第四组运营商体系.pptx

L/O/G/O关于运营商体系调研报告关于运营商体系调研报告第四组第四组PPT制作：资料准备：目录目录运营体系的组成运营体系的组成行业现状行业现状 行业的主流岗位以及招聘要求行业的主流岗位以及招聘要求该行业对同学们的建议该行业对同学们的建议4123运营体系的组成运营体系的组成中国移动中国移动中国电信中国电信中国吉通中国吉通中国联通中国联通中国铁通中国铁通中国网通中国网通近年来我国形成了中国电信、中国移动、中近年来我国形成了中国电信、中国移动、中国联通、中国吉通、中国网通、中国铁通及国联通、中国吉通、中国网通、中国铁通及中国卫星通信等七大运营商中国卫星通信等七大运营商 中国卫星通信中国卫星通信我我国国主主要要运运营营商商行业现状行业现状其他环节对电信运营商的中其他环节对电信运营商的中心地位发起挑战，争夺用户心地位发起挑战，争夺用户界面控制权：界面控制权：电信运营商纵向一体化的举电信运营商纵向一体化的举动挤压在位企业的生存空间动挤压在位企业的生存空间电信运营商通过终端定电信运营商通过终端定制加强对用户界面的控制加强对用户界面的控制制为了适应转型的需要，为了适应转型的需要，与设备生产商开拓出更与设备生产商开拓出更为紧密地合作模式为紧密地合作模式电信运营商是整个电信产业链的核心电信运营商是整个电信产业链的核心以电信运营商为中心的电信行业，激烈的竞以电信运营商为中心的电信行业，激烈的竞合关系都围绕它上演合关系都围绕它上演运营商产业运营商产业链关系链关系 竞争合作运营商 体系客服、营业厅代表网优中心市级县级维护中心市级县级行业现状（行业现状（2）运营商体系行业的组成行业现状（行业现状（3）各运营商通信业务收入及电话用户百各运营商通信业务收入及电话用户百分比分比运营商通信业务收入占总电信业务百分比各运营商电话用户所占市场份额的百分比电信52.4%26.5%移动37.6%47%联通9.6%18.4%网通0.4%1.5%铁通0.4%3.0%吉通0.4%3.6%行业的主流岗位以及招聘要求行业的主流岗位以及招聘要求客服文员客服文员 每天解决客户来电的业务咨询、每天解决客户来电的业务咨询、投诉、办理和修改业务等工作投诉、办理和修改业务等工作；具有一定的计算机操作能具有一定的计算机操作能力，能熟练使用力，能熟练使用EXCEL、word等软件；等软件；具有较强的语言表达能力具有较强的语言表达能力和沟通能力；和沟通能力；维护工程师维护工程师负责传输设备的日常维护负责传输设备的日常维护工作，包括设备调试、新工作，包括设备调试、新业务开通及故障处理等业务开通及故障处理等服从小组长和办事处领服从小组长和办事处领导安排，积极认真执行导安排，积极认真执行各自维护站点的例行维各自维护站点的例行维护及应急故障处理工作；护及应急故障处理工作；网优工程师网优工程师 求知欲强，对网优技术有求知欲强，对网优技术有较深的研究。较深的研究。能熟练编写网优技术文档、能熟练编写网优技术文档、网优交流技术文件。网优交流技术文件。能适应出差，有较强的环能适应出差，有较强的环境适应能力。境适应能力。职业职业工作职责工作职责技能要求技能要求好移动公司的技术服务工好移动公司的技术服务工作，协助项目工程师进行作，协助项目工程师进行测试道路的网络覆盖和运测试道路的网络覆盖和运行，对运行商的网络提供行，对运行商的网络提供优化服务，使其各项指标优化服务，使其各项指标达到考核要求。达到考核要求。该行业对同学们的建议该行业对同学们的建议运营商体系运营商体系行业的工作宝典行业的工作宝典THREE积累工作、学习经验，提高积累工作、学习经验，提高学习能力学习能力ONE过硬的专业技能；过硬的专业技能；丰富的专业知识丰富的专业知识FOUR要有很强的进取心，耐心，要有很强的进取心，耐心，责任心，坚持不懈地向前探责任心，坚持不懈地向前探索索TWO正确的自我认知，包括自我正确的自我认知，包括自我定位及发展规划定位及发展规划.L/O/G/OThankYou!