新员工入职引导及传帮带流程.doc

新员工入职引导及传帮带流程
1。目的：为了使新加入公司各部门的新人尽快熟悉工作环境、进入工作状态，能主动积极承担相应的工作、责任，达成工作目标。
2。适用范围：所有新入职员工.
3。引导计划：确认录用人员到岗时间后,用人部门应在新员工到岗前2个工作日内根据该岗位说明书制定新员工入职引导培训计划,并报行政部备案。
在落实引导人基本职责的基础上，用人部门应根据新员工本身特点和岗位性质，设计实用的引导计划,并作为引导员工行动和考评的依据。
4。新员工入职培训:培训分为公司培训、部门培训。部门培训由用人部门根据岗位职责制定。培训结果必须新员工签字认可，作为试用期延长或终止的法律依据。
新员工入职培训的主要内容
4。1公司培训：由行政部负责组织培训,包括公司概况、规章制度、企业文化等,帮助新入职员工快速熟悉公司办公环境，融入公司的企业文化。
4。2部门培训：由用人部门负责组织培训,包括了解部门职能、组织分工及岗位职责,培训相关业务知识与技能、产品知识、业务流程及相关政策、规定、业绩评估等。
5.考核办法：
5。1引导人激励办法：引导人认真工作，认真执行引导流程，完成《跟踪表》，以及被引导人顺利考核转正后，对引导人进行物质激励，每成功引导1人奖励100元；管理人员入职引导人为部门经理级以上干部的,因其职责包含团队建设和人员培育工作,不在本奖励范围内；
5.2因引导人未认真开展正常的对新入职人员的引导工作,导致人员在试用期内没有掌握应有知识或人员流失的,均对其给与负激励100元;
5。3如果引导人没有按期执行上述流程,导致新人转正时间延期，发现一次负激励20元。
6。附件：《新员工入职引导跟踪考评表》
《新员工转正评估表》
《员工转正申请表》
7。本通知自下发之日起生效
XXXX部
XXXX年XX月XX日
具体操作流程:
流程
准备及培训内容
使用表格
责任人
时间节点

入职前
1、 与新员工确认入职时间及入职所需材料
《新员工入职引导跟踪考评表》
人事部
入职前2日
2、与部门确认入职引导人
人事部
入职前2日
3、确认新员工办公区域、工位、电脑等
人事部
入职前2日
4、制定新员工入职引导培训计划
入职引导人
入职前2日
报到
1、 收取新员工入职材料（1寸彩色免冠照3张；毕业证、身份证、资格证原件及复印件;上家单位离职证明；中信银行借记卡）
2、 办理入职手续、建立员工档案(档案内容：劳动合同、员工档案登记表、背景调查表、员工录用条件确认书）
3、 协助学习《员工手册》
4、 向新员工介绍各部门设置,熟悉办公环境
5、 考勤及门禁指纹录入
6、 协助新员工开通工作QQ及邮箱
7、 新员工办公用品领用
同左

人事部
入职当日
1、 介绍部门情况及工作内容
2、 提供相关资料及文件
3、 帮助新员工熟悉工作对接人及部门内同事
产品培训课件
部门业务流程培训资料
入职引导人
入职当日
入职培训
1、 制度培训；
2、 培训后一周之内进行制度考核;
制度培训课件
人事部
根据新入职人数确定培训时间
入职第一周
每天按引导书引导新人，
及时填报跟踪表,人力部门定期抽检
《新员工入职引导跟踪考评表》
入职引导人
入职后一周
入职
第一个月
1、 从入职第二周开始引导人与新人每周沟通一次，填报跟踪表；
2、 满一个月人事部对新人引导情况面谈一次。
《新员工入职引导跟踪考评表》
入职引导人
人事部
入职后一个月
转正考核
1、 制度考试、产品测试成绩、部门主业务流程测试需达到85分以上，未达标者不得进入转正面谈环节；
2、 转正面谈，主要由部门负责人对新人进行试用期工作内容的了解、下一步工作内容、工作要求及目标的传达等;
3、 由人事部面谈新人对公司规章制度、企业文化、工作认知度等方面内容.
4、 面谈完综合测评新人是否转正、延期或终止录用；
5、转正前部门负责人需制定新人的岗位职责书,并报人事部备案，否则不得转正.
《新员工入职引导跟踪考评表》
《员工转正评估表》
《员工转正申请表》
《岗位职责书》
人事部
入职引导人
转正前一周
转正后
转正后每隔三个月对新员工进行岗位胜任力评价一次，评价结果及时与员工面谈.
《岗位胜任力评价表》
人事部
入职引导人
转正后三个月至入职一年内
附件
新员工入职引导跟踪考评表
行政 填写
新员工姓名

