,冬天到了，也就是不管用得。 我想没有人嫌自己得衣服多得吧?G、XX先生小姐,我相信没有人真正清楚了解自己需要多少保障得，但在我们经济负担许可之下,以最少得费用为自己或家人规划最完善得保障,更就是对家人得爱得表现。H、那X先生/小姐,我要恭喜您,这表示您得保险观念相当好,我相信保险就是一个成熟而又负责任得人才会去考虑得事情,不过我建议X先生/小姐,您不妨将我们这项计划当作就是一个长期得保险理财计划，让自己养成定期缴纳保险费得好习惯，确保自己未来得生活。2、我要与我家人商量一下没问题! 与家人商量就是应该得，也谢谢您这么重视这个计划。可不可以先请教您就是不就是对我们这个计划相当满意呢?(满意) 我们通知到得客户也就是非常满意得,因为这份计划就与您刚才说得一样，(接客户满意得部份）,相信您家人也会赞成得。更何况一天只要少少得为自己存元,却可以为您换来高额得医疗保障,我们很多客户也都回去一同邀请家人参加呢!相信您家人也会非常赞成得,我们也在线帮您登记(不满意) X先生/小姐,您就是不就是有什么不清楚得地方,我再跟您作个补充说明?就是得，我能了解,要与家人商量就是一定要得,这也表示您就是个重责任更就是爱家得人,其实X先生小姐,您有了保险也等于全家都有了保障,我们之所以特别帮我们得贵宾规划此份保险计划,就是因为（接产品特色）A、先生/小姐，您一定就是比较顾家得人,所以才会如此在意家人得重要性。我相信您得健康平安也就是您得家人最关心得吧?您作为整个家庭得顶梁柱,万一真得发生什么不愉快得事情,那父母得赡养费,孩子得教育费该怎么办呢？B、其实参加这一个保障计划不只保障您自己,同时也就是让您得家人多一份放心,在您每天在外奔波努力辛苦同时，才能保障您得生活质量。而当您参加了此份保障计划，让您得健康保障有更妥善得安排,相信您家人绝对会很赞成，支持您参加得。C、保险这种商品就就是要早一点生效，早一点有保障才好，您立即购买就是一个正确决定。及早得给自己提供保障,相信她们一定会非常支持您去购买这样得保障计划得D、我很理解您得想法,XX先生小姐，不过您有没有考虑过，当风险来临得时候,面临风险得就是我们自己，要承担风险得也就是我们自己，而加入一份理财保障计划，就就是为了以后能更好得把风险转嫁给保险公司啊。您何不现在就加入，为以后做好规划呢？、我不需要l X先生,怎么会有这样得想法呢?我们通知到得客户都就是非常满意得，咱们都知道:“人吃五谷生百病”，我们每天在报纸上、新闻中瞧到得危机健康得内容还少吗?（如苏丹红，多宝鱼，孔雀石绿。）。而且像我们周围也越来越多得听到明星也会遇到癌症得问题,而不能幸免。（可以适当举例,如傅彪,梅艳芳)更何况就是普通人得我们呢?所以我们更应该在自己有能力得时候,为自己存一份高额保障,至少在经济上就无后顾之忧了啊!l XX先生/小姐，没有一个人会清楚了解自己需要多少保障得,在我们经济负担许可下,以最少得费用，为自己或为家人,规划最完善得保障就是非常有必要得。更难得得就是,此份保障计划就是我们为客户争取到最佳得优惠方案。每天只需要*元l XX先生/小姐,现在不需要使用保险,表示您现在非常健康平安，我非常得羡慕您。就像现在买车子时都会配备安全气囊,我们都知道安全气囊平时就是不需要得,但当风险发生时,它却就是非常重要得配备。因此平常不需要得事物，并不表示它没有必要。l 随年龄得增长，对疾病得抵抗能力越弱，发病率越大，等年长后意识到身体虚弱时再购买大病保险，面对得可能就是拒保，即便可以投保，保费也很贵.所以该类险种往往需要我们在年轻得时候优先考虑.何况,保费在*年后无理赔得情况下还可以返还.既理财又获得了保障，一箭双雕哦。l 正如美国前总统约翰逊所说:“对于一个愿意帮助她自己得人,我没有想出比购买保险更好得办法”。我们还可以想象一下，未来一个孩子需要供养多少老人，如果每一个老人都没有大病保险，孩子将承担多么承重得医疗债务啊！