集团年终述职考评表(管理岗位).doc

附件二：年终述职考评表（管理岗位）述职人信息考评时段姓名:部门:职务:入职日期:述职考评：评价说明：每一单项分值为0-110分，评分的最小单位是5分，单项评分超过90分和低于60分，需在评价说明栏说明原因；评分标准：100-110分杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90-100分很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。/ 80-90分好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求 / 70-80分需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进 / 60-70分不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进 / 60分以下-差，工作绩效完全达不到工作要求 考核项目考核标准及要求权重评价1. 领导能力l 具有从事管理工作的理念及技能l 激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目标l 合理分配工作任务及授权，有效辅导员工，员工素质及行为有整体提升，促进工作任务完成20%评价说明 ：2. 工作质量和成效l 工作实效强，服务质量高，客户满意度高l 及时、有效地领导部门按时、按质完成工作l 目标分解，措施得力，确保工作一次性正确完成30%评价说明：3. 责任感与信誉度l 诚实守信，履行承诺l 以高度的责任心主动推动工作，是上级工作交付、下级寻求支持的可靠人选l 及时、准确地报告工作状况，共享工作信息l 勇于承担责任l 不谋私利，一切以公司利益为出发点20%评价说明：4.成本意识l 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10%评价说明 ：5. 学习创新能力l 通过问题的出现及解决，增加对潜在问题的预见性，不犯相同错误l 解决难题时有创造性的新思想、新方法l 不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新知识传授给员工10%评价说明 ：6. 沟通合作l 建设并管理好自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽l 建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调，通过共同协作解决意见分歧l 合作意识强，能倾听有建设性的建议和批评l 与各部门沟通合作以大局利益为重，不惜牺牲部门利益10%评价说明 ：其他要素 （适用于特殊职能人员）7.部门特定的考核要素待定评价说明 ：考核汇总得分 1*20 + 2*30% + 3*20% + （4+5+6）*10%= 第三步:请根据上述评估内容，提出综合评价和反馈意见优 点缺陷及不足评价人签名： 注：此表由人力部门专职人员收集汇总，不同评价人的的评分情况不向本人进行反馈。 附件三：年度考核表 （非管理岗位） 姓名： 部门： 岗位： 考核年度： 年 填表日期： 年 月 日第一部分：业绩评估评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为1分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，自评分须以在目标达成栏加黑相关内容的形式说明，上级评分须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：110分-创造性的、完全超乎预期地达成目标 100分-明显超越目标 90分-完成目标并有所超越 80分-完成目标 70分-基本达成目标 60分-基本达成目标，但有很多不足 40分-与目标存在明显差距 0分-未进行此项工作 序号重点工作项目 权重（%）目标达成情况 自评分初 评复 评评价说明 12345678得分评价得分=求和（评分*权重）=自评得分初评得分复评得分第二部分：表现评估 评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：100-110分杰出，在各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多/ 90-100分很好，工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求，工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。/ 80-90分好，是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求 / 70-80分需要改进，基本达到了绩效要求，但在绩效的某一方面存在缺陷，需要改进 / 60-70分不令人满意，工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即改进 / 60分以下-差，工作绩效完全达不到工作要求 序号评估项目 指标描述自评评价说明初评复评评价说明 1工作态度*工作积极主动，责任心强*热爱自己的工作，愿意为达成本岗位工作目标和提升个人能力付出额外劳动*服从上级安排 2服务客户*能准确定位自己在公司内外的客户*耐心倾听客户的需求，为客户提供专业化服务*及时将客户的额外要求反馈给上级负责人3团队合作*了解本岗位在工作流程中的作用*主动与其他人员协作*与团队成员沟通工作方法分享经验*主动承担边界不清的工作并积极推进*与其它部门成员合作时尊重同事，并在共同的目标上达成一致4学习创新*积极参加公司及部门培训，自我完善、提升技能以适应公司发展及岗位要求*不断审视目前工作方法/流程，不断寻求更高效低成本的做事方式*善于运用新知识来改进方案和解决问题，提出合理化建议5遵章守纪，诚实守信*按公司要求出勤，遵守公司各项规章制度及工作流程规范*保守公司机密*认同公司企业文化，意识理念、行为方式符合员工守则得分评价得分=（1+2+3+4+5）/5自评得分初评得分复评得分第三部分：能力评估 评分说明：每单项评分值为0-110分，每5分为一分数活动单位，单项评分超过90分或低于70分的，必须在评价说明栏加注说明。