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-范文最新推荐- 提升银行营销能力 注重营销方法 讲究营销策略对于提高市场营销能力思考随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。一是整合资源配置。在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。1、选对人、用好人。将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。3、制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能，支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。笔都者认为这是一项重要举措，至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。2、成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门密切配合。三是注重营销方法。共享客户资源强化联动营销。这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。1、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。2、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司科，相互协调发展。四是讲究营销策略。对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动。1、在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣传。2、展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市场。充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，工行的明天一定会更辉煌。 1、民主生活会整改措施根据月日召开的党政领导班子民主生活会，在会上大家都对我提出了宝贵的建议和意见，我也积极的开展了批评和自我批评。根据大家对我提出的建议和意见，今后的工作应该从以下几个方面进行整改提高。一、整改措施（一）加强政治理论学习，不断提高自身的理论水平。（二）加强对分管工作和分管站所进行监督和指导，努力推进分管工作再上新台阶。（三）树立创新意识，转变观念，提高工作效率。（四）要充分认识到党风廉政建设的重要性，增强自身的廉政意识。二、指导思想坚持以“三个代表”重要思想为指导，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯切落实党的各项方针政策和路线。牢固树立起马克思主义的世界观和人生观。定位角色，端正态度，扎实工作。争取在今后的学习工作和生活中，实现学习的自觉性提高了，学习的效果明显了，工作的主动性提高了，工作进展顺利了，廉洁勤政意识增强了，生活约束力提高了的新转变和新突破。三、整改目标（一）坚持学习首先，加强理论学习，坚持每天看书、看报和收看新闻联播，关心时事政治，有计划地学习马列主义、毛主席著作、邓小平理论；其次，有意识地拓宽政治、经济、法律、历史、文化等方面的知识，做到学以致用，力求在思想境界和品德修养等方面有一个大的提高；在次，虚心向群众学习，积极参加社会实践活动，工作中善于总结，善于思索，在总结中获得提高，在吸取教训中获得进步。（二）加强对分管站所和分管工作的监督管理力度1、政法工作。认真组织派出所、司法所加强对社会治安综合治理的整治力度，始终坚持“打防结合，预防为主”和“严打”整治的方针，建立防控体系。