第5章-房屋及设施设备管理.doc

第五章 房屋及设施设备管理
房屋及设备设施管理是指对物业共用设备设施和属于房屋共用部位的日常运行维护和管理、大中小修及更新改造。房屋及设备设施管理涉及面广,技术含量高，关系到物业的正常运行和安全使用，是物业管理的重要内容之一.
第一节 物业设施设备管理概述
一、物业设施设备
物业设施设备，是指房屋及附属于房屋建筑业主共用的各类设施设备的总称,它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。
物业设施设备主要分为:房屋与设施、强电系统、电梯升降系统、空调系统、给排水系统、消防系统、弱电系统等.
二、物业设施设备管理
物业设施设备管理,是指物业服务企业根据物业服务合同的约定和有关规定，运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋及各种设施、设备的使用、维护、保养、维修实施管理，保证房屋、设施、设备的正常使用，提高房屋、设施、设备的完好率,延长房屋、设施、设备的使用寿命，以最大限度地满足业主和使用人对房屋、设施、设备使用的需要，并创造良好的经济效益和社会效益.
（一)物业设施设备管理的目标
物业设施设备管理在整个物业管理中处于非常重要的地位，它是物业运作的物质和技术基础。
1．用好、管好、维护检修好、改造好现有设施设备,提高设施设备的利用率及完好率，是物业设施设备管理的根本目标
具体为：保持设施、设备完好，满足其使用功能；确保物业及使用人的安全；促进物业保值增值.
2．衡量物业设施设备管理质量的三个指标
（1)房屋完好率，是指完好房屋与基本完好房屋面积之和占房屋总建筑面积的百分率。
(2）危房率，是指危险房屋的建筑面积占房屋总建筑面积的百分率。
(3)设备完好率,是指完好设施设备数量占全部设施设备总数量的百分率.
3．物业设施设备完好的基本标准
结构与零部件完整齐全；设施设备运转正常,满足使用功能;设施设备技术资料及管理记录齐全；设施、设备整洁，无跑、冒、滴、漏现象；防水、防冻、保温、防腐、安全、标识等措施完整有效。
（二）物业设备管理的意义
（1)良好的物业设施设备管理可以为业主和使用人创造优美舒适的环境和工作、生活条件。
（2）良好的物业设施设备管理，是延长物业使用年限、降低设备寿命周期费用、提高物业价值和使用价值、使物业保值增值的有效手段.
（3）良好的物业设施设备管理是城市经济和社会管理及文明建设和发展的需要.
（4）良好的物业设施设备管理能提高物业服务企业的服务质量，为企业树立良好的企业形象，同时也能促进物业管理行业的健康发展.
三、物业设施设备基础管理
(一）物业设施设备档案管理
物业设施设备档案主要包括设备原始档案,设备技术资料和政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件，以及设备运行、维修养护、修理改造的使用管理档案.其目的在于实现规范管理,便于事后追溯,还可以作为管理的证据。
1．物业设施设备档案的建立
(1）新建物业项目设施设备基础管理档案的建立.
①设施设备原始技术档案的建立。
设施设备原始技术资料收集，主要是在物业项目设施设备和系统承接查验双方交接时由交验方提交的物业清单，物业竣工图纸、竣工资料和技术资料，设备生产厂家的安装、维护、使用说明书与合同书等.承接方应安排专人按有关规范和制度的规定进行分类整理建档，永久保存；按借阅制度供查阅使用。
②设备基础管理档案的建立。
设施设备的基础管理档案是随设施设备同寿命保存的。它主要包括:《房屋清单》《共用设施清单》《设备登记卡》《设备清单》《设备台账》《设备卡》等.其中：《房屋清单》和《共用设施清单》是按照物业承接查验时接收的清单到现场进行核对、查验确认后形成的。《设备登记卡》是在物业承接查验时，依据设备的铭牌和装箱单的内容进行填写的，是设备的原始资料的真实反映。而《设备清单》是根据《设备登记卡》的信息制作的，它主要用于方便设备管理，如管理人员随时查询和编制维修保养计划和机配件采购计划时应用。《设备台账》是对于重要的一、二类设备进行动态管理，如电梯、高压配电设备、空调的制冷主机、锅炉、消防设备等.《设备卡》挂在（粘贴在)设备上的醒目位置，一台设备一个卡。
③设备管理的相关法律、法规、规范与标准等强制性文件.
(2）设施设备使用管理档案。
①设施设备使用维护档案。设施设备使用维护档案的保存年限一般为3~5年，可定期处理。主要包括：设备运行日志、故障处理记录、巡检记录、事故处理报告、维修保养计划、维修保养报告、设备完好率检查评定、设备系统状态参数测定记录、设备系统的专业安全检验报告等.
