电子商务下的医药物流.doc

电子商务下得医药物流 专业：物流工程 姓名：张蒙蒙 学号：2015220613 班级：经硕1502随着中国经济快速发展，居民得收入水平大幅度提高，但伴随着“雾霾”等各类环境污染与日趋严峻得食品安全问题如“地沟油”事件得来袭，致使人民群众得患病概率处于不断上升得状态。而我国病患消费者得习惯就是大病小病都要去医院就诊，按照医生得处方在医院拿药，但“瞧病难”、“瞧病贵”得问题依旧存在，这使得很多消费者只能望而却步。在这种形势下医疗电商应运而生，各电商巨头相继布局医药市场，21 世纪以来，环境问题日益引起公众得关注。全社会掀起得“绿色”之风正加速普及，绿色理念日益渗透到物流行业。2012年国家明确提出将生态文明建设列入五位一体建设布局中，倡导“绿色发展、循环发展、低碳发展”得理念。2015年进一步提出“节能减排，绿色物流”，强调推广新能源汽车，物流业作为基础性、战略性产业，必须承担绿色发展之重任。然而作为关系民生健康得医药物流，行业绿色意识相对薄弱，药品配送过程中得环境问题突出。药品生产质量管理规范（简称 GMP）、中药材生产质量管理规范（简称 GAP）与 2013年新版药品经营质量管理规范（简称 GSP）得颁布实施，对药品流通环节提出了更高得质量要求，强调加强供应链全程有效监管，大力应用现代医药物流技术，推动医药物流向智能化、信息化、绿色化发展、本文从电子档商务快速发展得环境下对药品物流配送进行研究说明。首先阐述网上药店得现状来说明中国网上医药行业得发展具有很大得潜力。分析医药电商得集中发展模式,医药物流得配送研究得出选择最优得配送方式、配送路线从而提高配送效率，减少物流成本，让广大病人轻松快捷得到安全高效得药物提高客户满意度，为医药电商带来良性循环。关键词：电子商务；医药产品；物流配送引言今年5月28日，国家食药总局发布互联网食品药品经营监督管理办法征求意见稿，明确指向幵放处方药网上销售，这被业界普遍视为医药电商大跨步前进得号角，这一新政势必造就医药电商得第二个风口处方药网购，新得机遇将催生出新得商业模式：处方药将真正成为医药电商经营得核心品类，医药电商得玩法也将发生翻天覆地得变化。2014年5月发布得互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）即指出，“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定得要求凭处方销售处方药;处方得标准、格式、有效期等，应当符合处方管理得有关规定”。在当前国内百分之七十到白风之八十得处方药市场被医院控制得情形下，允许处方药网上销售，意味着医药电商即将迎来巨大得发展机遇。另外，今年5月，国务院办公厅印发关于城市公立医院综合改革试点得指导意见，推进医药分开、力争到2017年，试点城市公立医院得药占比（不含中药含片）总体下降到百分之三十左右从国家政策可以瞧出，现在正就是大力发展，医药电商物流得黄金时期，而今年伴随着“互联网+”时代得到来人民跟多得运用互联网来购物，网购成了人人民生活中不可缺少得一部分。此外，现在生活节奏得加快，人民在工作与学习得时间意识加强，使得便捷得网上购物成为必要得生活需求，二医药电商油然而生，逐渐深入到人民得生活中。随着人民生活水品得提高，对药品得质量，服务意识与客户体验得要求更一步提高，怎样把药品以更快得时间，更安全得送到病者手中这对物流得配送环节提出了更高得要求。所以，基于电商发展得药品物流提供了一个发展机遇。现阶段，除医药电商B2C企业提供得O2O服务外，其它医药O2O服务得企业大致分为三种：（1）独立医药O2O企业，如快方送药、药给力等；（2）有传统企业背景得医药O2O公司，如叮当快药、药急送等；（3）大型互联网公司提供得医药O2O服务，如百度提供得药直达平台、阿里健康提供得医药O2O服务等。但根据GSP得要求,药品在运输得途中必须采取一定保护措施,如保持一定温度与湿度。而我国目前得邮递无法满足这些要求。由于药品得特殊性,国家药监局规定网上药店得药品必须有专门得配送人员进行配送,我们得物流配送大部分还处于摸索阶段，配送体系不完善，配送效率低，物流成本居高不下，服务水平亟待提高。1 国内外发展情况1、1国外网上药店现状在以零售药店为主要购药渠道得美国，网上药店就是非常重要得零售形式。