物业管理从业人员各工种岗位职责.doc

物业公司各员工岗位职责总经理职责：负责组织制定公司发展规划.负责各部门年度工作计划、培训计划、保险计划、采购计划、用工计划、社区文化活动计划的审批，并组织监控各部门总体工作质量。负责合同的签署及重要合同的评审。 负责工资发放的审批。负责印章用印的审批。负责各部门经理的月检.负责“竞争上岗策划及组织工作.负责安全预案的审批。负责报销费用的审批。负责车辆保养、维修工作的评审.负责处理业主重大投诉。负责对外委托服务的审批.负责发文审批.负责工作时间调整申请的审批.负责员工记大过与记大功以上行政奖罚决定的审批.负责绩效考评监控与结果的审批.负责审定工资标准及工资结构。负责便民服务项目及相关便民服务的收费标准的审批。负责员工入职、转正、晋升、降级、调薪、离职、调职手续的审批。负责档案销毁清单的审批。负责宿舍配备标准的审批。负责物业接管工作的组织、安排。负责员工工资与福利管理制度的审批。负责员工投诉与行政复议工作的监控与结果的审批。负责租金标准的审批。负责组织对供方的评审与审批.负责组织架构与岗位设置的审批。董事会安排的其他工作。副总经理职责:负责协助总经理制定公司发展规划。负责各部门经理的签卡、请（休）假、销假的审批。负责公司机关员工、管理处主管的月检和部门经理的周检。负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。负责员工记大过与记大功以下行政奖罚决定的审批。负责年度培训计划的审核。负责组织架构与岗位设置的审核。总经理安排的其他工作。财务部经理职责:负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结。负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责财务报表的审核及报送。负责报销单据的审核。负责备用金管理的监督。负责仓库管理工作的监督。负责低值易耗品管理、摊销、核算工作的监督.负责发票专用章、财务专用章的保管及支票、收据、发票管理的监督。负责费用收缴工作的监督。负责根据市场情况，提出工资编制修改方案。负责固定资产管理工作的组织、实施及监督。负责会计核算的审核及监督。负责进行财务部员工周检.负责审计计划的编制及内部审计工作的监督。负责物品申购计划的审核.负责物品验证的监督。负责现金管理、核算工作的监督。负责银行存款管理的监督.负责应收帐款管理工作的监督.完成上级安排的其他工作。财务部会计职责：负责员工工资发放表的编制与审核.负责购买、保管、使用空白的收据、发票。负责备用金的核算。负责财务状况的内部审计。负责低值易耗品的摊销、核算.负责公用设施维修基金的使用核算及房屋本体维修基金的管理、核算。负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查.负责会计报表的编制。负责经营管理活动的会计核算.负责现金、物品的核算.负责协助财务经理进行会计业务的培训。负责银行存款、应收帐款的核算。完成上级安排的其他工作。财务部出纳职责：负责各项有偿服务费用的计算及填制收费通知单。负责办理各项费用的银行托收.负责保管、使用空白支票。负责进行备用金借支、冲减。负责现金收取、支付及库存保管。负责银行存款的存、取、结算及余额的核对。负责员工工资与福利的发放。完成上级安排的其他工作。财务部仓管员职责：负责工程所需物资的验收。负责工具的簿记盘点。负责所购物品的验证。负责库存物品申购计划的制订.负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。完成上级安排的其他工作。品质部经理职责：负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结.负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训.负责ISO9000标准的贯彻与实施监控。负责对供方的评审过程和管理过程进行监控和审核。负责对日常抽检工作的安排和监控。负责公司有关质量的管理与控制。负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。负责质量体系内部质量审核工作的组织实施。完成上级安排的其他工作。品质部内审员职责：编制意见征询或调查活动的实施计划及实施。负责编写各部门作业规程。负责对各类记录的编制、编码、使用、保存进行审核和实施检查、监督。负责绩效考评的抽检、内审、管理评审工作.负责各部门绩效考评工作的组织实施与考评结果的统计.负责进行质量体系运作质量的日常抽检工作。负责不合格评审，对不合格纠正、预防措施实施效果的验证。完成上级安排的其他工作。人事部经理职责:负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结。负责人事月报的审核工作。负责本部门员工服务技能的培训,监督、考核员工的服务工作.负责进行人事部员工的周检工作.负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责培训的组织工作。负责人事定编计划的审核。负责行政奖罚工作的组织实施与决定复核.负责员工考勤管理的复核与监督工作。负责员工劳动合同的审核、监管。负责员工社会保险计划的制定与组织实施。负责员工投诉的受理与行政复议的组织实施.负责制定招聘计划并具体组织实施。负责组织架构与岗位设置的制定和管理。完成上级安排的其他工作。人事部文员职责：负责人事月报的编制工作。负责社会保险管理工作的日常管理。负责行政奖罚工作的跟进。负责员工的入职、转正、晋升、降级、调薪手续的办理。负责员工工资的日常管理。负责员工考勤统计。负责员工劳动合同的签订。负责员工离职、内部调职工作手续办理.负责员工工作证的管理。完成上级安排的其他工作。行政部经理职责：负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结.