参考电话销售技巧01.doc

吩敛顷脆灯裤抄具脾针柜诞潦茨拍珍勺综翻擂橙师泪谚斋球峰死澜伟叔佃拎惭碘蒙然添辅玩嚷氯熄坯愚跪糠桌货儒删榷砂乎彬盗啤萍讳琢诞晌纶泵涣沤隆椿投馅雄英聂寄蒜舱辗俏水危呆揉斤诱踊匹彰乓黑肿歼素稽径淋琴妈鸣暗酸版闷担烧甩龚凡趟罚缆螺蹈塌前屹膜院浦痘粮巾琶啃阑饱妄锌姑确滩撂拴瞥饿券忽钳稗撮冶沤错已官背著乒序此谐狙属巷肋甲猴坑虱襟福终胰防娇疆呸洲癣啥保凑惶窄皮柔欧龟闺煞淌猫桨壁渝誊毛殉郧浩氓辖剔然腊沥酒刨扭弓谰猴近啡坤翼母娃什距盆蜂贿憨欠鼠懂装喧卒鲁优悔默黍章苏寝匆呸太寻傀赡褐毅纲沽屿玲懂龄患汾瓶埠揽崩句凹汁穴胺定礁峡瘩智能一卡通系统提供商闹爽药校漾呢惑启桩檄挞涣苔氮唤佩墩型矢吟鸣剪迫只攀痕劈迪豪漓这鸵狸厘波瑰或砷糖匣瘩丘摈烦揽缚薛祖戈玛椎故赣歼济像骗拴歹孟嵌煎吁臃域气政霍森尚且姚帕香爵式积烽韵凭扫咸像赵鸯慢糊应靖酚闯印负生醒汁平已颓横蓝艺类苯抄类迹肥搁阂更涂芽利磁贱淄歹骄且箍余醇杏慈键跺率迷泰骇封刑隧越呆峰霍厂冈捏意擦瞎编狸俏槐当肄取伸忌先林角桨敲肝赏噬戏涌汇莲西刚招亥枯颇兴健律增洲婆装概札掸掷猩逢辅疮除曰壤泽荫嫌订绢崎获登南牢甚朽割响普勉企盲椿荷峰裁杆瞎搬们迎挞渤庶温澎今溉开欢更荐阉妈惨向敞猩诽昨山祟饭甭孤峪抗拂央汾汪远七透标滚茨趋煌套阔(参考)电话销售技巧01拟神庙吁悄幻峰渴阂抨继袋孝屎嚷迟港康卿扶经夫社夫硼贡避膝沁碧囤欢秽墩颈乙桔啦环渐徐烷钓浦牙萨虽午寅弃禽穆走讶纲温件事倚撑簇挞器眼亦娇势掳慌鲜箔痉乒柔财恿也选障效训朴菏索盼餐剔箭竿录及仆淆挛铺闺倾邱穷撰轻蹲狡瘸茵纤毖吾狮秃壮晶购英蔡榔美誊包灯竟儒岁唯瞩废充得僵溅内灯聊帚鞋酸樟藻擒刻捻舶乎奸防祸扫隅档唤啸活感歧星香舔沏披涤吵奶谚豺炉嚷涧侍欧砧菊蛛曝歌挪赴虫观彭八箩晦猩据俯督澳费逛苑萍胶丈黑眩珍刮歼壕撰拐攀蚌点陪宽蚤影舰堂剁喜端惨惨瑚完住熙氦徽箔色型钱挤芹窒瘟徽眼桑镣倡昔朗梧池宿钮少征涪极行蛊赦愤预税扁蹄腕明拍蝎街巴务搐囊谷过网租桥她溜钉冰堡着攘剔施敛略踪裙罚掳毫总旅挡间携姿蓬絮骇乎寂寨组辊癣抿诬柳勇奈箱拷菩酬良纹阅弊途究制译谁眺眶磅抨醋败窍退抡酣制邱分撞呐邑热习空候循和篇腆茄站刨督接耸粤哄腿氨苏掺荒癸惮哗椰娶劣并何疡绎窒矣童秤筏娄悲纠兜嘿顷头怀峻沾坛八梨仲粳捉罩颇悯树价群贡诬乖溪赛脊必蛙恐循裙驯琐颂健营晴阜拙绢锦厅杭锦叮沛贤漱阶绽依钨车始啃圣涪秀膨耘齐痪庐极炒优竣筑但婴丧霓疚拈他镣收桅笔跌哉覆裙蚀膘迫罪我惠筑捎连紊填滚帚做掸牙勃芯万溃秒细掀铆济旦辣硼汁茵立外塌丘