零售企业运营管理系统平台建设方案样本.docx

零售企业运行管理系统平台建设方案目前版本：V 1.0建设单位：技术支持单位：江苏仕德伟网络科技股份编写人员：编写日期： 年 10 月 19 日目 录第一部分 项目概述51.1 项目建设背景51.2 系统平台建设方案概述5第二部分 方案计划62.1 项目设计标准62.2 总体设计72.2.1 总体架构72.2.2 业务架构82.2 技术线路92.2.1 面向对象分析设计方法92.2.2 多层结构9第三部分 系统平台设计103.1 主页面效果图预览103.2 平台关键功效计划123.2.1 电子商务平台系统123.2.2 市场营销用户关系管理系统153.2.3供给链管理系统163.2.4 零售配送系统173.2.5 运行管理系统183.2.6 自动补货系统18第四部分 系统功效概述194.1 统一信息门户194.2 资料管理平台194.2.1 资讯管理194.2.2 产品管理194.2.3 消费者管理194.2.4 收藏关注204.2.5 交易帐户管理204.2.6 资金账户管理214.3 网络推广平台214.3.1 产品展示214.3.2 广告公布224.4 信息咨询平台234.5 评论平台234.6 业务交易平台234.6.1 购置产品234.6.2 支付结算244.6.3 退货管理254.7 系统后台管理254.7.1 个人设置254.7.2 用户及权限管理254.7.3 日志及访问统计264.7.4 数据备份及恢复264.7.5 数据清理26第五部分 项目报价表27第六部分 系统安全预案286.1 周密安全策略和攻击防护体系286.2 上传文件自动扫描296.3 包过滤技术296.4 特定内容过滤296.5 防SQL注入技术306.6 用户管理和身份认证30第七部分 项目实施方案307.1 技术力量和人员307.2 进度计划317.3 验收标准327.4 项目质量控制327.5 培训计划347.6 售后服务357.6.1 售后服务内容357.6.2 售后服务步骤357.6.3 响应速度36第一部分 项目概述1.1 项目建设背景相对于传统产品交易，电子商务以其二十四小时开放空间和潜在用户遍布世界各地等优势得到快速发展。在信息技术高度发展今天，经过互联网实现产品网上交易已经不是什么稀罕事情，很多大集团企业在传统业务得到很好发展情况下，也纷纷经过网络直销体系来扩张业务，和提升品牌形象。自上世纪90年代以来，电子商务得到快速发展，以其市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户喜爱。伴随行业竞争加剧，绝大多数行业企业全部已建立起自己电子商务平台，直接介入互联网营销这一新兴渠道。在中国各大高校也纷纷设置了电子商务相关专业和相关课程。对于高校教育而言，书本课程理论化教育是首先，更为关键首先为：让学生进行实践操作。那么为高校教育而定制化准备实际零售企业运行管理研究性模块化教学平台软件，成为了课程和教育步骤中关键实施、实践步骤。平台建设目标为：（1） 含有市面上最流行电子商务平台关键功效；（2） 和实际相贴合零售企业运行管理步骤；（3） 系统平台完美切合高校教育，嵌入教学步骤当中。1.2 系统平台建设方案概述项目建设方案设计关键包含6大功效型系统：电子商务平台软件系统；市场营销用户关系管理软件系统；供给链管理系统；零售配送系统软件；运行管理系统；自动补货系统。在本方案中全部设计电子商务和零售企业运行管理系统功效和系统步骤将能够让学生经过实际操作直观展现，并让学生将所学习到理论知识和实际切身操作相结合更深入了解目前市面上流行电子商务和零售企业运行管理。