公共关系学答案.docx

公共关系学
单项选择题
1、直接由最高决策者负责，体现了公共关系部门在组织中的重要地位,有利于公关工作灵活、高效地开展属于（）。（2分）
A. 部门并列型
B. 部门隶属型
C. 部门垂直型
D. 领导直属型
我的答案：D
得分：2分
2、自发组织起来的、从事公共关系理论研究与实务活动、非营利性的群众组织或社会团体,指的是（）。（2分）
A. 专职机构
B. 公共关系社团
C. 公共关系公司
。.社会组织
我的答案：B
得分：2分
3、社会组织在遇到问题与危机、公共关系严重失调、组织形象受到损害时，为了扭转公众对组织的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公共关系活动指的是（）。（2分）
A. 防御型公共关系
B. 矫正型公共关系
C. 进攻型公共关系
D. 维系型公共关系
我的答案：B
得分：2分
4、公共关系评估的基本程序，首先要做的是（）。（2分）
A. 选择评估标准
B. 明确评估目标
C. 组建评估机构
D. 全面实施评估
我的答案：B
得分：2分
5、公共关系部门及时通知新闻记者前来采访重大事件、向新闻机构提供新闻稿件、帮助记者了解专业性问题、主动召开记者招待会或新闻发布会体现的是（）。（2分）
A. 尊重新闻媒介
B. 加强交流与沟通
C. 熟悉媒介公众
D. 正确对待批评与建议
我的答案：B
得分：2分
6、李宁公司“一切皆有可能”体现的是（）。（2分）
A. 歉意广告
B. 观念广告
C. 形象广告
D. 公益广告
我的答案：C
得分：2分
7、中国电信“用户至上，用心、服务”体现的是（）。（2分）
A. 形象广告
B. 歉意广告
C. 公益广告
D. 观念广告
我的答案：A
得分：2分
8、（）是赞助活动有效进行的必要前提。（2分）
A. 长期性原则
B-社会效益原则
。.合法性原则
D. 集中原则
我的答案：C
得分：2分
9、很多企业在传统节假日，企业周年纪念都会开展（）。（2分）
A. 常规性参观
B. 专题性参观
C. 特殊性参观
D. —般性参观
我的答案：A
得分：2分
10、不属于危机沟通技巧的是（）（2分）
A. 强调危机重要性
B. 对谣言的控制
C. 对外统一径
D. 确保有效沟通
我的答案：A
得分：2分
11、俗话说“好事不出门，坏事传千里”强调对危机的处理应该采取
（）。（2 分）
A. 积极主动原则
B. 真诚负责原则
C. 快速及时原则
D. 公众至上原则
我的答案：C
得分：2分
12、（）通常由于消费者对组织的产品或服务不满意以及竞争对手的
恶意竞争引起的。（2分）
A. 正面碑
B. 病毒传播
C. 谣言
D. 负面碑
我的答案：D
得分：2分
13、（）是指一个人在容貌、举止方面保持美好状态的理解规范和要
求。（2分）
A. 举止礼仪
B. 仪容礼仪
C•服饰
D.妆容
我的答案：B
得分：2分
14、（）指人们在社交活动中各种表情与姿态行为的规范，包括人的站
姿、坐姿、走姿、手势和面部表情等。（2分）
A. 妆容
B. 仪容礼仪
C. 服饰
D. 举止礼仪我的答案：D
得分：2分
15、“OK”在泰国表示（）（2分）
A. 数字三
B. 侮辱男人
C. 请随便
D. 傻瓜
我的答案：C
得分：2分
多项选择题
16、下列属于公共关系的基本原则是（）。（3分）
A. 长期坚持
B•实事求是
C. 开拓创新
D. 互惠互利
我的答案：ABCD
得分：3分
17、整理分析公共关系调研资料主要有那三个环节（）。（3分）
A. 分析处理
B. 搜集资料
C. 分类汇编
D. 审查核实
我的答案：ACD
得分：3分
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18、股东关系的处理应做到（）。（3分）
A. 保障股东权益
B. 了解员工需求，培养归属感
C. 保持有效沟通
D. 加强双向沟通
我的答案：AC
得分：3分
19、公共关系广告文案包括哪几个部分（）。（3分）
A. 广告标题
B. 正文
C. 结尾
D. 号
我的答案：ABD
得分：3分
20、公共关系广告的表现技巧有哪些（）。（3分）
A-以奇制胜
B-以情动人
。.以诚求胜
。.以新赢人
我的答案：ABCD
得分：3分
21、开业典礼的注意事项有哪些（）。（3分）
A. 随心、所欲
B. 周密计划
。.有所创新
D•服务热情
我的答案：BCD
得分：3分
22、危机管理机构有哪些组成（）。（3分）
A. 销售人员
B-法律顾问
C. 公关专业人员
D. 首席危机官
我的答案：ABCD
得分：3分
23、网络公关的优势有（）。（3分）
A. 迅捷的传播速度
