第二章人力资源环境分析.pptx

第二章 人力资源环境分析本章重点本章重点人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析的内容和步骤人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的原则人力资源环境分析的常用方法人力资源环境分析的常用方法人力资源环境分析的常用方法人力资源环境分析的常用方法人力资源内部环境分析人力资源内部环境分析人力资源内部环境分析人力资源内部环境分析人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析 教育部面向教育部面向2121世纪人力资源管理系列教材世纪人力资源管理系列教材人力资源战略与规划人力资源战略与规划第二章 人力资源环境分析本章结构本章结构引导案例：引导案例：引导案例：引导案例：X X公司西部投资项目的人力资源环公司西部投资项目的人力资源环公司西部投资项目的人力资源环公司西部投资项目的人力资源环境分析境分析境分析境分析2.1 2.1 人力资源环境分析概述人力资源环境分析概述人力资源环境分析概述人力资源环境分析概述2.2 2.2 人力资源环境分析的基本方法人力资源环境分析的基本方法人力资源环境分析的基本方法人力资源环境分析的基本方法2.3 2.3 人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析2.4 2.4 人力资源内部环境分析人力资源内部环境分析人力资源内部环境分析人力资源内部环境分析2.1 人力资源环境分析概述2.1.1 人力资源环境分析的意义人力资源环境分析的意义人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、人力资源环境分析是企业制定人力资源战略、进行人力资源规划的基础进行人力资源规划的基础进行人力资源规划的基础进行人力资源规划的基础人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业人力资源环境分析从长期来看，能够帮助企业识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的识别所面临的人力资源方面的挑战，为企业的发展提供人力资源保障发展提供人力资源保障发展提供人力资源保障发展提供人力资源保障人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处人力资源环境分析作为一项基础性工作，对处于变化迅速的动态环境中的企业非常重要于变化迅速的动态环境中的企业非常重要于变化迅速的动态环境中的企业非常重要于变化迅速的动态环境中的企业非常重要2.1.2 人力资源环境分析的内容和步骤尽可能详细地列出影响环境变化的各种因尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素素对上述影响因素进行分类对上述影响因素进行分类阶段分类法（见图示）阶段分类法（见图示）阶段分类法（见图示）阶段分类法（见图示）把选择出来的各种影响环境变化的因素制把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图成关系图2.1.3 人力资源环境分析的原则客观性客观性全局性和重点突出性全局性和重点突出性系统性系统性未来性未来性2.2 人力资源环境分析的基本方法2.2.1 PEST宏观环境分析法宏观环境分析法政治的政治的政治的政治的/法律的法律的法律的法律的经济的经济的经济的经济的社会的社会的社会的社会的技术的技术的技术的技术的四大类外部环境因素对四大类外部环境因素对人力资源管理的影响人力资源管理的影响环境因素类型环境因素类型q宏观环境因素宏观环境因素q微观环境因素微观环境因素行业环境因素行业环境因素竞争环境因素竞争环境因素行业环境行业环境企业企业竞争环境竞争环境人口统计人口统计经济经济全球全球政治、法律政治、法律技术技术社会文化社会文化企业与环境因素间关系（一种模式）企业与环境因素间关系（一种模式）企业企业竞争竞争环境环境法律和政治法律和政治宏观环境宏观环境客户客户新进入者新进入者供应商供应商竞争竞争对手对手代替品代替品经济经济技术技术人口统计人口统计社会价值观社会价值观宏观环境因素宏观环境因素人口方面人口方面 