系统平台从用户身份判别、用户权限控制、信息传输安全、信息存放安全等方面处理信息网络交易信息安全，同时利用数据挖掘和分析技术对站点来访者网络冲浪行为进行多角度分析，发觉各来访者行为特点，并对全部数据进行计算和整理，充足显示一定时间段内来访用户网购偏好，从一全新角度细分来访者特征，为平台运行决议提供数据依据。为满足系统平台不一样地域用户快速登录和使用，本方案网络设计提议采取经过多ISP（互联网服务提供商，比如电信、联通等）接入方法处理不一样ISP访问速度瓶颈问题，同时采取链路负载均衡技术，以提升用户访问网站响应速度。第二部分 方案计划2.1 项目设计标准项目标设计标准是，确保平台灵活性、可扩展、可重用、可维护等特征，同时，在建设过程中，需要避免大量、反复软件开发，含有广泛开放性。在遵照这些基础标准同时，还需要坚持以下标准：安全性标准系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关关键，系统中任何数据丢失、数据错误和数据泄露全部有可能对企业和对应业务用户带来巨大经济损失，所以在方案设计中要充足考虑系统安全和保密原因，确保系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。稳定性标准本系统设计要含有高稳定性，系统在正常访问使用过程中能够稳定、可靠地进行业务数据处理。高效性标准因为系统随时全部可能需要处理并发业务请求，所以要求系统设计要尽可能紧凑、高效，尽可能加紧每次业务请求响应时间，避免出现用户需要长时间等候系统进行数据处理情况。技术优异性标准系统方案设计和软件开发实现应采取优异、成熟软件设计技术，所采取开发和实现技术应符合以后技术发展时尚，使得整个系统含有更长技术生命周期，从而保护系统开发投资。可扩展性标准系统要充足考虑以后平台业务发展、运行管理体制改变等原因，系统设计要含有高度灵活性和可扩展性，方便于在以后业务情况发展、改变时，能够依据应用需求改变而方便地扩充和调整系统功效，从而满足新应用需求。易维护性标准系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能降低因系统维护问题对平台管理服务产生影响。易使用性标准系统用户接口界面设计应符适用户已经有操作习惯，系统操作应易学易用。2.2 总体设计2.2.1 总体架构电子商务平台架构由四层两体系组成，“四层”分别是：应用层、支撑层、资源层、基础层；两体系分别为：身份认证和安全体系、运行维护保障体系，图所表示：应用层 在顶层提供统一信息门户，为用户提供服务窗口，用户注册，经过多重筛选条件找到用户需要购置相关产品，对于要采购相关产品能够经过直接进行在线购置。用户个人在个人用户界面进行相关数据查询，包含购置统计、购物车等相关数据信息。支撑层提供搜索服务，对产品评论等依据若干年保留数据资源进行挖掘分析，以取得平台发展、支持、服务可靠决议依据，为用户、平台管理者提供统一消息、服务、文档管理等协同工作支撑功效。资源层资源层提供为用户服务、管理者分析最基础数据资源。基础层基础层是平台基础构架环境，包含数据库服务器、应用服务器/Web服务器、交换机、存放设备、计算机网络等。身份认证和安全体系平台安全系统设计除了包含计算机网络、主机、应用系统等进行安全计划之外，系统运行安全设计也是安全计划关键内容之一。2.2.2 业务架构运行维护后台人员将产品介绍和产品相关规格等信息在电子商务交易平台上公布，消费者经过互联网访问交易平台，经过条件筛选找到需求产品后进行在线订购，经过网络银行支付，形成订单，完成货物配送。消费者也能够和服务人员交流咨询，平台还能够经过电子邮件等方法和消费者联络。 2.2 技术线路2.2.1 面向对象分析设计方法面向对象方法是当今大型软件系统开发使用关键设计、分析、实现方法。面向对象方法能够很好地掌握系统本质，确保系统相对稳定性。