市建筑勘察设计院企业文化理念体系样本.doc

阜阳市建筑勘察设计院企业文化理念体系（讨论稿）11月12日 目 录序3一企业文化定义31、物质层文化32、行为层文化43、制度层文化44、精神层文化4第一部分 企业价值观6一正 德61.基础道德72.社会公德103.职业道德124.家庭伦理道德175.以德治企20二和 谐231.企业内部人际友好242.企业管理政策友好243.企业和用户友好254.企业和社会友好255.友好价值观实现对管理团体要求25三高 效271.高效率272.高效益293.高效果29四创 新301.管理创新312.市场创新313.技术创新324.服务创新32第二部分 企业使命34一为用户，提供优质勘察、设计、咨询服务341.用户关系352.经营方针353.经营理念354.服务理念35二为企业，实现企业价值最大化36三为职员，营造良好职业和生活发展空间371.以人为本372.工作气氛383.职员义务384.职员形象385.领导责任396.决议标准397.用人理念398.用人机制399.管理理念3910.行为准则4011.勤俭节省4012.团体气氛4013.工作作风4014.工作效率4115.制度建设4116.组织标准4117.组织建设41四为社会，推进国家建筑业发展43第三部分 企业愿景44做强做优做久做一流勘察、设计、咨询企业441.战略层面442.用户层面443.企业体制层面454.管理层面455.人力资源系统层面456.企业财务层面457.服务水平458.企业资质459.企业组织层面4610.企业品牌46序一企业文化定义企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方法等组成其特有文化形象。是指企业为处理生存和发展问题，经过社会实践所形成并被组织组员认为有效而共享共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。是一个企业在本身发展过程中形成以价值为关键独特文化管理模式，是一个凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力无形力量和资本。企业文化建设是长久、复杂过程。长久性表现在任何一个文化习惯形成全部是时间积淀产物；复杂性表现在企业文化是企业内外环境、发展战略、组织架构、管理者风格、行业特点、人员素质等多种原因综合作用产物。企业文化建设内容关键包含物质层、行为层、制度层和精神层四个层次文化。学习型组织塑造是企业文化建设关键内容，是企业文化建设宗旨和追求目标。1、物质层文化 物质层文化是产品和多种物质设施等组成器物文化，是一个以物质形态加以表现表层文化。 企业提供服务是企业生产经营结果，是物质文化首要内容。其次，企业生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告等也组成企业物质文化关键内容。 2、行为层文化 行为层文化是指职员在生产经营及学习娱乐活动中产生活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生文化现象。包含企业行为规范、企业人际关系规范和公共关系规范。企业行为包含企业和企业之间、企业和用户之间、企业和政府之间、企业和社会之间行为。 3、制度层文化 制度层文化关键包含企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业制度文化是企业为实现本身目标对职员行为给和一定限制文化，是一个对行为规范要求。企业步骤、规章制度、经济责任制、考评奖惩等全部是企业制度文化内容。4、精神层文化精神层文化即企业文化理念体系是指企业生产经营过程中，受一定社会文化背景、意识形态影响而长久形成一个精神结果和文化观念。包含企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业使命、企业愿景等内容，是企业意识形态总和。 设计院企业文化理念体系（即精神层文化）建设关键以弘扬“以人为本，以德治企，依法治企”为关键思想，提倡“以市场为导向，以服务求效益”企业经营哲学，崇尚团体合作企业精神，由关键价值观、使命、愿景三部分组成。