公司企划广告部管理系统样本.doc

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企划广告部——管理系统

规范步骤 标准动作 有章可循 监督实施
编制：12月21日
文件归属：企划广告部
确定：sean he

我们使命：
1． 为企业赢得信任和尊重，我们责无旁贷。
2． 成为品牌营销教授，实现自己价值，而不仅仅是谋生。
3． 推进企业整个品牌营销创作水准和提升，建立本企业地位。

价值观：
1． 你要立即总结工作经验，不管是正确，还是错，不停地思索、寻求和推行愈加好实践经验。
2． 成为问题处理者，而不是制造者和唠叨者。。
3． 当你独立负担实施任务时候，你需要自己去寻求全部答案。
4． 勇于创新我们品牌
5． 珍爱同事们相互时间，你时间是很宝贵，当然她人时间更不容你浪费。
6. 善于让她人帮助你，记住，这意味着你也应该尽力帮助她人。
前 言
这是企业企划广告部管理体系和制度。
只有我们一起努力，了解它、遵守它、维护它、坚持它，它才能成为我们作业习惯。

为何我们需要管理系统
系 统： 一个明确工作规范。
好系统： 明确工作规范之外，能够经过实践形成自我调整系统再生.

系统价值
外部价值
内部价值

对于我们职员
§ 有序可循工作规范
§ 尽可能诱导对事不对人方法
§ 对企业有信心

对于我们部门管理
§ 轻易知道错在哪里
§ 轻易形成管理共识

对于我们部门间合作
§ 安定而可信赖关系基础
§ 可评定效率
§ 互动学习网

对于我们品牌
§ 正规形象
§ 融入、推广、创新、领悟

企划部系统和部门间服务

部门

服务

部门广告需求

业务作业

媒介作业 创意制作

行政管理
财务管理
人才管理

管理系统
系统事项
事项内容
企划部基础管理制度
企划部工作制度和奖罚条例
l 基础工作制度
l 工作保密制度
l 奖惩制度
l 考评制度
l 工作进度管理
l 工作时间制度
l 工作日志
l 工作总结
企划部
工作职能和步骤管理系统
事项
内容
概 述
l 工作宏观描述
l 位置和作用
l 关键工作内容
部门职责、架构和步骤
l 部门职责
l 部门组织架构
l 团体组建和人员架构
l 对外作业步骤
l 部门间衔接沟通步骤
设计制作管理
l 申请设计制作步骤
l 设计统计

活动实施和管理
l 活动实施人员岗位职责
l 活动实施人员应对能力
l 时间管理
l 活动实施工作步骤
企划部文件
档案管理
文件存档系统
电脑文件管理制度
服务器文件管理说明
打字作业须知
培训系统
培训范围
培训内容
职员职业生涯计划
l 企划部人员职业生涯计划
l 企划部人员十则
广告基础知识
l 广告策略基础认识
l 行销SWOT分析
l 创意策略基础认识
l 怎样写策略
企划员
培训资料
l 企划员岗位职责
l 概念培训
l 基础培训
l 业务培训
l 紧急情况处理
活动实施人员
培训资料
l 活动实施人员岗位职责
l 活动实施人员应对能力
l 时间管理
l 活动实施工作步骤
平面设计人员
培训资料
l 平面设计人员岗位职责
l 作业步骤：怎样使用《制作步骤单》《设计统计》
l 印刷需要注意问题
档案管理培训资料

l 文件存档系统
l 电脑文件管理制度
l 服务器文件管理说明
l 打字作业须知
奖惩及考评评定系统
奖惩制度实施
l 初定奖惩
l 工作奖惩
l 评定实施
考评评定
l 考评评定说明
l 对企划部责任人
l 对文案人员
l 对设计制作人员
l 对活动实施
l 对企划员

