集团年终述职考评表(管理岗位).doc

附件二：年终述职考评表（管理岗位）
述职人信息
考评时段

姓名:

部门:

职务:

入职日期:

述职考评：
评价说明：每一单项分值为0-110分，评分的最小单位是5分，单项评分超过90分和低于60分，需在评价说明栏说明原因；
评分标准：100-110分—杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90-100分—很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。/ 80-90分—好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求 / 70-80分—需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进 / 60-70分—不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进 / 60分以下—-差，工作绩效完全达不到工作要求

考核项目
考核标准及要求
权重
评价
1. 领导能力
l 具有从事管理工作的理念及技能
l 激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目标
l 合理分配工作任务及授权，有效辅导员工，员工素质及行为有整体提升，促进工作任务完成

20%

评价说明 ：

2. 工作质量和成效
l 工作实效强，服务质量高，客户满意度高
l 及时、有效地领导部门按时、按质完成工作
l 目标分解，措施得力，确保工作一次性正确完成

30%

评价说明：

3. 责任感与信誉度
l 诚实守信，履行承诺
l 以高度的责任心主动推动工作，是上级工作交付、下级寻求支持的可靠人选
l 及时、准确地报告工作状况，共享工作信息
l 勇于承担责任
l 不谋私利，一切以公司利益为出发点
20%

评价说明：

4.成本意识
l 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10%

评价说明 ：

5. 学习创新能力
l 通过问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相同错误
l 解决难题时有创造性的新思想、新方法
l 不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新知识传授给员工
10%

评价说明 ：

6. 沟通合作
l 建设并管理好自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽
l 建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共同协作解决意见分歧
l 合作意识强，能倾听有建设性的建议和批评
l 与各部门沟通合作以大局利益为重，不惜牺牲部门利益
10%

评价说明 ：

其他要素 （适用于特殊职能人员）
7.部门特定的考核要素

待定

评价说明 ：

考核
汇总
得分
1*20 + 2*30% + 3*20% + （4+5+6）*10%
=

第三步:请根据上述评估内容，提出综合评价和反馈意见
优 点
缺陷及不足

评价人签名：

注：此表由人力部门专职人员收集汇总，不同评价人的的评分情况不向本人进行反馈。

附件三：

年度考核表 （非管理岗位） 姓名： 部门： 岗位： 考核年度： 年 填表日期： 年 月 日
第一部分：业绩评估
评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为1分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，自评分须以在目标达成栏加黑相关内容的形式说明，上级评分须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：
110分----创造性的、完全超乎预期地达成目标 100分----明显超越目标 90分----完成目标并有所超越 80分----完成目标 70分----基本达
成目标 60分----基本达成目标，但有很多不足 40分----与目标存在明显差距 0分----未进行此项工作
序号
重点工作项目
权重（%）
目标达成情况
自评分
初 评
复 评
评价说明
1

2

3

4

5

6

7

8

得分
评价得分=求和（评分*权重）=

自评
得分

初评
得分

复评得分

第二部分：表现评估 评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：100-110分—杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90-100分—很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。/ 80-90分—好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求 / 70-80分—需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进 / 60-70分—不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进 / 60分以下—-差，工作绩效完全达不到工作要求
序号
评估项目
指标描述
自评
评价说明
初评
复评
评价说明
1
工作态度
*工作积极主动，责任心强
*热爱自己的工作，愿意为达成本岗位工作目标和提升个人能力付出额外劳动
*服从上级安排

2
服务客户

*能准确定位自己在公司内外的客户
*耐心倾听客户的需求，为客户提供专业化服务
*及时将客户的额外要求反馈给上级负责人

3
团队合作

*了解本岗位在工作流程中的作用
*主动与其他人员协作
*与团队成员沟通工作方法分享经验
*主动承担边界不清的工作并积极推进
*与其它部门成员合作时尊重同事，并在共同的目标上达成一致

4
学习创新

*积极参加公司及部门培训，自我完善、提升技能以适应公司发展及岗位要求
*不断审视目前工作方法/流程，不断寻求更高效低成本的做事方式
*善于运用新知识来改进方案和解决问题，提出合理化建议

5
遵章守纪，诚实守信

*按公司要求出勤，遵守公司各项规章制度及工作流程规范
*保守公司机密
*认同公司企业文化，意识理念、行为方式符合员工守则

得分
评价得分=（1+2+3+4+5）/5
自评得分

初评得分

复评得分

第三部分：能力评估 评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：100-110分—杰出，此方面的技能十分突出，远远超过岗位要求/ 90-100分—很好，此方面工作技能完全满足甚至一定程度超出职位的要求 / 80-90分—好，此方面工作技能符合职位要求/ 70-80分—需要改进，基本达到了职位要求，但存在某一方面的缺陷，需要改进 / 60-70分—不令人满意，工作技能达不到职位要求，必须立即改进 / 60分以下—-差，工作技能完全达不到职位要求
序号
评估项目及权重
指标描述
自评
评价说明
初评
复评
评价说明
1
沟通表达能力
15%
*思路清晰，语言流畅，能准确表达自己的思想
*文笔能力、呈现能力达到岗位要求
*以积极的心态与人沟通，耐心倾听