三者之间关系以下图所表示：企业愿景：做强做优做久做一流勘察设计咨询企业企业使命为用户，提供优质勘察设计咨询服务为企业，实现企业价值最大化为职员，营造良好职业和生活发展空间为社会 推进建筑业发展。 关键价值观：正德 友好高效 创新我们是谁？我们要做什么？我们目标是什么？关键价值观、使命 、愿景关键价值观叙述了“我们是谁，我们信仰是什么”，反应了企业及其每一个组员共同价值追求、价值评价标准和所崇尚精神；使命表示了“我们事业”是什么，其内涵表示了企业存在根本目标和原因；愿景说明了“我们目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达成战略目标和发展蓝图。关键价值观是企业文化理念体系关键，是形成使命和愿景根本动力和精神源泉，是选择使命和愿景决定原因；而使命和愿景是关键价值观在企业发展领域价值追求具体表现，是关键价值观在企业活动中承载和表现。价值观和使命共同支撑了愿景，而愿景是价值观和使命形象化、具体化。第一部分 企业价值观企业价值观是指企业及其职员价值取向，是企业在追求经营成功过程中所推崇基础信念和奉行目标。不管对于企业整体还是职员个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们本身存在意义和行为方法。设计院在确定关键价值观时遵照以下标准：我们认为企业价值发明关键由人力资本所承载劳动、技能、管理和企业资质、股东资本三部分组成，其中人力资本所承载劳动、技能、管理是企业价值发明最关键部分；公平合理价值评价、分配体系是连续发展确保。我们认为德才兼备人才是设计院连续发展基石，认真负责和管理有效职员是设计院财富，共同事业、共同利益和共同命运是设计院凝聚力源泉，责任意识、敬业精神、团体合作和创新精神是企业文化精髓，提供高效服务满足甚至超越用户需求是我们行为准则。基于上述标准，设计院关键价值观：正德友好，高效创新。一正 德“正德”是谓“正企之德，正身之德”，指企业和职员思想行为要符合道德规范，负担各自责任和义务。“德”内涵同时含有个体属性和社会属性。“德”个体属性是指对职员个体品性、修养、行为要求和标准；而“德”社会属性是指社会正面价值取向，它对一个国家，一个民族而言起着极其关键作用。德社会属性要求企业在加强对职员进行道德修养建设同时，本身应树立和完善以德治企管理理念。“德”具体含义包含基础道德、社会公德、职业道德、家庭伦理道德和以德治企五个方面： 1.基础道德 道德是指人本性，品德，是一个社会意识形态，是指大家共同生活及行为准则和规范。中国在公民道德建设实施纲要中提出“爱国遵法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”这二十字作为公民基础道德规范。（1）爱国遵法 在基础道德规范中，摆在首位是“爱国遵法”，这意味着爱国遵法是每个公民全部应推行首要道德责任。 爱国要求公民发扬爱国主义精神，为维护民族自尊心、自信心和自豪感，为维护和争取祖国独立、统一、富强和荣誉而奉献。我们应深知个人命运和国家命运紧密相连，没有国家昌盛就没有个人尊严和幸福可言。爱国是每个人天职和第一义务，责无旁贷。法是国家意志集中表现，“遵法”不仅要求公民应该含有法律意识，还要把法律意识转化为自觉依法行使权利、推行义务行为，使自己言行符合国家法律要求。 爱国遵法是一个公民起码道德，也是中华民族优良传统。公民不管其社会地位、政治立场和思想信仰等有何不一样，在工作中、生活中，全部应树立爱国遵法牢靠观念，并将爱国遵法作为自己行为准则，摆正自己位置，端正自己态度。 （2）明礼诚信明礼诚信包含“明礼”和“诚信”两个规范。“明礼”是人外在行为表现，从狭义上讲是指讲究“礼仪“和“礼让”。从广义上讲，“明礼”就是讲“文明”，重视公共文明和公共道德。“诚信”是人内心状态，其含义关键是指要忠实诚恳待人，以信用取信于人和要对她人给信任。明礼诚信是公民应该遵守行为准则，它不仅有利于规范大家在社会关系中道德行为，提升大家素质和社会文明程度，而且还是一个人品德关键方面，是处理人和人，人和社会关系道德准则，严格遵守明礼诚信道德规范，有利于健全人格，提升公民基础道德素质，是社会主义精神文明建设关键内容。（3）团结友善团结是指在同一目标下，大家相互支持、帮助，保持思想和行动上一致性。友善是指心胸开阔，严以律己，宽以待人，助人为乐，互谅互让，扶危济困。简单来说，友善就是要以平等友好态度待人，和人为善。 