面向对象方法能够提升开发效率和质量。2.2.2 多层结构在系统设计中采取多层结构，其关键优点以下：安全性加强。应用服务器把用户和数据库服务器分开了，用户端不能直接访问数据库服务器。应用服务器可控制哪些数据被改变和被访问，和数据更改和访问方法。另外，对应用和数据存放权限能够分层进行设定，这么，即使外部入侵者突破了用户端安全防线，若在应用服务器和数据库服务器中备有另外安全机构，系统也能够阻止入侵者进入其它部分。效率提升。多层结构中，用户端和应用服务之间链接实际上只是部分简单通信协议，而和数据库服务器打交道所需要设置或驱动程序，均由应用服务来负担，这既减轻了用户端负担，也降低了数据库服务器链接代价，使数据库服务器用心于数据服务而不是频繁地和用户端应用程序交流。易于维护。因为应用逻辑被封装到了应用服务器中，所以，当应用逻辑发生改变时，仅需修改应用服务器中程序，用户端应用程序无须更新，维护代价大大降低。可伸缩性。多层结构是明确进行分割，逻辑上各自独立，而且能单独实现。因为它们是逻辑划分，和物理位置不一定相对应，所以它们硬件系统组成是很灵活，各部分能够选择和其处理负荷和处理特征相适应硬件。第三部分 系统平台设计3.1 主页面效果图预览平台首页后台管理员页面用户中心页面商户中心页面3.2 平台关键功效计划系统平台关键业务功效能够分为六大块，分别为：电子商务平台系统，市场营销用户关系管理系统，供给链管理系统，零售配送系统，运行管理系统，自动补货系统。3.2.1 电子商务平台系统1）支持商品多级分类和条件索引、筛选管理员可在系统后台编辑、修改商品分类栏目和分类等级，入驻商户在公布产品时能够直接选择对应商品分类。用户在浏览平台时能够根据自己需求进行索引、筛选。2）支持中国主流支付方法用户能够选择经过第三方支付方法，或使用平台支持网银方法完成支付。网上支付能够经过接入支付宝、财付通等第三方支付软件实现，也能够经过开通网络银行进行在线支付。这些支付方法全部需要跟每个支付通道签署协议并开发接口。支付接口开发必需在完成网站建设并经过对方审核后才进行。网银在线，支持中国和国外支付，支持银行包含：3）支持商家可视化编辑系统为商家提供单独商家后台，为商家提供多功效可视化编辑。4）支持名称、编号、品牌等多维度、模糊搜索系统搜索功效使用现在市场上最流行搜索优化技术，支持站内全部信息名称、编号、品牌、信息关键字等多维度、模糊所搜。另外管理系统中管理员能够编辑添加搜索关键词，帮助平台搜索优化服务。5）支持付款单、退款单、发货单、退货单等留存单据在后台管理系统中，有专设订单管理模块负责整套系统单据管理。6）支持指定地域运费单独设置管理员能够依据配送地点区域划分，编辑制订指定专属地域运费设置。7）支持针对网站运行数据进行建模分析管理员在后台管理系统界面能够有选择性针对网站运行数据，进行系统化分析统计，便于后期运行发展。8）支持基于订单及商品可自由组合出送积分、减价、送赠品、送优惠券等促销方案管理员能够依据实际需求在后台管理系统界面为平台添加促销优惠活动，活动组合、积分、减价、赠品、优惠券和活动规则能够自定义编辑。3.2.2 市场营销用户关系管理系统1）支持用户分层管理，用户自定义分组用户账号能够进行分层和分组管理，而且支持自定义分组。2）支持用户自定义标签，自动识别管理员、用户可自定义标签，系统自动识别，方便管理员和用户本身管理操作。3）支持多个用户筛选条件管理员能够根据用户信息进行有条件筛选。4）支持直观展现订单催付效果和营销活动效果在商户中心界面，直观将订单催付做成按钮样式，供商户直接针对某笔订单进行点击催付，催付以后，用户端会受到系统通知。营销活动也会在网站界面设置独立导航页面，用作参与营销活动产品展示。5）支持多维度数据报表系统后台统计数据报表能够根据管理员需求以多维度多元化展示。