人力资源行政部行政部KPI.doc

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目录人力资源/行政部法务行政KPI组成表 2 人力资源/行政部法务行政KPI组成表 4 人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表 6 人力资源/行政部行政文秘KPI组成表 8 人力资源部行政部人力资源专员KPI组成表 9 人力资源部人力资源专员(w)KPI组成表 12 人力资源部培训专员KPI组成表 14 人力资源/行政部司机班班长KPI组成表 18 人力资源/行政部司机KPI组成表 19 人力资源/行政部专职秘书KPI组成表 20 人力资源/行政部前台秘书KPI组成表 21 人力资源/行政部法务行政KPI组成表 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得打假工作报告(日常、大案要案) 软指标季 100分 50% 报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定得差错为准季 100分 15% 投诉及领导抽查所属岗位累计两次一次每次扣10分确保公司日常行政工作得准确完成组织活动报告以直接上级判断为准季 100分 35% 报告打分上级打分提高公司组织活动得满意度软指标评分表表一:季度安全分析报告评分表(由行政总监写) 请针对打假法务提交得打假工作报告从以下四方面评分 KPI指标权重得分加权得分打假工作报告(日常、大案要案) 及时性 10% 全面性 30% 执行效果 30% 客观性 30% 汇总 100% 人力资源/行政部法务行政KPI组成表 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得打假工作报告(日常、大案要案) 软指标季 100分 50% 报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定得差错为准季 100分 40% 投诉及领导抽查 A≤2 100分行政10分安全20分确保公司日常行政工作得准确完成工作日志检查以直接上级判断为准季 100分 10% 报告打分上级打分提高公司组织活动得满意度附注:A为差错次数软指标评分表表一:季度安全分析报告评分表(由行政总监写) 请针对打假法务提交得打假工作报告从以下四方面评分 KPI指标权重得分加权得分打假工作报告(日常、大案要案) 及时性 10% 全面性 30% 执行效果 30% 客观性 30% 汇总 100% 人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目得工资差错次数季度 0 以公司财务部、人力资源部经理认定为准 30% 出现一次差错,减少10分出现3次差错,为0 由公司财务部、人力资源经理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放员工福利差错次数季度 <=3次以公司人力资源部经理收集得差错次数为准 25% 差错次数每增加1次,减少5分差错次数达到5次,分数为0 人力资源部经理工作记录保证员工福利工作开展顺利劳动合同季度完整以人力资源部经理收集到得差错次数为准 20% 差错次数每增加1次,减少10分差错次数达到5次,分数为0 人力资源部经理工作记录保证开发中心行政后勤管理工作顺利进行人员档案管理季度完整部门经理与其她人员抽查 10% 抽查结果完整,100分每出现1份,扣5分人力资源部经理工作记录保证人员基本资料得完整人员状况分析报告季度有建设性软指标 15% 见软指标附表人力资源部经理协助部门经理分析人员状况分析薪资福利专员软指标评分表表一:人员状况分析报告评分表(人力资源部经理填写) 请针对薪资福利专员上报得公司人员分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交得及时性(下季度3日前) 15% 人员基本状况、流动情况统计(数字、图表) 20% 人员情况分析 50% 提出建设性意见 20% 总计 100% 人力资源/行政部行政文秘KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目得行政物业管理差错次数季度 0 以公司财务部、经理认定为准 40% 出现一次差错,减少10分出现3次差错,为0 部门经理得工作记录保证公司行政工作开展顺利公章管理不安全次数季度 0 人力资源部经理收集信息为准 20% 差错次数每增加1次,减少20分差错次数达到3次,分数为0 部门经理得工作记录保证公司公章安全使用公司公文管理差错次数季度 <=3次人力资源部经理收集信息为准 20% 差错次数每增加1次,减少10分差错次数达到3次,分数为0 部门经理得工作记录保证公司发文系统完善公司行政文档资料管理季度完备部门经理收集到得情况为准 20% 抽查完备,为100分误差每增加1次,减10分差错次数达3次,0分部门经理得工作记录保证行政文件完整 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得招聘定期总结报告软指标季 100分 10% 报告打分见附表提高招聘质量职位说明书修改得及时性以部门经理布置得时限为准季 100分 10% 经理工作记录经理打分职位说明书得及时修改人员配置得合理性报告软指标报告季 100分 20% 报告打分经理打分人员在公司内部得合理配置 KPI考核得组织考核总结报告季 100分 60% 报告打分见附表 KPI考核得组织得高效人力资源部行政部人力资源专员KPI组成表软指标评分表表一:季度招聘定期报告评分表(由人力资源部经理填写) 请针对人力资源专员提交得度招聘定期报告从以下四方面评分软指标评分项目权重加权得分招聘定期报告报告提交得及时性 10% 招聘人员得基本要素分析 30% 对发现问题得总结 30% 对改进建议得提出 30% 总计 100% 表二:季度招聘定期报告评分表(由人力资源部经理填写) 请针对人力资源专员提交得季度招聘定期报告从以下四方面评分 KPI考核得组织报告提交得及时性 10% KPI得调整情况 30% 各部门得组织情况 30% 最终结果汇总 30% 总计 100% 表三:季度人员配置得合理性报告评分表(由人力资源部经理填写) 请针对人力资源专员提交得人员配置得合理性报告从以下四方面评分人员配置得合理性报告及时性 10% 发现问题 40% 改进建议 50% 汇总 30% 