义务工作概念.doc

單元〈一〉義務工作概念

義務工作是指各種由個人或團體自願地貢獻他們的時間及精神，在不為任何物質報酬的情況下，為改進社會而提供的服務。（見社會福利署“義務工作訓練手冊彙編”一九九一年七月第一頁）。

義務工作發展概覽

背景

* 在香港，義務工作有悠久的歷史。以往社會大眾抱著「慈善為懷」、「樂善好施」等傳統價值觀，對有需要人仕提供支援，幫助他們克服困難，渡過難關。時至今日，市民參與義工服務已轉變成參與社會和回饋社會的一種具體表現。

義工運動簡介

* 過往不同的社會服務團體及福利機構均積極鼓勵各階層市民參與義務工作。這對推動義務工作的發展，起著非常積極的作用。

* 一九九七年是本地義務工作發展的里程碑，為了更有系統地推廣和發展香港的義務工作，以便發揮更大的效能，社會福利署聯同香港社會服務聯會及多間機構，成立了「義工運動委員會」，推行全港性的義工運動，整合現有的服務及制訂措施，以便更有效地促進義工服務的發展。

* 在得到社會上不同界別人士及政府部門的支持下，「義工運動督導委員會」更於一九九九年成立負責制訂義工運動的整體推廣策略，務使義工服務可以成為市民日常生活的一部份。

* 義工運動

· 目標 ： 鼓勵社會不同階層人士參與義務工作，增強他們對社會的投入和歸屬感，共同建立一個關懷互助的社會。

· 設立義務工作統籌課： 社會福利署設立「義務工作統籌課」協助制訂義工運動推廣策略，協調各義工服務機構，並建立義工服務資料庫，令推廣工作更具效率。

· 加強地區協調 ： 於社會福利署轄下的十三個行政區，成立「義工運動協調委員會」，配合推動全港性的義工運動，就各區的獨特性，制訂推廣義工服務的策略，協調地區上的資源，鼓勵居民參與。

義務工作的價值

對社會的價值

(1) 建立關懷互助的社會

* 幫助義工加深對社會的了解。

* 將他們的愛心獻給服務使用者，這不但促進人際間的互助關懷，更能促進社會各階層的融洽相處。

* 喚起市民大眾對推動社會進步應肩負的責任，培養對社會的歸屬感。

(2) 善用人力資源

* 義工將他們個人的能力、時間、知識及經驗投入義務工作中令社會上有需要的人仕得到幫助，使社會資源更盈充沛。

對機構的價值

(1) 改善服務質素

* 義工能對機構提供寶貴的人力資源，更能為專業人員提供客觀的意見以改善服務，讓服務質素得到提昇。

(2) 建立形象

* 義務工作促進工商機構的社區參與，幫助組織建立鮮明的形象，並提供機會讓市民大眾認識機構對改善社會生活的理想與抱負。

(3) 培養團隊精神

* 機構員工透過參與義工活動，更能建立密切的工作關係，增強默契，這些都能幫助機構培養團隊精神，增加員工的歸屬感，提昇機構生產力。

對義工個人的價值

* 義工服務提供不同的學習機會，幫助個人認識自我，豐富生活經驗，培養正確的價值觀。

* 發展人際關係，培養領導才能。

* 善用餘閒，發展潛能。

義務工作的範疇

* 服務種類多元化

隨著義務工作的普及，工作類別亦由過往集中在福利服務方面而趨向多元化，如環境保護、教授電腦等。

* 實務工作

常見的實務工作，如探訪獨居老人，功課輔導，家居維修，圖書館服務。

* 策劃和推廣的工作

義工亦可參與一些策劃和推廣的工作，如社區教育活動及協助機構處理行政事務等。

附件目錄

附件
活動名稱
目標
1
「義務工作小測試」
對義務工作概念和定義有一個基本了解
2
完全義工裝備大拍賣
了解義務工作的意義
3
你心目中的義務工作
思考對義務工作的固有看法及對義務工作有更深刻的認識
4
雞蛋父母
使義工體驗助人之歷程
5
同心行
讓學員體會在特殊的環境下自己是怎樣與伙伴建立信任的關係
6
義工何價
加深義工對義務工作意義的探索

附件1

附件名稱：
「義務工作小測試」
目 的：
使組員對一些義務工作的概念、意義有基本的了解；並透過小組討論，加深組員對義務工作的認識。
時 間：
約四十五分鐘
人 數：
八至十二人（適合新任義工）
用 具：
(1) 「義務工作小測試」問卷
(2) 鉛筆
場 地：
寧靜活動室。
程 序：
(1) 工作員解釋每位組員均可能對義務工作有不同的觀點態度；組員需要明白他人的看法，這有助他們建立共同的目標。
(2) 分發問卷，並邀請組員自由表達心裏的意見。
(3) 填寫完畢，工作員可邀請每位組員發表他們選擇的項目，工作員可逐題收集意見，再加以討論以澄清組員態度。
程序變化：
工作員可重點選擇較富爭議性的問題，並邀請每人作深入討論或作小組辯論，例如：義工應否放棄個人娛樂時間來參與服務活動或義務工作是否廉價勞工等。