2
协调推进能力15%
*能协调部门内外相关人员共同推进工作
*能有效推进自己负责的工作，及时完成工作目标

3

思考分析能力15%

*善于掌握问题的重点、关键，在既定时间内有效解决问题
*对于变化能做出正确、快速的反映
*主动积极识别潜在问题、提出正确解决问题的方案
*具有多渠道变通解决问题的方案，解决难题时有独创性且常有新构想

4

工作情商
15%
积极进取，自我激励
有效面对工作压力，对工作量及工作难度不抱怨
从自身出发寻求改进，有效沟通，解决工作中出现的困难与障碍

5
专业知识15%
具备岗位所需要的专业知识

6
专业技能15%
具备岗位所需要的专业技能

得分
评价得分=求和（评分*权重）
自评得分

初评得分

复评得 分

第四部分：年度考核综评
总 分
业绩*40%+表现*30%+能力*30%=
自评得分

初评得分

复评得分

考核综 评
（如终评总成绩低于70分或高于90分，必须由终评人填写此栏）

结果审 核

绩 效
反 馈
本人申明,已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。 上级签名： 年 月 日
本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。 被考核人签名：

附件四：
部门

时 间
年 月 日
被考核人
姓名： 职位：
直接上级
姓名： 职位：
绩效改进计划
1．绩效问题描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾客满意度等标准进行描述）
1）
2）
3）
2．原因分析：

3．绩效改进措施/计划：

个人能力发展计划

1．需发展技能（计划提高何种行为能力或技术能力）
1）

2）
3）

2．技能发展活动描述（你将怎样提高，请列出达到每项目所需采取的行动）

3．衡量标准（你如何知道该技能是否已经得到提高）计划完成时间
4．计划完成时间

附件五：员工季度考核表（例表）
考核岗位： 姓 名： 入职日期： 考核日期：
第一部分 岗位职责和工作业绩考核
项
考核内容
满分
自评
初评
复评
评价说明
岗位职责和日常工作开展

该项评定总分
70

第二部分 职业操守、工作态度和工作纪律考核
项
考核内容
满分
自评
初评
复评
说明
工作纪律和
态度
遵规守纪、爱岗敬业、服从管理、乐于奉献；有下列行为之一者扣2分/次：上班时间酗酒、赌博或从事其他有损形象的行为；上班时间打瞌睡；上班时间看报或看与工作无关的书籍；上班时间使用音响设备影响和骚扰其他员工的工作；上班时间做与工作无关的事；不服从工作安排或抵触上级；拖延工作或消极怠工行为；损坏公物或故意浪费；破坏办公室环境卫生；危害办公室安全；
利用上班时间处理私人事务、有其他部门或客户投诉扣5分/次。
严重违反公司规章制度，故意损害公司的形象和利益该项为0分。
20

该项评定总分
20

第三部分 考勤考核
项
考核内容
满分
自评
初评
复评
评价说明
考勤
遵守公司作息时间和加班安排。
未按规定办理请假手续，扣2分；旷工一日扣5分；迟到（早退）一次扣1分，两次扣2分，三次扣5分，四次（含）以上扣10分；未打卡（签到）每次扣2分。
10

该项评定总分

员工考核个人总得分
100

考核总结及反馈
初评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）：

初评人签字：____________
终评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）：

终评人签字：____________
结果审核：

本人申明,已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。
上级签名： 年 月 日
本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。 被考核人签名： 年 月 日
备注：

附件六：管理集团各部门岗位绩效考核表

述 职 报 告
区域：
姓名：
部门：
职位：
1、日常工作完成内容：
2、领导交办事项完成内容：
3、合理化建议：
4、工作中需改进事项：

说明：1、述职报告由员工本人如实填写；
2、述职报告作为考核参考，不作为直接评分。

附件七：部 门 互 评 表

被评定部门： ___________ 考核时段： ____年第 ____季度

项
考核内容/评判标准
评分区间
评分
说明
工作效率
全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况
16-20

大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏在两件以内
12-16
勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错
6-12
全体工作效率低，时有差错
0-6
协调配合
有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无一例拖延或抵触
16-20

尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完成任务
12-16
配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任务
6-12
欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作
0-6
创新和改进
善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省成本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长， 100%完成任务
16-20

少许创新和改进，未妨碍工作进度，工作质量和效率没明显提高
12-16
不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度
6-12
屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展
0-6
纪律风尚
全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或其他部门投诉，100%达成部门目标和计划
16-20

大部分遵规守纪，违纪或客户和其他部门投诉在2人次以内，达成部门目标和计划80%以上
12-16
部门常有人违纪或制造矛盾，达成部门目标和计划60%以上
6-12
部门风气恶劣，常有人违纪，相互抵触或诋毁其他部门，难达成部门目标和计划
0-6
成本意识
全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实效
16-20

大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象
12-16
缺乏成本意识，稍有浪费，浪费额度低于50元，次数不多于两次
6-12
全体成本意识欠缺，以致常有浪费
0-6
评定总分
100

备注：
评分说明：1、总分为100分，精确到个位数。
2、考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下，必须加注评价说明；
3、评完分后交于人力资源专员汇总，报总裁。