团结友善作为公民基础道德规范之一，讲是人和人之间应该怎样相处问题。作为一名企业职员，应该树立仁爱思想，在日常工作中和人为善、尊重人、了解人；弘扬集体主义精神、顾大局、识大致；相互相互尊重、相互了解、相互宽容，从而建立友好信赖关系，营造良好人际气氛，共同提升组织业绩。 （4）勤俭自强勤俭自强是公民对待生活、对待本身道德规范。勤俭是指勤劳节俭，艰苦奋斗，顽强拼搏；自强就是要努力向上，奋发进取，就是为实现美好理想而不懈追求。勤俭自强是中华民族美德和优良传统，职员有劳动权利和劳动义务，我们应该推崇勤劳，应知道没有勤奋就不会有社会财富道理，反对奢侈浪费和享乐主义生活方法。企业提倡勤俭自强，是指每一位职员在努力工作同时，切记“节流”，为企业节省每一张纸，每一分钱，不停积聚企业财力，增加企业抗风险能力。同时职员要相互尊重相互工作结果，在工作中自强不息，不停进取，保持一个健康向上精神风貌。（5）敬业奉献 敬业是指用心致志以事其业，是用一个恭敬严厉态度对待自己工作，认真负责，一心一意，任劳任怨。奉献就是一心为她人，为企业，为社会，为国家做贡献。企业中每个职员全部应该以敬业奉献精神去认真工作，在平凡岗位做出不平凡业绩，成为有益于社会人。 2.社会公德社会公德是指在人类长久社会实践中逐步形成、要求每个社会公民在推行社会义务或包含社会公众利益活动中应该遵照道德准则。在本质上是一个国家，一个民族或一个群体，在历史长河中、在社会实践活动中积淀下来道德准则、文化观念和思想传统。公民道德建设实施纲要中用“文明礼貌、助人为乐、珍惜公物、保护环境、遵纪遵法”二十个字，对社会公德关键内容和要求作了明确规范。 （1）文明礼貌 文明礼貌是中华民族优异传统，是大家在日常人际交往中应该共同遵守道德准则。在大家相互交往中，和悦语气、亲切称呼、真挚态度等等，是相互尊重和友好表现。讲文明礼貌能促进大家团结友爱，是沟通人和人之间情感道德桥梁。 讲文明礼貌是社会文明和个人道德修养标志之一。人行为举止最能反应一个人道德修养和文明程度，每一个自尊自爱人全部应该把讲究文明礼貌看成获取成功素质去培养。（2）助人为乐 当一个人身处困境时，大家乐于相助，把她人困难看成自己困难，给热情和真诚帮助和关心，这就是助人为乐。 在现实社会中，每个人全部在一定人际交往中生活，每个社会组员全部不能孤立地生存，而在生活中人人全部会碰到部分困难、矛盾和问题，全部需要她人关心、珍惜，更需要她人支持、帮助。从这个意义上讲，“助人”也就是“助己”。所以，人人全部应该发扬助人为乐精神，主动主动地珍惜她人，帮助她人。（3）珍惜公物 公物即指公共财物包含一切公共场所设施，它们是提升人民生活水平，使大家享受多种服务和便利物质确保。作为一个国家公民，每个人全部应该自觉遵守社会公德，珍惜公共财物；作为一名企业职员，则必需自觉珍惜、合理使用企业多种办公设施，注意保护企业财物安全。（4）保护环境 环境和资源是人类生存和发展基础条件。能不能有效地保护环境，关系到每个公民生活质量和切身利益，关系到大家安居乐业，关系到我们子孙后代能否连续发展。保护环境就是保护我们自己。保护环境不仅是中国一项基础国策，也是社会公德一项基础要求。在职员日常工作中，应注意搞好办公区域环境卫生，自觉维护办公环境洁净整齐，注意节省资源降低消耗。 （5）遵纪遵法 遵纪遵法是每个公民应尽社会责任和道德义务。俗话说：没有规矩，不成方圆。对一个公民来说，应自觉维护公共场所秩序，建立良好纪律意识和法制观念。遵纪遵法是保护社会健康和有序发展基础。 3.职业道德职业道德，是指和大家职业活动紧密联络符合职业特点所要求道德准则、道德情操和道德品质总和，它既是对本职人员在职业活动中行为要求，又是职业对社会所负道德责任和义务。职业道德基础特点：在范围上，它存在于从事一定职业人中间，是家庭、学校教育和社会影响下所形成道德观念深入发展；在内容上，它含有较大稳定性和连续性，形成比较稳定职业心理和职业习惯；在形式上，它含有具体、多样和较大适用性。良好职业道德，有利于大家养成良好道德习惯，有利于促进社会生活稳定发展。设计院提倡职业道德关键包含以下内容：爱岗敬业、忠诚守信、遵规守纪、团体合作。（1）爱岗敬业爱岗是指热爱自己工作岗位，热爱本职员作。敬业就是以恭敬严厉态度对待自己工作。爱岗敬业是职业道德关键。大家工作目标是负担社会义务，经过社会分工把自己职业同为社会、为她人服务联络起来，我们大多数人人生价值关键表现为其工作价值，珍爱自己岗位就是珍爱自己人生。