总人口数总人口数 年龄结构年龄结构 地理分布地理分布 民族构成民族构成 收入分布收入分布宏观环境因素宏观环境因素经济方面经济方面 通胀率通胀率 利率利率 贸易赤字或顺差贸易赤字或顺差 财政赤字或盈余财政赤字或盈余 个人储蓄率个人储蓄率 商业储蓄率商业储蓄率 国内生产总值国内生产总值宏观环境因素宏观环境因素法律政策方面法律政策方面 反垄断法规反垄断法规 税法税法 取消管制的趋势取消管制的趋势 劳工训练法规劳工训练法规 教育政策及相关思路教育政策及相关思路宏观环境因素宏观环境因素社会文化方面社会文化方面 妇女就业妇女就业 多种就业方式多种就业方式 对工作生活质量的态度对工作生活质量的态度 对环境的敏感度对环境的敏感度 工作和职业取向的变化工作和职业取向的变化 喜好的产品和服务的变化喜好的产品和服务的变化宏观环境因素宏观环境因素技术方面技术方面 产品创新产品创新 技术应用技术应用 民间和政府研发费用的流向民间和政府研发费用的流向 新的通信技术新的通信技术宏观环境因素宏观环境因素全球大环境方面全球大环境方面 重要政治事件重要政治事件 关键的全球市场关键的全球市场 新兴工业化国家：金砖四国新兴工业化国家：金砖四国 不同的文化和政治体制不同的文化和政治体制宏观环境分析方法宏观环境分析方法 4个步骤个步骤1.搜索搜索2.监测监测3.预测预测4.评估评估2.2 人力资源环境分析的基本方法2.2.2 SWOT分析法分析法SWOTSWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会分析是一种对企业的优势、劣势、机会分析是一种对企业的优势、劣势、机会分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析和威胁的分析和威胁的分析和威胁的分析依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素内外部环境因素，继而确定标准，对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及加权求和，以进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况外部环境的情况外部环境的情况外部环境的情况 SWOT分析分析目的目的-真正的弄清楚公司的机会真正的弄清楚公司的机会/威胁威胁/优势优势/劣势劣势-将内部与外部结合起来认识公司的战略态势将内部与外部结合起来认识公司的战略态势-形成战略替代方案，不同方案所需的核心能力形成战略替代方案，不同方案所需的核心能力潜在资源强势与竞争能力潜在资源强势与竞争能力公司面临的潜在机会公司面临的潜在机会潜在资源弱势与竞争缺陷潜在资源弱势与竞争缺陷危及公司利益的外部威胁危及公司利益的外部威胁要求竞争资产（资源优势）大大超过竞争负债（资源劣势）要求竞争资产（资源优势）大大超过竞争负债（资源劣势）SWOT模型模型v 矩阵模式矩阵模式 机会机会012 （列出机会）（列出机会）3.威威 胁胁12 (列出威胁列出威胁)3.优优 势势 S12 (列出优势列出优势)3.SO 战略战略1.2.3.ST 战略战略1.2.3.劣劣 势势 W12 (列出优势列出优势)3.WO 战略战略1.2.3.WT 战略战略1.2.3.SWOT模型的应用模型的应用SWOTq SWOT模型模型当前的当前的SWOT潜在的潜在的SWOT。q SWOT的两种应用的两种应用I/O战略思维模式下的应用战略思维模式下的应用RB战略思维模式下的应用战略思维模式下的应用SWOT的两种应用的两种应用 RB 战略思维模式下的应用战略思维模式下的应用从环境分析中得到的机会从环境分析中得到的机会/威胁威胁 因素出发因素出发,寻找能够建立竞争优寻找能够建立竞争优 势的核心能力势的核心能力,和相对应的资源和相对应的资源 与潜在能力与潜在能力,确定企业的优确定企业的优/劣势劣势.