新编组织行为学讲义.pptx

第一节第一节 个性的概述个性的概述一、个性的内涵一、个性的内涵个性是指人在行为、思想、心理等方面表现出的不同于他人的特点和品质。气质性格人格人格能力能力个性二、个性的基本特点整体性整体性稳定性和可塑性稳定性和可塑性独特性和一般性独特性和一般性生物性和社会性生物性和社会性三、个性的形成与发展三、个性的形成与发展弗洛伊德等早期的个性研究者大都相信，人的个性形成并定型于幼年或少年时代。现代越来越多的学者相信个性的形成与发展是一个终身的过程。埃里克埃里克森：自我发展八阶段自我发展的八个阶段：婴儿期(0-1)信任 Vs.不信任学步期(1-3)自主性 Vs.羞愧和怀疑儿童早期(4-5)主动性 Vs.内疚小学期(6-11)勤奋 Vs.自卑青少年期(12-20)认同感 Vs.角色混乱成年早期(20-30)亲密 Vs.孤独成年期(40-60)繁殖 Vs.停滞老年期(65-)自我整合 Vs.失望第二节 气质与管理一、气质的概念气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性、稳定性、指向性等方面的动力特征。气质具有以下两个个方面的含义：1、气质是心理活动的动力特征，包括心理活动过程的速度和稳定性、心理活动过程的强度、心理活动过程的指向性。2、气质具有天赋性，是典型的、稳定的心理特征。气质受遗传因素的影响非常大，很多特点和表现是与生俱来的。二、气质的类型与特征1.体液说表4-1 气质类型及行为特征(希波克拉底)气质类型行 为 特 征胆汁质多血质粘液质抑郁质急躁、直率、热情、情绪兴奋性高、容易冲动、心境变化剧烈、具有外向性。活泼、好动、反应迅速喜欢与人交往。注意力容易转移、兴趣容易改变、具有外向性。稳重、安静、反应缓慢、沉默寡言、情绪不外露。注意稳定但不易转移、善于忍耐、具有内向性。行动迟缓而不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高，善于觉察别人不易觉察的细节、具有内向性。2.2.体型说体型说克瑞奇米尔创立的生物形态学(形体语言)1、矮胖型（情绪波动大、抑郁质）2、瘦长型（内向羞怯、神经质）3、健美型（体格匀称，精力充沛，富攻击性）谢尔顿的生物形态学理论1、肥胖型（温和、圆滑、友善）2、健壮型（刚强、刻板、外向）3、瘦削型（高、瘦、消极）3.3.血型说血型说:表4-2 血型与气质表现血型气质表现O争强好胜、不听指挥、有胆识、坚毅勇敢、不愿吃亏；思考问题善于抓住主干和重点，但不够细致。情感不丰富，做事具有实用主义倾向。A性情温和、老实、腼腆、多疑、易激动；直线式思维、条理性强，但非此即彼、是非分明；情感强烈、爱憎分明，思维与行为易受情感左右；做事做人有追求完美的倾向。B灵活镇静、不易受事物感动、善交际；发散式思维、富于灵活性与变通性，但条理性不强；情感不强烈、思维与行为不易受情感支配，做事具有“随意性”特点。AB兼有 A 型和B型气质的特点，以A型为主，兼有B型特点；思维全面、周到、细致，但不易把握重点、情感不强烈但易波动。做事喜欢合乎情理。4.4.激素说激素说(伯曼伯曼)表4-3 按激素分类的气质类型与行为倾向气质类型气质类型 行为倾向行为倾向 甲状腺型 脑垂体型 肾上腺型 副甲状腺型 性腺型 感觉灵敏，坚持性强智慧聪颖;精力旺盛、情绪易激动安定性别角色突出5 5、活动特性说、活动特性说（1）活动型:喜欢迎接新的任务，爱活动，不知疲倦，在婴儿期表现为手脚乱动，儿童期表现为在教室里坐不住，成年期显示出强烈的事业心；（2）情绪型:觉醒程度和反应强度大，婴儿期表现为经常哭闹，儿童期易激动、难于相处，成年期表现为喜怒无常；（3）社交型:渴望与他人建立密切的关系，婴儿期表现为离不开父母亲人，孤单时哭闹得很凶，儿童期容易接受教育，成年后与周围的人非常融洽；（4）冲动型:冲动型的人缺乏抑制能力，在婴儿期就表现为急躁，儿童期常坐立不安，注意力易分散，成年表现为讨厌等待等。