②设施设备修理、改造档案.主要包括：设备、设施、系统的专项修理，大修、中修，改造计划,实施合同，实施报告，验收报告等。
③设施、设备报废档案。主要包括：设施、设备的报废申请、评估、报废记录等。
2．物业设施设备档案的管理
原始档案资料应统一编号,规范管理、分录类归档、严格管理，原件不得带出资料室，由资料员保管和复制供应；其他要求与物业档案管理的规定一样。设备档案资料按每台单机整理，存放在设备资料档案内，档案编号与设备编号一致，按编号顺序排列，定期进行登记和资料归档、更新，达到物业管理档案管理标准要求。
（二）实施标准化管理
标准化管理是为设备管理职能的实施提供共同的行为准则和标准,同时也是为设备的技术经济活动提供基本的依据和手段。主要包括:在管理中导入ISO 9001、14001、18001质量、环境、健康安全国际标准管理体系，建立和完善各类物业管理标准，制定房屋、设备完好率标准等，完善物业设施设备管理的管理制度、操作规程与作业流程。
（三）计划管理，
规范的设施设备管理必须遵循PDCA循环法则,即：计划、实施、检查、总结提高.因此，计划是保证各项工作达到标准的基础，只有科学合理的计划，才能保证管理目标的实现。
物业设施设备管理的计划内容包括：专业技术人员作业安排计划,即技术工人岗位作业安排表；各类专业设备运行计划，如投入设备台数、开机时间、运行状态参数、巡检周期等;设备维修保养计划，包括维保设备名称、项目、内容、标准、时间、资源、实施人等；设施设备大、中修,更新改造，报废计划;设备及物资采购计划、资金应用计划等.
(四）专项对外专业委托分包管理
随着经济发展、科技进步，人们对生存环境的要求提高，物业项目配套的共用设施设备愈来愈全，科技含量愈来愈高，对管理者的要求亦随之提高;加上社会专业化分工越来越细，物业管理用工成本逐年提高.为了实现高水平、最经济合理的管理目标，物业项目设施设备的专业化维修保养和大、中修改造,亦可以采用专项对外专业委托分包管理的方法，即对专项外委分包管理。
（五）施工管理
物业项目在管理中不可避免地会有工程施工，而任何施工都会给业主和物业使用人带来影响与干扰，并对物业服务质量造成负面影响,因此，物业管理者要重视项目内的施工管理。
1．施工许可管理
包括:任何单位需到物业项目内进行施工，必须按规定办理有关审批手续，并到物业管理处办理施工登记手续，提交相关证件和资料。物业管理处应及时、全面地审核申请人和施工人员的证件和资料，必要时需征得相关业主或物业使用人同意,符合要求时才能办理开工手续.双方必须签订施工管理协议，规范施工管理。签发施工入场证，包括:施工设备、材料、人员等。张贴施工公示，告知业主和物业使用人。
2．施工过程管理
包括：严格按相关规定进行施工,认真履行管理协议,实现管理目标。采取有效措施，确保安全。施工区域必须封闭隔离，文明施工，尽力避免干扰。施工现场明示施工单位、内容、时间、要求、责任人、安全人、投诉方式、管理者等,以便联系或投诉。定期或随时进行施工监管,发现问题及时处理。工程结束立即清理现场，恢复原状。施工管理过程要全面记录，归档保持。
（六）安全管理
物业设施设备的安全管理主要是建立健全安全管理制度，完善各类设施设备的安全操作规程和突发事件应急处理预案，强化管理及操作人员的专业培训，提高全员的安全生产意识及应变能力，有效控制和减少设施设备故障，避免各类事故的发生,确保物业与使用人和物业服务人员的安全。安全管理主要包括：
1．建立完善安全管理制度
主要包括:设施设备使用管理制度，如值班制度、交接班制度、巡查制度、岗位责任制、设备机房出入管理制度、消防设备管理制度、安防设备管理制度、电梯使用管理制度、高空作业管理制度等。
2．完善落实各类设备运行、维修安全操作过程
主要包括：高低压停、送电安全操作过程，高低压倒闸安全操作过程，电气设备巡检规程，电梯运行操作规程，制冷机运行操作安全过程，空调机组安全操作规程,水泵运行操作规程,消防水泵试运行操作规程，送排风风机安全操作规程,燃煤、燃气(油）、电锅炉安全操作规程等设备运行安全操作规程，以及各类设备的维修保养安全操作规程等。
3．建立完善各类设施设备突发事件的应急预案
主要包括：突然停电、停水、停气(汽）、停暖应急预案，水、汽、气管道爆管泄漏应急预案，突发设备事故、人身事故应急预案,自然灾害突发应急预案，房屋安全突发应急预案等设施设备突发事件应急预案。
4．加强设备安全专业培训，提高全体设施设备管理、操作员工的安全意识和应急处理能力
做到人人都是安全员，个个关注房屋设施设备安全，推动全员安全管理，确保物业安全.