爱岗敬业首先要树立正确职业理想，正确定识自己，客观地认识社会发展水平和实现自我职业理想条件，将自己追求和社会需要紧密结合，提倡韬光养晦、忍辱负重精神，不屈不挠，奋斗不息，直至达成目标，实现职业理想。其次爱岗敬业要勇于负担职业责任，工作就意味着责任。每一个职位所要求工作内容就是一份责任。一个对工作有敬业精神人，会把职业看成自己使命，这么职员是真正有责任感职员。设计院提倡职员五大责任包含：忠诚于自己企业和领导；维护企业利益和形象；认真做好本职员作；严格遵守企业制度； 良好团体意识，严格律己。最终爱岗敬业要不停提升职业技能。职业技能是发展自己和服务用户基础条件。企业激励每个职员依靠本身努力和才能，争取企业提供机会；依靠工作和自学提升本身素质和能力；依靠发明性地完成和改善本职员作实现自己职业愿望。爱岗敬业不仅是一个精神，更是一个能力，全部能力只有经过敬业才能表现出它价值。一个职员能力再强，假如她不愿意付出，她就不能为企业发明价值；而一个愿意为企业全身心付出职员，即使能力稍逊一筹，也能够为企业发明最大价值。（2）忠诚守信忠诚，广义上指对所立誓效忠对象（国家、人民、事业、上级）、好友（盟友）、情人（爱人）或亲人（亲戚）等真心诚意、尽心尽力，没有二心。对企业忠诚表现在心理上完全地投入工作中；认可企业，不受外界诱惑干扰；稳定、连续地为企业发明价值。守信，就是遵守诺言、不虚伪欺诈。忠诚要求企业职员含有强烈责任意识和团体精神，工作主动主动，不墨守成规，富有发明力，勇于担当工作重担。忠诚于企业职员应该做到以下四个方面：命运相依性。把自己前途、命运和企业发展紧紧联络在一起，和企业同甘共苦，共谋发展。言行一致性。做到事实求是、表里如一，自觉实施企业各项规章制度。工作主动性。表现在着眼企业大局，认识到自己岗位关键性。在完成任务前提下，发挥自己聪慧才智，主动为企业发展献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及事。严守机密性。每个职员必需认识到自己所掌握多种资料、数据关键价值，本着对企业负责、对用户负责也是对自己负责精神，严格保守企业信息机密。（3）遵规守纪遵规守纪是指在社会上或工作中必需遵守对应规章制度、纪律，禁做违纪或违法事。企业规章制度是保障企业平稳有序发展制度基础，这些制度其实质不是对职员约束，而是对整个企业利益保护，从而也是对职员本身利益保护。每个职员应该把规章制度要求内化为自己内在要求，把规章上要我做，变成发自内心我要做。要知道任何违反要求行为全部会受到对应处罚，所以自觉维护法规权威性就是在维护自己人格尊严不受侵犯。同时企业要不停加强制度建设，建立健全各项规章，使职员在日常工作中有章可循，同时规避企业和职员风险，确保企业和职员事业安全和生命安全。企业规章制度面前，人人平等，没有特权。（4）团体合作团体合作指是一群有能力、有信念人在特定团体中，为了一个共同目标相互支持合作奋斗过程。它能够调动团体组员全部资源和才智，而且会自动地驱除全部不友好和不公正现象，同时会给那些诚心、大公无私奉献者合适回报。现代企业竞争就是团体间竞争，精诚合作团体精神是企业成功确保。我们认为团体精神是企业关键竞争力。团体精神即是指团体组员大局意识、协作精神和服务精神。大局意识就是要看长远，不计眼前得失，从而得到最长远最广最多利益。就是要放眼整个市场长远发展，看清政府政策走向，把握大局势发展方向，就是要求站在企业发展角度来考虑问题，放弃小团体利益、部门利益，追求企业整体利益最大化。协作精神是指企业当中，管理者要善于沟通和协作。全部管理问题，全部是人问题。没有完美个人，只有完美企业团体。收获并非来自于竞争而是来自于协作，各专业之间协作组成了工程设计文件实现，生产和经营协作组成了设计院生存发展基础，和用户协作、和竞争对象协作实现了双赢，各部门协作组成了企业整体。在现代企业团体建设中，打造一支“协作型团体”无疑是企业实现目标最有力保障。服务精神是指为某种事业、集体、她人工作思想意识和心理状态。服务是满足她人需求价值多赢情感性劳动，服务本质是人和人之间文化沟通、价值确实定、情感互动、信任确实立。团体合作标准：平等友善 和同事相处第一步便是平等。不管你是资深老职员，还是新进职员，全部需要丢掉不平等关系，同事之间相处含有相近性、长久性、固定性，相互全部有较全方面深刻了解。