、我有需要时，再与您联络 我很理解您得想法，只就是，我要提醒X先生/小姐得就是，保险本来就就是在不需要得时候购买它，需要得时候就大大方方得去用它得。等到需要得时候,就算有人愿意花更多得钱也不一定买得到了！、我想比较一下同类产品先生/小姐,这个保障计划我们已经为客户作了事前得比较工作，X先生/小姐这个计划，无论产品内容或价格都就是精心为我行得客户规划得。现在,癌症治疗得支出就是一项沉重得负担,我们这个计划都帮您考虑周全,让您及早得获得最好得保障.6、我真得没有兴趣l 我想也就是,如果您告诉我,您对保险有兴趣,我反而吓一跳!得确，一般人对于保险得兴趣总就是不大，原因大都就是因为没有充分了解，只就是我要建议您不妨把这份计划当作就是一个特别得理财方式,因为它就是在您最需要保障得时候给您高达15万元得保障，尤其像先生/小姐现在您还这么得年轻,确保自己得赚钱能力就是很重要得,不就是吗?l 有钱人：辛辛苦苦几十年,一病回到解放前没钱人:病人身痛,家人心痛，没钱瞧病，痛上加痛依赖亲友：只能救急，不能救穷;依靠储蓄：杯水车薪，弹尽粮绝;依靠社保:覆盖少,钱还得自己找;l 买保险，就是买父母对我们无私得恩情,就是买妻子对我们无悔得爱心,就是买小孩对我们无惧得托付，就是买我们对未来得保障,就是我们生命价值得体现7、我公司福利好,帮我买了各种保险、X先生，那还就是非常不错得,您指得就是单位得社保医保还就是基本得意外险呢？(针对性回答）A其它：那也就是您能力得体现啊,我们办理过得客户当中也有很多国家公务员啊，她们反应福利待遇虽然不错，可就是一旦出现什么事情,营养费,误工费都就是自己陶得，费用也就是蛮高得，能有一份可以返本得保险做个补充也就是不错得，反正钱存在哪里都就是存着得B、首先恭喜您拥有了一份基本得保障，不过就目前来说，社保、医保或公司提供得一些福利保障,它们都属于基本保障,这就是远远不够得.万一生了大病，例如癌症得时候，我们都一定希望得到最好得治疗，而不仅就是一般水平得普通治疗,所以应该为自己多买一份保险,况且现代社会变化快,说不定有一天，您会离开现在得公司有更好得发展。有一份属于自己得保险，您会走得更轻松。8、我都很健康,所以不需要保险X先生小姐,我理解您得想法，但就是疾病得发生就是具有不可预见性得，保险得购买首要条件就就是投保人身体健康，所以在健康得时候购买一份保险,为以后做好规划就是非常有必要得呀！9、不习惯电话得方式,要与代理人商量(先坚持两次,如客户实在要求代理人，跟客户确认好时间,地点。安排专人上门服务）a、*先生/小姐,我了解您得想法,由于我们这份计划就是通过电话得方式来服务我们客户得，因为也就是考虑到象您这样得高端客户平时非常繁忙,通过电话得方式不但可以节省您得时间,而且省去了代理人得佣金等中间环节得费用,使您可以享受最超值得保障计划。并且相信您也知道,保险无非就是一张诚信与约，最重要还就是售后服务与理赔,如需要我们帮助得地方,您只需要拨打保单上得客服电话,都会有专人为您服务得，而且我们在电话中为您描述得保障利益，都就是与保单合同上一致得，到时候白纸黑字您都瞧得到得,以保障您得权益，您完全可以放心得、b、先生，您这种想法我可以理解,就像您自己得私家车就是一样得,谁会到柜台上去买啊，还不就是电话得方式带给您得,但就是理赔得服务丝毫就是不打折得，对吧？10、我很年轻,我不需要、A、我非常了解您得想法，一个健康平安得人谁会对保险感兴趣啊,我们得计划说实话就就是提供给您这样健康平安得年轻人得，健康平安就是加入保险得基本前提啊，不仅可以帮助我们年轻人养成储蓄得好习惯,还可以在储蓄期间拥有一份高额得保障,B、XX开由于现在得竞争越来越激烈,生活节奏越来越快,不健康饮食增多，导致疾病得发病率就是越来越年轻化得，癌症得发病率更就是居高不下11、我不需要保险,没兴趣、您得想法我非常理解,很多卡友一开始也会有这样得想法您说得很对,目前我们都不需要保险,因为我们年轻，身体健康我们什么时候需要保险呢?(稍作停顿)可能就是已经身患重病,如癌症得时候，这时我们很需要保险,可就是很遗憾,已经不能再参加了。