物流公司项目方案(dian)电信.doc

“物流E通”解决方案目录一、前言3二、中国电信湖南分公司介绍3三、物流信息化需求分析41.行业用户需求描述42.国内物流行业信息化应用现状43.对于物流快递企业的意义54.为客户带来的价值5四、业务流程描述说明51.主要业务流程6五、系统设计方案61.手机功能设计62.设计与开发原则73.整体架构84.后台功能85.系统拓扑图96.方案特点107.产品概述108.定位服务功能描述11六、售后服务13七、终端介绍14中兴C58014八、合作伙伴介绍141.公司简介152.资质和荣誉153.合作进展15一、 前言“物流e通”旨在以中国电信的通信服务为依托，为广大物流企业提供信息化解决方案，以提高物流企业管理水平、工作效率、降低成本为目标。企业无需投入高额的平台建设费、软件开发费，就可以实现业务流程标准化和网络资源的全面整合。本服务建立在中国电信CDMA 1X网络上，利用自主开发的行业应用平台，为物流快递企业提供移动定位、无线数据传输、智能任务调度、车辆监控、信息查询、语音通话、移动办公等服务。其中最有爆炸力的产品就是手机扫描服务！它运用专用的手机摄像头对快递运单上的一维条码进行解码，同时运用CDMA1X的数据通讯网络快速传输服务信息，实现了信息服务的及时性！“物流e通”实现了物流信息快捷、方便、准确的双向传输。可以协助物流企业提升其服务的质量和响应速度，提高其运作的一致性和效率，更加有效的控制营运成本；还可以实现物流企业与具有综合物流服务需求的大客户之间长期稳定的合作关系的建立，随时随地满足客户的沟通需要。“物流e通”根据中国物流企业的发展现状，为快递公司、快运公司、第三方物流公司、企业自有物流公司和城际运输公司等各类物流企业提供量身订制的信息服务。二、 中国电信湖南分公司介绍中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地。中国电信湖南公司隶属中国电信股份有限公司，拥有全省规模最大、覆盖面最广的传输网、电话交换网、公用数据通信网、IP网和宽带接入网，拥有业内最先进的CDMA 1X移动通信网。主营语音、数据、图像及多媒体等多种电信业务，是目前省内最大的基础网络运营商和综合信息服务提供商，2008年10月1日正式接管原湖南联通CDMA移动通信网络，成为全业务运营商。公司注册资本38亿元，资产总值198.44亿元。中国电信在获得国家工信部颁发的3G业务运营牌照后，全国投资800亿元建设CDMA3G网络。由于CDMA向3G网络可平滑升级，使得中国电信3G网络的建设领先于其他运营商。3月15前，全国100个城市部署3G网络，具备业务穿透测试能力。2009年湖南电信加大C网投资力度，扩大全省基站建设规模，全省覆盖接近主要竞争对手，同时加大对3G网络的建设力度，全省所有地市市区、县城以及国家级旅游风景区均实现3G网络的连续覆盖，同时对长沙、株洲、湘潭部分重点乡镇实现3G网络覆盖，确保了高端数据业务用户的发展。4月15日，湖南电信召开3G业务商用发布会，正式对外提供3G网络服务。湖南电信提供CDMA2000制式的3G网络，EVDO无线数据网络达到下行3.1M，上行1.8M的高速带宽，完全满足3G时代各种视频传输、在线电影、娱乐等业务。EVDO无线数据网络在升级到第二代版本后，无线带宽可以达到下行9.3M，上行5.4M的更高速度。三、 物流信息化需求分析1. 行业用户需求描述 1. 现代物流要求物流企业实现物流、信息流和资金流的三流合一。2. 顺畅的信息流可以降低物流成本 。3. 通信技术对于提高物流企业的运营效率和管理水平具有重要意义 。2. 国内物流行业信息化应用现状1. 国内有部分特快专递已经在车辆内配置GPS定位系统，运用GIS系统进行车辆任务智能调度。2. 个别快递公司为每名快递员工配备了移动数据采集器，在揽收、配送、签收等环节使用移动通讯网络进行信息采集和传递。3. 