从企业资源与能力出发从企业资源与能力出发,识别机会识别机会/威胁威胁识别机会识别机会行业吸引力高，长期盈利能力行业吸引力高，长期盈利能力企业能否建立竞争优势企业能否建立竞争优势财务与资源能力是否跟得上财务与资源能力是否跟得上 I/O 战略思维模式下的应用战略思维模式下的应用将环境分析中得到的机会将环境分析中得到的机会/威胁威胁因素与相对于竞争对手的资源因素与相对于竞争对手的资源与能力优与能力优/劣势因素组合而成。劣势因素组合而成。是否出现更廉价是否出现更廉价/更好的技术更好的技术竞争者已推出更好的产品竞争者已推出更好的产品竞争压力（外资竞争厂商进入）竞争压力（外资竞争厂商进入）不利的宏观调控政策不利的宏观调控政策利率上升的冲击利率上升的冲击潜在的敌对者潜在的敌对者不利的区域转移不利的区域转移汇率变化汇率变化政治上因素政治上因素识别威胁识别威胁SWOT分析技巧分析技巧1.列出列出S/W/O/T；2.评价每一项评价每一项S/W/O/T；3.综合思考如何优化利用企业资源、能力和核心能力并建立综合思考如何优化利用企业资源、能力和核心能力并建立公司的未来资源、能力和核心能力：公司的未来资源、能力和核心能力：*为了对机会作出响应，公司资源需要作出哪些调整？为了对机会作出响应，公司资源需要作出哪些调整？重新分配资源？或重点强化？重新分配资源？或重点强化？*需要补充的资源缺口是哪些？需要补充的资源缺口是哪些？目前急需补充什么？未来必须补充什么？目前急需补充什么？未来必须补充什么？*众多机会之中，哪些机会优先？众多机会之中，哪些机会优先？机会排序机会排序4.战略是什么？战略是什么？5.评价的三个指导原则：评价的三个指导原则：*关键成功因素关键成功因素*持续的竞争优势持续的竞争优势*是否为组织增加附加价值是否为组织增加附加价值2.2 人力资源环境分析的基本方法2.2.3 2.2.3 对环境不确定性的分析和处理对环境不确定性的分析和处理对环境不确定性的分析和处理对环境不确定性的分析和处理 不确定性的程度不确定性的程度不确定性的程度不确定性的程度 不确定性不确定性不确定性不确定性:DCBADCBA环境简单环境复杂环境稳定简单/稳定A复杂/稳定B环境不稳定简单/不稳定C复杂/不稳定D2.2.3 对环境不确定性的分析和处理对环境不确定性的分析和处理从广义上说，企业可以采用两种一般性战略来从广义上说，企业可以采用两种一般性战略来从广义上说，企业可以采用两种一般性战略来从广义上说，企业可以采用两种一般性战略来减少环境不确定性的程度减少环境不确定性的程度减少环境不确定性的程度减少环境不确定性的程度内部战略（见图）内部战略（见图）内部战略（见图）内部战略（见图）企业可以调整或改变自己的行动以适应环境企业可以调整或改变自己的行动以适应环境企业可以调整或改变自己的行动以适应环境企业可以调整或改变自己的行动以适应环境外部战略外部战略外部战略外部战略 （见图）（见图）（见图）（见图）企业也可以试图改变环境以适应企业的需要企业也可以试图改变环境以适应企业的需要企业也可以试图改变环境以适应企业的需要企业也可以试图改变环境以适应企业的需要2.2.4 波特的行业及竞争分析步骤波特的行业及竞争分析步骤行业的经济特性分析行业的经济特性分析行业内的竞争强度分析行业内的竞争强度分析驱动行业结构变化的因素分析驱动行业结构变化的因素分析竞争者的竞争地位分析竞争者的竞争地位分析主要竞争对手的战略行动分析主要竞争对手的战略行动分析成功的关键因素分析成功的关键因素分析利润前景分析利润前景分析描述行业经济特性的一些因素描述行业经济特性的一些因素 市场规模和增长速度市场规模和增长速度 市场竞争的地理区域市场竞争的地理区域 竞争者数量，相对规模，垂直一体化程度竞争者数量，相对规模，垂直一体化程度 顾客数量和相对规模顾客数量和相对规模 企业进入和推出行业的难易程度企业进入和推出行业的难易程度 核心技术变化速度核心技术变化速度 规模经济和经验曲线效应的程度规模经济和经验曲线效应的程度 商品是标准化还是差异化产品商品是标准化还是差异化产品 整个行业盈利水平整个行业盈利水平行业内竞争强度分析行业内竞争强度分析 5个竞争力量模型个竞争力量模型（Five Forces Model Of Competition)潜在进入者潜在进入者 行业内的企业竞争行业内的企业竞争 替代品替代品 供供应应商商 购购买买者者 波特的竞争环境五因素分析法现有竞争对手的威胁现有竞争对手的威胁现有竞争对手的威胁现有竞争对手的威胁 