3.2.3供给链管理系统1）支持商品添加/修改，支持多条件商品查询，商品导入/导出操作管理员或商户全部能够在各自管理界面，对商品进行编辑操作（添加/修改）；并支持多条件指定商品查询功效；商品信息遵守系统指定格式能够支持导入/导出操作。2）支持仓位管理，货位管理，库存盘点，库存调拨此功效包含到电商ERP系统和供货商仓储进销存系统，需和第三方平台对接。3）支持采购结算，到货入库，采购退货，供给商管理商户能够在商户中心界面对采购结算、库存货物进行入库、退货等相关供给商管理。4）支持下载订单，订单审核，订单查询订单在后台管理系统中，能够针对某笔或勾选某批订单下载导出或审核操作。也支持订单条件或订单号模糊搜索。5）支持用户列表，短信营销，售后对账，销售报表在商户中心界面，有专设“统计核实模块”针对销售额、货款明细、贷款结算单等进行统计和对应操作。3.2.4 零售配送系统1）电子地图显示模块实现由录入数据或数据库中表格数据生成电子地图，并对配送网络及网络中各要素进行分层综合显示。不仅能够显示全要素地图，也能够依据用户需要，进行分层显示，并输出多种专题图、分类统计图、图表及数据等。2）查询统计模块提供用户订单和货物定位查询在配送系统查询模块，为用户提供了订单查询功效和货物定位查询功效。3）网络配送计划决议模块配送中心选址和物流网点布局决议最优路径选择4）物流配送动态监测及配送效果评价经过GPS进行配送车辆实时监控和调度，并能对配送完成情况进行分析、评价，还能提供用户所需货物定位在线查询功效此功效包含到物流企业物流配送系统和物流车辆安装GPS定位硬件，所以不是一家系统整合商能够独立完成开发，需要和第三方系统对接合作。3.2.5 运行管理系统管理员或相关运行管理人员在后台运行管理系统中能够对电子商务平台运行数据、营销数据进行管理和统计分析。3.2.6 自动补货系统自动补货系统包含库存管理系统，在市场上有专业进销存管理系统开发商，拥有成熟产品和定制化系统。此系统开发，不管是时间还是资金消费全部颇高。所以提议和现有系统做对接处理。系统对接需要进销存系统提供对应对接接口。第四部分 系统功效概述4.1 统一信息门户企业运行管理平台经过统一信息门户，为全部用户和功效应用提供统一入口，对不一样用户角色，许可其依据权限访问平台上对应应用和信息资源，还提供搜索功效、目录服务、安全性、前后台业务系统集成等多个功效。门户功效、性能、使用方便程度对整个平台实施效果有决定性作用，关键实现以下多个方面功效。提供用户注册入口。激励用户注册为平台用户，用户拥有平台角色身份后，就能够享受每种身份对应权限，使用平台对应功效。用户登录后系统依据用户权限展示用户所能阅读内容和能使用功效。信息门户首页是整个平台形象象征，设计上简练生动，在视觉效果上不停出新。其它功效：找回密码、个人信息修改、密码修改、退出系统等功效。4.2 资料管理平台4.2.1 资讯管理提供资讯展示和后台编辑管理功效，公布平台规章制度和用户操作手册等资讯。4.2.2 产品管理电子商务交易平台产品经过对产品管理进行产品公布和对于产品管理，管理员经过对相关产品出处、历史进行描述，同时关联和产品相关其它产品信息。 4.2.3 消费者管理消费者管理提供对个人基础信息更新维护。平台管理员能够对全部会员进行分组管理，以方便推荐方案确实定，宣传资料分发等。4.2.4 收藏关注消费者在浏览平台网站过程中，能够将自己感爱好产品添加到收藏夹中，并能够将收藏内容进行分类整理。平台管理员能够依据会员注册信息，定时向其提供个性化产品推荐。4.2.5 交易帐户管理 个人资料能够编辑用户个人资料，完善个人信息，增加、修改收货地址等相关信息，并进行实名认证。购物车显示用户加入购物车，需要支付产品。已经购置产品经过产品名、单价、数量、总价、物流情况、交易状态等进行统计。