2009年4月现代管理学试题及答案.doc

2009年4月全国自考现代管理学真题一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（）A. 社会管理B. 国家管理C. 经济管理D. 文化管理答案：B2. 公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（）A. 政府B. 非政府公共组织C. 企业D. 非营利性组织答案：A3. 梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）A. 严格劳动纪律B. 提高职工的满足度C. 加强监督制约D. 完善组织机构体系答案：B4. 查尔斯巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（）A. 计件工资制度B. 计时工资制度C. 差别计件工资制度D. 工资加利润分享制度答案：D5. 决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A. 决策模式B. 决策规则C. 决策方法D. 决策要素答案：A6. 在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（）A. 决策中枢系统B. 决策咨询系统C. 决策信息系统D. 决策辅助系统答案：A7. 在管理思想史上，马克斯韦伯被誉为是（）A. 现代管理之父B. 组织理论之父C. 科学管理之父D. 人际关系之父答案：B8. 格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A. 失控危机B. 硬化危机C. 领导危机D. 自主性危机答案：D9. 人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A. 19世纪末B. 20世纪初C. 20世纪50年代D. 20世纪70年代答案：C10. 职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（）A. 职等B. 职类C. 职级D. 职系答案：C11. 按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（）A. 命令式的领导方式B. 说服式的领导方式C. 参与式的领导方式D. 授权式的领导方式答案：C12. 在管理方格理论中，(9、1)表示的是（）A. 贫乏型领导B. 任务型领导C. 俱乐部型领导D. 战斗集体型领导答案：B13. 关于X理论与Y理论，正确的表述是（）A. Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B. X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C. Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D. X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制答案：C14. 期望理论的基本观点可以用公式表示为（）A. M=VEB. E=MVC. V=E/MD. E=V/M答案：A15. 需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）A. 归属需要B. 尊重需要C. 心理与安全需要D. 自我实现需要答案：D16. 下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（）A. 反馈沟通B. 单向沟通C. 相向沟通D. 双向沟通答案：A17. 管理控制过程的第一步是（）A. 确立标准B. 检查绩效C. 找出原因D. 纠正偏差答案：A18. 最早提出“系统”概念的学者是（）A. 泰勒B. 法约尔C. 贝塔朗菲D. 萨蒂答案：C19. 用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（）A. 任务B. 工作C. 事项D. 线路答案：C20. 始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）A. 目标B. 假设C. 计划D. 命题答案：A21. 具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 模拟决策法D. 方案前提分析法答案：D22. 在预算的分类中，被称为“总预算的”是（）A. 经营预算B. 投资预算C. 财务预算D. 零基预算答案：C23. 在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（）A. 问卷调查法B. 访谈法C. 实验法D. 观察法答案：D24. 社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（）A. 非实验性观察B. 实验性观察C. 无结构观察D. 非参与性观察答案：B25. 抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A. 总体B. 抽样框C. 概率抽样D. 非概率抽样答案：B二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（）A. 以盈利为目的B. 提供公共产品C. 行使委托权力D. 以市场为导向E. 平衡多元利益要求答案：AD2. 波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（）A. 专一化战略B. 注重全局战略C. 差异化战略D. 超越现实战略E. 成本领先战略答案：ACE3. 行_为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（）A. 链式沟通B. 轮式沟通C. 全通道沟通D. 环式沟通E. Y式沟通答案：AB4. 系统分析的定量方法包括（）A. 超理性分析B. 社会文化分析C. 未来分析D. 确定型分析E. 随机型分析答案：DE5. 传统控制方法包括（）A. 现场观察法B. 内部审计法C. 统计数据分析法D. 专题报告分析法E. 人员管理控制法答案：ABCDE三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1. 管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：A解析：管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度，在其他条件不变的情况下，组织规模与管理层次成正比例关系，管理幅度与层次成反比例关系。（2分）2. 人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：B解析：人力资源管理不仅要考虑组织当前的人员配备、人员需求，更要着眼未来、注重人力资源的预测、规划和开发。（2分）3. 赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。A. 正确B. 错误答案：A解析：因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。（2分）4. 系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。A. 正确B. 错误答案：B解析：系统优化本身的“优”是绝对的，而优化的进程却是相对的，即不可能达到最优。（2分）5. 全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。A. 正确B. 错误答案：B解析：全面质量管理中的“质量”是全面的、广义的，它不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量。（2分）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1. 简述现代管理的基本特征。答案：1）系统化管理；（1分）（2）民主化管理；（1分）（3）科学化管理；（1分）（4）法治化管理；（1分）（5）以人为本、追求效率。（2分）2. 简述管理中协调的原则。答案：（1）以人为本；（2分）（2）客观公正；（2分）（3）灵活机动；（1分）（4）注重整体。（1分）3. 简述社会调查中问卷法的优点。答案：（1）能够在较大范围内进行；（2分）（2）具有很好的匿名性；（2分）（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。（2分）4. 简述渐进决策模式的主要内容。答案：（1）决策过程是一个按部就班的过程。（3分）（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。（3分）5. 简述人事选聘的趋势。答案：（1）选聘范围的扩大化趋势；（2）选聘方法的多样化、科学化趋势；（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与;(4)人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。【评分标准】四个要点答全给6分；缺少一个要点扣2分。五、论述题（本大题共10分）1. 试述目标管理的含义与特点。答案：（1）目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。（1分）（2）注重管理实效，是一种成果管理。目标管理用目标实现的程度进行评价，注重管理的实际效果，因而具有极强的现实性，是一种面向成果的管理。（2分）（3）实行参与制度，是一种民主管理。目标管理鼓励全体成员都能到管理中来，成为管理者集团的成员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。（2分）（4）实行自我控制，是一种自觉管理。目标管理主张在整个工作过程中实现自我，注重“自我控制”与“自我调整”，因此，它具有强烈的自觉性，是一种自觉的管理。（2分）【评分标准】仅答以上要点，只给7分；要点齐全，并给出具体解释给8分；要点齐全，内容完善，理论联系实际，给910分。六、案例分析题（本大题共10分）1. 在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。(1). 对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。答案：（1）这涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。（4分）(2). 你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?答案：（2）前馈控制最重要。这是因为：三鹿奶粉事件或果汁厂的问题，主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题；由于前馈控制处于管理过程的前端，是对“条件”的控制，有防患于未然的优点；前馈控制经济上最为节约。（6分）_合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责 成功出于勤奋 知识在于积累7