企划部工作制度和奖罚条例
一．基础工作制度
1.企划部全体职员认真遵守企业各项规章制度。认真完成上级领导交办各项工作，提升工作效率。
2.严格根据各岗位工作职责开展工作，在工作中相互配合、团结协作。认真填写《工作日志》及其它相关工作单，严格指定根据工作步骤开展工作。
3.上岗前，在企划部责任人督导下进行岗前培训，培训后上岗。
4.上班时间，不许上网聊天或用电脑干和其工作无关任何工作。
5.主动配合企划部责任人或其它企业领导工作，即时实施“回报”制度。
6.和企业相关部门保持良好沟通，避免因沟通不立即造成错误和工作混乱，对已经发生工作混乱情况，应和相关责任人立即沟通，快速处理。
7.定时参与企业组织多种会议，听取相关领导提议和意见。并引导相关部门献计献策。
8.对企业多种广告媒体定时审查，做出效果分析和评定上报领导，发觉广告媒体问题点，立即组织相关部门协商并调整。
9.保持办公场所洁净整齐；维护办公设备、设施完好，确保本岗位所采取办公用具正常使用，发觉损坏，立即上报维修。
10.每个月一次工作总结，工作计划，以书面形式按时上报企划部责任人，统一上报企业领导。
二．工作保密制度：
1．保守企业内部各项信息保密工作，不许向部门意外无关人员透漏。
2．严格实施企划部《档案管理制度》，严禁在未经许可情况下，以任何形式将企业多种文件材料私自复制，对外传输。
三．奖惩考评制度：
1．认真做好平面媒体文案、设计、查对工作，严格遵守确定程序审核报批，如稿件出现错误，视情节严重给予10～100元罚款；根据：文字内容错别字、语句逻辑问题20元/处，小标题50元/处，大标题100元/处，活动信息表示错100元/处；
2．印刷品、软装饰等制作后出现有误，对相关人员，视情节严重给予10～100元内部罚款。
3．企划员对电视、网络、户外等广告媒体进行有效监播和检验。立即发觉漏播、漏刊、户外损坏等情况，并配合企划部责任人立即纠正，避免造成经济损失；因为有效监播，发觉问题立即处理，对监播人员奖励10～100元/次。如因工作疏忽，未予发觉，造成企业蒙受经济损失，罚款10～100元/次。
4．工作电脑不许可非本部门人员私自使用，如遇紧急情况需使用，本部门人员必需立即通知，并取得企划责任人同意，不然现场未予阻止全部本部门人员均处以10～20元内部处罚。
5．企划员严格按摄影关咨询、预约、回访规范标准实施，出现违规，视严重程度给予10～100元内部处罚。
6．活动实施人员因工作疏忽大意、细节安排不周，造成预算严重超标；不按计划私自实施，打乱企业其它部门工作节奏，给予20～200元内部处罚。
7．管理好本岗位所采取办公用具正常使用，有意或因违规使用造成损坏，视损坏情况和责任认定给予赔偿。
8．以上错误情况若造成企业受到严重损失，视损失情况和责任认定，按企业《管理工作制度》相关要求给予处罚，直至除名；企划责任人给予联带处罚。
9．企划部职员应主动接收企业领导和企划部责任人相关检验和考评。依据企业《管理工作制度》和企划部岗位工作制度，参考《考评评定表》结果，进行奖罚。
10．参与初定奖惩制度，依据试行情况，对相关人员实施奖惩，具体奖惩细则见《初定奖惩制度》。
11．月度工作表现优异奖：由企划部责任人向总经办提出，表彰计功一次，奖励100元，限每个月1～2人。
12．季度工作表现优异奖：考评工作表现情况，依据《考评评定表》结果，计大功一次，奖励500元，限1～2人。
13．优异职员奖：年底考评表现优异，由企划责任人提出，参与全企业优异职员评选，并按全企业优异职员奖励标准给予奖励。
14．每三个月参与一次工作评定，依据《考评评定表》结果，由企划部责任人提出晋升、奖励计划，经总经办审批后实施。

五．工作进度管理
A《一周工作日志》
1．一周工作日志，企划部职员人手一份，统计近阶段工作进展情况，随时接收企划部责任人和总经理、总经办监督；
2．天天上班开始工作前10分钟内首先完成工作日志，由企划部责任人依据需要，上汇报给总经办。
3．文件所在位置：每人分发电子档一份；文件命名措施：姓名＋起始日期+工作日志
4．外出情况必需说明外出地点往来时间,造访对象等。

B周工作总结：
由企划部全部工作人员，以书面形式向企划部责任人递交工作总结，总结包含。
l 工作日志
l 常规工作情况回报；
l 个人所负责常规工作步骤、制度修改意见；
l 企划部整体工作修整提议；
l 项目工作总结：参与项目（活动、新媒体开发等）发觉问题点，改善方案等；
l 工作计划书等：对所提出问题点进行分析，出台处理方案；