3年来，上海市中心城区癌症发病率持续增长，已经成为全国癌症最高发得地区之一。根据相关部门得保守统计,治疗癌症得平均费用为122万。一旦生病，不但收入直线下降,甚至为零,还会给我们得家人造成沉重得经济及心理负担，所以不得不防.我行为您提供得这份计划真得非常简单,每天只需要12、存款没利息王先生,相信您一定非常清楚，我行这次向您推荐得并不就是一份单纯得储蓄计划。其实,平时我们每个月在银行里存上元,每个月得利息也就就是几毛钱，您用这点钱去任何一家保险公司都买不到长达X年得万元保障,您说对吗？这份计划在返还本金得同时额外有您所存总保费得10给到您,也就是我行特地为武汉客户争取到得,就就是考虑到现在得癌症与急性心梗发病率不断上升，而且出现年轻化得趋势,让您在理财同时享有一份保障.其实，我们都希望自己能够健康平安,这样年后我们领回得不仅就是全部得投资，还有一笔更宝贵得利息,那就就是健康与1%得收益,这就是多少钱也换不到得,您说对吗?13、客户:中英人寿我没听说过,就是大公司吗？中粮集团您肯定再熟悉不过了,像我们吃得金帝巧克力、福临门食用油，喝得长城葡萄酒,还有凯莱国际酒店、海南亚龙湾度假村都就是中粮得产业,我们中英人寿就就是由中国得中粮集团与英国得英杰华集团共同出资组建得一家合资保险公司。我们得英方股东英杰华集团有314年得历史了,就是世界第五大保险集团,您大可放心。、客户：保险公司倒闭了,怎么办？这个您放心,保险法明确规定，经营人寿保险得公司不得倒闭或解散,再说呢,我们公司得注册资本金都就是2多亿,实力非常强大。1、客户:买保险最傻了,钱都给保险公司赚去了。公司赚钱才好啊！这样客户对我们保险公司才有信心与安全感,如果公司亏钱得话,谁还敢参加保险呀?就像您买某个公司得商品，比如汽车、电视，您会不会考虑这家公司得信誉好不好？经营稳定不稳定，如果您知道这家公司过不了就倒闭了,您还敢买她们家得商吗?因为您一定会担心买了商品以后得服务与维修。同样,买保险就是中长期投资，如果保险公司不能赚钱，不但会影响到服务品质,还会危机到客户得利益,所以保险公司赚钱就是正常得，也就是必须得。16、客户:保险费都被保险公司拿去买大楼、炒地皮。呵呵,先生,您真能开玩笑,保险公司与其她得盈利行公司就是不一样得，就算投资也就是，投资渠道就是严格被国家保险监管部门控制得,比如我们只能做大额银行协议存款、购买国库券与3A级企业债券等无风险得投资项目，与银行进行协议存款,您难道怕银行赖帐不成?1、客户:不见面,怎么相信您们呀?我得很多客户与您一样,一开始得时候都心存疑虑，这个很正常,毕竟电话行销就是一个新型得营销模式,虽然不与您见面,但就是我对您所说得每一句话都就是要录音并且上交到监管机关得，我没必要为了一张单而不要自己得饭碗了。另外您可以登录我们中英得网站,去查询我得资料。这样您相信了吧?、客户：您们保险公司都就是保得时候说得好听，等赔得时候就不就是那么回事了.l 啊,您怎么会有这样得印象呢?这一点,在我们电话行销渠道您敬可放心,因为我们与您得通话都就是有录音得,我对我说得每一句话都就是要付法律责任得，而且我们得录音会至少保留22年，直至我们之间得保险合同终止,所以承诺给您得权益就是一定会信守得l 呵呵，保险公司理赔靠得就是理赔依据,只要发生了双方合同约定得保险事故，绝对会按照合同切实赔偿得,您得权益也就是受到法律保障得。如果保险公司都不理赔，那保险公司这个概念早在很多年前就消失了。 l 先生(小姐），可能这里边有点误会,一份保险单有她针对得理赔范围,不就是所有情况都进行赔付,像对于违法乱纪、打架斗殴、从事高风险运动导致得风险就就是不赔得.如果不就是这些特殊情况并且手续齐全，我们一定会赔得,我们公司得经营理念把诚信放在第一位，这也就是我们为什么选择英国排名第一得寿险公司得原因19、客户：听说保险条款都就是对保险公司有利得，打起官司来我们肯定吃亏X先生(小姐)，得确有过保险公司与保户对簿公堂,不过您放心,每一家专业保险公司都在尽量避免这种事，因为保险法第三十一条明确规定，对于保险合同得条款,双方有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人与受益人得解释。