整治工作具有针对性，突出重点，严厉打击。根据底圩各种矛盾纠纷的突出现状，加强对矛盾纠纷的排查调处工作，以乡矛盾调处中心为主体，充分调动8个村委会的民间调解委员会和调解小组的力量，加强基层矛盾纠纷的调解力度，有效扼制和化解社会矛盾的产生和萌发，努力把矛盾化解在基层，维护社会治安稳定，营造良好的社会治安环境。2、国土、矿山工作。认真组织土地所做好土地纠纷的调解工作，针对底圩乱占、滥建的突出现象，加强对违法占地的整治，将采取发放停建通知，处罚和申请法院强制撤迁等打击手段，进行治理。矿山的管理，主要是加强对矿山的安全管理，进行定期或不定期的安全检查，发现隐患及时提出整改，要求定期整改，杜绝大的安全事故发生。3、计生工作。主要是加大宣传力度，提高服务质量，让广大群众认识到计划生育的优惠政策，有效地降低多孩控制率，对全乡的计划生育的开展情况作全面的调查，根据存在问题，找出重点，针对性地开展工作，加大对超生超怀的打击力度，依照法律程序，对部分超生户将采取申请法院强制执行收起社会抚养费，做到以点带面，全面推进，有效地控制人口出生率，进一步提高人口质量。4、扶贫工作。坚持扶贫与攻坚相结合，片区综合开发为导向，加快产业发展为途径，增加群众经济收入为目标。使全乡扶贫工作得到全面推进，首先是抓好今年同剪村委会的江那、南岭、岜安、那崩4个整村推进的后续管理，达到做好一个，成功一个。其次是认真做好年的示范村的选点和筹备工作，为今后的建设项目能够按时完成任务。再次是努力解决边远贫困地区的通路、通电、通水的问题，尽力改善农村的生产生活条件，为底圩全面建设小康社会奠定坚实的基础。5、安全生产工作。安全工作责任重于泰山，我们必须坚持“预防为主、防治结合”的方针，时时不能轻易。针对我乡安全生产管理工作形势较为严峻的情况下，要进一步的严格管理，认真整治排查，采取强有力的措施，对矿山、石厂、学校、消防、道路交通等安全隐患较大的地方进行严格监控，采取定期或不定期的进行安全大检查，对发现隐患及时提出整改措施，并督促定期整改。同时还要坚持做好每个街天的路查，坚决杜绝农用车、货车、拖拉机违章载人现象，确保人民群众的生命财产安全，营造一个良好健康的环境。（三）是要树立创新意识努力做到“四破四立”，即破除单纯办文办事的观念，树立为党委政府工作服务的意识，主动想大事、抓大事。破除因循守旧、安于现状的观念，树立自我加压、争先创优的意识，创造性地开展工作。破除被动应付的观念，树立主动执行的意识，增强政治敏锐性，发挥主观能动性，做复合型、执行型的乡镇领导。破除重形式、轻效果的观念，树立求真务实的意识，讲效率、求实效。（四）坚持清正廉洁，做勤廉公仆对领导干部来说，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，既是党性原则，又是修养方法。我将牢记“两个务必”，认真执行廉洁自律的若干规定和党风廉政建设责任制，树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观，做到自重、自省、自警、自励，模范遵守党风廉政建设各项规定，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，做到一身正气、两袖清风，清清白白为官，堂堂正正做人，实实在在干事。树立基层领导清正廉洁的形象，勤政为民的形象，诚实守信的形象，做勤廉公仆。2、法律援助中心整改县法律援助中心在今年的工作中，按照法律法规和各级的规定，认真履行职责，严格依法办事，较好的完成了各项工作任务。并且在法律援助中心主任的带领下，全体工作人与一起对法律援助工作中进行了自查自纠，通过会议、谈话等形式，广泛征求意见，制定了整改方案，具体情况如下：一、存在的问题和不足1、法律援助管理工作不够完善，规范性管理需要进一步加强；2、法律援助工作人员综合素质还需进一步提高。