物业管理从业人员各工种岗位职责.doc

物业公司各员工岗位职责
总经理职责：
负责组织制定公司发展规划.
负责各部门年度工作计划、培训计划、保险计划、采购计划、用工计划、社区文化活动计划的审批，并组织监控各部门总体工作质量。
负责合同的签署及重要合同的评审。
负责工资发放的审批。
负责印章用印的审批。
负责各部门经理的月检.
负责“竞争上岗"策划及组织工作.
负责安全预案的审批。
负责报销费用的审批。
负责车辆保养、维修工作的评审.
负责处理业主重大投诉。
负责对外委托服务的审批.
负责发文审批.
负责工作时间调整申请的审批.
负责员工记大过与记大功以上行政奖罚决定的审批.
负责绩效考评监控与结果的审批.
负责审定工资标准及工资结构。
负责便民服务项目及相关便民服务的收费标准的审批。
负责员工入职、转正、晋升、降级、调薪、离职、调职手续的审批。
负责档案销毁清单的审批。
负责宿舍配备标准的审批。
负责物业接管工作的组织、安排。
负责员工工资与福利管理制度的审批。
负责员工投诉与行政复议工作的监控与结果的审批。
负责租金标准的审批。
负责组织对供方的评审与审批.
负责组织架构与岗位设置的审批。
董事会安排的其他工作。
副总经理职责:
负责协助总经理制定公司发展规划。
负责各部门经理的签卡、请（休）假、销假的审批。
负责公司机关员工、管理处主管的月检和部门经理的周检。
负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
负责员工记大过与记大功以下行政奖罚决定的审批。
负责年度培训计划的审核。
负责组织架构与岗位设置的审核。
总经理安排的其他工作。
财务部经理职责:
负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结。
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责财务报表的审核及报送。
负责报销单据的审核。
负责备用金管理的监督。
负责仓库管理工作的监督。
负责低值易耗品管理、摊销、核算工作的监督.
负责发票专用章、财务专用章的保管及支票收据、发票管理的监督。
负责费用收缴工作的监督。
负责根据市场情况，提出工资编制修改方案。
负责固定资产管理工作的组织、实施及监督。
负责会计核算的审核及监督。
负责进行财务部员工周检.
负责审计计划的编制及内部审计工作的监督。
负责物品申购计划的审核.
负责物品验证的监督。
负责现金管理、核算工作的监督。
负责银行存款管理的监督.
负责应收帐款管理工作的监督.
完成上级安排的其他工作。
财务部会计职责：
负责员工工资发放表的编制与审核.
负责购买、保管、使用空白的收据、发票。
负责备用金的核算。
负责财务状况的内部审计。
负责低值易耗品的摊销、核算.
负责公用设施维修基金的使用核算及房屋本体维修基金的管理、核算。
负责固定资产的分类、登记、管理、盘点及清查.
负责会计报表的编制。
负责经营管理活动的会计核算.
负责现金、物品的核算.
负责协助财务经理进行会计业务的培训。
负责银行存款、应收帐款的核算。
完成上级安排的其他工作。
财务部出纳职责：
负责各项有偿服务费用的计算及填制收费通知单。
负责办理各项费用的银行托收.
负责保管、使用空白支票。
负责进行备用金借支、冲减。
负责现金收取、支付及库存保管。
负责银行存款的存、取、结算及余额的核对。
负责员工工资与福利的发放。
完成上级安排的其他工作。
财务部仓管员职责：
负责工程所需物资的验收。
负责工具的簿记盘点。
负责所购物品的验证。
负责库存物品申购计划的制订.
负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。
完成上级安排的其他工作。
品质部经理职责：
负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结.
负责提出培训要求,并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训.
负责ISO9000标准的贯彻与实施监控。
负责对供方的评审过程和管理过程进行监控和审核。
负责对日常抽检工作的安排和监控。
负责公司有关质量的管理与控制。
负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。
负责质量体系内部质量审核工作的组织实施。
完成上级安排的其他工作。
品质部内审员职责：
编制意见征询或调查活动的实施计划及实施。
负责编写各部门作业规程。
负责对各类记录的编制、编码、使用、保存进行审核和实施检查、监督。
负责绩效考评的抽检、内审、管理评审工作.
负责各部门绩效考评工作的组织实施与考评结果的统计.
负责进行质量体系运作质量的日常抽检工作。
负责不合格评审，对不合格纠正、预防措施实施效果的验证。
完成上级安排的其他工作。
人事部经理职责:
负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结。
负责《人事月报》的审核工作。
负责本部门员工服务技能的培训,监督、考核员工的服务工作.
负责进行人事部员工的周检工作.
负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责培训的组织工作。
负责人事定编计划的审核。
负责行政奖罚工作的组织实施与决定复核.
负责员工考勤管理的复核与监督工作。
负责员工劳动合同的审核、监管。
负责员工社会保险计划的制定与组织实施。
负责员工投诉的受理与行政复议的组织实施.