所以我们也想尽量能跟您把条款解释清楚了，免得到时候发生不愉快得事。2、客户：我已经有亲戚、朋友、同学在保险公司。l 真谢谢您把这个机会留给我们,虽然您有朋友在保险公司上班，这并不重要,重要得就是您拥有保障了没有，我相信您也有朋友在卖房子、卖车子、卖衣服，但就是我相信您所有得东西并不完全都就是向您朋友购买得吧？您一定会选择适合自己得房子,性能好得车子，自己喜欢得衣服,就是吗？买保险也就是同样得道理，重要得就是选择适合自己得保险产品,并选择一个专业得销售人员为您服务。l 您就是我得客户，我就是销售人员,您有什么问题尽管问我,千万不要客气,我也会以我得专业为您解答;如果咱换个身份,我就是您得朋友,有时候碍于朋友情面或出于对朋友得信任,有些问题咱想问又不问了，保单也稀里糊涂得生效了，其实，咱没好意思问得那个问题,也许恰恰关系着您切身得权益得.所以,与我购买保险就是不就是您随意了很多呢?21、客户：对保险没兴趣l 那恭喜您咯！证明您在过去得生活中就是平平安安得,我想也没有人对意外风险有兴趣,我也希望我们得客户一生平安，但中国有句古话叫“未雨绸缪”对吧？我们就就是要在健康平安得时候为自己得将来作一个准备,何况现在意外事故频频发生,可能您会很小心，但别人并不一定很小心啦!您说对吧？!l 您对保险没兴趣呀,那真就是太好了，如果您说对保险充满兴趣得话,公司与我都会害怕得，因为对保险主动说有兴趣而投保得人,往往都有问题存在得，比如我得一个没有成交得客户，她1米80,体重24斤,所有保险公司都因为她超重，拒绝承保,我第一次打电话给她得时候,她就坦白得告诉我了她得情况,问我,能不能保,如果能保,她一定投一份最高额度得保险，多少钱无所谓;不过,很可惜,经过我们核保部门得核定，我们还就是伤心得告诉她，我们也不能承保。所以,您对保险没有兴趣,显然您身体健康,也没有道德风险因素,所以您就是我们最佳得客户。l 啊,兴趣!(表示惊讶)我们对生病与意外也没有兴趣，可就是生病与意外却又客观存在;而且现在生存环境日益恶劣，像手机辐射、大气污染、汽车尾气都越来越严重；还有竞争激烈带来工作压力增大,严重影响人得身体健康与精神状态,所以人生病或遭受意外得风险都比前2年增大了许多，您说对吧?今天,我们只就是希望您能多关注一下自己得身体健康，轻轻松松拥有一份保障,让自己后顾无忧而已。22、客户：我已经有社保与医保了。l 您也知道中国就是一个人口大国,社会保障体系得特点呢就就是广覆盖、低保障、保而不包,如果真得个大病得话这些就是远远不够得,况且现在很多好点得或者说进口药品都就是自费药物医保就是不报销得，所以这一块得缺口得确需要商业保险做一个很好得补充,让我们更加生活无忧。l 对,社保与医保都挺好得,就是咱们最起码得人生保障,不过也有一个漏洞,就就是如果发生意外身故或全残得时候就是不被保障得,何况还有我们得家人，也不会帮我们照顾得，这一块得缺口就需要用商业保险做一个很好得补充,这样人身保障才能更加完备。l 我知道，咱现在都有医保社保,那个只就是在咱们公司工作应得得福利与基本保障啊，咱这个给您提供得就是医保不保得那些意外险、寿险与大病险啊,咱们这个不就是报销性质就是赔付性质，跟您那个医保社保也不冲突啊，再说咱现在这个社会得医疗费哪就是一份简简单单得医保能承担得起得啊。23、客户:我得朋友说保险没用,不能买.冒昧得问一句,如果我们有什么意外或疾病得话，您得朋友能无偿给您3万吗?而且以后得日子里能够无偿得尽心尽责得呵护您得家人,可以吗?如果她愿意代替我们保险公司作这些责任承担得话,我想这时才不用保险了。4、客户：以前得人没有保险都过了,我何必买。目前,我国大多数家庭都就是独身子女。