取决于竞争者的数量与实力、市场的发展速度、固定成本的高低、取决于竞争者的数量与实力、市场的发展速度、固定成本的高低、取决于竞争者的数量与实力、市场的发展速度、固定成本的高低、取决于竞争者的数量与实力、市场的发展速度、固定成本的高低、产品之间的差异以及退出壁垒等产品之间的差异以及退出壁垒等产品之间的差异以及退出壁垒等产品之间的差异以及退出壁垒等潜在竞争对手的威胁潜在竞争对手的威胁潜在竞争对手的威胁潜在竞争对手的威胁 取决于规模经济、原始资本需求壁垒、产品差异性壁垒、相对费取决于规模经济、原始资本需求壁垒、产品差异性壁垒、相对费取决于规模经济、原始资本需求壁垒、产品差异性壁垒、相对费取决于规模经济、原始资本需求壁垒、产品差异性壁垒、相对费用壁垒、行政法规壁垒等用壁垒、行政法规壁垒等用壁垒、行政法规壁垒等用壁垒、行政法规壁垒等用户的砍价能力用户的砍价能力用户的砍价能力用户的砍价能力 取决于用户的集中程度、用户从本产业购买的产品的标准化程度、取决于用户的集中程度、用户从本产业购买的产品的标准化程度、取决于用户的集中程度、用户从本产业购买的产品的标准化程度、取决于用户的集中程度、用户从本产业购买的产品的标准化程度、转变费用、用户掌握的信息等转变费用、用户掌握的信息等转变费用、用户掌握的信息等转变费用、用户掌握的信息等供应商的砍价能力供应商的砍价能力供应商的砍价能力供应商的砍价能力 取决于供应商的集中程度、转变成本等取决于供应商的集中程度、转变成本等取决于供应商的集中程度、转变成本等取决于供应商的集中程度、转变成本等替代品的威胁替代品的威胁替代品的威胁替代品的威胁 取决于替代的程度、价格比、替代品的盈利能力、生产替代品的取决于替代的程度、价格比、替代品的盈利能力、生产替代品的取决于替代的程度、价格比、替代品的盈利能力、生产替代品的取决于替代的程度、价格比、替代品的盈利能力、生产替代品的企业所采取的经营战略、用户的转换费用等企业所采取的经营战略、用户的转换费用等企业所采取的经营战略、用户的转换费用等企业所采取的经营战略、用户的转换费用等新进入者新进入者进入障碍进入障碍替代品替代品的威胁的威胁供应商讨价还价能力供应商讨价还价能力 影响行业内竞争的因素影响行业内竞争的因素 购买者讨价还价能力购买者讨价还价能力 5力模型分析的主要因素力模型分析的主要因素_M.E.PorTer 1985规模经济品牌资本要求合适的产品差异化转换成本进入的分销渠道合适的学习曲线必须的供应低成本产品设计政府政策预期的报复措施转换成本输入的差异供应商集中度替代供应现状数量对供应商的重要性成本或差异化影响前向/后向一体化威胁对总成本影响行业增长竞争者多且均衡固定成本/库存成本产能产品差异化品牌信誉转换成本信息复杂程度与公司战略相关度退出障碍购买者集中购买者数量转换成本购买者信息购买者利润有否替代品度过危机价格敏感性对总成本影响品牌信誉后向一体化能力对质量/性能影响决策者的激励替代品的相对价格转换成本购买者对替代品的倾向性波特波特5个力量模型应用例个力量模型应用例半导体元件行业分析半导体元件行业分析 潜在进入者潜在进入者 行业内的企业竞争行业内的企业竞争 替代品替代品 供供应应商商 购购买买者者 步骤步骤1：识别行业吸引力因素：识别行业吸引力因素企业间竞争企业间竞争销售特性销售特性产品差异化程度产品差异化程度竞争者垂直一体化竞争者垂直一体化增长趋势增长趋势合作经营合作经营进入障碍进入障碍投资额投资额产品寿命周期产品寿命周期R+D成本成本产品专利产品专利分销渠道要求分销渠道要求紧密联系的市场紧密联系的市场退出障碍退出障碍退出成本退出成本业务上的战略关系业务上的战略关系政府与社会的限制政府与社会的限制供应商议价能力供应商议价能力供应商数量供应商数量供应商分散供应商分散竞争者后向一体化的威胁竞争者后向一体化的威胁替代品威胁替代品威胁专利新产品才能替代旧产品专利新产品才能替代旧产品集成电路发展集成电路发展转换成本转换成本购买者议价能力购买者议价能力买方后向一体化可能性买方后向一体化可能性产品专利，替代可能性产品专利，替代可能性购买者分散程度购买者分散程度批量采购，价格优惠批量采购，价格优惠波特波特5个力量模型应用例个力量模型应用例 步骤步骤2：吸引力评分：吸引力评分行业吸引力因素行业吸引力因素权权值值吸吸 引引 力力 评评 