企业中层管理人员技能提升培训.doc

企业中层管理人员技能提高培训课程目学员通过对系统管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧研习，可以：* 明确管理者职责、角色及应具有基本态度 * 掌握领导能力与鼓励部属能力* 协助学员掌握管理技巧与提高管理影响力培训对象 企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等课程大纲一 管理基础* 经理职责与使命* 新任经理常见烦恼与困惑* 角色转换与TO-DO List* 个人奉献者与团体奉献者* 芝麻开门：管理门金钥匙* 从技术走向管理【六个有效】* 工具：有效开始七大问二 工作改善篇* 非技术类管理困扰面对* 勿做牢骚蛋* 应对问题十步法应用实践* 问题诱因分析法* 一张废纸与四种心智模式* 工具：管理每周十题* 直面三大问题三 工作管理篇* 自我诊断：昨天回忆* 经理平常管理要项* 要项管理识别与形成七大步* 让问题浮出水面：异常把握要领* 良好习惯：从无序到有序* 工具：事务优先级设定* PDCA在事务中应用* 工具：下周事务及时间预算四 部属培育篇* 有效培育基本问题* 需求与时机识别* 识别有效障碍障碍* 培育需求发现与分析* 有效培育5W1H* 标杆建立：成功培育关键要素* 有效培育七要素* 基本指导原则* 指导与否有效衡量原则* 建立员工发展特性档案五 人际关系篇* 基于组织高度沟通理念* 有效沟通基本要素* 不聆听风险* 有效倾听时简朴任务* 说服他人基本要素* 说服过程谨防* 双向沟通基础和流程* 现场实践：标识内部客户关系* 现场模拟：列出周围期望* 一位管理者尴尬境地* 实践：本组织有效沟通基本原则六 管理推展之一：情景与领导* 个人影响力自测* 寻找适合执行领导力* 员工执行状态系统思索* 认识你团体ABCD分类法* 四种应对措施* 工具：学用心力图* 心力图在管理实践中实战应用七 管理推展之二：团体鼓励* 组织鼓励现实状况检测* 鼓励手段全方位扫描* 鼓励：寻找金钱外动力* 尽你所能：鼓励从小处着手* 莫做没心没肺主管* 赞美：慷慨某些* 让批评成为动力 讲师简介马老师资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、专家。曾任菲律宾第一坚实集团（台）管理总监及下属广东兴通电器集团副总经理；苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限企业投资顾问，具有丰富境内外大型企业管理和培训经验。专长领域中、基、高层管理能力提高、卓越领导力、高效执行力；生产运作管理、作业现场改善与管理；人力资源管理及开发。品牌课程打造有效执行力、打造卓越领导力、非人力资源经理人力资源管理、F-MTP：从技术走向管理基层管理技能特训、M-MTP：从技术走向管理中层管理技能特训、KPI-关键绩效指标体系建立和实行、企业迅速诊断、实战5S、有效专案管理、基于效率提高现场改善管理、基于执行有效管理。部分客户Posco浦项、白云机场、美制冷、美采购中心、美云南汽车、美武汉、美制冷市场、美洗碗机、美饮水设备、美安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示屏、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电；璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞（LG-Philips）、AGFA、国家电力苏州企业、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心企业反馈长处：课程紧凑，气氛好，讲师非常专业，在短时间内培训效果很好。收获：通过接受简朴明了培训，对领导下属更好完毕工作，到达效果有了更大信心。欧姆龙（上海）有限企业协助提高了人管理技能，讲师讲课非常有感染力。华微半导体（上海）有限责任企业这是我有史以来上最为生动也最为受用一堂课，在这里，我懂得了此后工作中更应当重视于沟通交流方面，也处理了我目前内心某些困扰，虽然有些问题还不能立即处理，不过我相信，有些知识，我会在这个职位上做得更好。佳能（苏州）有限企业 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不适宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不适宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不适宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚认为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚认为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉因此兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉因此倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣因此报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠告，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。今当远离，临表涕零，不知所言。