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物流信息化对物流成本的影响
摘要：本文首先介绍物流信息化的概念和发展过程及相关衍生的一些问题,其次分析物流信息化对物流成本控制造成的影响，最后以“物联网技术”为例，阐述物流信息化在物流领域应用的问题和政策建议.
关键字：物流信息化、物流成本、影响、物联网技术
近年来,随着天猫、京东等电商的发展,现代物流的建设与发展也逐渐成为我国经济生活中的一个热点，而物流也被人们誉为“第三利润源泉”。降低物流成本是“第三利润源泉"是否能够充分实现的效益化,也是物流管理的一项重要任务.物流成本是在物流过程中，为了提供相关的物流服务，必须占用或耗费一定的活劳动和物化劳动，将这些活劳动和物化劳动以货币的形式来表现的成本，即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。但长期以来,我们在物流管理中物流信息的滞后和不完善，制约着对各种物流成本的控制和预测.而物流信息化是现代物流的灵魂，也是现代物流发展的必然要求,这是基于信息技术的发展和创新，以及互联网在商业领域的普遍应用。因此，加强物理信息化的建设,加深对物流信息化的影响的认识，对于完善物流成本管理有着重要的现实意义.
一、物流信息化的概念和发展过程
物流信息化是指企业运用现代信息技术对物流过程中产生的全部或部分信息进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制, 从而降低成本、提高效益的经济活动过程过［1]。基于识别技术、跟踪与处理技术，人们开发出了面向物流系统的ERP系统、SCM系统和CRM系统.
信息技术的发展与应用催生了物流信息化，这是因为技术的创新在时间和空间方面都给商业带来了变革与影响，使人们有新的途径优化企业复杂的经营系统。传统物流理念主要围绕的是商品或物品从供应地向接收地的实体流动过程。它包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等环节.
但是，伴随着物流活动的过程同时产生了信息流。物流信息包括相关的知识、资料、图像、数据和文件。在现实过程中,由于时间、空间、技术、管理等方面的限制，使得信息流往往滞后于物流,有时甚至发生物流和信息流的脱节.在日新月异的信息技术的推动下，现代物流信息系统通过运用先进的物流信息技术对传统物流的流程进行重组和再造，使得信息流即时、准确、高效地反映物流的全过程，使之与物流相融和并在某种程度上准确预测和超越物流过程，由此形成了现代意义上的物流信息化。而物流信息化的发展可以遵循三个层次：第一层是基础信息化,在这一层次上，物流信息化主要负责解决信息的采集、传输、加工、共享等问题；第二层是物流信息化对流程的优化再造;第三层是基于物流信息系统的供应链管理。
二、物流信息化对物流成本控制的影响
物流行业是国民经济发展的基础产业，以物流成本占GDP的比重来衡量一个国家或地区的物流行业发展水平与运行效率。根据国家发改委等部门发布数据显示，中国2013年社会物流总费用为10。2万亿元，社会物流总费用与GDP的比率为18. 0%，该比重每降低1个百分点，我国每年就可降低物流成本5000亿元以上。而美国20世纪这一比重指标已低于10%,日本、德国约为10％，远远低于我国现有水平[2］。说明我国社会物流成本占GDP 的比重还有极大的降低空间。由信息技术催生的物流信息化对物流成本控制的积极影响主要表现在以下两个大的方面：
（一）物流信息化促成物流流程重组，节约了物流系统的总成本
物流是以整个系统作为本质的，这就要求将整个系统及各个辅助系统（运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送）有机地结合起来进行整体控制。从总成本的角度看，不应单看运输费用的削减与否.从一定意义上说，采用总成本控制比局部物流功能的成本控制更为合适。总成本的系统控制是决定物流现代化成败的决定性因素，物流成本控制应以降低物流总成本为目标。
以前,由于信息管理手段落后，传递信息慢、不准确，而且缺乏共享性，使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节，例如：运输规模与库存成本之间的问题、配送成本与顾客服务水平之间的问题、中转运输与装卸搬运之间的问题等。解决这些问题，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，加工—配送一体化、联合运输、延迟物流、共同配送等都是物流功能整合的有效形式。
物流信息化能够使不同部门的信息双向流通，保证信息的及时反馈。具体的措施有实施原材料网上采购系统、运输管理系统和仓储管理系统等，这样可以提高物流整个系统的可视性，可控性，从而大大降低了企业运营成本。
（二）物流信息化可通过多种形式节约物流系统各功能要素的运营成本
1．信息化对采购成本的节约
电子采购系统具有平台的业务协同功能。除了能够通过互联网进行招投标外，还可以通过互联网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、供应商供货清单、库存信息、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以不用花费就全面了解与自己相关的物流管理信息。具体来说，该系统不仅大大降低了采购的交易成本。调查显示,采购原材料总成本的40％来自订单处理、管理的交易成本。电子采购相比传统采用人力、电话、传真的采购方式相比，便宜而便捷，而且减少了账单、订单处理中的认为错误.英国电信在一项130万元的电子交易中的平均交易成本有80美元下降到了8美元。微软利用电子采购手段使得直接采购成本从60美元下降到5美元，采购部门的人员由29个减少为3个3M公司过去每天用于采购办公材料的订单占了公司采购交易量的70％,每个订单制作需要1—3天,近三分之一的订单需要返工,采用电子采购后，订单周期降至一小时内,基本根除了返工[3]。电子手段能自动完成重复性的作业，大大缩短了采购周期，提高了流程的时效.