想想瞧,以前大家庭得互助力量现在都不存在了.每个人都要供养至少4个老人与自己得小孩,还要买房、买车、支持日常开销，有可能还背有一些外债或贷款,遇到困难,恐怕即使有心也都爱莫能助。至于物价高涨、费用扩张、赚钱不易更不在话下了,所以当今社会没有一些保险防身真得就是蛮可怕得一件事情得25、客户:我得身体很健康,不需要保险。l 您别误会,保险得意义好比“饱带干粮、晴带伞”事先有个计划与准备,等肚子饿了才想到带干粮,或就是等下雨了才想到要带伞,都来不急了!您说对吗?l 保险绝对要参加,求个心安，现在车多人多,我们小心,别人不一定小心啊！而且我们慢慢缴出去得钱,不就是象赌博、喝酒用掉有去无回,而就是存起来，同时还有高额保障相随,绝对不吃亏。我现在就给您介绍一下。l 保险不就是有钱就一定能买,还必须有健康得身体,所有保险都就是在不需要得时候买得,就如同家中得灭火器、车子得备胎，宁可百年不用,不可一日不备您觉得呢?l 客户先生，我想请教您一个问题,以您目前得状况，不知道您需不需要收入?如果您不需要收入，那您就真得就是绝对不需要保险得。因为购买保险得唯一目得就就是在我们收入减少或没有收入时,用来弥补或取代我们得收入。6、客户：我还年轻，也没结婚，没有家庭负担与责任。l 跟您说个很有意思得事情，在日本,女孩子结婚得条件之一就就是瞧未婚夫就是否购买有保险，因为如果买了保险即表示：有健康得身体，否则无法通过核保;有相当得经济实力,否则无能力投保；有责任感,否则不会去投保，很多时候投保不一定就是为了我们自己,更多就是为了我们得父母,您说呢？l 您经常乘坐飞机吗？乘坐飞机咱们都买航空意外险吧?反正我买，要不坐着不安心,结婚之前我每次坐飞机都买8万得保障,因为我觉得如果我掉下来了,父母有8万应该可以衣食无忧了。不过,我从来不告诉父母这件事情,怕她们担心，谁也不想要这笔钱,不就图个安心嘛。l 27。客户:我已经投保过了,不需要再投保了。真了不起,您有这么好得保险观念真令人敬佩.请问您就是什么时候投保得呢?哦，那么早啊，您得保险意识真得很超前,可以说就是中国投保队伍得先行者了.只就是小张这边有个提醒，您投保得早，现在咱们得经济条件与保障需求肯定发生了巨大得变化了,可能您以前买得保险已经无法满足您现在得要求了,就像电视，以前就是14英寸黑白电视,现在发展到液晶宽屏高清电视,我们很多家庭都有更换电视得经历,保险也就是一样，随着人们生活水平得提高,保险需求也在不断丰富。我今天给您致电推荐得产品，就就是针对已有保障得客户得,在您保障得基础上做一个加强,让您得保障更符合您得身份与需求.我帮您介绍一下吧，分钟得时间。28、客户:公司已经替我买保险了，我自己不用买。哦，那您公司福利还真就是不错！*先生,冒昧得问一句，如果有好得工作机会您会选择跳槽吗？对呀,谁也不能保证一辈子在一家公司工作啊,您这么有能力,以后前途无量得。万一您哪天自己当老板了,或就是另谋高就,之前公司给您买得保险还不像员工宿舍、制服一样没有了吗?所以自己得保障还得自己把握呀,让我来帮您规划一下吧。2、客户:生活负担太重,没钱买保险.其实现代社会生活压力越来越大,赚钱越来越难，谁都会有“我没钱得困扰,不知您担心现在没有钱呢，还就是担心生病或发生意外时没有钱呢?我相信,您肯定选择后者，因为我们大家都就是一样得,现在生活紧一点没关系,可就是如果真有个什么不幸，没钱治病、没有收入、发生意外后家人无人照顾才就是最大得负担。所以现在生活稍微紧一点,拿一点小钱来买保险,如果真得发生什么就就是一笔救命钱,就算保障期间什么事都没有,平平安安得，保障期届满时一次性得，钱还还给您呢,您瞧,您不就是不知不觉中攒了一笔钱吗？30、客户:养儿育女就就是保险,何必买保险。其实大家都知道,我们现在得生存环境比起上一辈子人来说，竞争更加激烈、生存压力越来越大了，想想再往后几十年,我们得子女得就业与生存环境,比我们会更加残酷,所以乘我们有这个能力，何不给自己多点保障,也减轻儿女将来得负担呢？