明尼苏达满意度量表.doc

明尼苏达满意度量表
（Minnesota Satisfaction Questionnaire）
    本量表是由Weiss、Dawis、England ＆ Lofquist（1967）编制而成。
    描述：明尼苏达满意度问卷（MSQ）的长式量表有100道问题,由20个分量表组成，分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理——员工关系、管理技巧、多样化以及工作条件的满意度(Weiss，Dawis，England ＆ Lofquist，1967)。这20个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这20个项目被称为明尼苏达短式量表。这20个项目可以被分成内部满意度(12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等）。MSQ被译成了法文和希伯来文(Igalens ＆ Roussel，1999,Sagie，1998）。
    信度：MSQ20道项目的α系数为0。85—0。91（Hart，1999； Huber,Seybolt,& Venemon,1992； Klenke—Hamel ＆ Mathieu,1990; Mathieu，1991； Mathieu ＆ Farr,1991; Riggs ＆ Knight,1994; Roberson，1990； Scarpello & Vandenberg，1992； Smith ＆ Brannick，1990；Wong,Hui，& Law,1998）。内在满意度分量表的α系数为0。82—0。86（Breeden，1993; Davy，Kinicki，& Scheck，1997; Wong，Hui，＆ Law，1998).而外在满意度分量表的α系数为0.70—0。82（Breeden，1993； Davy，Kinicki，＆ Scheck，1997; Wong,Hui,＆ Law，1998).MSQ的希伯来语版本α系数为0.70（Sagie，1998）。20个项目的MSQ对总体满意度的测量跨时间的重测信度r =。58（Wong，Hui,＆ Law，1998)。
    效度：总体满意度与角色冲突和角色模糊,以及离职倾向之间呈负相关(Klenke—Hamel ＆ Mathieu，1990； Smith & Brannick，1990）.总体满意度与生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关(Hart，1999； Smith ＆ Brannick，1990）。纵向研究分析表明，工作和非工作的满意度是生活满意度的预测指标（Scarpello ＆ Vandenberg，1992).希伯来语版本的MSQ语组织承诺正相关，与离职意向负相关（Sagie,1998)。
    验证性分析中，Mathieu & Farr（1991）发现,组织承诺、工作卷入以及工作满意度在经验上是可以区分的。Scarpello ＆ Vandenberg（1992）发现,工作满意度和职业承诺是独立的结构。Moorman（1993）通过对MSQ做因素分析，发现两个因素：一是衡量工作内在方面的满意度，另一个则评估的是工作外在方面的满意度。Mathieu(1991）对MSQ进行探索性因素分析，则发现了4个因素.这4个分量表包括对工作条件的满意度(6个项目）、对领导的满意度（2个项目）、责任感（6个项目），以及外在奖励（6个项目）。Igalens & Roussel(1999）验证性因素分析发现,四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满意度、外在满意度、认可、职权/社会效用。
    来源：Weiss,D。,Dawis,R.，England,G。，＆ Lofquist。 L。（1967)Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire（Minnesota Studies on Vocational Rehabilitation,vol。 22），University of Minnesota，Industrial RelationsCenter。 
Items taken from p。110—111、Reprinted with permission. 
    明尼苏达满意度量表MSQ（Minnesota Satisfaction Questionnaire）：分为长式量表（21个分量表）和短式量表(3个分量表)。短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分量表.短式包括20个题目，可测量工作者的内在满意度、外在满意度及一般满意度；长式问卷则有120个题目，可测量工作者对20个工作构面的满意度及一般满意度。20个大项中每个项下有5个小项.这20个大项是：个人能力的发挥;成就感；能动性;公司培训和自我发展；权力；公司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力;独立性；道德标准;公司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会地位；员工关系管理和沟通交流;公司技术发展；公司的多样化发展;公司工作条件和环境。“明尼苏达工作满意度调查量表”也有简单形式，即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加权20项全部得分而获得。MSQ的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量，但是缺点在于120道题目,受测者是否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷.因此中调网采取此套衡量工具，多半采用短式问卷。
明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表
    项目:采用5点量表，其中1＝对我工作的这一方面非常不满意，2＝对我工作的这一方面不满意；3＝不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意;4＝对我工作的这一方面满意；5＝对我工作的这一方面非常不满意。
    下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述,确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。然后圈出与你的满意程度一致的方框.
    请问一下自己:我对工作这一方面的满意度如何？
   5＝极度满意    4＝很满意    3＝满意    2＝有点满意    1＝不满意

1、能够一直保持忙碌的状态
2、独立工作的机会
3、时不时地能有做一些不同事情的机会
4、在团体中成为重要角色的机会
5、我的老板对待他/她的下属的方式
6、我的上司做决策的能力
7、能够做一些不违背我良心的事情
8、我的工作的稳定性
9、能够为其他人做些事情的机会
10、告诉他人该做些什么的机会
11、能够充分发挥我能力的机会
12、公司政策实施的方式
13、我的收入与我的工作量
14、职位晋升的机会
15、能自己作出判断的自由
16、自主决定如何完成工作的机会
17、工作条件
18、同事之间相处的方式
19、工作表现出色时,所获得的奖励
20、我能够从工作中获得的成就感
明尼苏达工作满意度问卷
问您自己：我对自己工作的这些方面满意程度如何？
非常满意：指我对工作中的这些方面非常满意。
满意：我对工作中的某一方面满意。
不确定：表示我不能决定满意还是不满意.
不满意：表示我对工作中的某一方面不满意。
非常不满意：指我对工作中的这些方面非常不满意.

对你现在的工作感觉如何?
非常
满意
满
意
不确
定
不满
意
非常不
满意
1、能够使自己始终很忙

2、独立工作的机会

3、时常有做不同事情的机会

4、成为团体中的一员的机会

5、上级对待职员的方式

6、管理者的决策胜任力

7、能够做不违背自己良心的事

8、工作所提供的稳定的就业方式

9、为别人做事的机会

10、叫别人做事的机会

11、发挥自己能力的工作的机会

12、公司政策付之实践的方式

13、我的报酬与我所做的工作的量

14、该工作的提升机会

15、使用自己判断的机会

16、按自己的方式做工作的机会

17、工作条件与环境（声音,装修,空间）

18、同事间相处的方式

19、做好工作所得的赞扬

20、从工作中所得的成就感