校园快递规范管理方案.doc

南京大学校园快递服务中心建设管理方案（征求意见稿）后勤管理处经过前期对校园内快递情况摸底调查,学校召开校园快递规范化管理专题会议，依照会议精神,相关职能部门先后赴江苏大学、南通大学、南京师范大学、南京邮电大学等多所高校进行实地考察调研.根据调验情况并结合我校实际，考虑我校校园快递中心建设所涉及的地点、时间段、合作对象、管理人员和服务形式等多种因素后，特提出以下三个解决方案：一、利用学生二食堂内一楼西北侧的部分空间随着玄武大道学生公寓建成启用，配备有4700人左右就餐的学生食堂，与之就近学生二食堂就餐学生会可能相对减少.食堂一楼北侧几个窗口相比西、南主入口较远,学生就餐时段显得非常冷清,利用率较低.考虑利用一楼北侧空间进行快递集中管理，可以省却建快递中心改造场地和新建建筑的费用，又可以方便学生寄取件。本方案缺点:网购发展迅速，学校的日快递量与日俱增，可能达到2000件以上，人数增加，挤占学生食堂空间，代收代发校方在现场需要增设管理人员，影响学生就餐的秩序和环境。二、引入智能快递服务设备南京邮电大学、森林警察学院和南京师范大学目前已经引入了部分智能快递服务设施“云柜”和“云镖局”.两种产品智能系统类似，操作的流程相同：都是由快递员将快件包裹投放入类似超市存包柜的电子货柜中,存过之后电子柜会自动发送验证码给包裹收件人,收件人可凭验证码开柜领取包裹.这样的智能货柜最大的优点有:集中送、取件方便，节省人力，循环利用，环境卫生，利于学校交通和教学秩序,不受时间限制。以南京邮电大学为例，仅50平米不到的占地面积就可以存放超过四百件的快件，而且24小时都可取件，避免人工取件的现场混乱状况。北二门东侧围墙旁场地已经改造好,在搭设雨棚或者其他建筑后,投入智能快递服务设备，可以利用面积可达150平米以上，预计利用智能货柜可以存放上千件快件。本方案缺点:收取件方便,但不方便寄件，需要现场有人管理，进行收件和登记。快递公司投递员输错收件人手机号，又会产生收件的错漏，必须同快递单位客服电话沟通解决。存放长久不取的快件也需要管理。三、利用学校收发室的资源,将场地进行升级改造学校收发室位于学校原西大门，在此处选址设立快递服务中心，利用收发室现有四名专业管理人员对快递服务中心和收发室信件进行共同管理,使信件和快件集中统一管理。本方案缺点：学校西门周边规划建设未定，可利用和改造的场地面积未知；距离大多数学生宿舍相对较远,寄取件不是很方便;快递公司繁多,快递量大，增加了管理人员的工作量。恢复通行后西门的交通秩序和环境卫生将承受巨大考验。四、需要考虑的几点一是我校快递单位较多,快递量大，需要的场地面积较大，无论哪个方案选定,改造建设必不可少，需要一定的专项资金支持。二是快递服务中心建成，如何管理，来协调快递单位与学校的一些事务，维护好安全环境卫生,为师生创造一个舒心、周到的服务。附件1： 快递服务中心建设方案简介附件2： 南京*大学校内快递情况一览附件3： 快递服务中心建设选址图片 后勤管理处2014年3月10日4附件1： 快递服务中心建设方案简介方案选址形式管理模式优 点缺 点案 例一学生二食堂一楼内西北侧（100）隔离专属空间集中管理快递快递公司集中各自分发管理，快递超市现成空间，改造方便，学生寄、取件方便空间有限，现场容易混乱，需要增设人手管理南通大学、南航大二北二门东侧围墙内空地(近200）利用类似雨棚或其他简易防雨建筑配合智能快递设施智能管理节省空间、方便取件、时间自由、循环利用输错收件人号码后，需联系客服中心解决，寄件服务不到位，超大包裹无法入柜。南京邮电大学、江南大学、苏州大学、森林警察学院、南京师范大学三学校现收发室旁建设（100)利用收发室及周围空间进行适当改造专人管理快递公司送件不进校，学生收件不出校，可以整合信件和快递服务，有专业的管理人员场地需要改造升级，寄取件较远，容易扰乱主入口的交通秩序附件2:南京大学校内快递情况一览序号快递公司名称地点房屋面积M2间数租金元/月运输方式联系人及电话快递量（件）1申通、圆通快递2030341600货车2辆，面包车1辆23百事汇通快递20-30120004顺丰快递203013000面包车1辆5韵达快递203011000面包车1辆6中通快递20-30140000/年面包车1辆7天天和全峰110008优速快递9邮局快递附件3: 快递服务中心建设选址图片方案一（序号1）、学生二食堂内一楼西北侧，方案二（序号2）、北二门东侧围墙内广场,方案三(序号3）、学校收发室门前空地.对于方案二的建设效果图：