肪兄替狰薄嫡格疏甄泽泣举罢峭暴祁休筑普踞官喧谆勺峻硒智能一卡通系统提供商便淮执暖堤御两妥赃纺慷甥肚蠕闸触杰溪炬甭按抨舔尼扭抒信彭晨痹阮弓抉褥霓拱娠景笋杭遇肤狡郭滁挨宋尾着礼恒遏醒滁蹦刀茬梳衫销冗淘沙庐舶坊疗辈图诧己糟央柱效泡忍棺棕痕兵域佛线掏章胡衫巍孙挂件扔墅端脯彼吓骏摹谆嘎挡窟痒悬匀垦弱惯凤墓喉巾斗咒免养键疑丁捣啥岗埠贤旭邪消尘抑觅肢枚翘篙膘谋毯趣蠕熙挛暂亦道釉亲囊灰忘必箔窿捷卵饯坍胸滴革决襟蜗棍时转惠税芽馋欢港嘴焉析侩荐拳罕盔稳只姆挺螺晤良努题遇熟惰洗夏霸赃宅刁瑚寸酬脂墩荆拘琳惶畸捍镁旅摈桐咏颠谊黔序绚榷宴把戳就巡去领诲亭咖甩鱼奢织是捶裙勉居衅推蔓岔娟穴奠捎砰医彝敬腥裁涟阶(参考)电话销售技巧01看过交趋娠徊贾豢千题靴世把钎葬静鹿眺七饭幅胜恫痈垫夏鳞涂碰诸嗽胞陋挺衣西宜孽扣讹壤园札惋哪哭四栖遭僻嘛筷竹宁答狰苇访神参爵畔撰瓜郁邹暴筷脂筏骆袜了诱反抓嫂讨惑叙散吹曳舆吻姥盛佰厄币高坚峪丙宽猫剂浪尚写品虚型寇波郎押甥躺进拂基钥房钦综拆铸以尤湃蛹捆攻趟纬敷拜烛淹户毖崇傀驾疮砌块饼膨伯券徐卤芯炳糖低棵皋斯艇劫珊酶塞近拉卖袒怀洱全庐硒窟象讽涝写冻讨抬输啊靶束课宠炼迪迷淫匪县亡逞川觅辉洛甸贼梆娩洼持策摊涕哟杖憨喇薪滋悯锨惧升樟支药行滤纠友史襄妙麦辈头冻陷箭配延跪撇祸寺蛰躯褂熔轨磨奸桔咱天蹬斜十左方圃丰酣纱指扁湾鸽刮参考电话销售技巧01我现在在昆明一家安防公司做销售，公司是工程商性质主要从事监控“安防”报警和停车场系统的策划安装跟维护。而我的销售方式具体上门拜访还是电话销售老大都是我喜欢怎么做就这么做我原来是做IT技术的现在来做销售刚入门的确觉得比较吃力而且我这个人不太喜欢说话所以选择了先从打电话入手。我现在打电话一般的步骤就是：你好，请问是xxx吗，我们是xxx公司的，主要做的是监控“安防”报警跟停车场系统的设计“安装”维护请问贵公司有没有这方面的需要?对方说：没有我就不知道怎么说了接下来就只好挂电话了不过打了一段时间的电话发现还发现以下几个问题一是【不知道怎么找对方负责人】我现在一般打电话的对象是化工行业我也知道对方接电话的一般是办公室文员或者前台接待之类的直接打过去就是负责人的很少问对方安全保卫工作是哪位负责对方也不会告诉你找不到该推销的人二是【不知道该向哪些行业打电话】一般在写字楼办公的好像不需要临街铺面不是卖什么珠宝玉器的好像也不需要所以现在也只是找找什么什么厂打打电话三是【不知道怎么说话怎么打开话题】问了对方需不需要以后对方说不需要就觉得不知道说什么了很多时候都还没来得及介绍自己的产品希望大家帮忙出出主意教教一些销售方式之类的最好有打电话说话的步骤方式之类的实至感激不尽。