C.月度工作总结
《月度工作总结》由企划部责任人判定其关键性，以书面汇报形式，在次月10日前呈报企业总责任人，如遇必需，交董事长。
工作总结包含：
1咨询工作月度汇总；
2企划员电话咨询月度汇报；
3.当月媒体投播情况汇总；
4.当月活动情况总结；
5．当月关键媒介、制作协议汇总；
6．下月工作计划等；

六．工作时间制度
1. 企划部职员应严格遵守企业要求上下班制度。
2. 如遇加班至22：00以后，可向企划部责任人申请安排休息，得到企划部责任人许可后，按企业《管理工作制度》相关条款，办理加班休息。
3. 全部工作人员休假请提前1天通知，按管理中心要求填写休假申请，并由企划部责任人安排好交接班工作后，方可休息。
4. 除非特殊情况，临时申请休假通常不予考虑。

企划部工作职能和步骤
一、概述
1.工作宏观描述
目标——经过发明性思维对企业产品或服务进行正确定位、推广，用最少投入产生最大效果，为企业发明更大价值。
企划部是企业策划业务归口部门，是企业决议参谋机构，其关键任务是经过策划和策划实施确保企业阶段性目标实现，并从长远上符合企业可连续性发展需要。
2.位置和作用
作为企业实施前营销关键职能部门，企划部80%工作应该在项目标前期定位阶段，20%需要贯穿在整个项目运作各个步骤中，为项目标正常运作和长久发展提供支持平台。
3. 关键工作内容
（1）编制企业年度营销策划方案
战略层面：年度策划课题、课题组织实施、完成期限和工作标准。以是否关系到企业生存和实质性发展为依据，将课题分为重大课题和通常课题。
战术层面：宏观政策、相关项目标多种文案策划及推广素材积累；掌握了解用户需求、积累搜集相关信息和资料，并对产品或服务定位随时进行调整。
（2）依据市场实时情况进行策划并编制企划案
依据科学市场调研结果、结合决议和创意，编制策划方案并进行相关策划活动。关键包含课题提出、创意设计、策划描述、策划总结和实施提议。
（3）编制可行性研究汇报及实施计划
关键包含：编写项目可行性研究汇报及论证（内、外部环境分析及市场、技术、经济可行性分析）、项目市场环境分析、区域发展现实状况及其趋势判定、项目投入产出分析（项目成本估算汇报编写）
（4）多种资源整合
依据企业不一样时期发展情况，充足整合现有资源、着眼长远计划，使之为我所用、为企业服务。包含和媒体、广告监管部门、工会组织、合作企业等形成良好关系，构建资源平台；建立企业教授系统，为企业决议提供高水平专业指导和公正性评判，定时和教授进行信息交流，必需时可采取协议方法聘用顾问、接收咨询或专题评审。
（5）品牌塑造及宣传
关键包含：广告宣传内容策划、视频专题策划和实施、平面媒体采编和编辑、相关公益活动和促销活动设计实施、销售工具设计制作、CIS--(企业形象识别)系统延展和实施。
（6）和相关单位协作
关键包含：和新闻媒体、政府广告监管等相关部门和单位保持良好关系，保持交流、沟通；考察选择广告合作单位、评价广告合作单位工作效果；对企业广告行为进行评定，立即给调整和修正。
二、部门职责、架构和步骤
1.部门职责
1） 负责项目标定位和策划汇报撰写；
2） 负责产品推广和实施；
3） 负责产品创意和推广策略制订；
4） 依据企业相关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案；
5） 制订各个阶段推广计划，制订对应推广策划方案；
6） 依据企业相关推广工作要求，实施各项推广方案及方法；
7） 负责项目外部公共场地公关活动组织、策划、实施工作；
8） 负责项目标服务管理工作，制订相关服务方法及对应管理制度；
9） 负责企业企业宣传，和媒体沟通和协调工作；
10） 负责和广告企业沟通工作；
2.部门组织架构图
企划广告部
经理：seanhe
1
企划员
1