6 6、气质高级神经活动学、气质高级神经活动学表4-4 气质类型与高级神经活动类型的行为表现气质类型神经系统的基本特点高级神经活动类型多血质强、平衡、灵活活泼型胆汁质强、不平衡兴奋型黏液质强、平衡、灵活安静型抑郁质弱抑制型三、气质类型的测量三、气质类型的测量1 1观察法观察法2 2条件反射法条件反射法3 3测验法测验法四、研究气质在管理中的意义四、研究气质在管理中的意义1.有利于正确认识气质的本质属性，减少对气质类型的偏见。2.有利于正确认识气质类型的社会价值或意义。3.有利于科学地认识气质的职业适应性，为职业选择、人才开发与选拔、岗位匹配、团队组建等提供一定的理论依据。第三节第三节 性格与管理性格与管理性格是表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。性格是反应人的总体心理面貌的个性的重要组成部分。一、性格与气质一、性格与气质（一）个性个性通常是指一个人区别于他人的稳定的，独特的整体特性。个性与人格的区别：1、个性是指个别差异，是从差别的角度来看一个人不同于他人的特点。2、个性是相对于共性而言的，所有物质都有个性，但人格则只有人才有。（二）气质气质是个人生来就具有的心理活动的动力特征。它是人格形成的基础，它不仅表现在人的情绪活动中，而且表现在包括智力活动等各种心理活动中。气质与人格的区别：人格的形成除了气质，体质等先天禀赋作基础外，社会环境的影响起着决定作用，而气质则只是人格中先天的倾向性。（三）性格性格（或品格）是指个人的品行道德和风格。性格与人格的关系：性格包含于人格中，是人格结构的一个主要成分。人格特征有些是生来就有的，而性格则是后天形成的。二、性格的特征二、性格的特征1.态度特征。2.理智特征。3.情绪特征。4.意志特征。性格与气质的区别与联系区别：首先，性格主要由后天的社会因素决定，而气质主要由先天的神经活动类型特点决定；其次，气质与性格相比具有更强的稳定性；第三，气质反映一个人的自然实质，无好坏之分，而性格则反映一个人的社会实质，有好坏优劣之别。联系：性格的形成和发展的基础是先天的气质特征，表现在气质使性格带有某种独特的色彩，气质可以影响性格的形成和发展的速度，反过来，性格对气质也产生一定影响，在一定程度上掩盖和改造气质的某些特征，使之服从于社会实践的要求。三、性格的类型三、性格的类型1.从心理机能上划分：根据知、情、意三者在性格中何者占优势，性格可分为理智型、情感型和意志型。2.从心理活动倾向性上划分：性格可分为内倾型和外倾型，又称向性说；3.从社会生活方式上划分：人们的性格类型分为理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型。该划分又称社会文化说；4.根据个体独立性程度，性格划分为独立型和顺从型。5.按性格不同特征的结合划分：性格有卡特尔的特质说、艾森克的特性说，又称特质说。6.根据人际关系，性格划分为A、B、C、D、E五种。7.按人们的体型、血型对性格进行分类。性格特质说（1）卡特尔的特质说该模型分成四层：个别特质和共同特质；表面特质和根源特质；体质特质和环境特质；动力特质、能力特质和气质特质。并依此编制了卡特尔16种人格因素测验（16PF）。这16种人格特质是乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质，只是在不同人身上的表现有程度上的差异。（2）艾森克的特性说英国心理学家艾森克提出了三个基本的人格维度（见图4-1）：即：外向与内向、神经质（指情绪的稳定与不稳定）与精神质。其中前两个维度最为重要，这两个维度的不同组合便构成了人格的类型。图4-1艾森克人格特性图人际关系与性格A型性格情绪稳定,社会适应性及向性均衡，但智力表现一般,主观能动性一般,交际能力较弱；B型性格具有外向性的特点,情绪不稳定，社会适应性较差，遇事急躁,人际关系不融洽；C型性格具有内向性特点，情绪稳定，社会适应性良好，但在一般情况下表现被动；D型性格具有外向性特点,社会适应性良好或一般，人际关系较好,有组织能力；E型性格具有内向性特点，情绪不稳定，社会适应性较差或一般，不善交际，但往往善于独立思考，有钻研性。四、影响性格形成的因素四、影响性格形成的因素1.先天的遗传因素2.