5．设施设备故障处理
设施设备或系统在使用过程中，因某种原因丧失了使用功能或降低了效能时的状态，称为设施设备故障。设施设备故障管理包括：为了减少和消灭故障，必须了解、研究故障发生的宏观规律，分析故障形成的微观规律，采取有效的措施和方法，控制故障的发生。
6．设施设备事故管理
（1）设施设备事故及其类别。设施设备故障所造成的停机时间或修理费用达到规定限额者为设施设备事故。其分类如下：一般事故，修理费用一般设备500～5000元，重要设备i000～10000元,造成停电、停水、停气、停冷（暖）10～30分时，为一般事故；重大事故,修理费用一般设备在5000元以上，重要设备10000元以上，造成停电、停水、停气、停冷（暖)30分以上时,为重大事故；特大事故，修理费用在10万元以上，或造成停电、停水、停气、停冷（暖）两天以上时,为特大事故。
（2）设施设备事故的性质。由于人为原因造成的事故,称责任事故；因设备的设计制造、维修质量不良和安装、调试不当引起的事故,称质量事故；因各种自然灾害造成的事故，称自然事故。
（3）设施设备事故的调查分析及处理。设施设备事故发生后，应立即切断电源、水源、气(汽）源，保护现场，逐级上报，及时进行调查、分析和处理。事故的分析要客观、全面、实事求是。事故的处理要遵循“三不放过”的原则，即：事故原因分析不清-—不放过；事故责任者和群众未受到教育-—不放过；没有防范措施——不放过。
(4）设施设备事故报告及原始资料。发生设施设备事故的单位或部门应在三日内认真填写事故报告单，上报设施设备管理部门,并按有关规定逐级上报.事故处理和修复后应填写记录，计算维修费,与原始资料归档保存，并统计上报。
第二节 房屋共用部位、共用设施与场地管理
一、房屋及共用设施、场地的种类与组成
（一)房屋的种类与基本组成部分
1．房屋种类的划分
（1）按房屋结构的类型和材料可分为：砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构；
（2)按房屋承重受力方式可分为：墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或简体框架结构承重及大空间结构承重等；
（3）按房屋的层次和高度可分为：低层建筑、多层建筑和高层建筑（包括小高层、高层和超高层)；
（4）按房屋的用途可分为：居住、商用、工业、办公、公共和其他。
2．房屋的基本组成部分
(1）主体结构-—基础、承重构件（梁、柱、承重墙等）、非承重墙、屋面、楼地面等；
（2）装饰装修——门窗、内外粉层、顶棚、细木装饰、内外饰材装修等；
（3）设施设备——水卫、电气、暖通、空调、特殊设备（电梯）安防、消防、避雷、通信、有线电视、网络等。
（二）房屋共用部位的组成
一般包括：建筑物的基础、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等.
（三）共用设施与场地
一般包括：道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施、健身设施及物业服务用房等。
二、房屋共用部位、共用设施与场地管理的内容、方法与要求
（一）房屋共用部位、共用设施与场地使用、维护的内容、方法与要求
（1）房屋共用部位、共用设施与场地的使用管理主要是通过物业使用说明书、管理规约及物业管理者广泛的宣传、沟通，使业主和物业使用人及物业管理、操作人员在充分了解房屋及设施设备使用方法的基础上，正确使用房屋和共用设施设备。
（2)房屋共用部位、共用设施与场地巡检、维护的内容、方法与要求,见表5-1.