分分进进入入障障碍碍退退出出障障碍碍投资额投资额产品寿命周期产品寿命周期R+D成本成本产品专利产品专利规模经济规模经济分销渠道要求分销渠道要求紧密联系的市场紧密联系的市场退出成本退出成本业务上的战略联系业务上的战略联系政府和社会限制政府和社会限制小小 大大长长 短短低低 高高无无 有有小小 大大窄窄 宽宽是是 否否低低 高高有有 无无高高 低低 1 2 3 4 5现在现在未来未来波特波特5个力量模型应用例个力量模型应用例行业吸引力因素行业吸引力因素权权值值吸吸 引引 力力 评评 分分1 2 3 4 5企企业业间间竞竞争争购购买买者者供供应应商商替替代代品品销售特征销售特征产品差异化程度产品差异化程度竞争者垂直一体化竞争者垂直一体化增长趋势增长趋势合伏经营合伏经营买方后向一体可能性买方后向一体可能性产品专利，替代可能性产品专利，替代可能性购买力分散程度购买力分散程度批量采购，价格优惠批量采购，价格优惠供应商数量供应商数量供应商分散供应商分散竞争者后向一体化的竞争者后向一体化的 威胁威胁专利新产品替代旧产品专利新产品替代旧产品集成电路发展集成电路发展转换成本转换成本周期周期 长期长期 低低 高高 有有 无无 低低 高高 难难 易易大大 小小低低 高高大大 小小小小 大大 少少 多多 集中集中 分散分散 存在存在 不存在不存在 不多不多 多多 快快 慢慢 低低 高高波特波特5个力量模型应用个力量模型应用 步骤步骤3：行业吸引力的综合评价：行业吸引力的综合评价进入障碍进入障碍退出障碍退出障碍企业间竞争企业间竞争购买者购买者供应商供应商 替代品替代品当当 前前未未 来来低低 中中 高高低低 中中 高高综综 合合 评评 价价波特波特5个力量模型应用个力量模型应用机机会会威威胁胁经济发展，电子产品要求大幅度增加经济发展，电子产品要求大幅度增加政府政策上支持电子元件类发展政府政策上支持电子元件类发展技术落后者已退出竞争技术落后者已退出竞争打击走私取得成效打击走私取得成效进口电子元件增加，竞争加剧进口电子元件增加，竞争加剧一些企业战略转移，生产电子元件一些企业战略转移，生产电子元件内地发展迅速，新建不少半导体电子元器件厂内地发展迅速，新建不少半导体电子元器件厂微型化需求，不断加速大规模集成电路开发与生产微型化需求，不断加速大规模集成电路开发与生产 步骤步骤4：列出机会、威胁：列出机会、威胁警警 告告评价行业与行业竞争状况不能靠运用工具公式评价行业与行业竞争状况不能靠运用工具公式 走过场式走一遍就算完成，走过场式走一遍就算完成，透彻的思考与分析透彻的思考与分析 是关键是关键行业与竞争分析要每行业与竞争分析要每1-3年评价一次年评价一次,动态地跟进动态地跟进 5 种竞争组合的战略复杂性种竞争组合的战略复杂性行业无吸引力行业无吸引力 行业有吸引力行业有吸引力 企业之间竞争大企业之间竞争大 进入障碍低进入障碍低 有替代产品威胁有替代产品威胁 供应商和购买者有相当大的讨价还价能力供应商和购买者有相当大的讨价还价能力 企业之间竞争强度中等企业之间竞争强度中等 进入障碍高进入障碍高 不存在适当的替代品不存在适当的替代品 供应商和购买者的讨价还价能力弱供应商和购买者的讨价还价能力弱波特模型的应用波特模型的应用驱动行业竞争状况变化的力量驱动行业竞争状况变化的力量 5个竞争力的复杂作用，使每一个企业相应采取个竞争力的复杂作用，使每一个企业相应采取 一定的行动一定的行动 各个企业的战略与行动使行业竞争状况发生变化各个企业的战略与行动使行业竞争状况发生变化 宏观环境因素变化、行业技术进步也在改变行业宏观环境因素变化、行业技术进步也在改变行业 的竞争状况的竞争状况宏观环境因素变化推动宏观环境因素变化推动5个力量的变化个力量的变化 政政 府府技技 术术经经 济济社社 会会战略与行动使竞争状况变化战略与行动使竞争状况变化驱动力的分析驱动力的分析 识辩对未来识辩对未来1-3年有重大影响的驱动力，年有重大影响的驱动力，通常这种力量不会超出通常这种力量不会超出3-4个个 评价这些力量会造成什么结果（十分有利评价这些力量会造成什么结果（十分有利 还是十分不利）还是十分不利）驱动力的一般类型驱动力的一般类型q 使行业增长率长期变化使行业增长率长期变化q 使购买者变化使购买者变化q 产品革新产品革新q 技术变化技术变化/工艺过程创新工艺过程创新q 