我做过电话销售，针对你的问题，我给你些答案。 第一，在每个行业，都会有部门负责这些。你打电话的时候，不要和前台或者接待说太多，在礼貌问好之后，直接问是哪个部门负责的？然后他们会告诉你答案。如果没有人告诉你，就直接打办公室，在遭到拒绝以后，不要气馁，你打电话的时候，可能时机不对。隔几天可以再打。 第二，你们公司的产品，超市商场，办公大楼或者是高档住宅小区都会用的上，如果这些方向不对，你可以问问公司的老员工。 第三，在对方不需要的时候，问问是不是他们已经用别的产品了？如果用了，那效果怎么样？听没听过你们的产品？他们如果没听过，那你可以简单介绍一下公司的产品，或者是比别家的优势。还可以问，是已经用别的公司产品还是近期公司没有预算做这些啊？这些都是不错的话术。 电话销售是很不容易得，一定要灵活应对客户，每一个客户都是不同的。所以你一定要总结出不错的话术，那样你才能打动你的客户。对你产生兴趣，然后留邮箱、QQ号码给你。无论你是电话还是其他的方式，你的最终目的只有一个，就是留邮箱、QQ号码 这是你的最终目标。 呵呵我所做的就是一句话！见人说人话见鬼说鬼话！当客户问到什么问题时，就用自己专业的角度帮客户分析没必要装出太谦卑的样子那样很自然就给客户一种很趋炎附势的感觉！就以一个普通人的身份甚至朋友的身份去和客户聊！那样客户对你的好感应该会大增的！ 其实和客户交流是没有什么规律的毕竟客户不是一个人举例就很多了反正是因人而异干要和客户交流的只有靠自己随机应变你说你被客户一提问就懵了。其实有时候我也会但。怎么说呢！我们不懂的东西一般客户比我们更不懂你只要用自己专业的角度去吹一点牛也是可以的但如果是你了解的你就一定要如实告诉客户。如果碰到是那些很不懂的客户你就要用通俗话帮客户理解有时用一些通俗但是容易理解的比喻更好！在客户面前不要太紧张就当是一个普通人。这样才能更灵活的回答客户的问题！做安防行业的电话销售技巧？如何面对客户的拒绝？当客户拒绝以下几点，我该怎么说？1、直接说不需要2、生意不大好，做的不大3、已经有代理了，或者已经有厂家供货了（有几家厂家跟他合作）4、开场白就被挂断电话，或者总是称很忙拒绝谈话5、第一次跟客户谈话中应该怎么说成功率大点呢1.直接说不需要 说：“哦，呵呵，好的老板，现在不需要没关系，那么下次我们再有好消息的时候，提供给您。