表5．1房屋共用部位、共用设施与场地巡检、维护的内容、方法与要求
序号
项目
周期
内容及要求
方法
1．结构
1．1
地基基础
半年
有足够承载能力，无超过允许范围的不均匀沉降（肉眼观察无明显裂缝）
人工观察、记录，
1．2
承重构件：梁、柱、墙、板、屋架
半年
肉眼观察承重构件,平直牢固，无倾斜变形、裂缝、松动、腐朽、蛀蚀
发现沉降和异常现象，及时报告有关
1．3
非承重墙
半年
砖墙平直完好，无风化破损
部门查勘鉴定、修缮
1_4
屋面
半年
不渗漏,防水层、隔热层、保温层完好，积尘甚少，排水畅通，雨季加强检查
人工观察、记录，
1．5
楼地面
半年
砼块料面层平整、无碎裂
清洁、维护,必要
1．6
地下室顶板
半年
不渗漏，雨季加强检查
时安排维修
序号
项目
周期
内容及要求
方法
2．装修
2．1
室内外饰材地面
每月
地面平整,无破损，定期清洗、结晶、打蜡

2．2
室外墙面装饰
3个月
完整牢固，无大量积尘、空鼓、剥落、破损和裂缝
2．3
室内墙面装饰
3个月
完整牢固,无明显积尘、破损、空鼓和裂缝
人工观察、记录，清洁、维护，必要
2．4
门窗(含防火门、窗）
3个月
完整无损，无积尘，开关灵活、严密，玻璃、五金齐全,油漆完好
时维修
2．5
天花
3个月
完整,牢固,无破损、变形、下垂脱落
2．6
细木装修
3个月
完整,牢固，油漆完好
3．场地与景观
3．1
广场地面
每月
地面平整，无破损，排水顺畅，设施、标识完善

3．2
道路
每月
路面平整，无破损，排水顺畅,设施、标识完善
人工观察、记录,
3．3
停车场
每月
路面平整，无破损，排水顺畅,设施、标识完善
清洁、维护，必要时维修
3．4
景观
每月
完整、美观、清洁，设施、标识完善
3．5
绿化
每周
长势良好，无病虫害,清洁，标识完善
4．共用设施
4．1
大门、围栏（墙）
每月
完整，无锈蚀、破损，标识完善

4．2
健身器材
每周
完整，无锈蚀、破损、安全隐患，标识完善
人工观察、记录,
4．3
公示、宣传栏
每周
完整，无锈蚀、破损，标识完善，内容达标
清洁、维护，必要时维修
4．4
信报箱
每周
完整，无锈蚀、破损,标识完善
4．5
垃圾箱（站)
每周
清洁、完整、无破损,标识完善
（二)房屋主体结构的安全鉴定、房屋完好率评定
（1）房屋主体结构的安全鉴定，是在物业管理过程中发现房屋主体结构安全隐患时，书面报告所在地房地产安全管理机构，由其安排房屋主体结构安全鉴定部门,对房屋进行主体结构安全鉴定。
（2）房屋完好率评定，是由物业管理处在每年的第四季度对房屋共用部位进
行完好率评定。
①房屋完损等级的分类。
根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好、损坏程度，房屋的完损等级划分为:完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房和危险房五个等级.
②房屋完好率的评定计量：计算房屋完损等级，一律以建筑面积（平方米)为计量单位,评定时以幢为评定单位.
③房屋完损等级评定标准。
a．凡符合下列条件之一者可评为完好房：结构、装修、设备部分各项完损程度符合完好标准。在装修、设备部分中有一二项完损程度符合基本完好的标准，其余符合完好标准.
b．凡符合下列条件之一者可评为基本完好房:结构、装修、设备部分各项完损程度符合基本完好标准。在装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准.结构部分除基础、承重构件、屋面外，可有一项和装修或设备部分中的一项符合一般损坏标准，其余符合基本完好以上标准。
c．凡符合下列条件之一者可评为一般损坏房：结构、装修、设备部分各项完损程度符合一般损坏的标准。在装修、设备部分中有一二项完损程度符合严重损坏标准，其余符合一般损坏以上的标准。结构部分除基础、承重构件、屋面外，可有一项和装修或设备部分中的一项完损程度符合严重损坏的标准,其余符合一般损坏以上的标准.
d．凡符合下列条件之一者可评为严重损坏房：结构、装修、设备部分各项完损程度符合严重损坏标准。在结构、装修、设备部分中有少数项目完损程度符合一般损坏标准，其余符合严重损坏的标准。
e．危房，是在物业管理单位申报所在地房屋主体结构安全鉴定部门进行安全鉴定后,认定为危房者，列为危房,按规定进行专业管理.
