物流专业个人简历.doc

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,司机沟通,协调,解决物流问题.到了晚上收货,我需要卸货,点数，记帐,与司机交接，盘点，保证出入仓的单货一致，保证生产的安全，不漏发，少发,多收货,收错货.然后分货，分地址，次日发货，货物数量有时达到4000-5000件,旺季甚至10000件,但都能够顺利完成。将一批批货物安全,迅速,准确地运送到客户手中。如果货物外包装破损,客户拒收,会进行称重，并向厦门说明情况，退回厦门更换包装再作配送。当送货后,一方面需要向300多个客户打回访电话,确保投递率及服务。二方面做客户签收货物的签收单信息录入,100%确保当天信息的反馈.处理有问题信息.三方面对几百份签收单归档，整理。有时需要向厦门传真签收单。从事商场的家电销售，一职多能,除了做营业员的工作,还做进销存的帐务管理.盘点，上门收款，市场调查,收货，送货,美工,商品的陈列，顾客的服务.处理突发事件，解决顾客投诉等工作.服务态度，服务质量得到公司的认可及奖励，受到顾客的表扬,能够为顾客着想.主动推介商品,热情有礼.中华百货刚成立公司,就在里面工作，虽然是营业员,但商场里面所有工作都要做,从低做起,熟悉商场的运作,刚进去时是在服装岗,推销西装西服,然后转去电器岗，推销大家电产品以及数码产品，曾经向团购的客户,新屋入伙的客户提供购置整套家电的服务,成功推销整套商品，获得客户的好评，公司的认可及奖励，具有顾客的服务意识,沟通能力.掌握了一定的商品知识。另外每个月底我需进行盘点,每天认真做好进销存的帐务与商场的销售额一致，进仓库检查有否库存,确保有现货向顾客推销.如缺货,及时向供应商,厂家,采购联系，补充货源。当公司对商品的价钱调整,及时对价钱牌,条码牌的更新.有时候公司为了适应市场的竞争,我们需要去做市场调查,对比一下其他商场的服务,优惠，价钱。有时我需要处理一些投诉，面对投诉，我不怠慢顾客,会耐心听取顾客提出的问题,并给予感谢。然后安抚顾客的情绪并进行道歉;如问题比较严重，顾客坚决要求解释清楚或赔礼道歉,迅速向部门的管理者反映,协助问题的解决,并接待顾客到顾客服务中心,专人跟进解决,尽量满足顾客要求；如问题比较轻,明确表示我们会跟进解决问题,跟顾客商量，避免下一次再发生类似问题；如顾客愿意，留下顾客的联系电话，并将问题处理结果告诉顾客。专长:懂开叉车，持报检员资格证，中英文录入速度7080字/分.外语良好，有一定听说读写能力,有服务意识,熟悉国际及国内物流运作,国际贸易业务流程，进出口单证。从事报关,报检,转关,销售，商务，理货，仓管，后勤，信息录入及处理的工作.修读相关物流专业。职中修读外贸英语，大专修读国际经济与贸易，现本科在中山大学修读物流工程与管理.自我评价本人性格外向,待人随和，有亲和力,为人踏实肯干，积极进取，适应能力强，有耐心有毅力，在职中时曾获广州市优秀三好学生,大学连续三年获优秀学生,有志在物流相关行业发展，在职中主修外贸英语，大专修读国际经济与贸易,本科修读物流工程与管理。19岁开始出来工作后,对工作尽职尽责，积极主动,在岗配合上级领导安排的工作，对同事团结互助。善于学习,善于与人沟通交流，具有沟通,协调,组织及管理能力，能承受一定的工作压力.在社会工作9年以上,曾从事两年的大型商场的销售，之后做电话客户销售，电话访问，市场调查.22岁进邮局工作,从事国际及国内物流工作,熟悉国际物流的报关,报检，转关，特别是机场空运货物及邮件的进出口通关，与公司内各部门，客户,货代,航空公司,白云国际机场及邮政的海关打交道，具有多年的解决物流实际问题的工作经验,能够及时解决客户通关的问题，做到细心，认真负责，吃苦耐劳。熟悉EDI，QuickPass报关单申报录入系统，中文录入速度能达到70-80字/分,英文80字.在国内物流,熟悉仓储运输.仓管，理货,商务及后勤的工作。职责主要跟单,跟货,跟信息，跟客户,跟车。能够把一批批货物安全，准确，迅速,方便地运送到客户手中.懂开叉车,持报检员资格证,有良好英语水平，有一定的听说读写能力;粤语及普通话流利，熟悉国际贸易业务流程以及进出口所需要的单证.期间参加中山图书馆做义工，参加公司中秋月饼及新年年货的营销;曾从事兼职电话回访员,市场调查员,问卷调查复核员，派单员，送报员如有意,请盼早回复，谢谢！本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档（有偿下载)，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-