真诚是同事间相处共事基础，信任是连结同事间友谊纽带。只有真诚友善相待，才能赢得同事信任。善于沟通 团体没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可能有默契；没有默契，就不能发挥团体绩效，也就失去了建立团体基础。因为每位职员知识、能力、经历不一样造成她们在对待和处理工作时，会产生不一样想法。所以沟通是一切成功关键。有效沟通是建立高效团体前提。接收批评 认真虚心地接收批评，从批评中寻求主动成份，从批评中寻求自己差距。有则改之，无则加勉。不停学习 团体学习过程，就是团体组员思想不停交流、智慧之火不停碰撞过程。知识就是力量。学习力就是竞争力，学习使一切全部成为可能。未来竞争，不是一个人对另外一个人竞争，而是一个团体对另一个团体竞争，未来竞争不是一群人和另外一群人学历竞争，而是一个团体和另一个团体学习力竞争。从企业共同利益出发构建一个友好、合作、志同道合企业团体，使每一个人充足融入这个团体，主动维护团体利益，使这个团体及团体利益得到连续长远发展，这是今天这个社会背景下任何企业生存之道，也是任何个人生存之道。4.家庭伦理道德家庭伦理道德指调整家庭组员间关系标准和规范。家庭关系中关键是夫妻关系，由此发生上至父母下至儿女及对应亲属关系。现时就应做到：夫妻相爱，志同道合，这是维护家庭道德关键。家庭是社会细胞，中国传统文化十分重视家庭对于国家和社会关键影响，道德规范在家庭里具体表现就是所谓家风。好家风就是一所学校。因为家风虽是无形、潜在，但对家庭组员影响却是巨大。家风好，则人心正，父母慈，儿女孝，婆媳睦，妯娌和，子孙贤；家风不好，则父母恶，子不肖，孽孙生。我们提倡家庭伦理道德是：（1）百般善行孝为先为人子者当孝顺父母，尊敬长辈。父母含辛茹苦把儿女养育成人，对儿女恩情是为人儿女永远也无法报答。对待父母要尽孝是人伦根本，也是家庭伦理道德关键。（2）夫妻相爱家业兴夫妻是家庭关系关键，夫妻和睦是家庭幸福关键前提和确保。夫妻关系应以平等互爱为基础。夫妻和睦、相互帮助、相互体贴、相互了解是营造良好家庭气氛基础。只有家庭和美，大家才能在感情上有所寄托，才能有一个归属感和责任感，才能激励大家为了家庭幸福而努力工作。同时也会为了维护家庭安定而时刻约束自己言行，避免因为自己不妥行为而使家人受到伤害或使家庭声誉蒙羞。家庭是社会细胞，家庭健康是社会健康基础，一个充满友爱、宽容、互助、自制家庭环境对于家庭组员身心健康是十分有益，所谓“家和万事兴”是指家庭和睦是百业兴旺发达基础。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。积不善之家，必有余殃。积善之家，必有余庆。行有不得，反求诸己。上天无爱，常和善人。（3）爱子以德不姑息爱儿女是父母天性，怎么爱，却是一门大学问。我们提倡对儿女“惟爱之以德，不欲爱之以姑息”。要对儿女“教之以勤俭，劝之以习劳守朴”，这就是爱之以德；假如给儿女“丰衣美食，俯仰如意”，就是爱之以姑息。而姑息之爱，使被爱者“惰肢体，长骄气，未来丧德亏行”。对儿女爱之过分，娇惯、迁就、姑息，就成为溺爱，“爱之反而害之”。应该针对儿女心理特点，启发诱导儿女纠正错误，更正缺点，逐步养成良好行为习惯。（4）为人教育重进德我们主张“为人和为学并进”。要重视德育教育，培养家庭组员高尚品德，尤其强调应该戒骄奢、倡勤俭、主敬恕、不忘本。论语子曰：己所不欲，勿施于人；孟子己欲立而立人，己欲达而达人。易经天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。道德经上善若水，水利万物而不争。（5）为学指导贵有恒 家庭应提倡“读书明理”风气，读书“则家中风气日厚”。怎样才能做到读书有成，曾国藩说：“盖士人读书，第一要有志，第二要有识，第三要有恒”。学习贵在坚持有恒心，既要有高远目标，胸襟博大，又要脚扎实地，不拒繁细，做事专注，方能有成。 （6）保身为要重养生曾国藩教育子弟“吾人第一以保身为要”。提出养生和为学，二者兼营并进”。也就是要重视家庭健康教育，要求家庭组员养成健康生活习惯。 曾国藩教育子弟“一曰慎独则心安；二曰主敬则身强；三曰求仁则人悦；四曰习劳则神钦”。慎独，即谨慎独处：一个人在独处时也能做到严格要求自己，不妄取不苟为。养生首在养心，最大愉快在于心情愉悦。