资深设计员
（兼摄影）1

设计员
1

3. 团体组建和人员架构及岗位职责
企划部经理：
1）行政隶属
上级主管：总经办
直接下属：企划员、资深设计、设计员
2）关键职责
（1）全方面管理企业CIS（企业形象）系统统一制订、设计和实施计划；
（2）实施总企业运行方针并按需要组织策划企业统一实施大型企划方案，检验和监督方案落实；开展企业营销企划工作，配合企业营销工作和其它各项工作开展。接收其它部门监督和指导；
（3）负责塑造品牌精神、传输品牌文化，使品牌和用户之间建立精神层面深度联络；
（4）负责品牌宣传和推广，制订广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制订广告费用使用管理程序并实施广告费用管理；
（5）负责产品体系化建设和产品包装设计工作，制订产品包装设计标准化体系；
（6）和新闻媒体、网络媒体之广告管理部门，工商管理机关，广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织保持亲密联络沟通，配合开展相关工作，接收管理监督；对广告公布实施活动进行事前、事中、事后效果评定，立即给调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动；
（7）建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关各个维度强调和维护品牌品味和形象；
（8）构建和维护良好媒体关系，以确保品牌传输有效性和广泛影响力；合理考察、选择广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持亲密沟通，考评广告合作单位工作业绩和广告效果；和广告企业协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告公布、产品促销等市场营销策划活动；
（9）领导和管理企划团体，负责工作计划，包含战略计划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面工作；
（10）定时到各地域根据企划纲要及工作计划进行目标检验和考评；
（11）负责全企业企划业务培训及工作指导；
（12）制订企划组织架构、下属岗位职责、部门发展计划；
（13）负责企划人员选拔、考评、培养、推荐；
（14）实施总企业要求任务并按要求下发地域企业负责实施方案落实、检验、监督、总结，上报总经办实施方案结果和实施总结；
（15）负责营运本部企划日常工作管理及企划部和其它部门协调。
资深设计岗位职责
1）隶属关系
上级主管：企划经理
直接下属：设计员
2）关键职责
（1）帮助企划经理运行本部设计日常工作管理、统筹并完成企业要求设计工作任务，并向经理汇报结果；
（2）负责视觉识别系统（VI）设计制作和实施标识系统实施方案落实；
（3）负责企业全部对外、对内宣传需求设计及地域门店形象设计；
（4）企划活动中常见标准道具设计及使用说明；
（5）大型企划活动全国性通用快讯设计稿及媒体广告稿制作；
（6）负责企业企划形象介绍画册、包装设计印刷看样工作；
（8）负责企业大型活动摄影摄像工作（遇工作原因繁忙时，可由企划员替换）；
（9）负责多种设计用具和器材保管维护；
（10）实施经理下达其它设计事项。

对标识系统目标、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训；
负责对全企业标识系统统一实施结果检验和管理；
设计员
1）隶属关系
上级主管：企划经理\资深设计
直接下属：无
（1) 负责宣传资料和销售工具平面设计工作；
（2) 负责企业内外宣传、环境部署和所需物料统筹、设计工作；
（3) 帮助策划完成方案创意工作；
（4) 针对设计工作和企业其它部门进行沟通；
（5) 负责和销售部、市场部、广告企业沟通工作，反馈不一样意见；
（6) 负责设计方案落实和实施细则；
（7) 实施企划经理、资深设计分配其它事项。
企划员岗位职责
1）隶属关系
上级主管：企划经理
直接下属：无
2）关键职责
（1) 对标识系统目标、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训；
（2) 负责对全企业标识系统统一实施结果检验和管理；
（3) 负责企业活动策划企划工作，完成企业部署日常工作，并向总监汇报工作结果；
（4) 负责企业大型活动组织策划及实施细案，制订活动实施细则；
（5) 制订大型活动及通常促销活动分类考评标准及活动投入和收益百分比要求；
（6) 组织全企业策划创意和文案写作培训、组织活动实践培训；
（7) 按时完成企业指定个案策划和个案实施总结；
（8) 负责企业企业文化宣传方案和企业大事记文案整理编写工作；
（9) 对DM快讯专题策划实施标准范例化；
（10) 对新店开业和重大节日活动策划文案实施标准范例化；
（11) 负责全国优异文案及日常企划文件建档管理；对各地域广告投入及计划细则、工作计划建档管理；
（12) 抓好所属市场区域统一实施文案实施、监督、修正和活动总结；
（13) 负责企业内部刊物和宣传栏征稿、编辑、设计、制作工作；
（14) 负责企业大型活动摄影摄像工作；
（15) 完成经理下达其它工作事项。