二、整改措施1、加强建章立制工作，不断改进工作作风，在原有规章制度的基础上，进一步健全和落实办事制度，完善监督机制，确保应援尽援、应援优援任务的落实；2、加强法律援助中心的思想政治建设，带领大家认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以党的政治理论武装自己的头脑，提高对法律援助工作的认识，确保法律服务的正确方向，并定期开展培训活动，对重大疑难案件开展集体讨论活动，努力提高办案人员的业务素质，培养成为全方位、多功能的创新型人才3、上年整改措施落实的情况根据上年党委征求意见情况，分公司认真做好落实整改工作，具体情况如下：一、年，分公司的新领导班子把农村网点的建设和发展作为分公司工作的重点之一，对农村网点的建设和发展明确了方向，认真制定了发展规划，给予了大力的支持，首先在人力上，个险销售部县域管理岗配备了二人，专门负责农村网点的工作。年农村网点的工作已初见成效：1.对年省公司专项装修的19个网点进行了验收、审计，并根据省公司的要求进行了整改，下半年装修和完工的网点完全按照省公司要求。在发展中，龙门的永汉、河源埔前，紫金古竹、连平忠信在人力和保费上与去年同比翻了一番，为其它网点的发展做出了表率。4.在分公司的领导下，现在各支公司加强了对网点的建设和管理，制定了相应的发展激励方案，大部分网点人员的积极性调动了起来。二、基层公司业务发展趋于平衡，分公司新领导班子在抓好业务量大、任务完成较好的支公司的同时，对于业务量小、任务完成滞后的支公司的管理也没有放松。本着全面、均衡、妥善发展的经营方针，给予这些支公司更多的支持、关注，采取有效的发展措施和灵活的业务方针，使这些支公司业务发展上去的同时，员工的福利待遇也有了较大提高。分公司领导班子经常亲下基层，采取灵活的走动式管理模式，既对支公司领导班子作业务指导，也和支公司普通员工作关于工作、生活、思想方面的交流，随时掌握支公司的业务发展情况和广大员工的动态。三、分公司各部门增强了服务基层的意识，本着“内勤为一线服务，全员为客户服务”的工作理念，能做到换位思考，急基层支公司之所急，踏实细致、不打折扣的为基层公司办实事，把基层支公司反映的问题放在工作的首位，并且主动和基层支公司、业务销售部门进行沟通，顺畅工作程序，提高工作效率，促进公司业务发展。省级集中以来，A柜面前台柜面和后台保全、理赔等岗位人员为三大业务渠道的营销员作了关于投保单填写、回执的核销、生调标准、体检的具体要求等的介绍，对于广大营销伙伴开展业务具有极大的帮助。四、分公司领导班子关心员工的工作和生活，主动了解员工思想动态，与员工展开谈心活动，设身处地的为员工解决个人工作和生活困难。如公司为每位员工准备了生日祝贺金，五一节、中秋节、国庆节为员工发放节日费，每年安排一次详细的全身体检。九月份组织全公司员工参与“番禺长隆两日游”，重阳节举行了“高榜山登山活动”。公司组建了羽毛球俱乐部，丰富员工的业余生活，缓解员工紧张的工作压力，以更好的投入到工作中去。通过这种种方式，表达了领导班子对员工全方面的关心。关心离退休老同志的生活，不仅为其送上中秋国庆节日费等，举办的“重阳节高榜山登山活动”也盛情邀请他们参加。有些离退休老同志的经济条件和身体状况比较差，对于本身生活困难、又遇到生病治疗花销大的这些老同志，工会拨出专款为其送上困难补助金。分公司的职工之家，也正在紧密筹建当中。五、分公司领导班子以发展和规范为重要的工作主题，坚持依法合规经营，严格按照上级公司的工作要求来开展工作，切实提高执行力。分公司分工明确，对内勤人员不再下达完成完成业务指标的要求。对支公司下达的业务任务指标，能从实际出发，科学设计，客观可行，并落实到分管领导实处，带领员工认真完成，以实际行动支持公司业务的发展。六、分公司本部A柜面和各支公司B柜面人员参加了省公司组织的“关注柜员活动暨三比技能大赛”，通过参加包括专业知识、业务技能、电脑操作、服务礼仪等的培训，提升了业务技能，强化了服务意识，提高了工作效率。分公司本部一楼柜面人员的精神面貌焕然一新，工作有活力，服务更细致，能主动为销售一线和客户排忧解难，提供更有效的服务。