但是更多的快递、物流企业信息化水平还停留在手工录入、事后统一录入阶段，数据只是作为财务统计的手段，不能为客户提供更好的服务。4. 现代信息技术的落后严重制约了中小物流企业的发展，也影响了我国物流行业的整体管理和服务水平 。3. 对于物流快递企业的意义 方便快捷是客户对物流行业最基本的要求之一，节约成本、增加收益是企业的赢利之道。使用了物流e通系统后，将可以迅速提高物流公司的运作效率、降低成本，使收益更容易提升。更重要的是，可以给客户更为满意的服务，树立公司的快捷高效形象，提高客户的忠诚度，增强企业抵御行业巨头侵袭市场的能力，为企业的长远和健康发展提供更强有力的保证。4. 为客户带来的价值l 物流企业通过短信进行任务派工、通知群发、事件提醒等，使用物流e通大大提高企业办公效率。l 使用内部VPN语音通话功能大大降低通讯成本。l 物流企业通过数据的实时采集和传输，及时掌控货物的状态。货主也可随时查询。大大增加客户的满意忠诚度。l 所有车辆的位置和行驶路线一目了然，考勤、调度和信息沟通极为方便，业务质量得到了很大地提高有效提高管理力度l 随时向客户汇报货物的位置，提高客户满意度 。增强企业形象力。四、 业务流程描述说明1. 分点收货（要求对分点收货人员定制手机，扫描条码后直接发送取货指令）各分公司分点在收货完成后，扫描条码并发出对就近运行车辆取货指令；2. 小车接货装车小车司机在接到分点或客户要求取货指令后，到达目的地向主机发送取货成功的回馈，并扫描条码显示取货成功；3. 大车装车现场收货的分公司点检员直接扫描条码，输入车辆代码，装车成功；分点收货小车回到分公司大车装车地，与点检员当面交接货物，点检员扫描并将货物装车；4. 大车卸车大车到达目的地后，到站“仓管”扫描货物并卸车，系统显示到站地并进入库存管理；5. 出库客户取货时，仓管员进入出库界面并扫描，显示客户取货成功；1. 主要业务流程揽收环节运输环节五、 系统设计方案1. 手机功能设计数据采集上传： 工作人员只要使用“物流e通专用手机”，配合维深电子公司开发的嵌入到手机里的软件，就可以实现数据的上传下载。主要功能如下：l 登录、认证：通过远程登录进行用户身份认证；l 取货任务下载：通过手机随时随地下载新任务；l 工作状态选择：准确反馈物流工作状态；包括取送活，出入库等。l 货单号码扫描：使用拍照解码自动采集货单号；l 信息输入上传：在手机中录入取送货信息，第一时间上传到总部后台系统；l 签字、货物拍照：可同过手机对客户签字及货物进行拍照并及时上传；l 出入库货物扫描：及时记录货物的出入库情况l 信息查询：系统支持操作员查询当日的信息记录。 2. 设计与开发原则开放性和可扩展性：系统采用符合国际、国家或行业标准的技术，同时支持大型商业数据库系统。同时可根据用户要求提供开放的接口以便和其它系统对接。安全性：系统采取了必要的安全手段来保证信息的安全，保护信息不被非法截获或非法修改。用户必须通过身份验证才能使用该系统（包括手机终端和后台系统）。只有经过授权的手机终端才能够和后台系统交换资料。稳定性：手机终端不会因为用户操作失误而导致数据丢失。后台系统支持电信级不间断地运行。易用性：手机终端的操作界面简单易用。用户在手机终端上进行条码扫描操作时等待时间不超过1s。后台系统的日常操作的响应时间不超过2s。易维护性：手机终端应能够自动识别后台系统所提供的最新版本，自动实现升级和维护。3. 整体架构通过后台管理系统完成与手机终端安全、可靠的数据通信。后台管理系统可为企业现有的信息系统提供接口。 若企业没有后台系统，可由维深开发对应的后台系统。4. 后台功能 人员管理 网点管理 区域管理 客户档案管理 取件管理 签收管理 统计查询功能5. 系统拓扑图l 基于电信BREW平台l 网络构建在CDMA1X基础之上，数据传输速度快，安全性高l 采用先进的GPSone定位技术6. 方案特点l 低成本 与中国电信签署统一优惠租机协议,免费获得手机。而市面上的PDA及GPS终端价格较高,从而为企业节约了设备购置费用。