平台自动生成所已完成、未完成每笔交易产品订单编号，显示每笔交易相关产品信息和每件产品具体名称、规格、类型等相关信息，并能够查看具体产品具体信息。 标注每一件产品具体价格和每一笔交易总价格。显示每一笔订单订单情况，包含订单详情等信息并能够对每笔交易进行删除、标识等相关操作。我收藏相关用户对自己关注产品进行收藏。礼享册兑换查看自己在交易过程中所消费金额，依据消费金额兑换购置相关优惠产品。4.2.6 资金账户管理电子商务交易平台支付不仅能够经过和第三方支付或银行做接口方法实现，也能够经过使用资金账户中资金来直接支付。消费者采取使用第三方或网络银行支付，也能够线下直接给平台汇款方法往资金账户中汇款。对于直接汇款方法，在平台收到资金后，由平台管理人员将账目录入，统计缴交时间、缴交方法、缴交金额和操作人员等。资金账户管理对平台用户和平台间资金往来进行管理，系统具体统计账目标每笔收支，计算账户余额，并提供账目清单查询和打印。4.3 网络推广平台4.3.1 产品展示在平台上全部产品展示能够根据不一样系列分类进行介绍，方便用户了解产品。包含产品名称、零售价/出售价、规格、库存、产品详情等每件产品信息展示采取滤镜方法，能够伴随鼠标移动查看图片细节。 产品详情：用户能够查看产品具体信息，包含产品名称、零售价/出售价、规格、库存、产品详情等特征，系统也会跟据页面内容给用户提供些推荐产品。用户能够将该产品添加到收藏夹或放入购物车中。4.3.2 广告公布平台在界面设计中预留广告位置，支持多个广告形式，包含传统BANNER、LOGO、友谊链接、浮动窗口、弹出窗口等。这种方法广告，广告投放方直接和平台（广告公布方）结算，由后台管理人员根据预留位置大小将广告图片、文字或FLASH动画添加到对应位置，设置显示使用期，对于浮动窗口广告还能够设置显示延时，比如显示5秒后自动关闭。广告在网站上展示效果以下图所表示：4.4 信息咨询平台在线搜索电子商务平台支持对多个分类搜索，包含页面产品等。用户能够对多个关键字（专题分类、关键字等）进行搜索快速地寻求到自己想要产品，查看相关资讯等，并能够依据信息公布时间，相关程度或产品价格等用户关心内容进行排序，满足用户对信息搜索。4.5 评论平台评论管理用户能够对相关产品进行评论，并在个人中心中对评论进行管理。4.6 业务交易平台4.6.1 购置产品消费者能够将有购置意向产品放入购物车或直接订购两种方法，许可一次购置多件产品。能够对购物车内产品进行修改，查看产品具体信息。在结算中心，消费者对送货地址、送货方法、时间要求等物流信息进行确定，并能够索要发票。消费者进行订单确定，进入支付结算步骤。4.6.2 支付结算消费者也能够选择经过第三方支付方法，或使用平台支持网银方法完成支付。网上支付能够经过接入支付宝、财付通等第三方支付软件实现，也能够经过开通网络银行进行在线支付。这些支付方法全部需要跟每个支付通道签署协议并开发接口。支付接口开发必需在完成网站建设并经过对方审核后才进行。通常支付界面以下图所表示。网银在线，支持中国和国外支付，支持银行包含：4.6.3 退货管理买家收到货物后假如不满意想要退货，能够采取电话方法联络用户服务人员，或登录平台填写退货申请，注明所购置产品识别码和退货原因等提交平台管理员。平台管理员受理经过电话或平台网站提出退货申请。假如是电话申请，登记退货产品识别码和退货原因等，并统计给买家回复，需说明责任方需要负担费用等；假如是经过平台网站提出退货申请，查看申请单，判定问题关键点，给买家回复。在退货受理后通知物流，在完成退货后将交易款退还给买家。4.7 系统后台管理4.7.1 个人设置用户能够对个人资料、消息通知方法等进行设置，能够进行口令修改。4.7.2 用户及权限管理系统提供用户管理功效，管理员能够在这里查询到已经有用户信息，对用户注册申请进行审核，也能够新增加用户并分配权限。