慎独则是最好养心，将能够使人得到最大愉快。“主敬则身强”，实际上讲是一个人精神状态关键性，精神状态好人，自强自信自立，对待工作对待生活庄敬严厉。“三曰求仁则人悦”就是要有爱心，做到“仁者爱人”。“仁”是人之所以为人根本，“仁”具体含义是“爱人”，即是一个博大同情心，一个爱心， “仁”在中国传统文化中被转化为：对父母爱，即为“孝”；对弟兄爱，即为“悌”；对她人爱，即为善；对社会对国家爱，即为“忠”。“四曰习劳则神钦”则是来自“节俭、节用”思想，能够俭约自持者，才可谓君子。5.以德治企“德治”也就是依靠建立大家共同价值观，依靠管理团体本身品德、才能、情感等非正式力量和企业中形成普遍道德观念，引导大家行为自觉和组织目标保持一致。管理团体基础职责是依据企业愿景主动和负责地开展工作，使企业富有前途，工作富有成效，职员富有成就。以德治企要求管理团体含有较高道德水平和管理能力。（1） 管理团体道德要求：管理团体仁爱之心优异企业管理者要含有仁爱之心，这是基础道德素质和道德要求。一个管理者必需含有一颗仁爱之心，才能在全部管理过程中，表现出对每个人公正和尊重。对待职员、不求全责备，要用人所长，要尊重职员劳动和人格,才能营造一个友好宽松气氛,使职员产生出巨大工作热情,自觉地为企业努力拼搏。尊重职员要关心职员疾苦,听取职员意见,这么才能促进企业管理者和职员之间相互依靠关系,形成宽松友好气氛,强化职员对自己工作及对企业责任感,从而自觉地管理其行为。优异企业管理者要推行民主管理，即企业职员对企业机构情况、运作程序及决议过程等,有知晓了解、参与评论权利。这种管理可增强管理透明度,提升职员主人翁精神,激励职员产生对企业归属感,使其真正体会到企业兴衰成败和本身利益亲密相关。管理团体宽容之德管理者要有胸怀宽广虚怀若谷品德。管理者掌握着比通常人优异专业知识，但要预防高傲和浮夸。管理者就是要胸怀担荡，柔顺宽容，有像大地一样包容一切胸怀。只有胸怀坦荡，才能使管理者富有正义，才会谦虚谨慎，不会嫉贤妒能，有利于任人唯贤。管理团体要严于律已 管理者要严于律己，以身作则。论语子路中，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。当管理者本身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也会跟着行动起来；我们强调品德和作风是设计院管理者资格底线，管理团体要含有自我约束、自我管理自律意识，要勤政廉洁，不停提升自我修养，为人师表，要求职员做到，自已先做到，为职员表率。 （2）管理团体能力要求：含有敏锐洞察力，灵活应变。当环境发生改变时，会立即调整自己布署，不会坐视机会失去，善于从逆境或顺境中寻求机会。含有较强计划组织管理能力，为了有效地实现目标，能够有效激发团体战斗力，合理有效地组织协调多种资源。在率领团体奋斗过程中，发觉人才、培养人才；管理者要代表企业对职员进行有效激励，让大家保持艰苦奋斗意识，灵活地利用多种方法，把多种资源合理地组织和有效地协调起来。保持强烈进取精神和忧患意识。能脚扎实地，坚持不懈地工作。坚持企业利益高于部门利益和个人利益。主动工作，而非被动应付。主动地对待改变，因势利导并提前做出对应安排，同时会依据情况对未来发展趋势作出分析判定，主动寻求对策。含有乐观向上精神，善于自我激励并善于激励她人。有很强信心，尤其是在逆境中能够充足发挥才能。倾听不一样意见，保持冷静头脑，团结一切能够团结人。不会盲目冲动地去做任何事情，紧紧盯住自己目标，不许可任何事情打乱自己布署和前进步伐。含有很强分析能力和逻辑思维能力。能从繁杂信息中提炼自己所需要东西，并加以分析总结，从中获取对企业有益信息，结合实际给予利用，成为企业财富。 不停学习。经过建立学习型组织，提升企业技术水平，深入挖掘职员潜力，满足用户需求。子日：“为政以德，譬如北辰居其所而众星拱之”。以德治企要求在内部管理层面坚持以德育人、以德化人、以德感人德治思想，充足相信职员，激励职员自动自发地开展工作；在对外经营层面对用户服务要恪守职业道德，坚持老实守信，尽职尽责不停提升企业服务能力和服务水平；对社会要坚持依法经营，模范遵守国家各项法律法规，经过依法纳税和扩大就业为国家经济发展和构建友好社会贡献自己力量。“以德治企”是一项系统工程，是一项长久工作，需要我们做很多扎扎实实工作。同时，要把“以德治企”和“依法治企”紧密结合起来，才能促进企业健康友好可连续发展。