市场营销创新市场营销创新q 主要企业进入主要企业进入/退出退出q 技术诀窍技术诀窍驱动力的一般类型驱动力的一般类型q 行业全球化行业全球化q 成本与效率改进成本与效率改进q 标准化产品变为差异化产品，或反过来标准化产品变为差异化产品，或反过来q 新的宏观调控政策新的宏观调控政策/政府立法政府立法q 社会关系、态度和生活习惯的改变社会关系、态度和生活习惯的改变q 不确定性因素变化与风险不确定性因素变化与风险 战略群体图用以判断哪些企业处于优势战略群体图用以判断哪些企业处于优势,哪些企业处于劣势哪些企业处于劣势 战略群体由行业中竞争方法类似的企业战略群体由行业中竞争方法类似的企业组成组成战略群体图战略群体图(Strategic Group Mapping)窄窄 宽宽例：中国大陆境内家电行业战略群体图例：中国大陆境内家电行业战略群体图综综合合技技术术能能力力与与品品牌牌高高低低产品线宽度产品线宽度 菲力蒲菲力蒲索尼索尼 松下松下夏普夏普 LG 西门子西门子 伊莱克思伊莱克思海海 尔尔 小天鹅小天鹅荣事达荣事达 澳科玛澳科玛 春兰春兰 长长 虹虹TCL 康康 佳佳美的美的 新新 飞飞长岭长岭 上岭上岭华凌华凌 乐华乐华西冷西冷 国内大型多元化企业战略群国内大型多元化企业战略群国内单一业务经营企业战略群体国内单一业务经营企业战略群体 合资（合作）企业战略群体合资（合作）企业战略群体购买者购买者讨价能讨价能力力供应商供应商讨价能讨价能力力新进入新进入者威胁者威胁替代品替代品威胁威胁企业间企业间竞争强竞争强度度大陆境内家电行业三类战略群体的五种竞争力量差异大陆境内家电行业三类战略群体的五种竞争力量差异政政府府政政策策战略群体图绘制技术战略群体图绘制技术q同一战略群体内的企业通常有以下同一战略群体内的企业通常有以下2个至多个竞争特征：个至多个竞争特征：价格与质量相同价格与质量相同 市场在同一地理位置市场在同一地理位置 一体化程度相同一体化程度相同 产品线宽度差不多产品线宽度差不多 强调销售渠道开发强调销售渠道开发 提供类似的服务提供类似的服务 采用相同的生产技术采用相同的生产技术战略群体图绘制技术战略群体图绘制技术第一步：比较行业中各企业的竞争特性变量（如质量第一步：比较行业中各企业的竞争特性变量（如质量/价格价格/地理覆盖范围地理覆盖范围/垂直一体化长度垂直一体化长度/产品线宽度产品线宽度/分销分销 渠道选择渠道选择/服务程度）服务程度）第二步：第二步：选用两个差异化大选用两个差异化大/重要的竞争特性变量建立两维重要的竞争特性变量建立两维 平面图平面图第三步：第三步：采用相同（或类似）战略的企业列为一组采用相同（或类似）战略的企业列为一组第四步：第四步：各组以圆表示在两维平面图上，圆面积大小或圆各组以圆表示在两维平面图上，圆面积大小或圆 直径大小表示某组企业在行业总销售量中所占的直径大小表示某组企业在行业总销售量中所占的 分额分额q绘制步骤绘制步骤战略群体图绘制时的变量是选择原则战略群体图绘制时的变量是选择原则 所选择两变量不应高度相关，而应有明显差异所选择两变量不应高度相关，而应有明显差异 所选择两变量不一定要定量化或连续所选择两变量不一定要定量化或连续 各圆大小亦可以按相对规模表示各圆大小亦可以按相对规模表示 行业中若有行业中若有2个以上差异化大的或主要变量，应个以上差异化大的或主要变量，应 分别用两两变量绘制多张战略群图分别用两两变量绘制多张战略群图注意注意 驱动行业变化的竞争力是常来自处于优势竞争地位的驱动行业变化的竞争力是常来自处于优势竞争地位的 战略群体战略群体 不同的竞争地位的战略群体利润潜力不同不同的竞争地位的战略群体利润潜力不同 同一战略群体内的企业竞争大于不同战略群体间的企同一战略群体内的企业竞争大于不同战略群体间的企 业竞争业竞争 企业从一个战略群体转移到另一个战略群体会有较企业从一个战略群体转移到另一个战略群体会有较 大进入障碍大进入障碍 不同战略群体内的企业可以应用波特模型进行行业吸不同战略群体内的企业可以应用波特模型进行行业吸 引力分析引力分析谁是行业中的主要竞争者谁是行业中的主要竞争者?