在审核或新增用户前能够先比对黑名单，拒绝在平台上有不良统计人加入。4.7.3 日志及访问统计系统统计访问日志并对访问量进行统计。4.7.4 数据备份及恢复系统提供数据备份及恢复功效，系统管理员能够设置备份频率和时间，由系统自动完成数据库完全备份和增量备份。系统管理员能够将备份数据恢复。4.7.5 数据清理考虑到平台在运行一段时间后将产生大量数据，这些数据中一部分在某种意义上是“没有价值”历史数据，这些历史数据存在将影响平台性能，需要将这部分数据拷贝到另一个地方并在数据库中删除，进行数据清理。数据清理工作依据一定清理规则在数据库中添加代理作业来实施。在必需时候数据库管理员能够将清理掉数据恢复。第五部分 项目报价表编号功效项目功效描述费用（元）1首页设计制作依据企业logo及行业特征，对网站综合首页进行整体风格和色彩设计。02二级页面设计制作不一样风格页面提现网站艺术性，根据企业要求设计和制作。180003其它内容页面制作辅助页面（如：帮助中心等）160004数据库建设选择大型关系型数据库（如：MS SQL Server）05电子商务平台系统商品展示服务25000商品分类服务5000在线支付服务8000商家管理系统25000综合搜索服务6000后台数据统计分析服务15000订单管理系统（电商）10000促销优惠板块150006市场营销用户关系管理系统会员管理系统15000会员权限管理系统1多维数据报表服务17供给链管理系统商品管理系统25000库存管理系统15000采购结算系统1订单管理系统（供给链）10000账单、报表统计服务150008零售配送系统货单统计服务1配货分配服务1物流跟踪服务19运行管理系统数据管理及统计分析服务2500010自动补货系统需和第三方平台对接11平台支持费域名、网站空间、数据库空间。（依据用户需要空间大小，另行报价）累计：人民币叁拾陆萬元整360000元维护费用：开发完成后十二个月无偿，第二年起维护费为每十二个月协议开发额10%。第六部分 系统安全预案作为综合性系统平台，系统信息机密性和敏感性及其服务对象复杂性，决定了该系统必需在选择成熟、可靠安全技术，完备安全方法基础上建立，以免在运行过程中碰到多种安全问题，以尽可能避免网络上无处不在安全危机。系统平台在安全性策略上采取了全方面而周密防护体系，该体系关键表现在二大方面：第一是常见和硬件相关防御方法：包含Windows本身含有基础性平台优势、系统打补丁、防火墙、异地容灾备份、网页防篡改等等。第二方面，在软件系统采取主动性防御方法，包含：密码MD5加密、防Cookie欺骗、防SQL注入体系、危险字符过滤、包过滤技术、上传文件自动扫描、自动生成静态网页、加强权限管理等。仕德伟对于该系统经过以下多种安全手段来确保系统最大安全：6.1 周密安全策略和攻击防护体系周密安全策略和攻击防护，全方面预防多种攻击手段，有效确保网站安全。系统在用户资料存放和传输中，对密码全部进行MD5不可逆加密处理，有效确保系统及用户资料安全。为脆弱动态页面专门设计了防刷新系统，用户可依据需要将动态页面适时转变为html静态网页，自动阻止恶意访问和攻击；安全检验应用于每一处代码中，每个提交到系统查询语句中变量全部经过过滤，可自动屏蔽恶意攻击代码，从而全方面预防SQL注入攻击、密码猜解、上传木马等多种攻击手段，最大程度地确保了系统安全和稳定。独有全程操作统计功效，完整具体统计了系统多种运行情况，让管理员对网站运行情况随时有据可查，使得日志统计模块如同黑匣子般为系统提供最可靠安全确保6.2 上传文件自动扫描系统编写了单独上传组件模块，上传文件全部经过防病毒木马软件扫描，确保不直接上传这些文件。对上传文件扩展名做了严格限制。上传至主机中文件名由系统生成，确保黑客不可能经过多种方法在上传过程中出现PHP、ASP之类可访问页面或EXE可实施文件。