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质量改进常用方法之头脑风暴法

1.头脑风暴法的概念
        头脑风暴法(brain-storming)，又叫畅谈法、集思法。它是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造思维的方法。
2.头脑风暴法的用途
        头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。
3.头脑风暴法的应用步骤
       头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段：
        (1) 准备阶段。确定头脑风暴会议的组织者，明确阐述会议的目的。
        (2) 引发和产生创造思维的阶段。在这个阶段，首先质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴法的意义、实质和做法。
        该阶段要注意以下几点：
·    与会者都是平等的，无领导和被领导之分；
·    与会成员依次发表意见；
·    成员可相互补充各自的观点，但不能评论、更不能批驳别人的观点；
·    要当场把每个人的观点毫无遗漏地记录下来；
·    持续到无人发表意见为止；
·    将每个人的意见重复一遍。
(3) 整理阶段
        将每人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容，去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后，进行集思广益，按问题进行归纳。