把“正德”作为我们关键价值观表现了我们以德为本价值取向。“正德”价值观首先要求我院全体职员应不停加强本身修养，从本身做起，从日常工作生活点滴做起，努力把本身塑造成一个受到社会和公众认可人，一个含有良好道德情操人；其次要求企业应“以德治企”，关爱职员生活和成长。树立“正德”价值观，表现了我院社会责任感。 二和 谐友好是对立事物之间在一定条件下、具体、动态、相对、辩证统一，是不一样事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展关系，这是辩证唯物主义友好观基础见解。“友好”两字原意全部是指音乐合拍和禾苗成长，友好一词从构词法角度来说属于同义反复，“和”即是“谐”，“谐”即是“和”，引申表示为多种事物有条不紊、井然有序和相互协调，在中国文化中 “同而不和，和而不一样”，“和”不是简单“同一”、“专一”，不是没有差异，没有矛盾，相反，“和”由不一样、甚至截然相反事物结合在一起，相互发生一定关联和作用，进而产生一个有价值新事物。 中庸：“致中和，天地位焉，万物育焉”。 我们提倡友好价值观是全方位友好观念，它包含：企业内部人际友好、企业管理政策友好、企业和用户友好、企业和社会友好多个层面。1.企业内部人际友好企业内部人际友好要求我们提倡部门间团体合作、协作信任；激励职员之间团结协作、相互支持；营造一个团结友爱，互助互谅企业气氛。设计院行业特点是人对人服务，善待职员、尊重职员是我们管理之本，没有满意职员，就没有满意用户，对职员负责就是对企业负责，职员努力是我们成功基础，管理团体要主动关心职员工作和生活，关心职员技能培训，关心职员职业发展，让职员有成就感。2.企业管理政策友好企业管理政策层面友好就是要逐步健全多种规章制度，加强制度之间配套衔接，理顺多种关系，平衡职员多个需求，建立一个以人为本管理体制，建立优胜劣汰竞争法则。工资体系、奖金体系、股权体系等制度制订要向努力工作、甘于奉献职员倾斜。建设学习型企业，对干部职员素质教育常抓不懈，建立干部素质提升制度，努力培养复合型人才，为企业正确决议打下坚实思想基础；建立岗位培训和继续教育制度，职员要进行上岗资格培训，加强职业培训，促进职员知识结构更新，促进干部和职员处于一个激活状态，连续努力工作。3.企业和用户友好企业和用户友好就是要加强和深化用户关系，为用户服务是我们生存唯一理由。充足关注用户需求，以用户为关键，尊重用户，为用户提供有效服务作为我们工作方向和价值评价标尺，构建企业和用户事业共同体。4.企业和社会友好企业和社会友好就是要结合我院实际，和各相关利益方建立伙伴关系，营造友好商业生态环境。立足企业长远发展，加强企业和高校、社会互动，为高校和社会发展贡献自己力量。5.友好价值观实现对管理团体要求友好价值观要求管理团体做到共识、共享。共识：指一个社会不一样阶层、不一样利益人所寻求共同认识、价值、理想、想法。 共识并不等于全部社会组员就全部问题或大多数关键问题达成一致意见，而意味着我们要养成人际互动、讨论、争辩、协商和妥协习惯，要容忍异议存在，甚至要克制自己、时刻保持冷静。尤其是在管理团体决议过程中，实施民主决议、责任人决议、权威管理，决议前听取意见，达成共识，决议中坚持集中，决议后强力推进。我们反对不切实际，独断专行，不负责任行为，这么会对企业带来风险和危害。共享：共享关键指管理团体共同负担风险、共同享受成就。共享主张管理团体共同负担领导责任，共同享受企业发展带来成就。团体组员对整体工作成败负有更大责任，全部参与组织管理职能，全部必需对组织成败和管理负责，思索问题角度必需从自己领域利益转向全局。在竞争猛烈市场上，我们企业成败越来越依靠于知识型职员拥有智力资本。对任何一个领导者来说，获取知识型工作全部领域知识技能已经超出了个人能力范围，再像以往那样对任务进行指挥、控制往往力不从心。知识型职员越来越多，她们对自我实现要求愈来愈强烈，很多人工作是为实现个人发展需要，传统领导中由领导者独自控制各项事务决议环境，限制了职员个人发展，也限制了个人能动性发挥。所以在共享领导中，领导者责任不再是决定前进方向，控制工作进行，而是建立一支强而有力团体，使团体组员拥有共同远景目标，大家平等参与、相互影响，共担责任并相互合作。友好价值观要求我们深刻认识人和人互助关系、人和企业依存关系，要时刻切记对于企业来说，用户就是我们衣食父母，职员是我们财富基础。