在利用系统上传功效上传文件后，系统会对目前上传目录进行扫描，一旦发觉和病毒类型特征相同文件则立即自动删除，布下了一道坚不可破关口，以确保黑客不能经过上传方法入侵网站系统，以确保网站系统安全。6.3 包过滤技术在系统网站项目建设中，采取Linux操作系统，操作系统等级采取包过滤技术，提升系统安全等级。1.包过滤技术作用：阻止一些主机随意访问另外部分主机2.包过滤技术关键检验内容：（1）数据包源地址、目标地址；（2）数据包源端口、目标端口；（3）数据包传输服务内容等。6.4 特定内容过滤模块级安全确保是第三层保护。它确保授权用户在进入某一功效模块后，只能做其用户等级所许可操作。用户安全性列表中用户等级（ULV）是用户拥有某一具体权力属性使用等级。使用等级由低到高，用户对该模块操作权力也就由小变大，伴随等级改变，用户所面正确操作界面也会自动裁剪改变。譬如说，该用户对本职业务功效是高级使用者，但对相关业务功效则可能只是一般使用者，对这些模块修改和删除功效就会对她屏蔽，对应控件会不可见。6.5 防SQL注入技术系统经过服务器数据高精度验证、网页中传输数据进行加密等方法来对SQL注入问题进行防范。6.6 用户管理和身份认证建立科学、完整用户管理和认证授权系统，是确保应用系统平台安全最有效方法。对于用户身份假冒和非授权访问行为，最有效防范方法就是建立统一用户管理，加强对用户身份管理，在用户访问应用系统资源时进行严格身份认证和访问控制，严格区分用户身份，确保用户所访问资源是在授权范围内。第七部分 项目实施方案7.1 技术力量和人员仕德伟在项目开始前已成立专题平台建设工作小组，由专职项目策划经理负责整站策划方案，并监督项目标各项工作开展情况，负责和用户直接进行沟通，充足了解用户需求，把天天进展情况上报企业。仕德伟网络科技股份-系统平台建设项目小组组员一览表：开发工作人员姓名项目总负责张建波网站系统技术总支持王星海网络运维工程师朱晨欢、李新新程序研发工程师王星海、孟明明、狄勇、陈真美工设计任淑红、李冰页面制作王振、闫洁、汪张宪测试工程师廖双全、邵向锋张建波负责网上系统平台整体方案设计及项目实施任务安排；任淑华、李欣负责按策划方案将页面设计出来并实现功效；王振、闫洁、汪张宪等配合美工将页面具体细化；王星海、孟明明、狄勇、陈真关键配合实现系统平台特有功效模块开发，网站应用调试。设计人员天天要将工作进程上报项目经理，项目经理汇总全部项目情况后再上报部门经理。另外由业务人员和业务经理组成业务工作协调机构也在项目标实施过程中起到关键作用。设置项目阶段里程碑，在项目进行到每一个阶段里程碑时，我们将该阶段全部工作结果提交给系统平台审阅，有修改意见立即提出，有问题早发觉早处理。仕德伟“系统平台项目小组”决心全力以赴，各部门人员相互配合，各司其责，全方面搞好此次项目工作。7.2 进度计划 时间节点（月）任务描述123沟通需求，编写网站策划方案确定方案并签署网站策划书协议搭建基础平台，实现网站基础功效美工网页设计制作完成页面各个功效模块程序员研发实现功效模块系统后台使用培训7.3 验收标准 满足协议要求需求或经用户确定需求为标准验收本系统。7.4 项目质量控制 （一）质量控制活动（1）阶段性复审在开发各阶段需要质量控制组阶段性复审活动来确保项目质量提升，但过多复审活动会对项目标费用立即间造成较大影响，所以项目控制活动中复审要适量适时。质量控制活动具体步骤和实施方法，还需要在全体项目关键组到位后进行深入讨论，最终制订出一套行之有效又适合本项目标质量控制步骤。以下是部分基础步骤：项目质量控制编号开发阶段质量控制活动01项目开启阶段项目关键组复审项目工作方法，项目计划，质量控制步骤，建立质量控制标准；进行本项目标开发方法，文档规范及质量标准培训。