l 先进性本方案利用GPSone和图像识别技术，都是目前行业内最先进的前沿技术。无论有否GPS卫星信号，都能够定位。l 高效性采用手机条码识读技术，提高数据输入的效率和准确性的同时，降低设备成本。l 易用性终端软件操作简单，一键完成任务，让使用者最快的可以掌握，使用过程轻松舒适。l 完善的管理系统系统后台管理系统的通信模块采用成熟的XML、HTTP通信协议，大大提高了通信的安全性、准确性和可靠性。并且支持大数据量并发访问。l 快捷网络构建在CDMA1X基础之上，数据传输速度是竞争对手的5倍。l 良好的可扩展性条码识读引擎可根据未来需求，平滑过渡到识读二维条码。l 全能 一个手机解决了通话、调度、定位、数据采集、数据传输所有的功能。7. 产品概述l 运用GPSone和自动识别技术，为物流企业提供信息化服务。l 使用手机摄像头拍照功能，实现物流运输货单条码的采集，利用CDMA1X将数据上传到数据管理平台，实现物流数据的实时处理。l 使用GISGPSone技术，实现运输车辆和货运人员的位置管理，任务调度，为最终用户提供基于Internet的综合查询服务。产品优势 物流企业通过数据的实时采集和传输，及时掌控货物的状态。货主也可随时查询，大大增加客户的满意忠诚度。8. 定位服务功能描述 通过中国电信GPSone 移动定位技术和维深电子定位平台，为客户提供基于专用通信终端的位置服务。货物和司机的安全有了更高程度的保证；货主可以主动、随时了解到货物的运行状态信息及货物运达目的地的整个过程；增强物流企业和货主之间的相互信任；物流企业可以充分了解车辆信息，通过配货、调度等途径提高企业的经济效益和管理水平。GIS平台提供各种地图数据的业务功能，后台地图由北京灵图公司提供，每季度进行更新。物流企业后台管理人员，通过安装在自己计算机上的VE2007软件（维深定位管理软件），也可以使用web直接登录来实现如下等功能:3.1人员车辆定位功能l 用户管理l 任务调度l 位置显示l 轨迹管理l 地图操作l 自助导航3.1.1用户管理可以对以下数据进行设置n 基本信息n 定位时段n 分组管理n 终端管理3.1.2任务调度n 自动根据任务的取件地址给附近的人员车辆群发任务询问n 收到任务确认短信，自动判断并选择派发任务3.1.3位置显示n 定位、连续定位n 定位时段、频次可设置n 多终端位置同时显示n 地图缩放、移动n 距离、面积计算n 地图信息查询3.1.4轨迹管理n 通过连续定位,记录轨迹n 单车、人员轨迹回放n 对单车、人员实时跟踪3.1.5 地图操作n 对地图放大缩小n 测量距离n 测量面积 n 距离、面积计算n 地图缩放、移动n 地图信息查询六、 售后服务针对物流公司项目的技术响应和服务，我公司还专门成立一支服务此项目的技术支持和服务小组，以确保此项目技术支持与服务的高质量性。n 手机维修：手机实行全国联保、三包服务，两年保修。维修地点：全国40多家中兴（ZTE）手机的连锁维修站负责。并且每个维修站配有备机，一旦用户的手机当时不能修理好，可以提供备份的手机，让用户使用。n 热线服务：物流e通服务热线： 010-85891135随时为您服务。客户服务电话解答用户提出的各种系统问题。包括系统文档和操作方法的提供和解答释，以及其他的技术问题咨询等。七、 终端介绍中兴C580目前已适配的终端是中兴C580，它的参数如下： 外观设计：直板，尺寸：110x49.5x15.5mm，重量：约96克（含标准电池），可选颜色：黑色； 通话时间：2-4小时，待机时间：160-180小时，电池：1000毫安时； 内屏参数：2.0,26万色TFT，分辨率：176*220，摄像头：130万像素，微距； 标准配置：双电、双充、耳机； 网络：CDMA 1X 800MHz，数据业务：BREW、WAP2.0、GPSone，芯片：MSM6125，内存：支持扩展TF卡，机身内存：16.44MB； 电话簿/ 短信/ 通话记录：300组*3/300/各50条，铃声：72和弦，特色功能：MP3、MP4。14