负责制定招聘计划并具体组织实施。
负责组织架构与岗位设置的制定和管理。
完成上级安排的其他工作。
人事部文员职责：
负责《人事月报》的编制工作。
负责社会保险管理工作的日常管理。
负责行政奖罚工作的跟进。
负责员工的入职、转正、晋升、降级、调薪手续的办理。
负责员工工资的日常管理。
负责员工考勤统计。
负责员工劳动合同的签订。
负责员工离职、内部调职工作手续办理.
负责员工工作证的管理。
完成上级安排的其他工作。
行政部经理职责：
负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结.
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责本部门人事定编计划的制定.
负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。
负责车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。
负责对各类服务标识的管理和质量进行审核、监控。
负责机关固定资产、设备保险计划的制定与组织实施.
负责公司印章的刻制、发布、废止、监督管理，保管印章。
负责进行行政部员工的周检工作。
负责宿舍配备标准的制定与修改及日常管理的监督。
负责所有合同的审核、监管（员工劳动合同除外).
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责文件格式及内容的审核，用印管理。
负责行政部对外委托服务的审核、组织工作.
监督档案管理的实施工作。
完成上级安排的其他工作.
行政部文员职责:
负责办公区公共区域的日常管理工作。
负责档案的日常管理工作。
负责来访接待有关事务。
负责文件的打印及文号的管理。
负责文书收发、传阅及归档。
负责办公费用的统计.
完成上级安排的其他工作。
管理处主任职责：
负责组织管理处年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结。
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责安全预案的审核和实施组织.
负责管理处员工月检及主管的周检工作。
负责策划并落实便民服务项目、制定相关收费标准及进度跟进。
负责处理业主重要投诉。
负责工程验收结果审批。
负责管理处对外委托服务的审核、组织工作。
负责管理处固定资产、设备保险及业主、顾客的人身与财产的保险计划的制定与组织实施.
负责管理处文件复核。
负责零星物品、应急物品采购的审批。
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训.
负责消防系统设备运行管理的监督、统筹工作。
负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。
负责宣传刊物的组织实施与进度跟进,并审核每期刊物的印刷、发行.
负责与业主委员会的沟通、协调。
负责制定社区文体活动计划并组织、监控、实施。
负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。
负责重大投诉的回访工作。
负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。

负责装修申请的审批及业主重大违章事件的处理。
负责组织安排入住工作。
完成上级安排的其他工作.
公共事务部主管职责:
负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制.
负责编制本部门年度、月度工作总结。
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训.
负责安排值班与交接班工作及值班抽查。
负责处理轻微投诉及每月投诉统计、分析、汇报。
负责监控业主档案保管与跟踪。
负责进行管理员的日检、周检。
负责具体实施社区文体活动计划。
负责空置房管理的组织、监督。
负责楼宇巡查的组织、管理.
负责向求助住户提供服务工作的组织实施。
负责小件物品寄存保管工作的组织实施。
负责协助安排业主入住。
负责制定回访计划和组织、安排一般回访。
负责住户一般违章事件的处理。
负责装修申请的审核.
负责组织、安排钥匙的管理.
负责组织实施文体设施的管理。
具体负责宣传刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务。
完成上级安排的其他工作.
公共事务部管理员职责：
负责具体实施小件物品寄存保管。
负责房屋本体维修基金的催缴。
负责管理处办公区日常管理。
负责管理处文件的打印.
负责花木寄养手续的办理。
负责进行文体设施的管理.
负责办理入住手续。
负责记录报修内容,及时传达至机电维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成.
负责开展社区文体活动。
负责实施业主档案的保管与跟踪。
负责实施回访.
负责实施楼宇巡查.
负责实施托管钥匙的日常管理。
负责实施装修施工检查、验收。
负责收集稿件及组织每期刊物的编印、投递.
负责通知单的派发及催缴.
负责投诉现场接待。
负责为住户办理花木租、售、代管手续。
负责向求助住户提供具体帮助.
负责向有关用户通知电梯停用、停电、停水的情况。
负责实施空置房的日常管理.
负责应收帐款的催缴.
协助主管进行住户违章事件的处理。
完成上级安排的其他工作.
护管部主管职责:
负责组织本部门年度月度工作计划、人事定编计划、培训计划、消防演习计划、消防系统维修保养年度计划的制定、实施与控制。
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责编制本部门年度、月度工作总结.
负责抽检、指导治安巡逻。
负责防火管理工作的监督、检查，组织实施。
负责火场疏散、救援的组织指挥.
负责监督、检查车辆停放管理。
负责监督检查消防系统各类设备的操作程序。
负责进行班组长、护管员的周检。
负责警用器械的申购、发放、送检、保养。
负责物业安全预案的具体编制实施。
负责消防器材管理的监督、检查。
负责消防系统设备运行管理的业务督导。
负责小区内的施工人员管理的组织实施。
负责指挥突发事件的处理。
负责制定大型文体活动的交通管理方案，组织监督和指导车辆及交通设施管理。
负责制定辖区重点防火部位的灭火预案。
完成上级安排的其他工作。
护管部班长职责:
负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴情况。
负责督促检查员工的内务生活.
负责交接班工作的讲评、指示及检查.