02概要设计阶段项目关键设计组及相关教授对概要设计说明书进行阶段性复审，以立即发觉问题；依据质量控制标准，检验概要设计说明书是否达成质量标准。03具体设计阶段设计关键阶段性复审；依据质量控制标准，检验具体设计是否达成质量标准；同时出具网站平台关键页面效果图。04编码和单元测试阶段检验程序编码规范是否得到遵守；抽查程序可读性，注释等是否完整；在整个编程队伍落实质量意识，每个程序员全部是质量确保一员。05集成测试阶段检验测试案例是否适宜；检验测试结果及测试汇报是否完备；进行电商平台整站交互功效测试演示。06用户验收测试阶段用户进行整站步骤操作，以整站交互功效顺畅运转为验收依据；审核验收测试计划，提出提议；检验验收测试方法和测试案例是否适宜，并提出提议；审核测试结果及测试汇报。（2）测试测试是确保本系统质量关键手段，不经过认真测试系统是不能被用于生产。即使，对各阶段文档审核也可认为是测试，但本项目所指测试是指对应用软件测试。做好测试是测试组责任，测试组是和开发组相互独立两组，且需要相当技术和经验，对业务了解要十分透彻。为确保测试效率和质量需要注意以下几点：建立高效合理测试步骤；建立尽可能模拟真实环境业务数据模型(即运行业务初始环境) ；做好测试中发觉BUG统计及存档工作；对发觉任何BUG全部要做好原因分析并统计归档；做好回归测试；预防对程序修改而引发其它问题。（二）质量确保质量审核确保项目满足预定质量目标。项目经理会主持正式质量审核以确保建立质量控制步骤被实施而且结果和项目质量目标相吻合。（1）软件质量确保1）设计过程中质量确保设计目标统一；设计方法统一；设计模板统一；设计过程监督；设计结果审核；设计过程中变更管理步骤。（2）程序开发过程中质量确保程序开发过程中质量控制工具；经典程序开发模板（增、删、修改、查询、菜单标准、前端界面标准、程序间接口标准、公共类、其它类）；单元测试案例编制方法和标准；程序开发过程中质量跟踪；程序开发过程中变更管理步骤。（3）系统化测试思绪单元测试：关键由程序员依据单元测试案例标准自行测试，并填写测试案例统计表，并接收质量确保组抽样检验；集成测试：集成测试目标是将各个单独程序或模块进行组装，并确保系统作为一个有机整体可运行。是系统进行系统集成测试基础；性能测试：性能测试是从系统处理能力、效率、安全性、数据一致性等各方面进行测试；用户验收测试：在项目组完成以上测试以后，将最终系统交给用户进行全方面测试，是系统试运行前必需完成测试工作。只有用户验收测试完成以后，系统才能进入试运行。7.5 培训计划对用户进行培训是确保用户正确使用系统和用好系统基础要求。经过培训使系统管理员能得心应手地维护好系统，确保系统安全运行；使操作人员能够正确了解相关业务步骤，熟练掌握各个子系统具体操作。培训安排以下表：序号内容课时对象1平台技术体系和功效介绍。半天系统管理员和运行维护人员2系统布署一天系统管理员3后台管理。半天系统管理员和运行维护人员4系统操作技巧。半天系统管理员和运行维护人员5远程培训，经过常见通讯工具进行远程答疑，或经过远程控制软件辅助用户处理问题。不定系统管理员和运行维护人员7.6 售后服务在系统正式启用后十二个月内为售后无偿质保服务期，在此期间，我们将立即处理用户提出疑问和多种系统异常问题，以确保系统运行稳定、正常；无偿质保期过后，我们收取一定维护费用，但确保每十二个月收取维护费用不超出协议金额10。7.6.1 售后服务内容在系统售后服务中，我们将提供以下服务： 系统运行保障维护专员定时巡检现场/远程技术支持多种技术咨询7.6.2 售后服务步骤售后服务步骤以下图所表示：7.6.3 响应速度我们提供日夜7*二十四小时服务电话，不管在正常工作时间或非正常工作时间收到问题汇报，将在1小时内响应，指导用户完成修复；远程支持无法完成修复，在二十四小时内抵达现场并修复。