第二章管理人员的基本素质.doc

机密第 14 页2024/7/19 周五目录第一章管理人员素质概述一. 何谓素质二. 管理人员素质概述第二章管理干部素质描述一. 经理/副经理/经理助理应具备的素质二. 主任/副主任应具备的素质三. 主任工程师/工程师应具备的素质第三章管理人员的基本素质一. 政治思想素质1. 强烈的政治责任感2. 创新务实的工作作风3. 始终如一的上进心、事业心二. 品格素质1. 诚实、正直2. 勤奋、努力3. 坚毅、顽强、锲而不舍4. 吃苦耐劳，任劳任怨5. 责任心、敬业精神三. 智力结构1. 记忆力2. 观察想象力3. 分析判断力四. 身体素质五. 学习能力六. 工作作风和技能技巧第一章管理人员素质概述1. 何谓素质 素质的本来意义是指人们在精神方面和感官方面先天的特性。但现在经常使用的时候，意域已大大扩大了,各种特性和能力都可称作素质。2. 管理人员素质概述 具有高度的责任感,良好的以身作则和协作精神，有一定的组织、协调能力，沟通能力，表达写作能力,具有相当的现代科学知识和综合分析能力，有民主作风，知人善任的能力，专博结合的知识结构，（即不但掌握生产技术和经营管理的专门知识，还要懂得经济学、心理学、社会学、计算机及法律等）有预测决策能力，良好的人际关系和一定的承受能力，有较好的创新能力,吸收新鲜事物的能力，结合实际使用到现实事业中去的能力。 第二章管理干部素质描述一、 经理/副经理/经理助理应具备的素质素质描述基本素质道德修养文化修养身体素质1. 遵纪守法，公私分明，能以身作则2. 作风正派，思想高尚3. 有仁爱之心,有容人之量4. 为人谦和,以礼待人，以德服人1. 阅历广，知识丰富2. 有很强的求知欲和上进心3. 有远见卓识4. 爱好广泛，有一技之长体魄强健，精力充沛职业素质知识结构业务技能敬业精神协作精神1. 熟练掌握质量管理知识2. 懂电子电器知识3. 懂计算机基本原理和操作4. 掌握常用的英语词汇5. 懂企业管理、财务管理知识6. 懂心理学、行为科学、社会学、政治经济学等方面的知识1. 有很强的推动力2. 善于自我处理问题3. 获得信息和交流信息的能力强4. 对信息善于分析、判断和概括5. 决策能力强,组织、指挥和控制能力强6. 语言文字表达能力强7. 沟通和协调能力强8. 能知人善任，指导和培训能力强9. 探索创新能力强1. 有强烈的责任感并敢于承担责任2. 热爱公司,热爱本职工作3. 心态平衡，任劳任怨4. 对事业执着有韧劲5. 有主动精神1. 乐于助人2. 善于从整体利益出发主动与人合作二、主任/副主任应具备的素质素质描述基本素质道德修养文化修养身体素质1. 遵纪守法，公私分明，能以身作则2. 作风正派，思想高尚3. 有仁爱之心，有容人之量4. 为人谦和，以礼待人，以德服人1. 阅历广，知识丰富2. 有很强的求知欲和上进心3. 爱好广泛，有一技之长体魄强健，精力充沛职业素质知识结构业务技能敬业精神协作精神1. 熟练掌握质量管理知识2. 懂电子电器知识3. 懂计算机基本原理和操作4. 掌握常用的英语词汇5. 懂企业管理、财务管理基础知识6. 懂心理学、行为科学、社会学、政治经济学等方面的知识1. 有较强的推动力和自我处理问题能力2. 掌握公司有关产品的国家、行业和企业标准,以及有关的检验标准和规范3. 有很强的质量检验能力、质量信息获得和交流能力4. 有较强的分析、判断和概括能力5. 有较强的决策能力，组织、指挥和控制能力6. 有较强的语言文字表达能力7. 有较强的沟通和协调能力8. 能知人善任，有较强的指导和培训能力9. 有较强的探索创新能力1. 有强烈的责任感并敢于承担责任2. 热爱公司，热爱本职工作3. 心态平衡，任劳任怨4. 对事业执着有韧劲5. 有主动精神1. 乐于助人2. 善于从整体利益出发主动与人合作三、主任工程师/工程师应具备的素质素质描述基本素质道德修养文化修养身体素质1. 遵纪守法,公私分明，能以身作则2. 