練習

「義務工作小測試」問卷
以下是對義務工作的描述。請以「ü」表示你的意見：

絕對同意

同意

不同意

絕不同意
1
義工是可以取代專業人員的位置。

2
參與義務工作是視乎個人的喜好。義工可以隨時參加，可以隨時離開。

3
義工只是一個推行者，不需要參與策劃服務活動。

4
義務工作是慈善施捨。

5
義務工作是解決社會問題的一個途徑。

6
義工不應放棄個人娛樂時間來參與服務活動。

7
義工應積極參與機構所提供的訓練活動。

8
義務工作是廉價勞工。

9
義務工作是一個教育的過程。

10
義工服務計劃必須配合服務機構的宗旨和政策。

11
義工與其他義工及機構職員應緊密合作。

12
義工於服務所得悉他人或機構的資料，要絕對保密。

13
義工無須主動向機構負責人，提出在服務時所遇到的困難。

14
義務工作是一種有金錢或物質報酬的服務。

15
每一位義工應擁有平等的參與機會。

附件2

附件名稱：
「完全義工裝備」大拍賣
目 的：
使組員能在競投的過程中認識個人價值取向，並激發組員反思義務工作的意義。
小組人數：
約八至十二人
時 間：
約一小時
用 具：
(1) 「義工裝備」貨品名單表
(2) 鉛筆

場 地：
寧靜活動室

程 序：
(1) 工作員簡述每人對義工所應具備的條件、能力或要求有不同的理解。雖然這些分歧是很自然的事情，但這會可能影響組員的相處及小組的運作。所以，希望藉此活動幫助組員了解自己和別人的觀點。
(2) 工作員分發「義工裝備」貨品名單表，並假設每人擁有現款$10,000，每人可以儘量購買名單內任何的貨品。每次叫價$500，最高價為$7,000，叫價最高者便獲得所競投之貨品。
(3) 工作員可先讓組員有十分鐘時間，將自己最想買的貨品及願意付出的價錢，紀錄在名單內。
(4) 在開始競投時，工作員必需說明各組員，不可為消耗他人金錢而出價。
(5) 在過程中，工作員應提醒組員將自己買入的貨品之成交價紀錄在名單內，以作討論資料。
(6) 完結後，工作員領導組員討論在拍賣過程中自己的感受和討論每人選擇貨品的原因。
程序變化：
(1) 如人數過多，則可首先讓組員選擇自己認為最重要之三項貨品以決定優先次序。
(2) 再安排以兩人一組；經討論後，得出小組決定之最重要三項貨品次序。
(3) 最後分作四或八人小組；經討論後，得出共同選擇。
備 註：
附「完全義工裝備大拍賣貨品名單」

完全義工裝備大拍賣貨品名單

貨品
「ü」自己最想買到的物品
自己願意付出的價錢
各項物品的最後成交價錢
「ü」自己成功買入的物品
1
充足時間

2
充足金錢

3
領袖才能

4
對社會深切了解

5
熱心助人之性格

6
家人、朋友對參與義務工作鼓勵和支持

7
程序策劃技巧

8
開放、活躍及樂觀之性格

9
對自己有正確之了解

10
對義務工作有強烈之責任感

11
與其他義工、機構、職員的合作

12
充足的訓練機會

備註：

~ 拍賣時務求誠實，不可為消耗他人金錢而出價

~ 上述每項之底價均為500元
附件3

附件名稱：
你心目中的義務工作
目 的：
使組員能思考自己對義務工作的看法，並讓工作員對組員建立初步的認識。
小組人員：
不限，如人數過多，可分成小組，每組繪畫一張。
時 間：
約一小時
用 具：
(1) 咭紙(每人／組一張)
(2) 不同顏色箱頭筆(每人／組一或兩枝)
(3) 膠紙

場 地：
每人／組有一張桌，及有張貼作品的地方。
程 序：
(1) 工作員解釋畫題「你心目中的義務工作」。
(2) 如每人畫一張，則不需要與其他組員討論。但如分作若干小組，則須經過小組的討論以決定繪畫內容。
(3) 繪畫內容盡量鼓勵以圖案，物品為主，不希望有太多文字。
(4) 分發用具，開始構思，繪畫約十至二十五分鐘。
(5) 時間結束，工作員要求每人／組將自己的作品張貼於報告板上，並輪流解釋畫中含意。
(6) 工作員最後總結每人／組作品的共通點。