4.对外作业步骤
1)项目介入阶段
<1>识别需求
① 了解需求，解答需求问题；
② 对需求了解陈说；
③ 界定工作范围；
④ 描述提出方案或方法基础原理；
⑥ 项目完成所要求进度计划；
⑦ 确定项目实施可能产生成本预算；
⑧ 确定提供什么样交付物；
⑨ 确定需求规格和特征；
确定项目框架和目标；
依据期望做准备性调查。
2) 调查分析阶段
<1>调查分析和座谈会
① 依据市场部调查含有计划和针对性问题处理。
② 主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员意见和要求。
③ 整理市场部调查数据分析，了解用户竞争对手情况及用户产业链。
<2>调整并提交策划汇报
① 整理分析调查资料，对问题分类。
② 提供初步改善提议方案框架。
③ 提交汇报。
3)方案设计阶段
<1>提交初步设计方案
① 在对汇报反馈基础上进方案设计，并依据情况实时修改。
② 向用户提供满足其特殊要求、可操作管理改善方案。
<2>初步方案征求意见
① 初步方案分专题向相关部门进行具体介绍，回复相关问题，广泛听取修改补充意见。
② 针对反馈意见和提议，进行局部调整和补充。
③ 确定实施计划纲要。
<3>方案调整，提交最终汇报
① 根据要求提供最终汇报，就汇报内容答疑咨询。
② 帮助确定实施计划。
③ 对存在分歧问题进行分析研究，提出可选择性处理提议。
④ 共同分析存在问题和难点，约定可能处理方案。

5.部门间衔接沟通步骤
1).和市场部衔接沟通
a) 市场部关键负责前期市场调研，市场部能够要求企划部配合，企划部能够从企划角度，提出调研标准和调研细则直接和市场部沟通。
b) 市场部负责填写调研表格和对调研项目标分析和评价。
c) 市场部和企划部沟通企业品牌定位和研判，由企划部最终确定。
d) 企划部依据市场部提供调研信息制作企划汇报。
e) 企划部和市场部共同协调和实施品牌推广中工作安排。
f) 市场部直接和企划部沟通。
2)和销售部衔接沟通
a) 销售部定时将月销售计划表和业绩表以表格形式提供给企划部；
b) 企划部每七天定时和销售部进行沟通，销售部提出销售思绪，并提供初步方案由企划部帮助完成；
c) 企划部负责活动方案联络、采购和实施细节落实工作，销售部在人力方面提供支持；
d) 销售部负责和用户或合作商沟通、协商工作并将最新信息传到给企划部；
e) 销售部对企划部提出方案有最终决定权；
f) 企划部征求销售部意见后和广告企业沟通；
3)和广告企业衔接沟通
a) 企划部定时组织包含销售部责任人参与广告会议，提出广告要求和时间进度；
b) 企划部定时向广告企业提供销售数据和新方向性思绪；
c) 广告企业应企划部要求参与企划、销售会议。
d) 企划部直接给广告企业下达广告任务；
e) 企划部对广告稿件有最终审核权，并依据稿件质量确定是否传达销售部审阅；
f) 广告企业就每一个设计稿件提供3个样稿，方便企划部审阅；
g) 广告企业假如对企划部提出修改意见有疑义需要用书面形势说明自己见解；
h) 企划部设专员就广告稿件和广告企业和销售部沟通。

三.设计制作和管理
1设计制作申请步骤
a) 需求部门填立申请单，申请单上必需填写设计内容及规格，明确设计意图为准则（具体见申请单附件）。
b) 重大节日活动需要设计或用户要求专案必需提前20天申请，方便立即完成。
c) 设计以轻重缓急，先对外，后对内为依据。
d) 申请部门申请单填写完成以后，由企划部设计员签收并提交企划部经理作初步评定，所申请设计内容是否有必需设计制作或综合企业现实状况情况是否决定制作。
e) 企划部评定经过以后，由设计员或企划部相关人员呈报总经办审核指示，经过后再开始进行设计制作，如总经办未能经过，由企划部通知申请部门，申请终止。
f) 设计稿完成后为避免出现排版、字体、VI不符、印刷及宣传识别错误，由设计人员先行校稿，再由企划部经理审查，申请部门复查以后由总经办核准指示意见，全程多道审核管控，初稿前期采取电子档形式审稿响应环境保护，尽可能无纸化办公。
g) 设计稿件审核经过定案以后，由设计人员打印出设计稿会签申请部门、总经办，会签完成以后假如需要对外印刷或制作，需要复印2份签字稿，一份总经办留存，一份采购作为附件参考，假如对内制作，送交总经办留存一份即可。