2．信息化对运输、配送成本的节约
通过运输管理系统(TMS），运输任务中的车辆调度、计量监控、路线选择、货物自动识别、货物车辆跟踪、货物到达等过程都能得到有效的监控。大量的实践证明，人为控制运输网络中的信息和运输作业，不免存在着效率低、成本高、准确性差、反映迟缓等问题,无法满足客户需求。建立基于现代信息技术的物流运输管理系统，相对传统的运输企业而言，可以降低空载率15%～20%；增加网上下单机会20%～30％；客户查询功能不在受时间空间约束，满足了客户对货物在途情况的跟踪监控，提高业务量40%；提高各种资源的合理综合利用率，减少运营成本15％～30%［4]。
通过现代化的信息传输设备和识码、拣选等机器设备， 使流通工作的一部分工厂化， 通过集中库存使企业实现低库存或者零库存,从而提高末端物流效益。现代信息化的企业物流配送中心使得物流更加专业化、集约化,大大降低企业的配送成本.具体作业可见下表
类别
内容
车辆调度
通过物流信息化的应用，随时掌握所有的车辆信息，有效提高货运车辆调度的实时性和准确性.
计量监控
利用重量、压力等感应器可以实时监测运输车辆的载重重量，防止超高、超载问题出现。
路线选择
通过各类信息采集技术收集运输路线的各类信息，对运输车辆进行实时的最佳行驶路线路径规划和指导.
货物自动识别
RFID技术的应用，在运输车辆经过仓库出入口、海关检查口、码头检查口等时实现货物的自动识别，提高运输效率。
货物车辆跟踪
GPS、RFID、感应器等技术的集成应用，实时采集货物与运输车辆在运输途中的信息，确保车辆与货物的安全。
货物到达
在货物到达时,物联网技术的应用提高货物接收的效率，并满足运输企业支付结算的需求.
3．信息化对仓储成本的节约
仓储管理系统（WMS）能有效地对仓库流程和空间进行管理，实现批次管理、快速出入库、动态盘点和仓库环境监控。实施WMS前，仓库只能简单进行分区，所以种类繁多、形式各异的物料、物品未按照固定的区域存放，物料、物品入库后也没有严格按照批次进行出入库管理,有的原料因长时间没有使用甚至过期变质，造成了一定的资源浪费.
建立的仓储管理系统可以使库存的准确性提高.无线手持移动终端或移动计算机与仓库数据中心实现了数据的实时双向传送后，保证了原材料仓库和堆场中的货物从入库开始到产品出库结束的整个过程，各环节信息都处在数据中心的准确调度、使用、处理和监控之下， 使得库存信息的准确性达到100％，便于决策层做出准确的判断，提高市场竞争力，增加了有效库容,降低了企业成本.具体作业可见下表
由于实现了实时数据交换,仓库货物的流动速度提高,使得库位、货位的有效利用率随之提高。增加了原材料仓库的有效库容，降低了产品的成本,提高了利润率.实现了无纸化操作，减少了人工误差.统计数据显示,建立信息化仓储管理系统可以使配载能力提高20％～30%； 库存和发货准确率可超过99%， 提高仓库空间利用率20％； 提高生产力30％～40%; 降低劳动力成本30%[5].
类别
内容
入库作业
通过RFID技术，快速扫描、识别入库的货物信息，并上传至仓库信息处理中心，提高出入库作业的效率。
货物盘点
通过RFID等感知技术，可以完成在库货物的快速盘点,避免人工盘点所造成的错误,提高盘点作业的效率。
库位管理
通过感知技术，及时采集货物出入库、移库的信息，作为库位调整的依据，从而使库位调整更加科学。
仓储环境监测
感知技术用于仓库环境监测，满足温度、湿度、空气成分等环境参数分布式监控的需求,实现仓储环境智能化的监测。
出库作业
通过RFID技术，快速扫描、识别出库的货物信息，并上传至仓库信息处理中心，提高出入库作业的效率.