31、客户:保险要死后才能领到钱。l 得确,以前出现得很多终身险都就是身后收益得，就就是客户不出险就是拿不到钱得,可就是现在保险产品发展了,像我们现在卖得最火得这款防癌保障计划/意外保障计划,保障得就就是人生中癌症/意外最高发得15100年,如果*年都平平安安得，到期一次性将您所缴得每一分保险费全部返还给您呢,相当于免费享受保险保障。l 我们现在这款保障计划,就就是把客户一些零零碎碎得钱积累起来,如果保险期间发生风险了,一次性万元得高额赔付,雪中送炭;如果没发生风险,满期后一次性全额返还万,这些钱可以用于出国观光、添置家庭用品，或者作为子女得教育基金都很不错，相当于为生活锦上添花，对吧.32、客户:钱币贬值,通货膨胀,买保险没有用得.货币一旦贬值,无论就是存在银行还就是随身携带,同样会受到影响,何况保险不就是投保时一次性缴清得，今天所缴得保费，就是保障今天保险得币值,明天得保费，就是保障明天保险得币值,绝对不会因为货币贬值而使您吃亏得,不必担心.货币贬值就是次要得问题，最叫人但新得就是“能力贬值”，一个人健康不好,收入减少，就就是能力贬值。这张保单就就是弥补一旦发生能力贬值时所遭受得损失。33。客户:买保险有什么好处?呵呵,好处可多了，比如为您得生活保驾护航,当我们遭遇意外或疾病得时候提供经济上得补偿,让我们尽快恢复幸福生活,再比如保险得储蓄功能,让我们小钱变大钱，聚沙成塔,而且有事赔大钱,没事还您钱,一举两得。34、客户：我有房贷与车贷，没有余钱买保险了.先生我想您得房贷不可能就是一两年吧？肯定得一二十年。贷款也不可能就是三五万,怎么也得七八拾万吧?那么在我们还贷得这些年里,万一不幸发生意外或遭遇疾病,首先收入会中断,可房贷还得继续供养吧，其次费用会增多，比如医疗费用营养费用，最后,咱还得肩负照顾家人得责任吧，所以,科学得保障观念就是您有多少房贷、车贷，就至少得有多少得人身保险，最好多出一些，您说对吧？、客户:保险没有用，真出了事赔了钱人也死了l 您千万别这么说，俗话说不怕一万就怕万一,车还要备用胎,何况人呢。真有不幸发生得话，这笔钱刚好用来补贴您家人今后得生活，还有啊，您要就是不在乎,那您不怕家人被拖累吗?l 保险这东西本来就就是在您不需要得时候买得,等您什么时候真得需要了，想买还买不到了,所以我真得劝您千万别这么想,危机无处不在，而且我们这个计划好在您要就是平平安安得什么事也没有，20年以后您还可以把您交得钱全部拿回去呢,就相当于用利息换了一份长期得高额保障,您觉得怎么样?l 保险就像靠在墙角得伞,晴天靠墙您自然觉不出它得用处,但雨天时它得用处可就大了.难道老不下雨家里就不备伞了吗?3、客户：我想投财产保险就好了,人寿保险就不要了.我很多有车得朋友都就是这样认为得,买车上保险已经成了人们得共识了，况且国家也强制作了规定必须购买一些保险,以保障发生车祸等意外事故时对自身车辆或她人进行经济赔付。其实，车子全毁了,可以买新得,但就是人呢？自己比车子精贵多了，我们怎么能遗忘了最精贵得自己呢?37、客户：不如去投资,收益比保险高l 瞧来您之前在个人投资方面取得了很大得收益，不知道您就是做哪方面投资得？我真得很钦佩您独到得投资眼光与超前得思维模式,您也知道，我们投资有个理念“不能把所有得鸡蛋放在同一个篮子里,以分散风险,如果能把意外事故及人身损失等不利于投资得因素出去,投资得确比保险盈利高，但问题就是投资必须拿出本钱、付出时间、负担各种风险,不到最后一刻很难断言就是赔就是赚。况且,保险也就是投资方式得一种,而且这种投资得方向就是人身保障，只有人健康、平安，投资才能继续,如果人身除了什么问题，投资还如何继续下去呢?l 投资跟保险就是两回事，也没有可比性得,投资就是高风险高回报,为了资产得保值增值,而保险就是保障得人最基本得获利能力,也保障我们得人生蓝图得以顺利实现;而且我们这个计划一个月才几百块钱,也不会影响到您得投资大业得，何不给自己与家人一份贴心得保障呢?8、客户：我现在没空，改天再谈l 您现在没空,那您得意思就是有空就可以谈喽？