2设计制作申请步骤图
1.外部制作：通知申请部门下采购单，由采购通知外部厂商开始制作。
重大节日活动需要设计或用户要求专案必需提前20天申请方便立即完成
由设计人员签收并呈交本部最高主管初审评定
经过
呈总经办审核指示
开始设计，完成交由本部门最高主管先行确定。
1，对外印刷需两张签字稿，一张采购部门作为采购附件参考，一张总经办留存。
递交总经办会签完成
制作完成
申请单交予申请部门留用存档。
2.内部制作：开始制作即可
未经过
以JPG格式、电子档形式发送申请部门确定，并抄送给总经办审核指示。
需求部门填立申请单
终止申请
未经过
经过
进行修改
打印签字稿
会签申请部门

申请单需填写设计内容及推广关键（具体见申请单附件）明确设计意图为准则。
设计以轻重缓急，先对客，后对内为依据。
2，对内签字稿只需打印一张给总经理助理留存。
设计稿完成后由部门主管确定设计
知悉申请部门主管进行最终确定并作最终定案
签字步骤
返回企划部
申请提醒

3设计制作申请表（模板）

企划广告部—设计制作申请表
申请部门
此次申请提议部门
申请人
经办人
申请日期
填表日期
使用日期
需要日期
使用起止日期
开始实施日期和结束日期
申请制作
专题
此次设计制作物料、文宣品、表单、海报等
设计制作内容简述
（必填）

描述此次设计制作关键项目内容和细节，因有时包含到企划文案撰写和设计人员设计元素部分，尺寸规格、数量等必需描述清楚；内容尽可能描述具体化。
做何用处
此项内容是给企业高层领导及企划广告部，依据企业现行状态是否适合设计制作可能性。
此次设计制作成本（A+B+C）=X
A:此次制作用于向外宣传成本是多少(不是宣传作用此项忽略不计)；
B:此次设计制作成本是多少（包含印刷、写真或实体购置）等；
C:此次活感人力管理成本是多少(无相关可不计算)
X:是累计这次活动总共成本；
预估成效
（销售部和市场部填写，其它部门不用填写）经过科学数据计算得出这次活动保守盈利最低值。
完成/未完成
假如活动截止日期未完成预估成效，将剩下值分摊本部门整年营业任务，累计叠加，如完成给部门奖励值，累计叠加。（填写同上）
申请部门最高主管
企划广告部经理
总经办审核

提议：
意见：
意见：
四.活动实施管理
1.活动实施岗位职责
1）含有巡展、会议、活动策划、工作经验；
2）帮助项目组组织协调工作、项目实施部日常管理及上级交办任务；
3）依据活动项目制订活动实施活动步骤、细则及标准说明性质手册；
4）优异出色文案策划能力、提案制作和陈说能力；
5）良好健康心理素质、主动处事态度，在项目实施中能很好调动团体主动合作性；
6）将活动策划方案转化为具体实施方案，细化工作步骤，严格根据时间节点和质量要求 完成工作；
7）含有文化、广告、公关企业或同岗位工作经历、熟悉或从事演出行业
2.活感人员应对能力要求
1） 有2年活动策划及实施统筹经验，含有良好用户服务意识及维护能力；
2） 含有一定项目实施，有一定项目风险把控和全局思维能力，和用户沟通、 谈判等技巧；
3） 良好活动策划能力，熟悉提案能力、技巧，含有良好心理素质、主动处事态度，在项目实施中主动调动团体合作主动性；
4） 含有实施能力，能够全方面合理配合团体作业分工及资源统筹，善于统筹、判定；
5） 良好沟通能力，项目管理知识、熟悉用户服务步骤及各个步骤；
6） 良好学习、思维灵敏，条理清楚强烈责任感，为人正直诚信遵守职业道德；
7） 熟练操作多种办公软件，含有高度工作热情，能够承受较强工作压力，性格乐观开朗，谦虚谨慎，能适应加班。