程序變化：
(1) 為鼓勵組員參與，可設立最優秀作品獎，由組員自行選出。
(2) 可將小組分作兩隊，一隊繪畫自己對義務工作之觀感；第二隊則用一般市民的觀點，繪畫出對義務工作的觀感，並比較兩者的作品。

附件4

附件名稱：
雞蛋父母
目 的：
(1) 透過「雞蛋父母」這個模擬遊戲幫助義工體驗助人歷程；
(2) 體會別人如何看待「雞蛋父母」這個角色。
時 間：
超過一星期或以上
人 物：
較適合青少年人士
道 具：
雞蛋及指示
(一) 工作員首先招募有興趣人士自願參加此項「雞蛋父母」計劃。參加者需要擔當「雞蛋父母」角色一星期。
(二) 工作員分派「雞蛋父母」指示給參加者及解釋遊戲規則。
(三) 工作員分派已劃上記號的雞蛋給每一位參加者。
(四) 工作員鼓勵參加者記錄過程。
(五) 參加者應於一星期後滙報過去作「雞蛋父母」之感受及對比現實生活裏義務工作的經驗。
「雞蛋父母」指示
(一) 雞蛋應置於溫度適當的環境，即是不可以將雞蛋放在冰箱或柜內。
(二) 應給予雞蛋充份陽光，空氣及安全的環境。
(三) 應替雞蛋每天清洗及保持清潔。
(四) 應每天花些時間去照顧雞蛋。
(五) 應每天和雞蛋講話十五分鐘以上，並携帶外出散步及保持雞蛋舒適。
(六) 當父母在睡眠時，應將雞蛋擺放在視線範圍內。
(七) 假如當父母覺得壓力太大時，可聘請「褓父/母」代照顧雞蛋。但須確保褓父/母跟隨上述（一）至（六）步驟。
(八) 假如有意外發生令到雞蛋受損或跌破，父母需要反省靜思二日。

「雞蛋父母」討論問題
(一) 在開始當「雞蛋父母」時的感受是怎樣？
(二) 你如何調校你的生活以便照顧雞蛋？
(三) 過程中那一段時間最辛苦？
(四) 曾否想過放棄當雞蛋父母？
(五) 過程中有否留意週圍人士對你有任何意見或批評？
(六) 你有何回應及感想？
(七) 這次經驗對你將來照顧受助者有何啟示？

附件5

附件名稱：
同心行
類 型：
幫助組員建立信任的關係
人 數：
兩人一組
時 間：
十分鐘
材料及場地：
每組眼罩一個，活動室及通道
目 的：
義工小組的工作表現跟組員間的信任有著密切的關係。但組員們很難理解信任是如何建立的，這個遊戲就是讓他們體會在特殊的環境下自己是怎樣與伙伴建立信任的關係。
程 序：
讓組員二人組成一對，給每組派發一個眼罩，並讓其中一位組員戴上眼罩而另一位組員則用言語及身體語言引導對方從課室到門外面行走一圈回來，然後對換角色進行體驗。

題目討論：
· 當你什麼都看不見時，有什麼感受？
· 若你能了解對方感受後，你會怎樣進行帶領？
· 在此遊戲中，你怎樣與隊友建立信任的關係？

附件6

附件名稱：
義工何價
目 的：
以近期熱門新聞作引子，鼓勵組員討論義務工作的價值和收穫，從而令他們對義務工作的意義作深入的探索。
討論題目：
(1) 就「無國界醫生」獲得諾貝爾獎，你對義工服務的看法是怎樣？
(2) 義工的回報應包括什麼？
(3) 你認為參與義工服務給你的「得」和「失」又是什麼？
(4) 你會否願意對目前的生活作出重大的轉變來參與義工服務？
(5) 就訪問中得獎者對當義工的看法，你有何回應？

變化形式：
可討論報章之社會服務版中各有關報導。

附件名稱：義工何價

報章剪報

二十六歲的香港護士劉蘊玲毅然放下安穩的生活，跑到非洲南蘇丹。加入人道組織「無國界醫生」，為三十萬貧民提供醫療援助，成為第一位走上諾貝爾和平獎頒獎台的香港人。「無國界醫生」獲得今年諾貝爾和平獎，香港人劉蘊玲和其餘三十八名組織代表，在挪威奧斯陸一同接受獎項，載譽歸來。她過去半年是在南蘇丹省服務，該國去年爆發激烈內戰，每日有五十人死於飢餓，人民連基本的醫學常識也沒有。劉蘊玲對於獲獎感到驚喜，半年來志願服務的生涯中，她深受同儕無私的人道主義精神感染：「他們不會覺得志願工作是甚麼犧牲，相比起來，華人在這方面就遜色得多……香港人有能力做多一些。」