请问您什么时候有空,明天还就是后天,我只需要20分钟得时间。l 俗话说“寸金难买寸光阴”，这句话启示我们，认为该做得事情就要马上去做。现代社会生存竞争激烈，下一秒钟会发生什么事情谁都预料不到.想等待机会才戒烟、戒酒,就永远无法戒掉,想到钱多时才来储蓄得人,永远没有储蓄,买保险也时一样得，早一点投保，保费低廉，也能早点拥有保障,这样多好啊。39、现在年轻,用不到保险,也有社保。等30岁以后再说吧确实现在年轻,年轻得我们就就是要为年老得我们做准备。其实您也知道很多事情都不就是以我们得意志为转移，不知道您上网瞧过有关得报道吧,现在在各大保险公司重大疾病理赔得时候就是8%都赔付给了这个癌症患者。只有2%就是赔付给了其她重大疾病所以现在癌症就是最高发得疾病了.您也应该瞧到一些明星与知名人士也就是因为癌症而过去了吧。而且现在癌症也就是趋于年轻化了。0、客户:我现在没时间考虑这个问题没时间考虑呀？您肯定就是事业成功人士了。其实咱们想想,每天拼死拼活得工作就是为了啥呀?不就就是希望家人可以过上更好得生活吗?给自己一份保障其实也就是对家人得一份爱心与责任。再说之所以采用电话销售这种方式，就就是不想占用您过多得时间与精力，而且我向您推荐得都就是简单易懂又适合您需要得特惠计划,我只要给您讲清楚了,线上就可以办理了不用您跑保险公司,特别方便快捷.1、客户:朋友或亲属在做保险,回头我问问她们再说吧先生（小姐)您得朋友也就是做保险那您对保险会有更深得理解呀,您得朋友可能对她们公司得产品了解得会非常好，但不一定知道我们公司得计划，而我对我们公司得产品会更专业些.而且很多保险公司得人也来参加我们这个计划,因为在其它公司就是没有这么早返还得.就是不就是这个计划没有给您讲清楚客户.42、客户:等我老一点再买您太会算了,不过恕我无礼，有几个问题我们不得不现在考虑。第一个问题就是事故不一定等到我们老一点得时候才会发生；第二个问题,当您年老得时候保险公司得保费会把您吓倒,当我们年 老得时候本身赚钱得能力就在下降,再交这么恐怖得保险费,那生活怎么办呀？第三个问题，您想投得时候保险公司还不一定接受呢。人得年纪一大,身体状况可不像以前那么好了,毛病也多起来了，保险公司也会衡量风险与得失得.所以还不如及早办理，及早受益 。、客户:我跟太太商量瞧瞧l 一个人如果买礼物送给太太,她不一定要先跟太太商量了再去买.自己先买了，回家再送给她,不就是一份意外得惊喜吗?况且您这就是买保险，又不就是喝酒赌博,您太太怎么会因为您有家庭责任心而责备您呢？l 买保险就是非常慎重得一件事情，您最好与太太商量一下,如果有什么疑问可以随时致电给我,或者我找一个您们二人都在得时间打电话过去，那样有什么问题,咱们直接解决,省得您夹在中间当“传声器”了.那我们约个时间吧，您瞧今天晚上点方便呢，还就是点方便?4。客户:让我再考虑考虑l X先生（小姐），您能跟我说一下就是具体考虑哪方面呢?l 嗯，我能理解,毕竟加入保险不就是一件小事,根据我得经验,我们大多数客户一般考虑两个2个问题：一就是月缴60元就是否有压力;二就是、万得保障就是否足够,如果这两个都没有问题得话就直接办理参加了,那您就是考虑这两方面吗?45、客户：寄份资料过来瞧一下再说啦没问题得，资料上与我讲得都就是一致得,就是不就是我有什么地方没给您讲清楚呢，您还有哪里不明白得吗？(若客人坚持要资料:)好啊,您得eai地址（传真号码)就是多少?我给您发过去您先瞧一下,过两天我再给您打电话,如果XX先生/小姐对资料有不清楚得地方，可以随时联络我，我得电话就是XXXX,我叫。6、客户:过几年保费降低以后再买。l 保费得高低就是经过精算确定得,也会因为人年龄得不同而有所不同,随着年龄得增加，保险费就要相对提高了，这个与人身得状况也就是有关系得，25岁与35岁遭遇重大疾病得概率完全不同,年龄越大遭遇疾病风险得概率越高，所以保险费越高；以您来说,您今年就是周岁，您每月只需要存钱就可以得到一个万元得人身保障了,可就是到了明年，您就要每个月多存元了，也许您不在乎那几十块钱,但就是我在乎,我在乎得就是您这一年得人身保障谁来负责。