具体评分标准为：100-110分杰出，此方面的技能十分突出，远远超过岗位要求/ 90-100分很好，此方面工作技能完全满足甚至一定程度超出职位的要求 / 80-90分好，此方面工作技能符合职位要求/ 70-80分需要改进，基本达到了职位要求，但存在某一方面的缺陷，需要改进 / 60-70分不令人满意，工作技能达不到职位要求，必须立即改进 / 60分以下-差，工作技能完全达不到职位要求 序号评估项目及权重 指标描述自评评价说明初评复评评价说明1沟通表达能力15%*思路清晰，语言流畅，能准确表达自己的思想*文笔能力、呈现能力达到岗位要求*以积极的心态与人沟通，耐心倾听 2协调推进能力15%*能协调部门内外相关人员共同推进工作*能有效推进自己负责的工作，及时完成工作目标3思考分析能力15%*善于掌握问题的重点、关键，在既定时间内有效解决问题*对于变化能做出正确、快速的反映*主动积极识别潜在问题、提出正确解决问题的方案*具有多渠道变通解决问题的方案，解决难题时有独创性且常有新构想4工作情商15%积极进取，自我激励有效面对工作压力，对工作量及工作难度不抱怨从自身出发寻求改进，有效沟通，解决工作中出现的困难与障碍5专业知识15%具备岗位所需要的专业知识6专业技能15%具备岗位所需要的专业技能得分评价得分=求和（评分*权重）自评得分初评得分复评得 分第四部分：年度考核综评总 分业绩*40%+表现*30%+能力*30%=自评得分初评得分复评得分考核综 评（如终评总成绩低于70分或高于90分，必须由终评人填写此栏）结果审 核绩 效反 馈本人申明,已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。 上级签名： 年 月 日本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。 被考核人签名： 附件四：部门时 间 年 月 日被考核人姓名： 职位：直接上级姓名： 职位：绩效改进计划1绩效问题描述（含业绩、行为表现和能力目标，请用数量、质量、时间、成本/费用、顾客满意度等标准进行描述）1）2）3）2原因分析：3绩效改进措施/计划：个人能力发展计划1需发展技能（计划提高何种行为能力或技术能力）1）2）3）2技能发展活动描述（你将怎样提高，请列出达到每项目所需采取的行动）3衡量标准（你如何知道该技能是否已经得到提高）计划完成时间4计划完成时间附件五：员工季度考核表（例表）考核岗位： 姓 名： 入职日期： 考核日期：第一部分 岗位职责和工作业绩考核项考核内容满分自评初评复评评价说明岗位职责和日常工作开展该项评定总分70第二部分 职业操守、工作态度和工作纪律考核项考核内容满分自评初评复评说明工作纪律和态度遵规守纪、爱岗敬业、服从管理、乐于奉献；有下列行为之一者扣2分/次：上班时间酗酒、赌博或从事其他有损形象的行为；上班时间打瞌睡；上班时间看报或看与工作无关的书籍；上班时间使用音响设备影响和骚扰其他员工的工作；上班时间做与工作无关的事；不服从工作安排或抵触上级；拖延工作或消极怠工行为；损坏公物或故意浪费；破坏办公室环境卫生；危害办公室安全；利用上班时间处理私人事务、有其他部门或客户投诉扣5分/次。严重违反公司规章制度，故意损害公司的形象和利益该项为0分。20该项评定总分20第三部分 考勤考核项考核内容满分自评初评复评评价说明考勤遵守公司作息时间和加班安排。 未按规定办理请假手续，扣2分；旷工一日扣5分；迟到（早退）一次扣1分，两次扣2分，三次扣5分，四次（含）以上扣10分；未打卡（签到）每次扣2分。10该项评定总分员工考核个人总得分100考核总结及反馈初评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）： 初评人签字：_终评人综合评价（指出其优缺点和指导绩效改进计划）： 终评人签字：_结果审核： 本人申明,已同下属就本次绩效考核进行面谈沟通，并就持续改进与被考核人达成共识。 上级签名： 年 月 日本人申明，上级已与本人进行绩效面谈，本人知悉并认同此次考核的过程及结果，并就持续改进与上级达成共识。 被考核人签名： 年 月 日 备注：附件六：管理集团各部门岗位绩效考核表述 职 报 告 区域：姓名：部门：职位：1、日常工作完成内容： 2、领导交办事项完成内容： 3、合理化建议： 4、工作中需改进事项： 说明：1、述职报告由员工本人如实填写；2、述职报告作为考核参考，不作为直接评分。附件七：部 门 互 评 表被评定部门： _ 考核时段： _年第 _季度项 考核内容/评判标准评分区间评分说明工作效率全体工作效率高，守时守信、办事质量高，无一例拖延或错漏状况16-20大部分工作效率较高，质量尚可，当季度拖延或错漏在两件以内12-16勉强适任工作，虽有拖延但无明显差错6-12全体工作效率低，时有差错0-6协调配合有积极配合意识，能主动协作工作，能互帮互助，无一例拖延或抵触16-20尚有配合意识，虽有异议或意见但尚能协作工作、完成任务12-16配合意识不强，需有人督促，方能协作工作、完成任务6-12欠缺配合意识，时时督促，亦不能如期完成协作工作0-6创新和改进善于创新和改进，且能防患于未然，提高效率、节省成本、有合理化建议一件以上，部门目标和业绩较上季度有增长， 100%完成任务16-20少许创新和改进，未妨碍工作进度，工作质量和效率没明显提高12-16不知改进，致使两件以上的工作发生困难或妨碍进度6-12屡犯重复错误，待改进工作未改进，工作很难开展0-6纪律风尚全体遵规守纪，无一人次违纪受处分，无一例客户或其他部门投诉，100%达成部门目标和计划16-20大部分遵规守纪，违纪或客户和其他部门投诉在2人次以内，达成部门目标和计划80%以上12-16部门常有人违纪或制造矛盾，达成部门目标和计划60%以上6-12部门风气恶劣，常有人违纪，相互抵触或诋毁其他部门，难达成部门目标和计划0-6成本意识全体成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，取得实效16-20大部分尚具成本意识，尚能节省，无一例浪费现象12-16缺乏成本意识，稍有浪费，浪费额度低于50元，次数不多于两次6-12全体成本意识欠缺，以致常有浪费0-6评定总分100备注：评分说明：1、总分为100分，精确到个位数。2、考核中有重点特殊事项或该项评分在90%以上或70%以下，必须加注评价说明；3、评完分后交于人力资源专员汇总，报总裁。