客运包车营销方案.docx

客运包车营销方案背景客运包车是指运营者将旅游大巴、中巴等车辆包给需求方使用的业务，需求方根据自己的需求来选择车型、车费、行程、时间等，运营者提供车辆、司机、油费等服务，既能从中获得一定利润，又能提高车辆利用率，是客运公司的重要收入来源之一。在当前经济形势下，客运企业如何提高客运包车的使用率和收入是一个需要解决的问题。目标本文旨在探讨客运包车营销方案，以提高客运包车使用率和收入为目标，让更多的用户选择客运包车并加强客运企业与用户的联系。市场分析客运包车市场具有很大的潜力，主要有以下几个方面的表现：1. 差异化定位：不同用户群体对于客运包车的需求不同，有商务考察、旅游观光、探亲访友、婚庆用车等需求。客运企业可以根据需求进行差异化定位，进行精细化运营。2. 市场竞争度低：可以看到，客运公司中几乎都有包车业务，但此项业务又没有单独的竞争市场，缺少对市场竞争度的关注，很容易产生垄断的局面。多元化竞争和新的决策，更能够把握前行的关键。3. 未发挥潜力：当前市场客运包车的占比尚且低下，而客运企业的收入也主要来自于常规的线路客运，考虑到客运包车具有更高额的收入和更好的车辆使用率，客运企业如果将此项业务提高，将会有更大的收益和更好的市场地位。基于上述分析，客运企业应该进一步发掘客运包车业务的潜力，全面考虑现行客运市场的需求以及市场竞争需求，更好的推进客运包车的市场化开发。营销方案客源方面1. 线上推广：在当下互联网时代，各种营销渠道充斥在网络上，客运企业应充分利用这种资源，通过互联网广告、微信公众号、短信群发等方式，提高企业知名度和知晓度，吸引潜在客户，获得更多订单。2. 线下宣传：针对与客源接触面更全面的本地市场，可以从贴车广告、路演、宣传册赠送等方面提高市场知名度，并进一步扩大客户资源。3. 开展促销活动：通过各种渠道发布促销信息，比如价格优惠、增值服务等方式，增强对客户的粘性和优势占有。服务方面1. 车辆质量：保证车辆质量和外观的整洁干净，让客户有一个良好的用车体验，形成口口相传的良好口碑。2. 提供增值服务：在客运包车过程中提供餐饮、免费WiFi、车载音乐等服务，增加车辆使用价值，进而提高客户满意度和忠诚度。3. 专业司机：为了让客户满意，需要有经验丰富的、热情的、礼貌的、安全守法的司机。除此之外，在行车过程中还需要提供礼节服务，比如助客上车、协助引导行李等方面。费用方面1. 价格策略：制定有吸引力的价格策略，根据春夏秋冬，旺季淡季等时间差异性价格。铺法因势利导的价格策略，同时对企业也有长期利益的产生。2. 灵活支付方式：提供灵活的支付方式，比如公务卡、走账、支付宝、微信支付等方式，以满足不同客户的支付需求。3. 提供不同车型和级别：按照不同客户群体需求，提供不同车型和级别，以方便客户选择、更好地满足用户需求，加强品牌差异化。总结客运包车是客运企业的重要业务之一，而客源方面的拓展、服务方面的提升和费用方面的考虑都是企业提高包车业务收益的重要方面。面对快速发展的市场环境，运营者对客运包车市场的了解和市场化的营销手段显得尤为重要。希望本文可以对客运企业提高包车业务收益有所帮助。