竞争者分析竞争者分析一个成功的战略家要十分注意竞争者一个成功的战略家要十分注意竞争者 并清楚竞争者的战略并清楚竞争者的战略 观察他们的行动观察他们的行动 评价他们对行业变化的驱动力和压力的反应评价他们对行业变化的驱动力和压力的反应 竞争者的优势竞争者的优势/劣势和竞争能力劣势和竞争能力 猜测竞争者下一步的战略行动猜测竞争者下一步的战略行动竞争者的战略与目标汇总表竞争者的战略与目标汇总表竞争范围竞争范围战略意图战略意图市场份额目标市场份额目标竞争地位竞争地位战略态势战略态势竞争战略竞争战略当当 地地区区 域域全全 国国多多 国国全全 球球成为行业领导者赶上行业领导者成为行业领导者 之一进入前10名地位击败某个竞争 对手维持当前地位求取生存通过购并或内部 发展实现扩张通过内部发展 实现扩张通过购并实现扩张维持目前市场份额放弃市场份额追求，谋取短期利润回收不断强大维持“很好”处于中等竞争地位追逐一个与以前不同的市场地位争夺失去的市场紧缩到一个可以 防守住的市场 地位主动进攻防守主动进攻与防守的组合风险承担者保守的跟随者低成本领导战略集中在某一 市场面推进差异化战略：质量服务技术产品线宽度形象与声誉为顾客提供 超值产品/服务其它预测竞争动向预测竞争动向主要工作：主要工作：分析竞争者当前的竞争地位分析竞争者当前的竞争地位 研究竞争者为取得竞争成功而发表的公开声明研究竞争者为取得竞争成功而发表的公开声明 搜集竞争者当前的行动数据和潜在变化的信息搜集竞争者当前的行动数据和潜在变化的信息 研究竞争者过去的行动及领导人的风格研究竞争者过去的行动及领导人的风格 确定竞争者内谁会更可能采取新的战略行动和确定竞争者内谁会更可能采取新的战略行动和 由谁来执行由谁来执行2.3 人力资源外部环境分析2.3.1 外部宏观环境外部宏观环境政治法律环境政治法律环境政治法律环境政治法律环境经济环境经济环境经济环境经济环境劳动力市场劳动力市场劳动力市场劳动力市场自然环境自然环境自然环境自然环境科学技术环境科学技术环境科学技术环境科学技术环境社会文化环境社会文化环境社会文化环境社会文化环境注意结合我国实际，进行宏观环境分析注意结合我国实际，进行宏观环境分析注意结合我国实际，进行宏观环境分析注意结合我国实际，进行宏观环境分析2.3 人力资源外部环境分析2.3.2 外部微观环境外部微观环境国家的产业结构与产业政策国家的产业结构与产业政策国家的产业结构与产业政策国家的产业结构与产业政策产业生命周期产业生命周期产业生命周期产业生命周期产业的市场状况产业的市场状况产业的市场状况产业的市场状况进入与退出障碍进入与退出障碍进入与退出障碍进入与退出障碍还有股东、顾客、社区、银行、供应商等等还有股东、顾客、社区、银行、供应商等等还有股东、顾客、社区、银行、供应商等等还有股东、顾客、社区、银行、供应商等等2.4 人力资源内部环境分析2.4.1 企业现有的人力资源状况企业现有的人力资源状况利用一定的方法，对企业人力资源的数量、人利用一定的方法，对企业人力资源的数量、人利用一定的方法，对企业人力资源的数量、人利用一定的方法，对企业人力资源的数量、人力资源的质量、人力资源的分布、人力资源的力资源的质量、人力资源的分布、人力资源的力资源的质量、人力资源的分布、人力资源的力资源的质量、人力资源的分布、人力资源的利用状况等进行认真的统计分析，是企业人力利用状况等进行认真的统计分析，是企业人力利用状况等进行认真的统计分析，是企业人力利用状况等进行认真的统计分析，是企业人力资源环境分析的一项基本工作资源环境分析的一项基本工作资源环境分析的一项基本工作资源环境分析的一项基本工作 为了有效地进行管理，管理者必须同时考虑个为了有效地进行管理，管理者必须同时考虑个为了有效地进行管理，管理者必须同时考虑个为了有效地进行管理，管理者必须同时考虑个人和小组的差异人和小组的差异人和小组的差异人和小组的差异 2.4 人力资源内部环境分析2.4.2 2.4.2 企业的战略企业的战略企业的战略企业的战略 企业重组企业重组企业重组企业重组 兼并和接管兼并和接管兼并和接管兼并和接管 全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理2.4.3 2.4.3 企业文化企业文化企业文化企业文化 