负责交通管理工作的监督。
负责进行护管员日检。
负责落实下达的命令,具体处理突发事件。
负责灭火作战计划图的绘制.
负责消防系统操作的业务指导。
负责协助进行军事技能、实施消防理论和技能的培训。
负责协助主管组织实施消防演习。
负责治安巡逻的检查、监督工作，协助处理突发事件.
负责组织实施消防系统设备的运行管理.
负责消防器材的管理。
负责消防系统的日常保养工作。
完成上级安排的其他工作。
护管部护管员职责：
负责按适用法律、法规、条例、办法具体实施对小区内的施工人员的管理.
负责操作消防设备.
负责对防火管理工作的具体实施.
负责实施交通管理.
负责实施消防系统设备的运行管理.
负责实施治安巡逻。
负责火场疏散、救援.
负责人员及物品出入管理。
负责停车场的管理.
负责妥善保管器械。
负责装修施工人员管理.
负责根据灭火预案的内容实施演练。
完成上级安排的其他工作.
机电维修部主管职责:
负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划、柴油发电机电梯、给排水设备设施、供配电设备设施维修保养年度计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结。
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责电梯故障维修的组织监控。
负责电梯困人后的救援工作的组织实施。
负责定时检查二次供水管理工作的实施情况。
负责对值班工作的监控。
负责检查柴油发电机运行管理工作的实施.
负责检查电梯运行管理工作的实施情况.
负责检查给排水设备设施运行管理工作的实施情况。
负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购。
负责检查住户家庭设施、公共设施安装、维修工作的实施情况。
负责检查弱电系统维修工作的实施情况。
负责进行机电维修工和班组长的周检。
负责配电设备设施运行的实施情况.
负责维修工作的组织及对制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。
负责组织监督道闸的保养.
完成上级安排的其他工作。
机电维修部维修工职责：
负责报修内容的确认及维修.
负责柴油发电机的操作、运行管理、维修保养.
负责电梯的运行管理、维修保养。
负责电梯困人后的救援.
负责对供配电设备设施操作、运行管理、维修保养。
负责二次供水管理。
负责给排水设备设施操作、运行管理和维修保养。
负责弱电系统的维修。
负责实施各道闸的保养.
负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通。

负责装修施工中的水电管理.
具体负责维修工具管理。
具体负责公共设施、住户家庭的安装、维修。
完成上级安排的其他工作。
绿化部主管职责:
负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结.
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制.
负责残花撤出处理工作的组织实施及技术指导.
负责花木出圃质量标准制定、控制工作的组织、实施及监控。
负责花木出租、出售收费标准的制定、组织实施工作.
负责花木基地建设方案的制定、组织实施与进度跟进。
负责花木寄养工作的组织实施与质量监控。
负责花木园林代管收费标准制定、代管工作的组织实施与质量监控。
负责进行绿化工的日检、周检工作。
负责绿化环境布置的组织实施及质量监控.
负责绿化机具操作的组织实施与技术培训。
负责绿篱、时花、室内观叶植物养护的组织实施与质量控制。
负责苗木繁殖、时花生产、植物灾害预防计划的制定、实施。
负责组织安排绿化机具的维修保养工作。
完成上级安排的其他工作。
绿化部绿化工职责:
负责病虫害治理.
负责残花撤出处理。
负责各类绿化机具操作及保养维修。
负责观叶植物栽培。
负责花木基地建设。
负责花木质量管理.
负责寄养花木的具体操作.
负责绿篱养护、时花培育、私家庭院绿化管理.
负责苗木繁殖、绿化灾害预防的具体操作。
负责实施室内观叶植物管理的操作。
负责乔灌木、时花、盆景、草坪养护。
完成上级安排的其他工作。
保洁部主管职责：
负责组织本部门年度、月度工作计划、人事定编计划、培训计划的制定、实施与控制。
负责编制本部门年度、月度工作总结.
负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。
负责玻璃、灯具、不锈钢保洁工作的组织实施和质量检查。
负责墙面保洁、地毯清洁、保养工作的组织安排与质量监控.
负责对有偿服务的项目定价、组织实施服务过程的质量监控。
负责进行员工的日检、周检。
负责垃圾回收工作的组织、检查和监控.
负责培训员工掌握有关清洁剂的正确使用方法。
负责清洁设备的操作培训和督导。
负责特殊情况下保洁工作的组织、检查和安全管理。
负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗和安全管理.
负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控。
负责游水池水的消毒、净化处理工作的组织实施、质量监控.
负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
完成上级安排的其他工作.
保洁部保洁员职责：
负责进行公共区域保洁。
负责对水池进行消毒和净化处理.
负责进行玻璃、灯具、不锈钢清洁、保养。
负责进行地面清洁.
负责进行具体卫生消杀。
负责进行住户有偿保洁服务。
负责进行清洁设备具体操作及保养.
负责进行清洁卫生的自查。
负责进行特殊情况下的保洁。
负责进行地毯清洁保养。
负责进行室外卫生保洁。
负责实施垃圾回收保洁.
负责实施外墙清洗作业.
负责使用各类清洁剂的安全使用.
负责装修垃圾的清运。
完成上级安排的其他工作。