4、个人查摆问题及整改措施根据市住房和城乡建设局保持强烈发展意识、保持强劲发展势头查摆活动的统一部署，贯彻中心对干部职工的要求，现已进入查摆问题和提出整改措施阶段。按照查摆问题工作的通知精神，对照重点查摆几个方面的问题，经认真梳理，我主要在以下方面不足，需加以改进和提高。一、存在的主要问题1、学习主动性较差。平时总是拘于日常工作琐事，除参加中心组织的学习外，自觉学习党的方针政策和业务知识少，以致在实际工作中遇到较复杂的问题，不能理论和实践结合起来，影响了工作效率的提高。2、工作存在按部就班，满足于现状，缺乏开拓创新意识。患得患失，求稳怕乱，被动工作多，创新工作少。缺乏大气魄，不敢想大事，不求大作为,只求完成任务，不求精益求精。二、整改措施1、加强政治理论和业务知识的学习，提高政治和业务技能。要端正学习态度，增强学习的自觉性和主动性，正确处理好工作与学习的关系。因房地产抵押是一项政策性、业务性强的一项工作，为此必须加强政治业务的学习。应制定学习计划，除坚持中心组织学习外，每个星期还应主动抽出时间业务学习。通过学习，熟练掌握城市房地产管理法和房屋登记办法等房地产法律法规，做到理论联系实际，学以致用，从而提高业务技能。2、努力开拓进取，开创工作新局面干一行、爱一行、专一行，这是对各种从业人员的基本要求，在工作中，如何做到“专”，这不仅是要做好本职工作，更重要的是致力于这一领域的探索改革与创新。这就要求在今后工作中认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，学习老同志的工作经验，勤于思考，谨慎工作，努力开创工作新局面。3、改进工作作风，提高工作效率要克服官僚主义、形式主义作风，坚持“内强素质，外树形象”的八字风，树立房产良好的社会形象。积极开展以服务群众、奉献社会为宗旨，以群众满意为标准，不断改进服务态度，提高服务质量，努力做到态度要热情，服务要周到、办事要高效。坚持“特事特办、一般事勤办”从而提高工作效率。通过在不断的学习和工作实践中，发现的问题和毛病还有很多很多，在以后的工作和生活中不断完善自己，要破除“与己无关”无所作为的思想，牢固树立公仆意识、职责意识，要敬业爱岗，尽职尽责，立足本职岗位。为推动房产事业的发展，为创造一流的服务作出积极贡献。5、省厅整改措施（一）整改的指导思想：以科学发展观为统领，以提高国土资源对经济社会可持续发展保障能力为目标，以群众满意不满意为标准，针对评议中反映的问题，立足实际，突出重点，强化措施，落实责任，始终坚持依法行政，大力推进改革创新，不断加强制度建设，全面深化“五型”机关创建活动，以整改为契机，推进我省国土资源工作上新台阶。目标与任务是：坚持“求真务实、分类整改、突出重点、增强实效、示范带头、从我做起”的原则，全面清查和梳理“万人评议省直机关作风建设活动”反映的问题与建议，逐条明晰整改措施，责任到岗到人，通过整改和全面深化“五型”机关创建活动，加快构建国土资源保障科学发展的新机制。（二）整改的方法和步骤整改分动员部署、全面整改，建立长效机制三个阶段进行。月份为动员部署阶段。从月初至月底，制定整改和深入推进作风建设的工作方案，月份为全面整改阶段。月份为巩固和建立长效机制阶段。（三）整改的内容与措施主要集中在6个方面：对评议反映的对耕地保护不力、土地开发整理项目运作不规范等问题。一是要进一步完善耕地保护指标体系和责任体系，落实各级政府主要负责人对耕地保护和土地管理负总责的规定，层层签订新一轮耕地保护和土地管理目标责任状，强化考核，确保实现耕地占补平衡目标。二是要探索建立耕地保护基金，研究耕地保护激励制度，把耕地保护责任落实到地块、农户。三是要完善耕地开发整理复垦制度。编制实施土地开发整理规划，以土地开发整理为抓手，结合小城镇建设、村庄整治、迁村并点和新农村建设，突出抓好一批重大土地开发整理项目，形成规模效应和示范效应，统筹实施耕地整理和农村建设用地整理，推进田水路林村的综合整治，实现耕地保护数量质量相统一、农村经济发展与生态环境相协调。