作风正派，思想高尚3. 有仁爱之心，有容人之量4. 为人谦和，以礼待人,以能服人1. 阅历广,知识丰富2. 有强烈的求知欲和上进心3. 爱好广泛，有一技之长体魄强健，精力充沛职业素质知识结构业务技能敬业精神协作精神1. 熟练掌握质量管理知识2. 熟练掌握电子电器知识3. 掌握计算机原理并熟练操作4. 有较强的英语读写能力5. 掌握统计分析原理、控制理论6. 懂企业管理、财务管理基础知识7. 懂政治经济学原理1. 掌握公司有关产品的国家、行业和企业标准，以及有关的检验标准和规范2. 有很强的质量检验能力、质量信息获得和交流能力以及新知识的获得能力3. 对质量信息善于分析、判断、概括和处理并能提出改进建议4. 有一定的电子线路分析能力和独立实验能力5. 有较强的决策能力，组织、指挥和控制能力6. 有较强的语言文字表达能力7. 有较强的沟通和协调能力8. 指导和培训能力强9. 探索创新能力强1. 有强烈的责任感并敢于承担责任2. 热爱公司，热爱本职工作3. 心态平衡，任劳任怨4. 对事业执着有韧劲5. 有主动精神1. 乐于助人2. 善于从整体利益出发主动与人合作14第三章管理人员的基本素质一政治思想素质1. 强烈的政治责任感基层的企业管理人员，从事的是经济工作,是直接为社会创造物质财富的具体劳动.作为管理人员，应将这种平凡的劳动上升到政治高度来认识，这种劳动直接与国家和民族的振兴相联系。李总裁曾明确的指出:“经济的强弱，关系到一个国家和民族的兴衰。”李总裁曾表示过TCL企业全体员工的愿望：“我们必须加倍努力，使我们的经济强大起来，使我们的国家和民族强盛起来.”这是多么感人的政治责任感!2. 创新务实的工作作风在市场经济的环境下，变更创新是一个企业能够持续发展的关键因素。作为企业的基层管理者，在贯彻决策层的各项部署、意图时，必须有强烈的创新意识，提倡创造性地开展工作，快捷圆满地达到决策目标.那种按部就班、不思进取的懒散疲沓作风，磨损了人们的锐气,挫伤了企业的竞争优势，必将导致企业的衰退.对于基层的管理，必须强调理论联系实际,干部联系群众,方法联系效果等等一系列的务实工作作风.那种夸夸其谈，专做嘴巴工夫的管理，可以取悦上司于一时，决不会得势于一世。3.始终如一的上进心、事业心.我们选择了TCL，TCL 也选择了我们。作为TCL的一个基层管理者,我们把自己的身心融入了TCL魄丽的事业,TCL的辉煌由我们的血汗铸就，TCL的成功映射着我们人生的金色价值。我们每个人珍惜这份事业，我们要不断激励自己，要不断企求上进。胡总曾说：“我们的管理干部如果不是专家，起码要变成一个行家。要成为行家,没有始终如一的上进心、事业心，只会成为空中楼阁，成为一个美好的愿望。二。品格素质在基层管理人员中,树立崇高的品格，注重培养品格素质，是素质培训的重要部分。品格的高尚与低下,是决定一个人在社会上能否安身立命的前提，更何况你是一个管理人的人.良好的品格素质，不仅在人格上赢得人们的尊敬,而且帮助你在实际生活中坚定地达成既定的目标,实现人生的价值。1. 诚实、正直这是社会生活对一个普通人的起码要求，虽然实际生活中不够诚实正直的人大量存在，但将这点作为对人的起码要求仍然是必须的。人生天地间，沐日月之光，仰山川之气，诚实正直，上无愧先人神灵，下无惧阴曹小鬼，堂堂正正，顶天立地，何其伟哉。培养这种素质，要求管理者事事实事求是，不要欺上瞒下，要主动反映工作实际情况，不要隐瞒。而见风使舵,投机钻营，唯唯诺诺，蝇营狗苟更是历来为正人君子所不齿。2. 勤奋努力 相对于历史长河，相对于TCL 的千秋伟业，面对浩瀚的知识海洋，面对每日繁杂的业务，每个基层管理干部都有只恨日短的急迫感觉。勤奋是紧紧跟上知识爆炸时代的良药。“勤能补拙”，“业精于勤”都是鼓励人们为终生事业作出更多的付出。人们常说,管理者必须有一种延长工作时间的习惯.