(三）房屋的修理、修缮的内容、方法与要求
(1）房屋主体结构的所有修缮，由物业管理处根据房屋完好率评定时发现的问题和安全隐患，上报房屋安全主管部门进行房屋安全鉴定后,确需进行修缮的,应及时报告业主或业主委员会，征得法规规定的业主同意后,动用住宅专项维修资金，聘请具有专业资质的单位进行修缮。修缮后经房屋安全主管部门鉴定,达到房屋主体结构安全标准,消除危险房。
（2）房屋共用部位及场地的一般性维修，包括装饰装修、共用设施与场地，由物业管理处随时安排，及时修理完善。而达到大、中修标准的修理，同样要书面报告业主或业主委员会，征得法规规定的业主同意后，申请动用住宅专项维修资金，聘请具有专业资质的单位进行修理。修理后，保证房屋、共用部位、共用设施与场地达到完好或基本完好标准。
三、房屋共用部位、共用设施与场地管理的注意事项
（1）要通过物业管理的日常巡视，及时发现房屋使用中的问题,随时安排维修保养,确保使用功能及安全。
（2）遇到灾害天气，要加强管理，灾害过后，要进行全面检查，发现问题及时安排解决。
（3)出现安全隐患,要采取有效防范措施,保护业主与物业使用人及员工人员的安全。
（4）特别专业的问题，要及时报告，求得主管部门的支持。
第三节 共用设备管理
一、共用设备的分类与组成
共同设备的分类与组成见表5-2。
表5-2物业共用设备专业分类与组成表
序号
专业系统
种类
组成
1
强电系统
高压与低压，单回路与多回路，有、无自备电源,长期或短期供用电
高低压供配电（高低压配电柜、电力变压器、电容柜、控制柜）、动力（电动机、控制柜）、照明、避雷等设施设备
2
电梯与升降系统
客梯、货梯及客货梯,直流梯、交流梯或液压梯，超高速、高速、中速、慢速电梯，单控或集选控电梯，垂直梯或自动扶梯,升降机
曳引系统、导向系统、电力拖动系统、电气控制系统、轿厢、门系统、重量平衡系统、安全保护系统,以及机房、井道、基坑等
序号
专业系统
种类
组成
3
空调系统
工艺空调及舒适性空调，中央空调（集中式、半集中式）或分散式空调,全空气式、全水式或空气一水式空调等；蒸汽压缩式制冷或吸收式制冷
制冷机组(冷水机组、冷温水机组、热泵机组)、锅炉（燃煤、燃气、电锅炉）、换热器(板式、容积式)、空调机组（新风机组、风机盘管、通风机）、循环泵、冷却塔、水处理
4
给排水系统
生活、生产及消防给水，市政管网直供或二次加压供水，分层供水，分质供水，循环供水(热水、冷却水、工艺供水)等
水箱、水池、水泵、组合式供水设备（气压罐组合、变频泵组合、无负压供水）、热水器、中水设施设备、游泳池水处理设备、排水设备
5
消防系统
消火栓加疏散通道消防系统（室外），消火栓加灭火器消防系统（低多层），高层建筑消防系统，包括：火灾自动报警与联动控制系统、水灭火系统（消火栓、喷淋)、送风排烟系统、疏散指示、消防广播、电梯迫降、防火隔离、气体灭火、灭火器等
消防水池、水箱、水泵(消火栓泵、喷淋泵、稳压泵）、消火栓、喷淋头、报警组阀、消防接合器、消防风机（正压送风、排烟）、防火阀、排烟阀、火灾报警器（感烟、感温等）、火灾自动报警与联动控制器、分区隔离、疏散通道、消防广播、安全标识、气体灭火系统、灭火器、消防专用工具、防护器具等
6
弱电系统
只设安防监控系统（多层住宅），安防、消防监控系统（普通高层住宅）智能建筑,包括：安防、消防、楼宇自控、办公自动化、通信网络、有线电视、车场自动化、综合布线等，智慧化建筑，增设物联网、云计算等
工作站（中央控制器、显示器、计算机、打印机、备用电源）,网络控制器，现场控制器（DDC)，末端设备（控制器、传感器、报警器、摄像机、远红外投影、巡更器、对讲门禁，执行机构）
二、共用设备管理的内容、方法与要求
（一）共用设备的使用与运行管理
1．使用与运行管理概述
物业设施设备的运行管理实际上包括了物业设备技术运行管理和物业设备经济运行管理两部分。应确保设备的运行在技术性能上始终处于最佳状态，确保安全运行,满足用户需求。针对设备的特点，制定科学、严密且切实可行的操作规程和运行方案。设备的运行经济管理，包括能源消耗的经济核算、操作人员的配置和维修费用的管理。
2．合理使用设备
（1）合理配置设备:根据生产工艺和用户需求及设备性能，科学配置设备台数,编制科学合理的运行方案和开关机时问,保证设备运行高效率.
(2)合理配置人员:根据设备数量、技术操作复杂程度、生产安排和用户需求及环境变化,合理配置和调整操作及维修人员.
（3）为设备提供良好的工作条件，如：机房、操作间、值班室、照明、通风、空调、通道等。
（4）建立健全管理制度，如：责任制、规程、程序、维修保养手册、作业指导书、应急预案等。
3．设备投入使用前的准备工作
主要是：管理制度、技术资料的编制;管理、操作、维修人员的培训，合格上岗；能源、安全装置齐全；备件、附件、工具齐全；全面检查设备安装精度、性能完全达到标准；清理现场环境.