3. 时间管理
（一）怎样进行时间管理
时间管理关键性
时间格言
时间就是效率
时间就是金钱
时间就是生命
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴
时间特点：
1）总量固定
2）无法积蓄
3）无法替换
4）失不可得
时间管理关键：做关键事，将时间投入到能取得较大回报事情上，别花在对事业成功无益事情上。
（二）时间管理方法
时间管理前题:找出问题
时间管理标准:寻求平衡
时间管理关键:做好计划
时间管理保障:建立自信
（三）常见时间管理问题
1）您聚会常常迟到吗？
2）您是否常常对工作所需要时间做犯错误判定？
3）您是否总因为起动太晚而不能在要求期限内完成工作？
需要压力才能行动
4）您是否需要设定最终期限来促进您动手做某事？
5）您是否把每件事全部拖到最终才做，但通常还是能按时完成任务？
6）您喜爱挑战危机吗？
拖拉推延
7）您是否常常因为感到信息不足而推迟决议？
8）在开始一项工作之前，您是否需要长时间反复思索而迟迟不能作出行动？
9）对于令您生气事，您总推迟处理而且期望它们会自行消失？
虎头蛇尾
10）在事情开始时不假思索立即着手，然后逐步泄气，最终发觉难以完成？
11）您是否喜爱一气呵成地将一件事做完，假如不能，就会丧失爱好？
12）您是否在一件工作和另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？
13）您精力是否轻易被分散，即使嘴上埋怨，而实际上喜爱被打断？
14）您是否在打电话、给同事发电子邮件或聊天上用时间太多？
缺乏灵活性
15）您是否愿意计划好第一天，但假如没能恪守计划就会感到有压力？
16）您是否愿意在某一段时间内连续工作？
17）您是否有时因为在某个步骤投入太多时间而不能按时完成全部工作？
过于忙碌
18）您是否有时卷进不属于您分内事？
19）您是否眉毛胡子一把抓，结果忙不过来？
20）您是否历来没有时间从事案头工作？
（四）时间管理标准——寻求平衡
1）思索和行动之间平衡
“成功人士法则是她们在思索和行动之间保持了完美平衡。既不强调也不忽略任何首先，而在二者之间保持恰如其分平衡”。
2）工作效率和工作效果之间平衡
效率：正确地做事，完成工作正确性和按时性
效果：做正确事，完成工作所取得成效
3）工作和维持工作能力之间平衡
运动，休息，社交，进修学习是维持工作能力有效手段
4）压力不足和压力过分平衡
人不能没有压力，但也不能压力过大
5）工作和生活之间平衡
6）团体、任务和个人之间平衡

团 队
任 务
个 人
管理者
重视团体发展
完成团体工作
关心团体组员
一般组员
融入团体当中
完成工作任务
重视本身发展

（五）时间管理关键——做好计划
1）做好计划
充足认识计划关键性
做好周计划、日计划、半天计划
用好你工作统计本
2）明确目标
将时间投放到你目标上
3）确定工作优先等级
关键任务

优先级B 优先级A
关键但不紧要 关键而且紧要

优先级D 优先级C
不关键也不紧要 不关键但紧要
不关键任务

4.活动实施工作步骤
活动策划实施步骤
项目接洽
项目接洽步骤
策划方案
项目策划步骤
项目筹备
项目实施
实施总结
人员分组
物料准备
现场台本
活动策划
宣传策划
预算
物料申请、审核步骤
现场照片
媒体剪报
用户评价
实施人员评定
实施管控步骤
开拓、整合资源
规范、专业实施
构建、完善模式

接洽步骤
策划步骤

参与部门
讨论关键
会后工作
首次策划会议

联络人、活动策划、实施统筹、活动部责任人
★ 项目背景、需求；
★ 是否值得继续跟进；
★ 活动概念和形式。
★ 撰写初步策划方案；
★ 报策划总监和分管副总。
谈判后
协调会议
联络人、活动策划、实施统筹、活动部责任人；制作统筹、设计师、信息专员、媒介责任人
★ 用户意见；
★ 策划方案大致框架；
★ 形式和内容设计；
★ 项目基础成本；
★ 宣传炒作关键；
★ 撰写策划实施方案初稿（含策划方案、宣传方案、预算方案）
★ 方案由设计师进行精包装；

细节谈判后
协调会议
联络人、活动策划、实施统筹、活动部责任人；制作统筹、设计师、信息专员、媒介责任人、部门总监
★ 用户意见；
★ 内容、实施细节确定；
★ 现场效果图；
★ 宣传方案确定；
★ 物料方案
★ 预算方案（成本/报价）。
★ 撰写策划实施方案定稿（包含活动内容、实施步骤、人员分工、宣传计划及预算）；
★ 确定合作协议；
★ 确定需外包工作并开始联络（演艺、制作、场地等）
★ 确定实施工作组。
协议签署后
协调会议
实施工作组组员
★ 项目分解及完成时间图表（甘特图）；
★ 安排各项工作。
★ 项目正式立项
★ 落实各项资源、外包
★ 实施管控