一名管理者,你不仅要将本职工作处理得井井有条，还要应付突发事件，还要去思考你所管理事务的发展规划，有大量的事情不是在上班时间出现，也不是在上班时间可以解决的。在这里，延长工作时间已不是一个突发事件,而要习以为惯。3. 坚毅、顽强、锲而不舍一方面，工作本身可能遇到巨大的挫折，可能碰到未曾预料的困难。事物是复杂的,情况是不断变化的，在我们的日常管理工作中，出现各种各样始料所不及的情况是经常发生的。我们的管理人员，应当具备顽强、坚毅的品质，克服苦难，朝着既定目标，坚定不移，锲而不舍地前进。另一方面，在现代管理中，也经常需要承受来自各方面的压力.我们的管理人员必须具有一定的承受压力的能力，没有具备承受压力的心理素质，必然面对困难和出现问题时慌乱不堪，无力应对。要做到沉着冷静，有条不紊，就必须有意识地培养自己的抗压能力,在此前提下，改善工作方法,“建立科学的管理模式”，最终达到忙而不乱,忙而不累的更高境界。4. 吃苦耐劳，任劳任怨管理工作，面对的是人，是活生生的思维活跃的人。在大量繁杂的日常管理工作中，你不仅要吃苦耐劳，身先士卒，牺牲许多休息时间，作出许多额外的贡献，而且可能“吃力不讨好,招致别人的许多埋怨.不理解，甚至误解都是司空见惯的。作为管理人员,应正确面对这一现实。“心底无私天地宽”，眼光远大，胸襟开阔，任劳任怨,相信群众.“路遥知马力，日久见人心。只有纳百川之流，容百家之言，才能成就千秋事业。5. 责任心、敬业精神作为TCL的一名基层管理人员，所负责的业务范围各不相同,但都是TCL事业的一部分.你必须具有强烈的责任心，具有责无旁贷的敬业精神。工作做好了，这是你应尽的职责，工作出了差错，你要勇于承担责任，甚至要有勇气接受由于失职而受到的处罚。能够接受处罚，说明你正视错误，这是避免重犯类似错误的起点，这正是良好素质的表现。人的一生中，不可能不犯错误，只有二种人不会犯错误还未出生的人和已经离开了这个世界的人。敬业，指的是非常看重你从事的职业，忠心耿耿，严肃认真,一丝不苟完成职业 规范的要求，兢兢业业，鞠躬尽瘁。在具体的工作岗位上，每个管理者应该清楚自己在团队中的位置，应该清楚地知道自己应该做什么,那些是自己必须完成的，那些是自己在完成本职工作后可以做的。三.智力结构人的智力，是人的素质中非常重要的一部分，在某些场合，说某人的素质如何，有时就直接指的这人的智力结构是否完善，智力结构中各要素是否表现优异。智力结构通常指的是记忆、联想、分析、判断、比较、综合、演绎、推理等等。这些要素可能与先天遗传有一定的关系，但它的发育完善却必须仰仗后天的学习培育，由于后天的实践活动,这些素质得到成熟,日趋优异。现择其重要的几点，分述如下。1. 记忆力 记忆能力是智力各要素的基础，是各种智力活动的先决条件。作为一个基层管理者，你必须对重要的事件了记在胸,对经常需要涉及的各种数字熟记无误。在你业务范围内，何时何地曾有过的重要事件，随时能从你的记忆库中提取出来，而无须翻阅资料。记忆力强的人，办事效率高，对事物的反应迅速。博闻强记是每个人应着重培养的智力。2. 观察想象力 观察、想象，是人类最经常的智力活动，它要求体现观察的周密性，即能够抓住问题的整体，而又不忽视重要的细节，全面、深入、细致地观察想象，避免片面、偏见和粗枝大叶。体现观察的敏感性和预见性,灵敏地超前把握事态发展趋势，清楚地预见事物未来的关系，冲破眼前局势的束缚，高瞻远瞩地预示到事物发展的前途.3. 分析判断力 分析，是科学思维的最重要手段，通过条分缕析，透过笼罩在事物浅尝的表象.深入事物内部的本质，抓住事物之间的联系，揭示事物的客观规律性。这是一种敏锐、迅速、准确抓住问题要害的能力。这种能力有可能发展为一种直觉力，这当然是一种极为优秀的素质。实践与思考,是锻炼造就这种素质的有效途径. 在分析的基础上,作出判断，这是合乎逻辑的思维程序,只有经过缜密的分析,判断才有根据,才可避免判断的盲目性.那种决策拍脑袋，执行拍胸脯，搞砸了拍屁股的人，若作为管理人员,只会把事情搞得一塌糊涂.四.