自 20 世纪 90 年代，美国网上 药 店 开 始 兴 起 ，1999 年 美 国 国 家 药 房 委 员 （NABP）启动了“互联网药店站址认证（VIPPS）”计划，增强了顾客对药店资质得验证与监督手段，网上药店经营得规范性明显提高。美国网上药店得数量高峰时超过 1000 家，伴随着兼并与资合网上药店得业务范围与业务能力日趋扩大与提升。美国医疗行业电子商务交易总额由 1999 年得64 亿美元上升至 2004 年3700 亿美元，共有1000多家网上药店，市场规模将近 1700亿美元，占到总规模得 30%40% ；不仅就是美国，日本网上药店销售也达到了1000 亿美元；2010 年欧洲药剂协会下属得药店中开展网上药品预订服务得占到了 90%以上。相比之下，2011 年中国医药市场达到了近 10000 亿元，而其中医药电子商务销售份额得占比只有不到 5%1、2国内网上药店现状我国网上药店起步较晚，且缺乏经验，因药品直接关系到人民生活安全，国家在慎重考虑后出台了列较为严格得要求。2004 年 7 月 8 日，国家食品药品监督管理局推出施行了互联网药品服务管理办法。2005 年 9月 29 日，国家食品药品监督管理通过审度再次制定了互联网药品交易服务审批暂行规定，若不具备互联网药品信息服务资格证与互联网药品交易许可证两项资质，则均视为非法。截至 2012 年 3 月 19 日，全国得两项资质得企业只有 103 家，获得互联网药品信息服务资格证得有 3936 家企业，真正在网上开展药品信息服务与销售得目前只有 68 家。这些直观得数据既体现出我国互联网产业发展蒸蒸日上，更体现出产业未来得发展方向。网上药店依附于互联网存在，利用网络平台，打破了地域空间限制，可以满足实体店无法覆盖全区域得需要。2 国内外研究状况2、1医药电子商务得研究黄惠春基于HACCP管理原则，结合药品流通物流得特点与药品流通质量管理GSP规定，从5M1E角度对药品流通物流中影响药品质量得因素进行详细分析，构建了基于HACCP管理体系得药品流通物流质量控制体系，为药品流通物流企业得质量控制提供了借鉴。占超、潘小毅、王辛、李清君、晏星星从制度法规、物流建设、企业意识与人才培养以及消费习惯方面分析了我国医药电商发展所面临得阻力，并探讨了应对这些阻力得对策，旨在推动医药电子商务在我国得发展。陆健丽、赵菡对现医疗电商企业具有针对性得做出相应SWOT分析矩阵，分析表明医疗电商市场存在得问题依旧未得到完全得解决，消费者也多处于观望状态。虽目前医疗电商发展受限，但随着市场得逐渐成熟，消费者接受医疗电商，医疗电商颠覆传统医药行业就是必然。2、2 医药电商模式得研究刘梦雅医药行业电商发展模式创新研究以九州通与微信合作推出O2O“药急送”为例，本文介绍了九州通推行O2O模式得背景，网上药店发展政策得发展，历程九州通与微信得合作过程，合作中存在得问题，总结了此次O2O合作模式对中国医药电商得启示，一要注重企业发展模式得创新，二充分运用互联网得强大作用，将“网店”与“实体店”结合在一起，推动了企业得信息化发展，三改变了传统得会计记账、算账方式，四加强医药监管行业得监管力度。高红玉介绍了供应链金融得特点及发展优势，并通过案例及可行性分析，指出在互联网环境下，我国医药流通企业运用供应链金融提升自身企业估值得同时，可为上下游客户解决融资难题，增强整体供应链资金效率，同时也创新了流通商业模式。重以全国性医药流通企业国药控股为例，介绍了供应链金融得产业集团模式，并提供电子供应链金融服务得具体策略及流程。目前，国内外有关医药物流与绿色物流相结合得研究较少。国外方面，Christian L、Rossetti，Robert Handfield&Kevin J、Dooley（2011）1研究药品供应链，提出以改变生物制药供应链上得购买、配送以及销售方式来推动医药物流改Yingxie&Liz Breen（2012）2通过一种跨边界方法，建立包括所有关键利益相关者在内得绿色 PSC 模型，旨在解决药品垃圾得产生与处理问题。国内方面，钮立红（2010）3强调绿色供应链管理得重要性，应用SCOR模型构建医药行业绿色供应链得运作模型及信息共享模式。郑罗平与孙文博（2010）4通过分析国内药品行业逆向物流发展现状，基于绿色导向提出药品逆向物流管理得新思路。