负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责本部门人事定编计划的制定.负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。负责车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。负责对各类服务标识的管理和质量进行审核、监控。负责机关固定资产、设备保险计划的制定与组织实施.负责公司印章的刻制、发布、废止、监督管理，保管印章。负责进行行政部员工的周检工作。负责宿舍配备标准的制定与修改及日常管理的监督。负责所有合同的审核、监管（员工劳动合同除外).负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责文件格式及内容的审核，用印管理。负责行政部对外委托服务的审核、组织工作.监督档案管理的实施工作。完成上级安排的其他工作.行政部文员职责:负责办公区公共区域的日常管理工作。负责档案的日常管理工作。负责来访接待有关事务。负责文件的打印及文号的管理。负责文书收发、传阅及归档。负责办公费用的统计.完成上级安排的其他工作。管理处主任职责：负责组织管理处年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结。负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责安全预案的审核和实施组织.负责管理处员工月检及主管的周检工作。负责策划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进。负责处理业主重要投诉。负责工程验收结果审批。负责管理处对外委托服务的审核、组织工作。负责管理处固定资产、设备保险及业主、顾客的人身与财产的保险计划的制定与组织实施.负责管理处文件复核。负责零星物品、应急物品采购的审批。负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训.负责消防系统设备运行管理的监督、统筹工作。负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。负责宣传刊物的组织实施与进度跟进,并审核每期刊物的印刷、发行.负责与业主委员会的沟通、协调。负责制定社区文体活动计划并组织、监控、实施。负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。负责重大投诉的回访工作。负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。负责装修申请的审批及业主重大违章事件的处理。负责组织安排入住工作。完成上级安排的其他工作.公共事务部主管职责:负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制.负责编制本部门年度、月度工作总结。负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训.负责安排值班与交接班工作及值班抽查。负责处理轻微投诉及每月投诉统计、分析、汇报。负责监控业主档案保管与跟踪。负责进行管理员的日检、周检。负责具体实施社区文体活动计划。负责空置房管理的组织、监督。负责楼宇巡查的组织、管理.负责向求助住户提供服务工作的组织实施。负责小件物品寄存保管工作的组织实施。负责协助安排业主入住。负责制定回访计划和组织、安排一般回访。负责住户一般违章事件的处理。负责装修申请的审核.负责组织、安排钥匙的管理.负责组织实施文体设施的管理。具体负责宣传刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务。完成上级安排的其他工作.公共事务部管理员职责：负责具体实施小件物品寄存保管。负责房屋本体维修基金的催缴。负责管理处办公区日常管理。负责管理处文件的打印.负责花木寄养手续的办理。负责进行文体设施的管理.负责办理入住手续。负责记录报修内容,及时传达至机电维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成.负责开展社区文体活动。负责实施业主档案的保管与跟踪。负责实施回访.负责实施楼宇巡查.负责实施托管钥匙的日常管理。负责实施装修施工检查、验收。负责收集稿件及组织每期刊物的编印、投递.负责通知单的派发及催缴.负责投诉现场接待。负责为住户办理花木租、售、代管手续。负责向求助住户提供具体帮助.负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况。负责实施空置房的日常管理.负责应收帐款的催缴.协助主管进行住户违章事件的处理。完成上级安排的其他工作.护管部主管职责:负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划、消防演习计划、消防系统维修保养年度计划的制定、实施与控制。负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责编制本部门年度、月度工作总结.负责抽检、指导治安巡逻。负责防火管理工作的监督、检查，组织实施。负责火场疏散、救援的组织指挥.负责监督、检查车辆停放管理。负责监督检查消防系统各类设备的操作程序。负责进行班组长、护管员的周检。负责警用器械的申购、发放、送检、保养。负责物业安全预案的具体编制实施。负责消防器材管理的监督、检查。负责消防系统设备运行管理的业务督导。负责小区内的施工人员管理的组织实施。负责指挥突发事件的处理。负责制定大型文体活动的交通管理方案，组织监督和指导车辆及交通设施管理。负责制定辖区重点防火部位的灭火预案。完成上级安排的其他工作。护管部班长职责:负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴情况。负责督促检查员工的内务生活.负责交接班工作的讲评、指示及检查.负责交通管理工作的监督。