身体素质 体魄健壮是完成工作任务的基本保证。一个基层管理人员，工作任务往往是十分繁重的。超负荷的工作量，精神上的巨大压力,这不是一个经常病怏怏的管理者所能承受的。在当今社会,就个人健康而言,不仅强调生理卫生，更重视心理卫生。事实上,并非只是不生病就可胜任工作的。稳定的心理素质，稳定的情绪,是身体素质优秀的表现，也是高效率完成任务的重要保证。五。学习能力要成为一个优秀的职业管理者，学习是终生的任务.管理干部素质的提高是我们企业发展的前提条件，如何提高我们干部职业化水平，这是我们今后要花大力气做的一项工作。如何才算做到了“干部职业化”?它首先要体现在责任意识，科学态度，遵纪自律、品德修养、团队精神和不断学习几个方面，而不断学习，更是一个职业管理者的终生任务。学习贵在自觉，贵在持之以恒。每个人要有主动学习的欲望，要在实践中边干边学，向老师学，向同事学，向对方学，只有不断学习,才能不断超越自我。管理干部要“德随量进，量随识长，知识是一个人最大的终身财富,只有具备丰富的知识,他才有充分的才能和气量去管理他的部门，才能使他的管理水平达到至善至美的境界在当今知识爆炸的时代,学习更应该成为每个管理者终身的自觉行动,随着企业的发展，不断更新丰富自己的知识,不断提高自身的素质，不但掌握生产技术和经营管理，还应广泛涉猎经济学、心理学、社会学、计算机以及法律等方面的知识，不断给自身充电，才能在管理工作中游刃有余，所向披靡。 在培养自己的学习能力方面,首先要有强烈的求知欲望，高涨的学习热情，虚怀若谷、不耻下问的好学精神。三人行，必有我师。闻道有先后，术业有专攻。能者为师,一字一事皆可为师。向书本学习，在实践中学习，活到老,学到老。同时，要随时注意调整、改善自己的学习方法，以提高学习的效率。六.工作作风和技能技巧 现代企业的生产是多专业、多工种、高技术、快节奏的协同作战，这种作业方式决定了每个管理者要有充分的组织协调能力，要充分体现企业的团队精神。现代系统科学的一个十分重要的观点是1+12，即整体大于部分相加之和。管理人员要保证系统内的各个因素处于良好的配合状态,以获得更高层次的整体合力，必须充分发挥企业的团队精神。这里可以说一个“天堂和地狱”的故事。在地狱,一群人围着一锅汤,每个人手里都拿着一米长的勺，试图舀汤到自己嘴里。但是，勺太长，够不到嘴，结果每个人都面黄肌瘦。在天堂，同样的锅,同样的勺，每个人都用勺舀汤喂给别人吃，于是每个人都露出健康的微笑.个人，由于自身的缺陷和环境的限制，其作用总是有限的,但个人一旦凝聚成一个团队,就能焕发惊人的力量.互相协调，相互补充，要能团结所有参战的各方,清除障碍，化解矛盾。这里不仅体现了管理者的指挥能力,也要求管理者有优秀的推动力和应变力。前者善于激励下级，激发组织成员追求、实现目标的热情，在困难和挫折面前鼓舞、增强他们的信心.后者表现为在偶发事件面前，善于审时度势，处变不惊，表现为随机处置，指挥若定的能力。良好的工作作风还表现为创造力，即善于探测环境的变化，敏锐地察觉旧事物的缺陷,准确地发现新事物的萌芽，及时提出新观念，新方案，新方法。经过周密的认证,拿出可行的解决方案。对新环境，新事物和新问题具有敏锐感知的能力，对出现的新动向具有灵敏的觉察力。善于捕获信息，思维活跃，富有胆识，不迷信权威，不崇拜偶像，勇于探索，敢于实践，锐意改革.实际的管理工作中，要求管理者具备必要的技能技巧。包括语言文字表达能力，作为工具的外语能力,计算机应用能力等等。这些技能技巧是每个步入信息社会，知识经济时代的人所不可或缺的。在实际的工作技能技巧方面，特别需要一提的是沟通能力。沟通作为人的才能在现代企业管理中越来越引起人们的重视。人际关系的处理是一种技巧，一种艺术.在当今企业强调团队意识，创新意识的同时，如果不善于处理人际关系，不善于与人沟通和打交道，一个人就会陷于孤军奋战之中，得不到理解，得不到支持和帮助。曲高和寡，孤芳自赏,再好的本领，再好的抱负也得不到施展,得不到发挥.