入职时间

入职岗位

部门 填写
引导人姓名

引导时间
月 日— 月 日
预计转正时间
月 日
引导跟踪情况(引导人填写)

入职引导内容（可附页）
完成情况(完成/未完成）
考核情况（优、良、一般）
第一周

第二周

第三周

第四周

人事部跟踪

签字

第二月

对新人综合评估结果： □合格，可以转正 □业务不熟练，延长试用 □不合格
引导人评语：
签字： 日期：
引导人的引导效果评估
新员工对引导人的评价：
对本引导人___________的新员工引导工作情况,部门认为:
员工签名：

部门负责人签字： 日期:
中心负责人审核确认：
备注：1.引导人应在新员工到岗前2个工作日内根据该岗位工作内容制定新员工入职引导培训计划，并报行政部备案.2.新员工试用期期间，引导人应对新员工进行工作方法、技能的指导,帮助其提高能力。3。引导人应根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工日常工作并制定阶段目标.4.引导人应在辅导期期间对新员工工作业绩、态度、能力等情况进行评估，对试用期满后新员工的转正与否提出建议.
新员工转正评估表
姓名：部门：职位：
入职日期：试用期间:
本表用于对新进员工试用期内工作表现和能力态度进行评价,请对表中所列评价因素作出客观评判.
评价维度
评价因素描述
评价等级
评价结果
综合得分
入职引导人(40％)
直接上级评价(60%）
等级
得分
等级
得分
一、工作技能
岗位必备知识、经验和能力的集合，并能将其灵活应用于业务需求及解决问题。
A 满足业务发展需要，能独立解决工作中遇到的复杂问题，知识、经验及能力均超出岗位要求

B 满足业务发展需求，在上级指导下解决工作中遇到的复杂问题，部分技能超出岗位要求
C 基本满足现阶段业务需求,独立解决工作中遇到的常规问题,具备岗位必备技能
D 基本满足现阶段业务需求，但在遇到问题时经常需要借助上级指导方可完成
E 难以满足现阶段业务需求，接受指导和培训后仍然没有明显的改善
二、工作效率
在既定时间和资源约束下达成目标的及时性及有效性。
A 经常在规定的时间和资源范围内高效达成目标,并带动整体工作或流程的效率提升

B 能够在既定的时间和资源范围内达成目标，对整体工作和流程效率提升有积极贡献
C 能够在既定的时间和资源范围内达成目标,极少影响到整个工作 或流程的效率
D 偶尔超出时间和资源的许可,影响了整体工作或流程的效率
E 经常不能在要求的时间和资源范围内达成目标,影响了整体工作或流程的效率
三、工作品质
用以衡量工作成果或输出满足上下游流程及业务发展需要的程度,是工作质量的体现.
A 工作成果或输出经常能够超出上下游流程或业务需要，一贯高标准要求

B 工作成果或输出能够满足流程及业务要求，偶尔有超出岗位要求的表现
C 按流程要求或岗位标准达成工作目标,少有超出岗位要求的表现
D 工作成果或输出基本满足流程及业务要求，尚存在少许亟需改善的地方
E 工作成果或输出经常难以满足流程及业务要求，存在多处需要改进的地方
四、责任感
表现为对组织的理解和认同,对同事和客户的支持以及对本职工作的积极态度。
A 尊重并维护组织利益和形象,敢于承担工作责任，并主动对业务流程做出改善

B 维护公司利益和形象，乐意接纳额外的工作任务和必要的加班，
C 认同组织发展目标，承担属于本职工作范围内的工作责任
D 认同组织发展目标,但尽量回避工作责任，对业务改善没有明显贡献
E 言行流露对组织的不满，逃避工作责任
五、主动性
表现为对工作的认识和理解，积极主动地承担责任和解决问题。
A 主动寻求突破，解决重大问题

B 发现问题随机应变,主动寻求改进方案
C 可应付一般日常事务，主动承担工作职责
D 对一般工作极少表现主动性
E 工作欠主动，需要密切的督促
六、纪律性
表现为对组织制度与纪律的认同与遵守，注重自律和自控.
A 品格高尚、行为优良、为同事树立楷模