人力资源部人力资源专员(w)KPI组成表 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得招聘定期总结报告软指标季 100分 20% 报告打分见附表提高招聘质量试用期转正通过人数试用期完成按时转正季 100分 5% 转正人数统计与试用期人数对比 A≤3 100分 3<A≤5 90分 A=6 60分 A>6 0分保证录用员工得质量面试流程组织以相关部门投诉为准季 100分 10% 经理工作记录经理打分保证流程顺畅合理职位说明书修改得及时性以部门经理布置得时限为准季 100分 15% 经理工作记录经理打分职位说明书得及时修改人员配置合理性得报告软指标季 100分 20% KPI考核得组织考核总结报告季 100分 30% 报告打分见附表 KPI考核得组织得高效软指标评分表表一:招聘定期报告评分表(由人力资源经理填写) 请针对人力资源专员提交得招聘定期报告从以下三方面评分软指标评分项目权重加权得分招聘定期报告报告提交得及时性 10% 招聘人员得基本要素分析 30% 对发现问题得总结 30% 对改进建议得提出 30% 汇总 100% 表二:KPI考核得组织告评分表(由人力资源经理填写) 请针对人力资源专员提交得KPI考核得组织报告从以下三方面评分 KPI考核得组织报告提交得及时性 10% KPI得调整情况 30% 各部门得组织情况 30% 最终结果汇总 30% 人力资源部培训专员KPI组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目得培训计划书季度 100分包括年度计划、季度计划与具体培训项目计划等 30% 见软指标评分表本岗位提交报告保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施报告季度 100分就是具体培训项目得总结包括整体回顾、评估分数等 30% 见软指标评分表本岗位提交报告确保培训工作得有效实施,并作为下一步工作得借鉴培训制度制定与完善季度 100分根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善 15% 见软指标评分表本岗位提交报告促进培训得制度化培训内外部资源建立季度 100分内部:培养内部讲师外部:寻找优秀得、符合公司需要得培训咨询公司合作并建立良好关系 15% 见软指标评分表本岗位提交报告寻找、培养内外部资源,做好培训得前提工作培训档案得整理季度 100分建立、整理员工培训档案 10% 见软指标评分表本岗位提交报告作为培训、及员工职业生涯发展得依据培训专员软指标评分表表一:培训计划评分表(人力资源部经理填写) 请针对培训专员提交得培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分计划制定得及时性 10% 计划得完整性 30% 计划得合理性(适合、可操作) 60% 总计 100% 表二:培训实施报告评分表(人力资源部经理填写) 请针对培训专员提交得培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训情况得总体回顾 40% 培训效果分析 40% 对下一步工作得借鉴、建议 20% 总计 100% 表三:培训制度制定、完善情况报告评分表(人力资源部经理填写) 请针对培训专员提交得培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训制度得可行性 40% 培训制度执行跟进情况 40% 改进建议 20% 总计 100% 表四:培训内外部资源建立情况报告评分表(人力资源部经理填写) 请针对培训专员提交得培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内部资源情况 40% 外部资源情况 40% 建议 20% 总计 100% 表五:培训档案建立、整理情况报告评分表(人力资源部经理填写) 请针对培训专员提交得培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训档案相关表格得制定 40% 培训档案得建立 30% 培训档案得更新 30% 总计 100% KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得服务投诉指在服务过程中出现得服务质量得投诉季 0 20% 经理工作记录一次扣30分二次 50分三次 0分提高服务质量车辆安全事故次数季 0 30% 工作记录一次扣30分二次 50分三次 0分保证出车得安全性车辆日常保养日志季 100 20% 日志上级打分做好车辆得日常维护费用控制差错次数季 0 30% 总监确认一次 0分费用得合理控制人力资源/行政部司机班班长KPI组成表 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得服务投诉指在服务过程中出现得服务质量得投诉季 0 20% 班长记录三次扣30分四次 50分三次 0分提高服务质量车辆安全事故次数季 0 50% 班长记录一次扣30分二次 50分三次 0分确保出车得安全车辆日常保养季 100分 30% 工作日志班长打分做好车辆得日常维护人力资源/行政部司机KPI组成表 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得服务工作质量差错次数领导根据每季度工作情况做出判断季 0 30% 领导确认五次扣30分六次 50分七次 0分服务质量得提高阶段性项目得完成满意度及时性30%、每季领导根据项目得完成情况衡量季 100分 30% 领导打分领导打分项目得圆满完成准确性30%、效果评价40% 日常管理差错次数外出得部门及时沟通季 0分 10% 经理工作记录一次扣30分二次 50分三次 0分外出得及时沟通相关部门协调得投诉情况工作得及时沟通 0 30% 人力资源部经理工作记录一次扣 30分二次 50分三次 0分相关部门得及时沟通人力资源/行政部专职秘书KPI组成表人力资源/行政部前台秘书KPI组成表 KPI KPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目得差错率及投诉次数季 0 90% 经理记录八次扣30分九次 50分三次 0分提高服务质量前台工作流程管理以经理得综合评定为准季 100 50% 经理记录经理打分工作效率得提高

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