4．设备使用守则
定人、定岗、定机，凭证上岗操作；建立交接班制度，制定各项规程;建立设备的“三好”（管好、用好、维护好设备）、“四会"(会使用、会维护保养、会检查、会排除故障）、“五项纪律”（凭证使用设备，遵守安全规程；保持设备清洁，并按规定维护、润滑；遵守各项规章制度；管好工具、零、附件，不得丢失；发现异常，及时排除或报告）。
5．设施设备的巡检
设施设备的巡检就是对设施设备有针对性的检查.设施设备巡检时可以停机检查，也可以随机检查。设施设备的巡检包括日常巡检及计划巡检。
（1）设备的日常巡检由操作人员随机检查、调整、维护。日常巡检内容主要包括：运行状况及参数；安全保护装置；易磨损的零部件;易污染堵塞、需经常清洗更换的部件；在运行中经常要求调整的部位；在运行中经常出现不正常现象的部位.设备的调整是随机操作人员根据设备运行负荷及状态的变化,及时调整运行参数，保证设备始终处于最佳的运行状态，发现故障或隐患，立即排除后报告;避免事故发生.设备的日常维护是由随机操作人员随时进行的，如:清扫、润滑及机房环境等,维护良好的文明生产环境。
（2）设备的计划巡检,一般以专业维修人员为主,操作人员协助进行。计划巡检内容主要有:记录设备的磨损情况，发现其他异常情况；需更换零部件；确定修理的部位、部件及修理时间；安排检修计划。
（二）共用设备的润滑与诊断
1．设备的润滑管理
设备润滑，是指将具有润滑性能的物质施人机器中做相对运动的零件接触面上,以减少接触表面的摩擦、降低磨损的技术方式。
（1）润滑管理的意义。
机械设备在使用过程中，磨损是机械设备失效最主要的原因之一.保持其良好的润滑条件是其正常运转的基本条件.设备润滑是设备管理和维护工作中极其重要的组成部分和关键环节。合理的润滑设备，可以使设备经常处于良好的润滑状态。相反，设备润滑不良，导致设备出现故障，甚至破坏设备的精度和性能。搞好设备润滑的关键是抓好设备润滑的管理工作。
设备润滑管理是对在用的设备，按技术规范的要求，正确选用润滑材料，并按规定的润滑时间、部位、数量进行润滑。搞好设备润滑管理就能保证维持设备正常运转，防止事故发生，降低维修费用；降低摩擦阻力，改善摩擦条件，提高传动效率，节约能源；减少机件磨损,延长设备使用寿命;减少腐蚀，减轻振动,降低温度，防止拉伤和咬合，提高设备的可靠性。
（2）润滑管理的任务。
①润滑管理的基本任务是建立设备润滑管理制度和工作细则，拟定润滑人员的职责；搜集润滑技术、管理资料，建立润滑技术档案,编制润滑卡片，指导操作工和润滑工搞好润滑工作；定单台设备润滑材料及其消耗定额，及时编制润滑材料计划;检查润滑材料的采购质量，做好润滑材料的进库、保管、发放的管理工作；编制设备定期换油计划，并做好废油的回收、利用工作；检查设备润滑情况，及时解决存在的问题，更换缺损的润滑元件、装置、加油工具和用具,改进润滑方法；采用积极措施,防止和治理设备漏油；做好员工的技术培训，提高润滑技术水平。
②贯彻润滑的“五定”原则，总结推广和学习应用先进的润滑技术和经验,以实现设备润滑的科学管理。润滑“五定管理”是：定点、定质、定量、定期、定人。具体要规定哪台设备、哪个部位、用什么油、加油（换油）周期多长、用什么加油装置、由谁负责等。润滑的“三过滤”，亦称三级过滤，即：入库过滤、发放过滤、加油过滤。
2．设施设备的诊断
（1）设备状态监测及诊断技术的定义。
设备状态监测,指利用人的感官、简单工具和仪器,对设备工作中的温度、压力、电流、转速、振幅、声音、工作性能的变化进行观察和测定。
设备故障诊断技术，指在设备运行中或基本不拆卸的情况下，掌握设备运行状况,判定故障产生的原因、部位，预测、预报设备未来状态的一门技术.它是预防维修的基础.
(2)设备诊断技术的重要作用.