为实现这几重关系之间良性互动、和睦相处，要求我们在发展中增强合作意识,正确处理分工和合作、竞争和协调关系,使各方实现“合作共赢”;在职员日常工作中弘扬宽容精神,提倡沟通融洽、了解信任、恪守诚信、仁义相交、坦诚相待、从善如流、乐观豁达、关爱她人精神,共同营造一个自由宽松、友好企业气氛。我们相信，唯有尊重、包容、共享，才能精诚团结；唯有合心、合智、协力，才能共建美好事业。三高 效纵观那些世界级企业，我们会发觉其企业文化及基础价值观各不相同，但她们全部含有共同灵魂，其关键全部落脚于高效文化。 高效文化包含三个层面内容：高效率、高效益、高效果。其中效率是基础，效益是目标和动力，效果就是对工作效率和效益进行综合评价。1.高效率效率是指单位时间里实际完成工作量。所以，所谓高效率，就是在单位时间里实际完成工作量多，对个人而言，意味着节省了时间。从管理学角度来讲，效率是指在特定时间内，组织多种投入和产出之间比率关系。高效率是企业生存和发展基础。因为企业区分于其它组织本质特征是功利性，企业功利性首先在于能够为她人带来什么，即其基础是企业价值发明能力；企业生存于市场经济体系中，要取得自己生存价值和生存空间只能经过竞争来取得，企业之间生存竞争本质上是效率竞争，是经过经营行为满足用户需要，来实现自己目标，并经过管理来提升效率实现盈利目标最大化。唯有高效率，才能降低服务成本，企业才会有足够利润空间；唯有高效率，才能先于竞争对手发觉并满足用户需求。唯有高效率，企业才能为用户提供全方位服务。效率竞争永远是市场竞争主旋律。现在世界是：知识经济，信息社会，快鱼吃慢鱼。学习速度改变速度（LC）。企业有前途、工作有效率和个人有成就，是企业三个最初始命题，效率永远是问题关键和关键。工作高效支撑了企业前途，企业前途保障了职员成就，这一切全部落脚于效率-企业效率、组织效率和职员效率。高效率包含点高效、线高效、面高效、体高效四个层次。 （1）点高效：指是个人绩效。职员责任、权利和义务就在于经过个人自我激励和开发，提升绩效能力，连续地取得高绩效，并据此取得合理回报。（2）线高效： 指是项目组绩效，是指项目组依据用户需求快速做出反应，快速制订符适用户需要完美方案，完成任务。（3）面高效：指是步骤效率及步骤中团体或部门效率。企业商业模型由产品或技术导向，转向用户导向，能够为用户提供端到端快速服务；在企业内部，表现为以团体形式运作，使得团体绩效和部门绩效最大化。（4）体高效：指是企业整体绩效。其衡量指标表现为绩效为基础企业生存能力，连续为用户所认可绩效发明能力。 2.高效益追求高效益是企业经营目标和不停前进不竭动力。企业为实现良好效益就需要不停把握企业前进方向，不停进行企业本身市场定位，坚持有所为、有所不为，把有限资源集中到那些能实现企业价值最大化市场业务上来。3.高效果效果是对一切工作效率和效益进行综合评价。我们必需清楚做任何事情全部要重视效果，因为效果是最终结果，是价值表现。我们不仅要把事情做对，还要把正确事情做好，我们要遵照围绕市场，提升品质经营理念，建立一套科学可行工作评价体系，经过对工作效果评判总结经验，发觉不足，合理评价职员绩效，健全收入分配体系，激励职员努力工作和不停成长，推进企业不停提升自己综合实力。高效文化是高效率、高效益、高效果友好统一。高效价值观要求我们在日常工作中矢志不渝地不停改善工作效率，提升企业效益，完善效果评价体系。四创 新 创新是以新思维、新发明和新描述为特征一个概念化过程。它原意有三层含义，第一，更新；第二，发明新东西；第三，改变。创新是人类特有认识能力和实践能力，是人类主观能动性高级表现形式，是推进民族进步和社会发展不竭动力。胡锦涛总书记指出，“自主创新能力是国家竞争力关键，要把建设创新型国家作为未来重大战略。” “创新”具体包含四方面内容：管理创新、市场创新、技术创新、服务创新。其中服务创新是关键，市场创新是命脉，技术创新是关键，管理创新是保障。管理创新是符合企业发展要求产权制度、法人治理结构、组织结构、股权制度等现代企业制度方法总和。市场是企业生命线，市场创新关键就是要扩大我们用户群，这是企业生存和发展保障；技术创新是指在确保设计质量前提下，采取新技术、新方法以愈加好地满足甚至超越用户需求；服务创新是指聚焦用户需求，深度挖掘和认知用户需要，树立“全方位优质服务”意识，竭诚服务用户。 假如没有