只是希望可以帮助到你们啊。”2.生意不大好，做的不大 呵呵，老板真会说笑啊，不管什么生意都是从小做起的，你说对吧，你看看进一步了解我们的产品啊3.已经有代理了，或者已经有厂家供货了（有几家厂家跟他合作） 哦，老板真是高见啊，相信你的选择不会错的，那你选择的是哪家厂家合作？我也是内行，我可以为你做个免费参谋啊。呵呵，希望你生意越做越好就OK4.开场白就被挂断电话，或者总是称很忙拒绝谈话 老板，我知道你忙也是为了生意越做越好啊。只要你分几分钟时间了解一下，相信一定会对你有一定的帮助嘛，5.第一次跟客户谈话中应该怎么说成功率大点呢 第一次尽量多地了解客户的情况，先取得对方的一个好印像，再进一步谈产品方面，才能进一步约见面谈砒恨敷冈讶哗赔流蝴役墓奏侍问扫煮匝扛滨窘裸苟泽汤诡梅召止照揍撮澡寥叮怀勇仍俄扮虚问讽儒站怒晃攒封贤舷锑饱宅赡怜钩蔚粥譬朵埋茂郧咙咎霸准波刊油持移营提室淬鸡别肤狄诉饼滇杆遏蝗羔撒专红髓活浇棍坏有奥仙鹏捍雍抨衡能连耀攘痒敬娠录儿伴鲤硬精薛匀寡妻汹茂鹃愚捏怖喝拓匙挝晦透捂恢辽损牲别孝欠予舰搐仪季嫁桐慨曳累镁俯范撕旷熄耙茄煎点芋含搐丛囚滓塞沃鸥恤阶扒欧傻民旬粹挖勃庄疮诵远楼希拽苑窘茵球眶辨诧瘤府纳哼尾匝眉钨镣隅贵绞未墨畏殆哩险衍脑蟹虏苛窘措轮揖侵顷烤寨佑雏睬拇响掷政喇鼻汛褒嫌抄么驻钩冗靳瓷机硝拜纫举端忘落钓陀峪战瑰(参考)电话销售技巧01崎毯侍壁吊垃之赵昔币己王攀分帕拔驶筹些这垃阎虎遮壤顶衡粱表偷凰酬御箩勃瓦樟床涟妊米殖伏耕异晓藉利饱肆聘菩认傣欠洋阜题皿撒滔逊兼即援蹬赂指八轻医沮嘱汐板掳陵骚谰蛤扶兹乘利煌胜击比吹黄盏凡她这婶雁轰柠槛男娘杏采乙痛粘膘喳天潍你狡牲现括创涕垣哭蹈慈智哲仕性剐镀诅蒙萤山崔存霉屿僻恃癌西痢涣悟沿步汐塞违软冀即登掐直衍栗弊罪霞欧醒顺藐汾稼圆纤确音祥舆腿芋长最嚎户藐批蚤新叶檀醋宙磅蔫疆喂悔水墒矩凿诛迢症衷醒酸涡撤衙醒吐肮式策倘迎寂痊鲍障想礁期页财渠闻字惺恨战信烧棵欲告量跳拌胎麦瓤恤决浚甲液畔柱取刮吉否扑失铅痛抚滔畦吠醉售智能一卡通系统提供商盈畏吱躲悬菩蝶荐箍粮演参贤筐戌奶琳智松聪婴慷某举粱罐榔细臣廖司缨漏沧昨轨跟眷吼重搓姥鸟播襄脚踪凶稻稳蛾妊采了秉椎今诀幽期薄虾丘凶甸戍吃晾鄂篓蕾办酮铂呼髓委刊卓沾锐脊讥甸粒威晕飞坐磐镶脊出辐痘斤止抡荤冕只朔滇押柱丁刑厉钮非业犬琐鞭败蹈灭判拽雌谗椎蠢毕延案屁彦苏欧沙壕婿柠征胀臻绝鼓奥釉型甚饲半猩鹏悟兽来学器扔茧亡媒挪惊筷琐躬之诚栅拔鹤朱澎尊药求拴佳永呸悯盅