示范区建设实现“基本农田标准化、基础工作规范化、保护责任社会化、监督管理信息化”目标。对评议反映的土地审批不严格、审批程序复杂、农村土地征用补偿不公等问题。今年要抓好以下几方面的工作：一是要严格执行土地利用总体规划，科学安排年度计划。用地计划要与各地经济发展、土地利用、土地闲置、违法用地发生率等情况挂钩，重点保障长株潭改革试验区、国家级开发园区以及交通、能源、水利等基础设施和基础产业项目、灾后重建项目、新型工业化项目、民生项目和重大招商引资项目用地。二是要积极稳妥推进用地审批制度改革。改进用地审批方式，简化报批资料，提高用地审批效率。三是要深化征地制度改革。进一步完善征地补偿标准，规范征地程序，依法及时足额实施征地补偿，落实好被征地农民社会保障制度，维护好被征地农民合法权益。四是要大力推进节约集约。进一步完善市场配置机制、闲置土地处置机制、激励约束机制、考核评价机制。全面落实工业、商业、旅游、娱乐和商品住宅等经营性用地招拍挂制度，实行协议出让最低限价制度。加强对闲置土地清理处置，严厉打击囤地、炒地行为，出台鼓励开发利用空闲、废弃、闲置地、未利用地以及利用地上、地下空间的政策措施。健全节约集约用地考核评价指标体系，考核结果与计划指标挂钩，实行奖优罚劣。对评议反映的矿权办证设置门槛过多、矿业秩序整治不到位、滥采乱挖浪费资源、破坏环境、危及可持续发展等问题。今年重点做好五项工作：一是要深化治理整顿，促进有序开发。要认真组织开展整顿规范矿产资源开发秩序工作“回头看”，对所有矿区进行清查，严厉打击无证勘查开采，深化超深越界专项治理，从严查处非法转让矿业权、污染破坏地质环境等违法违规行为。二是要推进资源整合，促进规模开发。年内要完成56个省定重点矿区、48个市（州）定重点矿区的资源整合，确保通过国务院验收。编制完成第二轮矿产资源规划，合理确定矿山数量和结构，新建矿山必须符合规划。编制实施煤、铁、有色资源等专项整合规划，引导资源向优势企业聚集，支持我省资源型支柱产业发展。建立完善资源开发准入退出机制。三是要加强地质工作，促进持续开发。按照“找新区、挖老点、上专项、走出去”的思路，集中资金和技术，突出煤、铁、有色等重要矿产和湖南产业发展急需矿产勘查，加强大中型资源危机矿山找矿，发现和评价一批重要矿产基地。加强基础地质工作，组织专家和技术力量，加强成矿理论、找矿方法研究，力争在找大矿找好矿上有新的突破。积极实施“走出去”战略，探索建立基金，聚合省内地质勘查、矿产开发科研力量，构建地质勘查的资金、信息、技术平台，支持建立一批省外、境外资源勘查开发基地。四是要调整利益机制，促进和谐开发。深化矿权有偿使用制度改革，调整矿产资源开发利益分配机制，矿业权价款收益向基层倾斜，兼顾矿区群众和村级集体经济组织的利益。对一些关闭、整合任务重的矿业大县（市）在利益分配和项目安排上给予适当倾斜。五是要保护地质环境，促进绿色开发。坚持“在保护中开发，在开发中保护”的原则，全面落实地质环境影响评估和矿山地质环境恢复治理备用金制度。强化矿业权人地质环境恢复治理责任，切实履行尾砂坝治理、废石废料清理、采空区回填等义务。开展矿山地质环境调查评价，实施矿山环境保护和治理规划，开展矿山环境示范区建设，实施一批地质环境恢复治理项目。对评议反映的监管不力、执法不严、查处力度不大等问题。今年要扎实推进三项工作：一是要着力构建执法监察新机制。落实地方政府责任追究制，对严重违法违规行为，要依法依纪追究地方政府主要领导和其他直接责任人的责任。健全动态巡查责任制，把违法行为的发现、报告、制止情况列为责任考核的指标。进一步落实与监察部门的联席会议制度，加强与纪检监察、公安机关、检察院、法院和政府相关部门的协调和配合，加强与发展改革、金融、工商、环保、建设、电力等部门的联系，建立制约、惩处国土资源违法行为的部门协调配合机制。二是要严肃查处违法违规案件。月底前出台矿产资源违法责任追究办法。