后天的环境与教育因素表4-5 母亲的教育方式对儿童性格的影响母亲教育方式母亲教育方式儿童性格特征儿童性格特征支配消极、缺乏主动性、依赖、顺从干涉幼稚、胆小、神经质、被动娇宠任性、幼稚、神经质、温和拒绝反抗、冷漠、自高自大不关心攻击、情绪不稳定、冷酷、自立专制反抗、情绪不稳定、依赖、服从民主合作、独立、温顺、社交五、性格的测量五、性格的测量 1.行为评定法行为评定法通过在自然条件下观察一个人的行为，从而对他的性格特征进行评定。2 2、量表法、量表法国内外常用的量表测验有明尼苏达多相人格问卷、艾森克个性问卷、YG性格问卷。3 3投射测量法投射测量法莫瑞的主题统觉测验（TAT）罗夏墨迹测验（1）主题统觉测试(简称TAT)。由莫瑞（1938）编制，全套测验由30张模棱两可的图片构成，被试根据自己所看到的图片编故事，故事内容不受限制，但必须回答四个问题：图片中发生了什么事？为什么会出现这种情境？图中的人物在想什么？故事的结局怎样？主题统觉测验的假定是：被试在编故事时会联系自己的生活经验，不自觉地把自己的动机和欲望“投射”在故事中。由此测量出他们每人的成就、情谊与权力三动机的强度及其组合。(2)墨渍图由瑞士精神病学家罗夏克（1921）设计，包括十张墨渍卡片，五张彩色，五张黑白，施测时每次按顺序给被试呈现一张，让被试回答“你看到什么？”、“想到了什么？”、“这可能是什么东西”？该测验属于个别施测，主试要记录被试的语言反应，并观察被试的情绪表现和伴随动作。v罗夏墨迹测试 测试材料：10幅图、其中有5幅水墨图、2幅水墨加红色图、3幅彩色图。六、研究性格在管理中的意义六、研究性格在管理中的意义1.培养管理者良好的性格。2.重视对组织中人的性格的了解和把握，加强对人员的有效管理。3.重视组织中团队成员的互补与构建。4.创建有助于培养良好性格的环境。能力与管理能力与管理能力是直接影响活动效率，保证活动顺利完成所必备的个性心理特征。能力的分类能力的分类1.按能力所表现的活动领域不同可把能力分为一般能力和特殊能力2.按照活动中能力的创造性大小把能力分为模仿能力和创造能力3.按照能力的功能可把能力划分为认识能力、操作能力和社会交往能力 二、能力的个体差异二、能力的个体差异1.1.能力类型的差异能力类型的差异2.2.能力发展水平的差异能力发展水平的差异3.3.能力表现早晚的差异能力表现早晚的差异4.4.特殊能力的差异特殊能力的差异5.5.智力的性别差异智力的性别差异 表表4-6 4-6 不同智商水平的人数分配百分数不同智商水平的人数分配百分数表表4-7 4-7 最早出现音乐能力的年龄阶段最早出现音乐能力的年龄阶段表表4-8 4-8 不同学科最佳创造的平均年龄不同学科最佳创造的平均年龄表表4-94-9不同能力的发展水平不同能力的发展水平三、能力的测量三、能力的测量能力测量是使用经过检验证明具有一定信度、效度、稳定性的标准化的能力测量量表，来对一个人能力的发展水平及其倾向性加以鉴定，并用数值加以标志的一种科学方法和手段。1、一般能力测量（智力测量）斯坦福比奈智力测量韦克斯勒智力测量瑞文标准推理测验（1）斯坦福比奈智力量表智商（IQ）=智力年龄实际年龄100其中，智力年龄是通过智力测验来确定的。该方法一般只适用于16岁以下人的智力测验。（2）韦克斯勒智力测验为克服斯坦福比奈量表的缺陷，美国心理学家韦克斯勒又研究编制了韦克斯勒智力量表，它运用统计学方法制定了“离差智商”，从而解决了传统智力测验爱年龄制约的局限性，并分别编制了韦氏儿童智力量表与韦氏成人智力量表（3）瑞文智力测验美国心理学家瑞文编制了瑞文标准推理测验，其试题全部是图形推理性质的，从而可以适用于文盲及不同文化背景的人。2.特殊能力测量音乐，美术，表演，数学，文书，机械，飞行，管理及其它特殊能力的测量。特殊能力的测量主要用于职业定向指导、就业人员的筛选和安置及有特殊能力儿童的发现和培养。3.创造能力测量创造能力测量的内容不强调对现成知识的记忆与理解，而强调思维的流畅性、变通性与超乎寻常的独特性。目前，世界上主要的创造力测验有南加利福尼亚大学发散性思维测验、明尼苏达大学托兰斯创造思维测验和芝加哥大学创造力测验。