参与人员
准备工作
洽谈关键
初步接触
联络人
★企业宣传册及相关资料
★本企业自有优势资源、活动经验；
★ 了解项目规模、场地及其可操作性；
★ 了解合作方关键人物、组织机构，合作意向，资金条件；
★ 了解对方想法和提议；
细节洽谈
（数次）
联络人、活动策划、实施统筹
★自有资源、案例介绍PPT文档
★项目初步策划方案框架（包含：活动专题、形式、关键内容提议；实施步骤安排；大致预算）
★ 讨论策划方案，获取用户对活动具体要求及意见；
★ 获知项目标着关键及难点；
★ 用户倾向性。
项目汇报
联络人、活动策划、实施统筹、活动部责任人
★依据用户意见修改后策划方案(包含策划实施方案、宣传策划方案；具体预算)
★准备汇报用投影仪、手提电脑、方案PPT文档；
★策划文案打印、装订成册；
★汇报步骤安排：开场人员，关键讲述人员，答疑人员。
★ 项目汇报；
★ 协议条款认定。

管控步骤
管控步骤
具体内容
时间管控
时间安排表和节点控制。活动进行时间是不可更改，时间管理必需依据活动进行时间来倒推。
供给管控
要是指对活动服务、设备及物质资料供给管理。对外包服务管理。比如在活动实施过程中会包含到食宿、交通、灯光、音响、舞台、服装、道具、特技、录制等，这些对专业活动运行企业大全部采取外包模式，那就需要对外包供给商进行有效管理。
人力管控
活动现场责任人，团体人员配置和管理，甚至包含现场志愿者管理。
风险管控
风险管理覆盖了活动管理全部领域，比如活动安全风险，预算超支等风险等等。

标准管控工具：甘特图表
任务：把活动管理各个区域工作分解成为一个个易于管理任务或活动。
时间段：对每一个任务设置一个时间段（需要考虑原因是开始和结束时间）。
优先次序：设定任务优先次序。
节点：因为此表是用来监控活动进展情况，所以对于那些尤其关键任务要指定为节点，并在图表中标识出来。
分工：每一个任务对应参与人员，节点处找第一责任人。

总结步骤
财务结算：
l 尾款催收
l 演员劳务结算
l 制作尾款结算
l 项目费用结算
资料搜集、归档
l 协议
l 方案策划、实施台本
l 宣传（网络、电视、报媒、杂志等）资料搜集
l 现场照片、录像
l 物料设计稿、照片
工作总结：
l 对内、对外等总结汇报
l 参与人员评定和奖惩
5. 活动实施人员培训
选择要求
场地情况
目标和程序
预　算
构　思
团体组成
项目推进表
工作说明书
前期准备
活动场地
团体组成和时间表
车辆安排
关键内容
说在前面话
贵宾接待（记者）
现场部署
后勤工作
停车场
接待用车
特殊嘉宾
媒体接待基础文件

公关活动策划和实施培训

说在前面话
前期准备－目标
前期准备－确立目标程序
前期准备－预算
前期准备－构思
• 摒弃头脑中全部杂念，全心全意地想象活动全过程，这个想象应最少反复三次，并将你想象全过程具体地说给你团体，方便取得补充：
– 每个步骤可能出现问题地方
– 每个步骤所需用到物料
– 每个步骤是否能够再优化
– 每个步骤是否给人惊喜
• 在构思完成后，再次检验你目标是否达成？
• 在构思完成后，再次检验你预算是否足够？
团体组成和时间表－团体
团体组成和时间表－项目推进表
• 项目推进表（为可控原因预留必需时间：比正常时间多1/3 ）
– 项目实施：为每个组员制订每日工作协调内容
– 物料清单：列举已经有物料及需要准备物料
– 人员分工：列出每个子项目责任人
•
• 必需首先确定不可控原因：障碍来自哪里？
– 场地：假如不立即确定可能租不到适宜场地
– 关键贵宾：她们时间、行程是不确定
– 其它不可控原因
• 预定检验时间通报:
– 向全部组员汇报每日工作完成情况,分享你完成愉快,也分享她人完成愉快
– 使其它组员知道应该沿着你完成项目去做什么?
– 应付意外情况、赢得补救机会
项目推进表分解－－－正确制订并利用子目标

团体组成和时间表－工作说明书
• 活动基础要素（时间、地点、参与人、专题、步骤等）
• 活动物料汇总
• 部门工作（接待）