B 严格遵守和维护公司制度和纪律，主动避免各种影响因素的发生
C 遵守公司制度与纪律,无明显违反行为或记录
D 基本遵守公司制度与纪律，偶有微小错误但及时改进
E 经常不遵守公司制度与纪律,或有严重违纪行为
七、团队协作
表现为积极参与团队事务并主动承担工作职责，为团队成员提供了力所能及的协助和支持.
A 积极参与和配合团队事务，主动承担责任,并运用自己的专长和技能不断推动团队目标的实现；维持良好的团队关系

B 积极参与和配合团队事务，根据需要提供协助和支持,妥善处理与团队成员之间的关系
C 按上级安排参与团队事务,承担属于本职岗位的责任,和团队成员保持正常工作关系
D 在上级安排下参与团队事务，并在被要求和督促的情况下向团队成员提供协助
E 未能按要求完成团队分配的工作任务及提供必要的协助,对团队协作造成了一定的负面影响
八、学习能力
表现为主动吸收及使用与工作相关的新技术、新资料、新知识，不断提升对岗位的胜任能力.
A 主动学习并敢于实践新的技术和方法,不断提升对当前乃至未来岗位的胜任能力

B 主动学习和应用新知识、技术和方法，不断提升对现有岗位的胜任能力
C 在有需要的时候进行学习，弥补现有能力的不足
D 被动接受公司或上级安排的学习，对自身发展缺乏针对性的目标和计划
E 未能有效利用公司学习资源，对自身发展没有清晰的计划
九、计划与组织
通过合理规划，把时间等资源应用在优先目标、需求及机会上，有效控制工作。
A 合理规划资源分配和实施过程，并通过完备的记录来跟踪进度,适时做出调整

B 合理规划资源分配和实施过程,对过程和进度进行定期的回顾，需要时做出调整
C 通过有效的计划和组织，确保优先目标或重点工作的达成,需要时做出调整
D 计划的实施经常出现时间或资源冲突，只是被动的做出调整和回应
E 因组织不当,计划难以付诸实施,工作被延误情况严重
十、协调能力
善于把握上下游业务流程关系,愿意不断改进自身服务，致力于维护和提升流程运作效率。
A 主动了解各部门之间的协作关系，善于从对方角度分析问题,致力于理解并满足对方要求

B 主动了解各部门之间的协作关系，不断改进协作的方法和流程
C 识别公司内部顾客群体,找到解决方案，确保协作及流程顺畅
D 忽视了对部门之间协作人员意见的收集,只限于解决现有问题
E 不了解各部门之间的流程关系,被动处理工作冲突，协作上难以达成一致
如被评人为主管以上职位者，请就以下纬度作出评价
十一、监控能力
协调任务和资源分配，有效控制进度及实施风险,适时做出调整
A 合理评估任务风险及实施难度，有效调配资源,通过严格督导,及时做出回馈和调整

B 协调工作任务及资源分配,并通过过程跟进确保执行进度和风险控制
C 协调工作任务及资源分配，定期回顾执行情况，及时对潜在的风险做出应对
D 依据个人经验进行资源调配，定期回顾执行情况，对风险缺乏预见和防范
E 风险评估不足，资源分配不合理,经常被迫做出大的调整
十二、督导能力
运用适当的方法有效管理下属，促进工作目标的达成。
A 建立卓越的团队合作，有效激励员工发挥最大潜力

B 创造良好的工作团队，有效激励员工达到良好表现
C 与下属保持良好关系,激励员工达到工作要求
D 不能提供适当的指导，员工缺乏有效的激励
E 不能提供适当的指导和激励，以致员工工作效率低下
合计

单项纬度评价等级：A：5分、B：4分、C:3分、D：2分、E:1分,主管级及以上得分〈35,主管级以下得分<30分,则不通过试用期.
直接主管意见：
签名/日期:
上一级领导意见：
签名/日期:
本人意见称述: 是否认同考核？请用“认同"或“不认同"字样回答， 如果不认同，请用事实称述（可附报告)：
本人签名/日期：
XXX公司
员 工 转 正 审 批 表
姓名

性别

文化程度

工作部门

职务

入职时间

培训时间

入职引导人

申请转正时间
年 月 日
制度考试成绩
产品测试成绩
业务流程测试成绩
转正评估
是否有转正面谈
_______ 分
_______分
_____分
_____分
是 □ 否 □
综合评估结果： □合格，可以转正 □业务不熟练，延长试用 □不合格
入职引导人评价:
签 字:
年 月 日
部门评价：
部门负责人签字：
年 月 日
中心负责人意见：
□同意：自年 月日起转正,按级投公积金。
□不同意转正，说明:
中心负责人签字:
申请人签字确认:
年 月 日
总经理签字：
年 月 日