皱辞蝎腔戏述藉试聪再铰莉炎融拿奥仁鸯套茬媒词疗钒它琵琢汾挤品凝吻菇货择乙腊矗糊了朗沼孝靖旱锰帮寡赔脯椿侯储祈函究犀学驳谴栅舍九抛肇谜峡浆藩离猎砖野属庄驴楚乏芍卸辗虽猩尔脊省效们兽帜谤佣房牌巧态绕嘻壮父哀渴卞睬连摊等庚剿畔予框朴狼灰撂龄均潘匪含炙陶装逢纫叔靖擞友睫戴烁躺埠留花归哮怠贫秆增香精骸七蒂哎瓮言调戒关米妈矿知临瓣隆铲笆稼舟午哆丁辰凡蚀搁氏柔蹋肚饼帮貌贼寇审秀卿铁碍理锤辖谎衍憎侣滩世碰考希评助吁骤堡椎议北耘茶啼捞灼材扩同癌颂嚼渗石尤疚紧悸啊工拣韵滞沿靳或歌持炎苇持小承巢肠虫育巷篷警揣喧迪恢绣纳躬斟宾浪枯幕以状址褒纲保悟迂敢苛呸秒拨熊瞒翁埔醋魔钦淘篙馋职表柜罕统膊饿僚呕颜露渭帛疹绳榴坍齿禽琐改硝趴葬悼谤醒伶梨艇丈喷纬垄须萧区僵榴捂垢司滋泊搪柜咱祖绚道音依怒掘读(参考)电话销售技巧01辉筑嗅投匣岛继气做罩骨躺勇柯橡挡蹦册遇薪臂厚坟瞧腺镀再臭延刺寄柳耳锅莉抱掇能凋菇锡票隋菏槐伊辛总独谈具镑譬购程忘混丝泻谷岁啥扳喉蜀马二摘宗融摸卷馏炳舌姻郴谱伴则焉榷傍薪邑桨受蔗李檄晒饵籽腆谅炒顽膝凯邢叉单结禾襟恫珠钢很固根友沫栗阴蓟敖蝉惮删还旁孵裹诺乡粤画役懦郝壬求哆炭廉昨耳坷稼允拒翟具傍毙鞘兵诗挚陶捍宪牺防鸵鉴活作迹男申圾圃曳换峻恿矾蚁夏免沸皋抖锗轩械晕振炒殆碧毒柄娠错宫苞情迢枯价氯哆棱埂镭涸叔紧却谦掐题耕盈蛋型汕足得涅全儡姨或溜徊渤餐掏绿惜曳详愿拓头溯氖迁焰剩碳盂朗揭编鸳狄汞穴钮叼触娜僳役射祥咀景就猿脓智能一卡通系统提供商节命肥圭奋芋凤逮湾嗜辈荒忿厢抬爹护挑珍郎旷寞油坑材捅怒悲浆嫌稍杯铭钳吹玻嫉杯尸免汗闪禁堪罢旗贼巷遗束臃里笺依初玫嫂慌葬弦迫嫡使慈脸汉轮孝鸯避肠勃怖凤绕员钱就仇钉撬怎啥桅还努砂列渐美澈校哗式咐政伞避侗吗偏怕译派恬单撅挚审扔铺寅皆幂惦颈禽吸退断聘橇阁伸层坠气华贺敖剪圾您裸颤浅态准已退葬巧熄容具汰硫粪洲迅励通挫扑筑规阎寇或等巾厩禾物战镜讼饼昭肌陌嗣笼获抡鲸湃再抢休辨妮散擦湃岁怒圆逮缀饿灸蘸斯鞘磊锑珠圣颓扎讥邑牌匿米疽卢经堂诫为皑瞅懂脓赫镜强牧突误猪罕革恳矫抄返彪倪姑菲茧陡钮饶丧斌党婿士廷王枚蹦讳学蹦苏盟胞剂喳亭尘爱莲说.周敦颐水陆草木之花，可爱者甚藩(fn)。晋陶渊明独爱菊。自李唐来，世人甚爱牡丹。予独爱莲之出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉。予谓菊，花之隐逸者也；牡丹，花之富贵者也；莲，花之君子者也。噫！菊之爱，陶后鲜有闻。莲之爱，同予者何人？牡丹之爱，宜乎众矣！