可以监测设备状态，发现异常状况,防止突发故障和事故发生；建立维修标准，开展预知维修和改善性维修，较科学地确定设备维修间隔期限和内容；预测零件寿命，搞好备件储备和管理;根据故障诊断信息，评价设备先天质量，为改进设备的设计、制造、安装工作和提高换代产品的质量提供依据。
（3）设备诊断工作的开展。
设备诊断工作与设备综合管理的关系：要根据设备综合管理的理论把设备全生命周期作为诊断技术应用的范围。必须发挥全系统的作用，把企业全部有关技术力量组织起来,把收集的数据储存起来，对故障和异常作出诊断，搞好设备寿命周期各个环节的管理工作。
设备诊断工作开展步骤：
①全面搞清企业设备的状况。包括：性能、结构、工作能力、工作条件、使用状态、重要程度等。
②确定全部需要监测和诊断的设备，如重要关键设备，故障停机影响、损失大的设备。要先试点，总结经验后逐渐推广.
③确定需监测设备的监测点、测定参数和基准值及监测周期(连续、间断、间隔时间,如一月、一周、一日等).根据监测及诊断的内容，确定监测的方法及结构，选择合适的方法和仪器.
④建立组织架构和人工、电脑系统，制定记录报表、管理程序及责任制等。
⑤培训人员，使管理与操作人员都了解设备性能、结构、监测技术、故障分析及信号处理技术,检测仪器的使用、维护保养等.
⑥不断总结经验，巩固成果找出规律，摸清机理。进行可靠性研究，逐渐提高设备诊断技术水平.
（三)物业共用设备维修保养管理
1．物业共用设备维修养护概述设备在使用过程中会发生污染、松动、泄漏、堵塞、磨损、震动、发热、压力异常等各种故障，影响设备正常使用，严重时会引发事故。
设备维修养护方式主要通过“清扫、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外观表面检查等方式对设施设备进行日常护理，以维持设备的性能和技术状况。要求达到:清洁、整齐、润滑良好、安全”。对长时期运行的设备要巡视检查，定期切换，轮流使用,进行强制保养。
设备维修养护的内容包括：日l常维护、定期维护、定期检查、精度检查、润滑和冷却系统的维护检查等。日常维护保养，一般分为：日保养和周保养，由操作工完成；一级保养,以操作工为主，维修工协助；二级保养，以维修工为主，操作工协助。设备的维护保养一定要按设备维修保养手册实施，严格执行安全操作规程。特种设备的维修保养必须严格执行国家有关法律、法规的规定，确保其安全、正常运行和使用.设备管理和使用部门要制定设备保养的考核制度，并严格检查考核。
2．物业设备的计划检修性维修保养
对在用设备，根据运行规律及计划巡检的结果可以确定其检修间隔期。以检修间隔期为基础，编制检修计划，对设备进行预防性修理，这就是计划检修性维修保养.按计划实行预防性维修保养,可以在设备发生故障之前就对其进行修理，使设备一直处于完好能用状态。根据月度维修保养计划，下达设备维修保养任务单（表5—3），按标准对设备进行维修保养。通过科学有效的维修保养，可以保持设施设备良好的技术状态，使设备安全、高效运行，提高设备的运行效率，最大限度地满足用户需求;还可以有效延长设备大、中修周期，甚至可以避免设备大修，从而最大限度地降低设备寿命周期费用，为业主创造价值，为社会创造效益,真正体现物业管理的社会价值。
表5—3设备维修保养任务(记录）单
下达人：
下达时间：受理人：N0：

工程地点：
维修保养内容：

时间进度要求：
维修保养记录
维修保养人员: 日期：
验收意见
验收负责人: 日期：
(四）物业共用设备的大、中修管理
1．设备维修方式
设备维修方式具有维修策略的含义.现代设备管理强调对各类设备采用不同的维修方式，就是强调设备维修应遵循设备物质运动的客观规律，在保证使用的前提下，合理利用维修资源，达到寿命周期费用最经济的目的。
（1)事后维修。事后维修就是对一些设备,不将其列入预防性维修计划，发生故障后或性能、精度降低到不能满足使用要求时再进行修理，即“坏了再修”。这种维修方式可以发挥主要零部件的最大寿命，使维修经济陛好。作为一种维修策略，不同于传统的坏了再修.它不适用于对使用影响较大的设备,而适用于下列设备：一是对故障停机不会影响正常使用的设备；二是利用率低或有备用的设备；三是修理技术不复杂又能提供备件的设备。如：空调系统和给排水系统中所用的“一运两备（或多备)"的水泵等设备.
（2)预防维修。为防止设备性能、精度劣化或为了降低设备故障率,按事先规定的修理计划和技术要求进行的修理活动，称为预防维修。对重点和主要设备进行预防维修，是贯彻设备维修“预防为主”方针的重要工作，主要采取两种方式：一是定期维修,是在规定时间的基础上执行预防维修活动，具有周期性特点；二是状态监测维修，是以设备技术状态为基础,按实际需要进行修理的预防维修方式。
（3)改善维修.是为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构或零件设计加以改进，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式.