B. 多样的传播方式
C. 充分的主动权
D. 成本低
我的答案：ABCD
得分：3分
24、公关礼仪的作用有（）。（3分）
A.展示个人素质
B. 塑造组织形象
C. 协调紧张关系
D. 架设沟通桥梁
我的答案：ABCD
得分：3分
25、公关礼仪的原则有（）。（3分）
A. 尊重原则
B. 诚信原则
C. 适度原则
D. 平等原则
我的答案：ABCD
得分：3分
判断题
26、按公众的归属关系不同，可将公众划分为内部公众和外部公众。（）
（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
27、对于一般组织来讲，常见的外部公众包括顾客、新闻媒介、社区
公众和政府以及股东及家属。（）（2分）
正确
错误
我的答案：错误
得分：2分
28、新闻舆论的敏感度很高,是反映组织形象的一面镜子。（）（2分）正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
29、组织可以借助一些对公众舆论影响较大的、有名的社会人士，利用公众对名人的崇拜、尊敬心理来开展公共关系，指的是借名播誉法。（）（2 分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
30、开展公共关系活动需要预留机动费用，用于突发事件的费用，一般按照活动费用总额的3%计算。（）（2分）
正确
错误
我的答案：错误
得分：2分
31、组织不仅给员工提供合理的工资福利来满足员工的物质需要，也
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要通过多种方式满足员工的精神需要。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
32、顾客的需求是组织一切活动的中心和出发点，也是组织生存和发
展的前提条件。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
33、公益广告的主体不仅包括公益组织、各种媒体，也包括各种社会
组织。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
34、新闻策划只是组织形象塑造的一部分，它能起到“锦上添花”的
作用。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
11
得分：2分
35、消息是最常见的体裁，可以说是新闻的基本体式。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
36、主题是新闻发布会的核心、内容，整个活动都要围绕主题开展。（）
（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
37、常规性参观一般没有特定的主题，是组织常规工作的一项内容。（）
（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
38、危机就像是组织的“定时炸弹”一旦处理不好,会引起严重后果。
（）（2 分）
正确
错误
12
我的答案：正确
得分：2分
39、危机的预防离不开必要的物质条件。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
40、信息分析子系统的主要任务是对收集到的大量信息有效整理、分
析，对未来可能发生的危机类型及危害程度作出估计。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
41、通过互联网，组织在发布信息后可以与公众进行实时的互动，及时
得到公众的反馈。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
42、相对于传统的公关而言，网络公关投入更少。（）（2分）
正确
错误
13
我的答案：正确
得分：2分
43、在行走时切忌弯腰驼背，摇头晃脑，扭腰摆臀。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
44、落座时，不能坐满椅子，一般坐2/3即可。（）（2分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
45、俗话说“眼睛是心灵的窗户”强调了目光是最具礼仪的面部表情。
（）（2 分）
正确
错误
我的答案：正确
得分：2分
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