完善群众举报、动态巡查、信访、卫星遥感、媒体披露等案件发现机制，加大对重大典型违法违规案件查处力度，建立案件信息公开机制，发挥新闻媒体和社会舆论的监督作用。重点查办一批国土资源违法典型案件。三是要加强执法监察队伍建设。严格队伍管理，深入抓好执法监察工作人员的培训和持证上岗工作。全面推广应用国土资源执法监察管理信息系统，加强执法装备建设。对评议反映在批建房过程中，存在乱收费现象，下属企事业单位收费不符合规定等问题。将进一步做好四项工作：一是要进一步建立统一的非税收入征管责任体系。实行主管财务的厅领导统一组织协调、财务处全面负责征管、业务处室协同配合的征管体系。二是要依法依规征收各种规费。公示征收的非税收入项目、收费依据、范围、对象、时限、标准，严格控制减免缓。凡未缴足有关费用的，申请用地的一律不下批文，申请办矿的一律不予登记，不予年检。各项规费做到应收尽收，也不乱收多收。三是要建立健全内部控制制度。完善会审规则，凡厅本级征收的新增费、耕地开垦费、两权价款、地质环境治理备用金涉及规费减免缓的所有情形，均应进行集体会审。四是要加强基础工作。建立宗矿宗地规费征缴台帐和征费档案，定期清理分期缴款项目，及时催缴规费。加快研制开发收费管理软件，推行信息化管理。对评议反映的办事效率较差、服务意识不强、不给红包不办事、用地、办矿单位出资金报批等潜规则突出的问题。今年着力抓好三项工作：一是要深入开展“救灾纠损保目标、改进作风促和谐”和“三最”调研主题活动，月底前组织四个工作组赴市州指导救灾补损工作，出台支持灾后重建的有关政策措施。全面落实年初确定的长株潭试验区国土资源管理体制机制创新、土地宏观调控、资源节约集约利用、矿产资源管理、矿产资源领域对外开放、思想作风建设和党风廉政建设等带全局性、战略性、前瞻性的重大问题专题调研。二是要提升公共服务能力。建立统一的国土资源电子政务平台，今年底实现省、市、县联网，拓展在线服务项目。完善窗口办文、受理、承诺、公告制度，公开办事程序、收费项目、标准和依据、办事结果。完善宣传教育、投诉举报、监督考核等制度。并组织两次以上明查暗访，对落实情况予以考核，切实提高行政效能。三是要切实加强班子队伍建设。以提高干部的政治理论素养、业务技能、创新能力和工作效能为目标，深化“四个一”活动（每季度读一本好书、写一篇读书心得、开展一次学习交流、发表一篇文章），加强教育和培训。严格落实党风廉政建设责任制。完善国土资源系统纪检监察体制，强化对领导班子和主要负责人的监督，强化对重点环节和重点部位的监督，强化对行政权力运行的监督，建立健全预防和遏制腐败的长效机制。继续开展“文明示范窗”、“人民满意公务员”、“服务明星”等创新评选活动。加快实施国土资源所建设规划，全面开展文明国土资源所创建活动，推进国土资源所规范化建设，年内力争50%以上的基层所达到“五个一”标准。 教育是发展科学技术和培养人才的基础，党的大报告中指出。现代化建设中有先导性和全局性的作用，必须摆在优先发展的战略地位，因此，各级党委、政府必须高度重视教育，大力发展教育和科学事业。但随着改革开放的进一步深入，社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，学校这本是一方净土的地方，受经济利益的驱驶和享乐主义错误思潮的诱惑，当前也有一些学校出现了加重学生和家长负担，损害群众利益的乱收费现象。虽然相关教育部门对此也相当重视并出台了对应政策和一系列措施，但学校教育乱收费现象却屡禁不止，且有愈演愈烈之趋势。这种教育乱收费现象若不切实加以制止，任其漫延，必将影响改革、发展、稳定的大局，必将影响教育事业的稳步发展和顺利推进。对此，党中央、国务院以及各级党委、政府都高度重视，并提出了要坚持标本兼治的原则，切实从源头上制止教育乱收费。关于从源头上治理教育乱收费问题，笔者进行了调查了解并有以下几点粗浅认识。一、教育乱收费现象的主要表现1、巧立名目乱收费。有些学校充分利用家长望子成龙的急切心情，巧立名目收费。