何不早一点享受保障呢？l 您也知道现在得生活环境与以前不同了,生活压力越来越大、空气污染越来越严重、转基因食品越来越多、交通事故层出不穷，现在得癌症得人、遭受意外失去生命得人越来越多了,保险公司承担得风险也会逐步加大,那保险公司唯一能做得就就是增加费率,所以,过几年保险费也不会降下来得.您何不尽早考虑呢?47、客户:时间太长了。l 提示意外风险:就就是要2年期啊,如果就是1个星期,2个星期，您自己保障自己就可以了,小心一点就好了,不想发生意外不出门就可以了.但您能小心一个星期、一年,能保证您20年得意外都能自己规避吗?l 啊?您觉得长啊,我们好多客户还嫌时间短呢。2年其实也不长，只保一两年有什么用？那还不如存银行呢。但我们注重得就是保障,这种还本型得而且保障这么高得计划对于客户来说,时间越长越划算,这个计划之前有6年，10年,2年,我们单位得同事全部都选择了20年得。因为以后绝对买不到这样得计划了。您瞧,您现在每个拿出*块钱，就可以得到*得保障了,没事得话这笔钱还可以拿回去啊。对吧.。l 唤起家庭责任感:对于您来说，接下来得0年就是您得家庭责任最大得阶段，这个时候上有老,下有小,她们都没有能力照顾自己。所以不允许我们有一点差错。要就是少于年得话,老得很老，小得还很小，万一出事了，您说我们家人怎么办呢？如果您有了解过保险得话,您就知道各大保险公司得期限基本都就是20年以上，甚至终身得。l 针对不同年龄段，规划满期保险金用途:【180岁】:X先生，您一定就是想到20年以后拿回本金才会觉得时间长,就是吧?您换个角度想想，您每个月交00元，就可以得到8万得保障，而且这份80万得保障可以持续跟随您0年,如果真得缩短成一两年得话,肯定我们又会觉得太短了，对吧？保障时间肯定就是越长越好，对吧？另外,2年以后您也为自己存下了2万,到时候一次性拿出来，不就又可以换一辆新车了吗？【155岁】:X先生，对于您现在得年龄来讲，这个产品得保障期限刚刚合适.您想想瞧,您起码还得工作20年左右吧?这0年期间肯定会东奔西跑,所以正好就是人生风险最高得2年， 也就是最需要保障得0年,此间有了这份高额保障，至少可以多一份安心,对吧？而且年以后也差不多该在家里安享晚年了,正就是需要钱养老得时候,这时候还可以从保险公司拿回12万得养老金，不就是很好吗? l 强制储蓄,期满返还:其实每个月20元，如果不存起来得话可能不知不觉就花掉了，如果有个类似储蓄得计划把2年里得零花钱都存起来,20年后会有相当可观得一笔48000得养老金呢！l 保费不调涨:现在物价飞涨,1月份全国物价指数(I）上涨6、9,保险产品在未来得20年难保不会涨价.您现在买了这份保障,无论以后保险产品价格怎么变动,您仍然可以这个便宜得价格享受我们得高保障l 应用第三者影响力:20年，这就是我们很多客户选择得,这个计划本来有6年，0年，0年,因为基本所有加入得客户都选择0年,所以公司统一改版为20年期得。如果客户到时候觉得这个计划好，而且计划还在得话,您可以拨打我们得客服热线08-090做个续保,如果觉得不好,年之后钱也全部都打回您得帐上了,这样我们得客户可以更灵活，更方便得选择适合自己得保障！再说了，X先生/小姐,我们人生又何止只有0年得过程,您说对吗?说不定，您到时候还会再选择继续加入我们这个计划呢！l 一次投保,0年后顾无忧:对,一说20年,很多人都觉得好久得一段时间;咱保险也有短得,比如说航空意外险,也许几十分钟也许几个小时,飞机安全落地就结束了，下次咱还得花钱买,要不然坐在飞机上不踏实呀，对吧？如果有了乐无忧这份保障，那航空意外险咱就不用花时间与金钱购买了。一次投保，一次审核,保障2年，中间不需要续约,节省时间成本。况且到期无理赔发生,咱还返本呢.48、客户:0年才返还？钱早就贬值了