退换货作业
通过RFID标签，便可快速确定商品是否是由本库出货，并快速查询商品的其它信息，进行有效的监督与管理。

三、物联网技术在物流领域应用存在的问题
尽管应用物联网技术使得企业节省了大量的时间和人力，给物流业带来了诸多好处.但从整体上来说，我国的物联网技术还处于不成熟状态，在应用过程中仍存在诸多问题：
1． 物流信息安全问题
虽然应用互联网给物流业带来了诸多便利，但物流信息的安全也面临着严峻考验。例如，有些不良企业从互联网上获得货物信息，从而可能与竞争商家发生利益上的冲突，甚至给其带来经济上的损失。因此，物联网平台提供者需要加强信息安全方面的措施，防止货物信息被泄露。同时，也需要使用者规范自己的行为，共同建立一个诚信的平台.
2． 技术缺陷问题
视频识别技术是物联网在物流业中应用的关键技术，然而，我国的视频识别技术仍处于研制阶段，尚未标准化。因此，目前在物流行业中，不同厂家的设备不能兼容，企业之间不能实现网络共享，这就制约了物联网的发展和应用。
3． 成本问题
物联网在物流业的应用过程中需要使用电子标签、视频阅读器等工具。然而所使用的电子标签比传统的条形码在价格上要高出很多,这就使得许多小企业难以负荷较高的成本从而不会主动采用此技术。因此，怎样降低电子标签的成本，使物联网技术在物流领域得到更为广泛的应用，这也是现代物流业急需解决的问题.
四、物流行业物联网应用政策建议
(一）物联网应用的政策保障
1．建立标准和规范。
尽快制定有关物联网在物流领域应用的相关标准和规范，采取措施消除物联网在物流领域应用的市场障碍和物流信息的安全问题。
2．降低运营成本
对应用物联网的物流项目，给予项目用电电费优惠的措施,甚至可以考虑其他资源方面的费用.
3．成立专家机构
政府可组织物联网应用技术方面的专家成立专门的咨询机构，为应用物联网的物流项目提供技术支撑。
（二）物联网应用的财政补贴政策
对物联网应用的推动，不仅要考虑供给方也要考虑需求方，建立较为完善的政府补贴政策,对供需两方面进行补贴，以增加在物流领域应用物联网的吸引力。
1． 投资补贴
即对投资物流领域物联网应用项目的投资者给予适当的补贴。
2．产品补贴
即对应用物联网技术的物流设备设施进行补贴.这种补贴方式，一般是根据产品度量按照一定的比例对企业进行补贴或者税收优惠。
（三)物联网应用的经济激励政策
1．设立专项基金
设立“物流领域物联网应用专项基金”，这种方式可以保证物流项目在应用物联网技术与设备时有稳定的资金作为保障。在发展到一定程度后，可适当将基金支持的对象逐步从物流企业转向物流领域的物联网服务提供商,通过采用比较易于操作的定额补贴方式，鼓励更多厂家提供物流领域物联网设备与技术。
2．贷款贴息
当企业或个人向银行贷款用于物流领域物联网应用的相关投资活动时，公共财政考虑到项目对物流行业的促进作用而代为支付其所承担的部分或全部贷款利息，投资者自身只负责贷款本金部分和其余利息的偿还的补贴方式。
3.税收优惠
如在所得税的征收方面对于应用物联网的物流项目可以予以减征或免征，在具体应纳税额计算时对物联网技术发生的研发费用予以扣除.在需求方，对于那些购买物联网设备的业主，针对其投资成本可以按一定比例实行税额抵免的优惠措施。
参考文献：
［1]琚春华,蒋长兵，彭扬.现代物流信息系统[M］。北京：科学出版社，2005：14— 15.
［2]范林榜，社会物流成本占GDP比重的影响因素[J].企业经济，2014(8）
[3]庄红舞,供应链管理下的采购研究[D］。东华大学，2004.
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[8］王华，邓明然。降低物流成本的有效途径的研究［J］权威论坛.2002（5)
[9］“Business-to—Business Sales Set to Soar,” Financial Times Survey，October 20，1999，p。2
［10]曹闯。物联网技术在物流领域的应用与创新研究[J］物联网,2014（7）