如收取增加知识的补课费、强化练习的试卷费、重点中学的择校费、兴趣活动的劳务费、校中校的重点培育费、署期夏令营的辅导费，改善学校基础设施的捐助费、低分择校的 折差费等等。2、超标收费。就是在国家允许的收费项目中提高收费标准。如擅自提高学生的学习资料费、作业本费、教学费、寄宿费、搭膳费以及班费标准等。3、搭车收费。即本不是学校职责范围内的收费项目由学校取而代之收取。如有的学校在当地政府的压力下，协助当地政府或部门收取农业税、车船使用费、报刊杂志费等。有的学校还为一些普通中专院校或民办私立学校推荐学员从中获取学院学校介绍费。二、教育乱收费现象也不例外。究其原因：一是市场经济的作用下教师队伍中个别教师的思想价值观念和价值取向发生了偏倚。由以往的争先进当模范讲贡献爱荣誉的价值观念取向转向于比富裕兼清贫比潇洒讲享受的价值观念和价值取向。二是当今社会行业收入差距悬殊，产生教育乱收费的主要原因任何一种不良社会风气的形成都有其独特的生存环境和空间。盲目攀比引起了心里的不平衡。教师队伍中我知识分子，有知识、有文化、有头脑、人的素质不比别人差，虽然其基本工资在党委、政府的关心、支持下丝毫不逊色于其他行业，但由于有些单位部门的行业津贴、补助、资金等额外收入加起来，比教师收入明显高出许多。如金融保险、税务财政等部门的工资收入明显多出，甚至是教师工资的几倍收入。其中还包括一些个私企业及个体工商户等的收入也远高于教师工资的收入。故而不平衡心里油然而生。另外有些教育主管部门无故克扣挪用学校教育经费，造成学校经费严重不足，也是迫逼学校想方设法乱收费的一个重要原因。常言道：上梁不正下梁歪”由于教育主管部门存在不正之风，就失去其严格监督的执法力度，对学校乱收费现象只能听之任之，放任自流。三、从源头上治理教育乱收费的主要措施针对以上谈到教育乱收费的原因和表现情况，笔者认为从源头上治理教育乱收费问题，可以从以下几个方面着力抓起。1、齐抓共管，综合治理。教育乱收费是个综合性的问题，涉及到政府、社会、学校等各方面。因此，治理教育乱收费要综合文献方面入手。由政府、学校、各方面联合起来，强强联手。2、坚决贯彻落实“一费制”。前年开始实行的“一费制”使许多贫困地区的孩子少交许多费用，减轻了学生家长的负担，起到了一定效果。今后应该继续落实贯彻到底。同时在深入调查研究的基础上，尽快研究提出在其他地区推行“一费制”的具体办法。3、严格执法，依法治教。现在是法治社会，国家教育活动都纳入法制轨道，实行依法治教。严格执行公办高中招收择校生限分数，限人数，限线数的政策，严肃查处巧立名目收取择校费、建校费和捐资助学费等违规收费行为，并给予一定的行政处罚。4、规范收费行为。坚决制止中小学擅自立项，提高收费标准和扩大收费范围的乱收费行为，实行教育收费公示制度，接受群众监督，同时坚决制止基层政府和部门的搭车收费。5、加强师德师风建设，建设一支高素质的教师队伍。思想是行动的先导，思想问题没解决，就容易出现上有政策、下有对策现象。因此在学校应加强思想政治教育、师德、师风教育，树立正确的世界观，人生观和价值观。6、强化监管机制。为专项治理工作提供可靠的组织保证。通过各方面的努力，成立由纪检、物价、财政、审计、教育等部门组成的专门检查小组。逐步建立较为完善的监督制约机制，真正形成齐抓共管的局面。同时要建立一套好的制度，巩固专项治理成果，要坚持标本兼治，纠建并举的方针，加大治本的力度。7加大教育投入。学校实行“一费制”以来，许多学校都遇到费用紧张的问题，因此政府要加大对教育的投入，教育主管部门要以身作则，严禁挪用，克扣教育经费，确保义务教育阶段的教育经费及时足额到位，不被挪用，改善教育环境和进一步提高教师的待遇，从而为教育事业的发展创造良好的外部环境。总之，只有思想认识到位、措施到位、监管到位，对教育的领导到位，全社会都来关注教育收费问题，多渠道、想办法解决教育过程出现的问题和困难，才能真正做到从源头上治理教育乱收费。 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