2．设备修理的类别
（1)大修。大修是设备基准零件磨损严重，主要精度、性能大部分丧失,必须进行全面修理，才能恢复其效能时使用的一种修理方式。设备大修的内容包括：对设备进行全部解体、清洗,修理基准件,更换或修复磨损件；全部研刮或磨削导轨面；修理、调整设备的电气系统；重新按标准组装，检测；修复设备的附件以及翻新设备外观；重新按标准加入工质、润滑油；进行整体测定、试车.
（2）中修。介于设备大修与小修之间的修理。内容包括：对设备进行局部解体,更换或修复磨损件；修理、调整设备的电气系统；重新按标准组装，检测；修复设备的附件以及修复设备外观;重新按标准加人工质、润滑油;进行整体测定、试车。
（3）项修.项目修理是对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理.
（4）小修。设备的小修是工作量最小的一种计划修理。
3．修理周期和修理周期结构
修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间。修理间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间.修理周期结构指在一个修理周期内应采取的各种修理方式的次数和排列顺序。
4．备品配件的管理
运转类的零部件将要磨损、老化，从而降低设备的技术性能，需用新的零部件更换已磨损老化的零部件，在检修之前就把新的零部件准备好，这就是备品配件管理的基本原则。备品配件管理工作的目的是，既要科学地组织备件储备，及时满足设备维修的需要，又要将储备的数量压缩到最低的限度,降低备件的储备费用，加快资金周转。
（五）共用设备更新改造管理
1．设备的磨损及其补偿
设备的有形磨损是指机器设备在使用（闲置）过程中发生的实质磨损或损失，称为有形磨损或物质磨损。设备的无形磨损，也称经济磨损,是指设备在使用(闲置）过程中因技术进步而造成的价值降低、技术落后、高耗能污染等丧失使用价值的情况。设备磨损的补偿方式包括有形磨损的补偿和无形磨损的补偿.
2．物业设备的更新
物业设备更新的意义包括:设备更新是物业维持使用功能的必要条件;设备更新是实现物业设备高效、安全、节能的重要途径；设备更新是物业保值增值的物质基础。设备更新的原则:应围绕物业的使用价值；应采用新技术、新工艺、新材料,符合节能、环保的要求；要进行经济论证，确保经济效益.
3．物业设备技术改造
更新改造是指应用现代科学技术成就和先进经验,改变现有设备的结构,装上或更换新部件、新装置，以补偿设备的无形和有形磨损。更新改造的特点是针对性强、经济型好和现实性大。
(六）共用设备完好率评定
1．设备完好分类
（1）完好设施设备.设施设备现状和运行情况完全符合设施设备完好标准为完好设施设备。
(2）基本完好设施设备。设施设备现状和运行情况有一项达不到完好标准或有2～3项比较小的隐患，但不影响使用的为基本完好设施设备。
（3）不完好设施设备。设施设备现状和运行情况有两项及以上达不到完好标准或只有一项达不到标准并影响正常使用的设施设备为不完好设施设备。
2．设施设备完好率评定方法
物业管理处每半年对所辖设施设备进行自查和完好率进行统计，将统计结果填入《设备完好率评定表》,并依下列公式计算出管理处设施设备完好率：
设施设备完好率=（完好设施设备台数+基本完好设施设备台数)÷管理处设施设备总台数×100%
三、几种典型共用设备管理的内容、方法、要求及注意事项
(一）强电系统设备管理的内容、方法、要求
强电系统设备管理分为：高低压变配电设备管理、动力照明设备管理和避雷设备管理三个部分.
1．高低压变配电设备管理
高低压变配电设备管理主要是运行管理、维修保养和定期检测，确保安全供用电，满足用户需求。
（1）高低压变配电室要建立24小时值班制度，配备合格的专业工程技术人员和相应数量的操作工和维修工；
（2）制定严格的运行制度及安全操作规程，并认真执行，根据季节和用户用电负荷变化,编制科学合理的运行方案，实现经济运行；
（3)配备各种必要的工具、仪器仪表和安全防护用品、常用零配件和易损易耗品,并建立零配件供应渠道和供应商名册；
（4）建立供配电系统技术档案；
（5）建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应当进行用电负荷计算，进行合理的负荷分配，尽可能保障三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供、用电；
（6）定时进行设备巡检，记录设备运行状态参数，必要时及时调整，随时排除设备故障，确保设备安全、合理运行；
（7）与上级供电单位保持联系，及时沟通信息；
（8）定期对用电计量仪表进行检查与校验，确保用电计量单位的准确性，随时进行用电统计分析，做好用