诉讼考核指标.doc

一、 个案减损率达成数1. 考核目的:提高综合诉讼减损率2. 统计期间：自2016年1月1日至考核结果公布日的上个自然月月底3. 数据形式:累计达成数目4. 统计标准：达成诉讼减损率(目前为15）的具体案件5. 减损率=(起诉金额-赔付金额）/起诉金额赔付金额、起诉金额按照诉讼审批表（诉讼OA）中的最终金额确定6. 考核形式：按照实际累计数计分，分数无上限7. 按月考核二、调查反馈率1。考核目的:加强案件调查,落实减损2。统计期间：自2016年1月1日至考核结果公布日的上个自然月月底3.数据形式：实际调查反馈累计件数/要求调查案件累计数100%4。数据来源：要求调查案件数根据诉讼审批表中总分公司要求调查的案件数计算4.反馈通过标准：总公司未退回补充调查，实际调查反馈数按照通过数计算5。考核形式:基础分10分，反馈率80的得满分，未达到80%的，每少1个百分点扣1分直至扣完6.按月考核 三、小额案件发生数1.考核目的：提高小额案件处理时效，提升理赔服务，杜绝小额诉讼2。统计期间：自2016年1月1日起，以考核结果公布日的上个自然月为统计期间3。数据形式：月小额案件发生数目4。数据来源：诉讼审批表中最终确定的起诉金额低于小额案件金额标准的案件5。小额标准:起诉金额10000元的诉讼案件6。考核形式：以所有考核项目的总得分为基础，每发生一起小额案件扣5分7.按月考核 四、诉讼案件发生率1.考核目的：控制诉讼案件发生量2.统计期间：自2016年1月1日至考核结果公布日的上个自然月月底3。数据形式：统计期间诉讼案件发生数/(统计期间报案总数+未报案已起诉的案件数）1004.数据来源：统计期间诉讼案件发生数以诉讼审批表中的数据为准5.统计标准：以诉讼审批流程发起时间是否在统计期间为统计标准6。考核形式：查看2015年度的水平后再确定7。按月考核