企业文化是企业在一定社会经济文化背景下，在长期企业文化是企业在一定社会经济文化背景下，在长期企业文化是企业在一定社会经济文化背景下，在长期企业文化是企业在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值生产经营中，逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传统习惯等统习惯等统习惯等统习惯等 企业文化在企业管理中的作用包括：激励作用、凝聚企业文化在企业管理中的作用包括：激励作用、凝聚企业文化在企业管理中的作用包括：激励作用、凝聚企业文化在企业管理中的作用包括：激励作用、凝聚作用、规范作用、稳定作用作用、规范作用、稳定作用作用、规范作用、稳定作用作用、规范作用、稳定作用 人力资源管理的最高层次就是运用企业文化进行管理人力资源管理的最高层次就是运用企业文化进行管理人力资源管理的最高层次就是运用企业文化进行管理人力资源管理的最高层次就是运用企业文化进行管理企业对人力资源部门影响很大的决策企业对人力资源部门影响很大的决策2.4 人力资源内部环境分析2.4.4 2.4.4 非正式组织非正式组织非正式组织非正式组织 企业中的非正式组织群体，是指在企业生产经营中自企业中的非正式组织群体，是指在企业生产经营中自企业中的非正式组织群体，是指在企业生产经营中自企业中的非正式组织群体，是指在企业生产经营中自然形成的一种群体关系然形成的一种群体关系然形成的一种群体关系然形成的一种群体关系 企业中非正式组织群体的作用具有两重性企业中非正式组织群体的作用具有两重性企业中非正式组织群体的作用具有两重性企业中非正式组织群体的作用具有两重性 取决于非正式组织的目标和正式组织的目标的一致程度取决于非正式组织的目标和正式组织的目标的一致程度取决于非正式组织的目标和正式组织的目标的一致程度取决于非正式组织的目标和正式组织的目标的一致程度2.4.5 2.4.5 企业的其他部门企业的其他部门企业的其他部门企业的其他部门 要想工作更有效率，必须与其他部门密切配合要想工作更有效率，必须与其他部门密切配合要想工作更有效率，必须与其他部门密切配合要想工作更有效率，必须与其他部门密切配合2.4.6 2.4.6 工会工会工会工会 在西方，工会的力量非常强大在西方，工会的力量非常强大在西方，工会的力量非常强大在西方，工会的力量非常强大 我国的工会也能在调节劳资关系上起一定的作用我国的工会也能在调节劳资关系上起一定的作用我国的工会也能在调节劳资关系上起一定的作用我国的工会也能在调节劳资关系上起一定的作用第二章思考题第二章思考题1.1.为什么要进行人力资源环境分析？人力资源为什么要进行人力资源环境分析？人力资源为什么要进行人力资源环境分析？人力资源为什么要进行人力资源环境分析？人力资源环境分析的内容包括哪些方面？环境分析的内容包括哪些方面？环境分析的内容包括哪些方面？环境分析的内容包括哪些方面？2.2.人力资源环境分析有哪些主要方法？试举例人力资源环境分析有哪些主要方法？试举例人力资源环境分析有哪些主要方法？试举例人力资源环境分析有哪些主要方法？试举例说明。说明。说明。说明。3.3.人力资源外部环境分析包括哪些主要方面？人力资源外部环境分析包括哪些主要方面？人力资源外部环境分析包括哪些主要方面？人力资源外部环境分析包括哪些主要方面？举例说明我国目前企业面临的人力资源环境具举例说明我国目前企业面临的人力资源环境具举例说明我国目前企业面临的人力资源环境具举例说明我国目前企业面临的人力资源环境具有哪些关键特征。有哪些关键特征。有哪些关键特征。有哪些关键特征。4.4.人力资源内部环境分析包括哪些主要内容？人力资源内部环境分析包括哪些主要内容？人力资源内部环境分析包括哪些主要内容？人力资源内部环境分析包括哪些主要内容？试对某一具体企业进行人力资源内部环境分析。试对某一具体企业进行人力资源内部环境分析。试对某一具体企业进行人力资源内部环境分析。试对某一具体企业进行人力资源内部环境分析。第二章关键词第二章关键词人力资源环境分析人力资源环境分析人力资源环境分析人力资源环境分析PESTPEST分析法分析法分析法分析法SWOTSWOT分析法分析法分析法分析法无因素分析法无因素分析法无因素分析法无因素分析法宏观环境宏观环境宏观环境宏观环境微观环境微观环境微观环境微观环境外部环境外部环境外部环境外部环境内部环境内部环境内部环境内部环境团队练习：应对人力资源法律法规团队练习：应对人力资源法律法规