负责进行护管员日检。负责落实下达的命令,具体处理突发事件。负责灭火作战计划图的绘制.负责消防系统操作的业务指导。负责协助进行军事技能、实施消防理论和技能的培训。负责协助主管组织实施消防演习。负责治安巡逻的检查、监督工作，协助处理突发事件.负责组织实施消防系统设备的运行管理.负责消防器材的管理。负责消防系统的日常保养工作。完成上级安排的其他工作。护管部护管员职责：负责按适用法律、法规、条例、办法具体实施对小区内的施工人员的管理.负责操作消防设备.负责对防火管理工作的具体实施.负责实施交通管理.负责实施消防系统设备的运行管理.负责实施治安巡逻。负责火场疏散、救援.负责人员及物品出入管理。负责停车场的管理.负责妥善保管器械。负责装修施工人员管理.负责根据灭火预案的内容实施演练。完成上级安排的其他工作.机电维修部主管职责:负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划、柴油发电机、电梯、给排水设备设施、供配电设备设施维修保养年度计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结。负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责电梯故障维修的组织监控。负责电梯困人后的救援工作的组织实施。负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。负责对值班工作的监控。负责检查柴油发电机运行管理工作的实施.负责检查电梯运行管理工作的实施情况.负责检查给排水设备设施运行管理工作的实施情况。负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购。负责检查住户家庭设施、公共设施安装、维修工作的实施情况。负责检查弱电系统维修工作的实施情况。负责进行机电维修工和班组长的周检。负责配电设备设施运行的实施情况.负责维修工作的组织及对制定的维修项目收费标准以外的报修内容进行收费评审。负责组织监督道闸的保养.完成上级安排的其他工作。机电维修部维修工职责：负责报修内容的确认及维修.负责柴油发电机的操作、运行管理、维修保养.负责电梯的运行管理、维修保养。负责电梯困人后的救援.负责对供配电设备设施操作、运行管理、维修保养。负责二次供水管理。负责给排水设备设施操作、运行管理和维修保养。负责弱电系统的维修。负责实施各道闸的保养.负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通。负责装修施工中的水电管理.具体负责维修工具管理。具体负责公共设施、住户家庭的安装、维修。完成上级安排的其他工作。绿化部主管职责:负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结.负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制.负责残花撤出处理工作的组织实施及技术指导.负责花木出圃质量标准制定、控制工作的组织、实施及监控。负责花木出租、出售收费标准的制定、组织实施工作.负责花木基地建设方案的制定、组织实施与进度跟进。负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与质量监控。负责进行绿化工的日检、周检工作。负责绿化环境布置的组织实施及质量监控.负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。负责绿篱、时花、室内观叶植物养护的组织实施与质量控制。负责苗木繁殖、时花生产、植物灾害预防计划的制定、实施。负责组织安排绿化机具的维修保养工作。完成上级安排的其他工作。绿化部绿化工职责:负责病虫害治理.负责残花撤出处理。负责各类绿化机具操作及保养维修。负责观叶植物栽培。负责花木基地建设。负责花木质量管理.负责寄养花木的具体操作.负责绿篱养护、时花培育、私家庭院绿化管理.负责苗木繁殖、绿化灾害预防的具体操作。负责实施室内观叶植物管理的操作。负责乔灌木、时花、盆景、草坪养护。完成上级安排的其他工作。保洁部主管职责：负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。负责编制本部门年度、月度工作总结.负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。负责玻璃、灯具、不锈钢保洁工作的组织实施和质量检查。负责墙面保洁、地毯清洁、保养工作的组织安排与质量监控.负责对有偿服务的项目定价、组织实施服务过程的质量监控。负责进行员工的日检、周检。负责垃圾回收工作的组织、检查和监控.负责培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。负责清洁设备的操作培训和督导。负责特殊情况下保洁工作的组织、检查和安全管理。负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗和安全管理.负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控。负责游水池水的消毒、净化处理工作的组织实施、质量监控.负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。完成上级安排的其他工作.保洁部保洁员职责：负责进行公共区域保洁。负责对水池进行消毒和净化处理.负责进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养。负责进行地面清洁.负责进行具体卫生消杀。负责进行住户有偿保洁服务。负责进行清洁设备具体操作及保养.负责进行清洁卫生的自查。负责进行特殊情况下的保洁。负责进行地毯清洁保养。负责进行室外卫生保洁。负责实施垃圾回收保洁.负责实施外墙清洗作业.负责使用各类清洁剂的安全使用.负责装修垃圾的清运。完成上级安排的其他工作。