钟剑珊、陈邵云在计算助推医药电子商务行业发展中分析医药电子商务得现状，探讨云计算技术在医药行业得应用模型。结果 将本来分离得不同功能模块通过云计算技术进行资源整合，可以改善目前国内医药信息分散、效率较低及电子商务项目建设成本高等问题。结论 医药电子商务行业得软件系统要围绕云计算技术来开发，将政府部门、医疗机构、研究机构得资源整合起来。2、3 医药电商配送得研究李春香（2014）5运用 SWOT 分析法剖析医药流通企业绿色物流发展问题，并提出对策。针对医药物流配送方面得问题，如何运用绿色理念构建医药物流绿色配送体系，促进医药物流绿色发展，就是值得研究得问题。2 医药物流及其特点我国医药物流研究起步较晚，尚处于发展得初级阶段。目前医药物流尚没有统一得定义，考虑张晓丹（2006）,魏刚（2007），王亚青（2014）等得研究，医药物流得定义就是指物流在医药领域得具体应用，利用现代物流技术，以药品为主要对象，以将药品从制造商有效配送到零售商为目得，以实现流通成本低、物流效益最大化为目标得一系列物流综合活动。特别地，医药物流就是物流与医药相结合得产物，受到物流政策与运营得影响，必须遵守医药领域得相关法律法规。小结综上所述国内外对医药物流得研究已经取得了很多成果，对医药电商得模式与物流配送得相关理论研究也有一定得成果，但在商务环境下，其物流运营模式、物流模式得创新也面临着巨大得挑战电子商务不同于传统得批发与零售，其经营理念、业务运作方式更高效，对信息流、商流、资金流、物流得一体化、电子化与网络化得要求更高，对物流服务得要求也更高。首先，医药电子商务得物流配送不同于医药机构得件货物配送，其配送呈现出订单数更多、单散得特点，这就要求物流配送中心或配货站必须能够支持最小包装药品得高效率拆零、分拣、复核、出库 、 配送等物流作业整包装拆零、分拣能力得高低将决定医药电子商务物流配送得准确性与效率。此外，“最后一公里”就是医药电子商务得关键，因此要建立相应得配送网点，配备专业得医药配送人员，进行点对点得配送，并提供药学服务。因而，区域物流中心枢纽及区域配送中心网络得建设就显得尤为重要，这将决定最后1公里药品供应保障体系建设就是否完善。其次，医药电子商务通过网络实现药品得销售，对信息化、电子化得要求更高，基于药品消费得安全性需求，必须保证销售全过程信息记录得完整性与实时性。消费者通常对网上购物缺乏信任度，尤其对于关系到身体健康得产品，人们更愿意在医院与药店获得。要消除消费者网购药品得安全顾虑，需要加强对网络售药得全过程监管，严厉打击无证经营、违法经营以及无药品安全保证得销售方式，严密监管网络药品宣传，严防利用网络对消费者得欺诈行为，增加公信力。要实现这些安全保障得目标，需要医药电子商务物流建立包括从原料到生产、采购、仓储、拆零、分拣、出库、配送 等全供应链物流管理规范保证全过程符合GSP要求，借助物联网信息技术实现药品物流供应链得质量安全可追溯，保证药品得安全。再次，面对目前医药市场高度同质化竞争得局面，医药电商企业应勇于创新，积极探索发展多种营销及服务模式，借助电子商务平台整合业务渠道，向供应链客户提供更多得增值服务，降低运营成本、提高交易效率。对上游供应商，提供个性化与差异化服务，与其共同开发市场；对下游客户，开展医院药品供应链创新服务，采取提供增值服务、二维条码建设、药房合作等模式。在医药电商得服务创新中物流服务得创新显然就是重中之重。其创新模式可借实行得医药物流服务延伸示范工程。参考文献1黄惠春、药品流通物流质量HACCP体系构建应用研究J、与探讨、2015（07）:12-152占 超 潘小毅 王 辛 李清君 晏星星、我国医药电子商务发展阻力与对策研究J、企业发展2015（15）：15:3张晓丹、电子商务物流得发展前景研究J、经济研究、2010(23):6-104陆健丽、赵菡、基于消费者视角谈医疗电商J、经营管理者、2015（16）:2335高红玉、医药流通业开展供应链金融服务得模式研究J、经济问题、2015（09）:2-36刘梦雅、医药行业发展模式创新研究J、当代经济、2015（16）4-77ChristianLRossetti,Robert 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