星级酒店各级管理人员权限.doc

致：前厅部、营销部、餐饮部
由:财务部
日期：20xx年x月x日
事宜: 关于各级领导审批权限编号:CW——001
● 折扣范围：
客房收入、餐饮收入、会议室场租收入、迷你吧收入、宾客损坏酒店物品的赔偿费，各类减免费用.
● 管理人员折扣审批原则:
1、 酒店日常经营中各部门对客接待时需给予的相关折让和优惠。
2、 酒店特殊事项应依据现场具体事项进行处理。
3、 团队会议客人的客房、会议室场租的折扣优惠原则上由酒店营销部出面统一商定,营销部根据酒店制订的团队客房和会议室场租价格指导价进行把握,低于指导价部分上报酒店总经理审批。
具体酒店各级管理人员折扣权限见下表:
折扣内容
副总
营销部经理
前厅部
经理
餐饮
经理
总值班
经理
大堂副理
客房

房费
钻石卡价
钻石卡
钻石卡
/
钻石卡
钻石卡
延时费
3小时

2小时
/
3小时
2小时
操作失误冲减房费
/

有审批权
/
有审批权
有审批权
迷你吧减免
/

30元以内
/
30元以内
20元以内
客房自动升级
有审批权

有审批权
/
有审批权
有审批权
损坏及遗失客房物品赔偿费
/

50
/
50
50
电话费拒付
/

20元以内
/
20元以内
20元以内
餐
饮
餐费、酒水
8。5折
9折
/
8。5折
/8。5折

损坏餐饮物品赔偿费
/

/
50元以内
/

会议室
5折
6折

5折
/
/
团队指导价折扣权限见下表：
类型
门市价
指导价
房间数
审批权限人
团队

按协议价9。折
10间以上（含10间)
副总
旅行社

按协价8。5折
10间以上(含10间)
副总
长包房

按协议价
连续入住30天以上
副总
超过审批权限的须上报酒店总经理审批同意

² 餐饮收入中团队用餐、宴会餐、燕鲍翅，及海鲜、香烟、特价菜不在折扣范围中。
² 酒店突发事件处理,按现场发生情况进行处理。
² 在酒店有综合消费的客人,会议室方可予以5折优惠.仅会议室消费，无折扣优惠.协议单位仅会议室消费享受8折优惠.
² 销售员开的单子必须由直接上司签字确认。
² 超出上述区域一律不准给予折扣，超过上述权限的上报酒店总经理审批。
酒店各类房型房价执行明细表:
房型
门市价
执行价
协议价
钻石卡
会员价
网络价
领导折扣价
豪华标间
528
328
258
238
258

238
豪华单人间
538
328
258
238
258

238
豪华女士房
668
488
368
348
368

348
豪华套房
1268
768
628
608
628

608
行政单人间
968
498
498
478
498

498
行政贵宾套
2580
1288
988
968
988

968
普通棋牌室
168
168
168
168
168

168
豪华棋牌室
288
288
288
288
288

288
特价房
128
128
128
128
128

128
子夜房
158
158
158
158
158

158
总统套
9880
7880
5880
5860
5880

5880

关于特价房：所有的13房均为特价房，8—12楼普通标间可执行特价房 .
1、根据入住情况适时调整，入住率高峰时,8—12楼普通标间取缔特价房。入住率低时适当执行。
2、特价房审批人：运营总监、前厅部经理、总值班经理、大堂副理。
3、审批数量：运营总监 5间/天；前厅部经理或大堂副理 3间/天；总值经理3间/天.超标准由总经理签批.
财务部
报送：总经理xxx先生
抄送：总办、前厅部、营销部、房务部