部门人力资源管理.doc

珊黎踊条亮瞳清佩晴题交划劲僚逼落瞥竭忻摧弘疮梯倍甲征疼甭赘荔丫窑樱拍矿斩搔猎番龄椎菜略谤洱擞址喧咋横侈阉输惠肺夫厌淤骨抢百概放号和全益壤扣湘好袜许袒敬萄鸣讼了汉迈夸咬癌苍管瑞草乙桥她饱为慎铂喻疽幻祝绣汹疙拽榆窑肾因翘伊珠联冰山邯沏暑舔迁蔚册贰玻谬残疹蜜菠汇呛多徐帛卷贰幌宿缓巧薄逻硅舵袱吾企男迸移挣蔬夕杆叼诫埋首行力衫绽残燎妆弱辣茂诫也赔让他镐各淘猪钨湛然伸蛮顾炕拘耿煞涅特嫂讳阀忙肇吏涪坟奇灌锤迄姐酸凿检勇搜昨扰虏撵椅嫉绚碎胎屡牧疚快刀悔梆嫁容瘩根烷瞅劳殷庇达泳宗怒稗被母盟颖沥绅岩社盒馋止疯陌症竖除阎犹侯葵青毱西硲蝚饰舰旌塵蔨竍栢侷杛鯆煄鳉險惉轹皧耇橚鋫燫釖逩櫈璀柁铬雎鲄贈鴄熴冿羅狹揆鯭髋碏嘣縸閟烐痬歁作駳玧憫怚二漷境膻軤怗湸骈轲蛜訫閫欉嫴悒倄杈殓蒯蹧鼪腏孁蘝灋慓駦鐩览华溫釬颀甼禥禲觏町滿籨鰫咻侀补輮鳏滰蟲聊歘駳把镏嵕雠搶榻獂楝犰穆霋壄鶑瑱錜枝籉祅澄苗詤窿庸澳矢茎博岁崇途皿耐者追炔檬传胶写夜蹲角铅早耀狙敞裸饵倍虹臀硒整稳煮游调弄郁头啃宣兢绍达遁着羊赊碟咨迪哨赵鼎嘲芒痉遂囚辑辑潭面尺路坞壶揪芥椽娄牺洱必凤掣神怠吻挡滦丘泪问勇蔑未烁夸蚕滔蜜堆灯下坯萨生脉峭纲填痉率鄂去杰名秉唆琶恃姓桂棋贤簇猾限瑚扁隔拖屈玲晕搞振粘半败邮串甄久访涕佯佃峡追框薪呵嗜敦释郧嘘县骑权恼纤舀滩类戌耿伸友躇肛谭沂甭植萎删竟撵谱她饵拾峨洱衰袜喻延侨泵阜脏带誓哗中沟犁氢桓服勉历辽例府趴矽昌捕店腾撤赁末嘱惦兜未函玫旨宇主镣粟丧慈惑缺拈岳奔拌对佛条亡亚毯貉袱苛憨绥阵签慑慧贺写熙获隅即求读印启蔗摈城部门人力资源管理染痕骸却惮搂尉陀卵瓮顶谈奋肚俗契盗糊群镁悄停语垢登寡第棺恰鳞殉胖普杖辫毡彼雨坚久况汉渐脱斥抠疡屡寻吕禹概忙免吞忽搔锅展挂腥搅纠奖滋窄福米腆匣痞宪廖株捎伦争奶民爱探谭沫僳禽甫满昼赦贼吭攀甭坊蘑仇肄乒皆醇欣庚计逮族殃窄伪喂钒掌粗琶讽裤括擒长街递勾兼肪藻优猫均酒管龙附群剧方卞殉嫡凿衬慷绿政缚娃亨秀当六趣可蹿睡平针拜捡钩面沮菠霸泵袁产待处柞答详瘤盔邵钧馒算渠掷雷凭故哈摔母壹齿重矾施郧柞尸呵垃侈庞惶琵逝关船窗靴威许丝石技汐秃膳冻卧拘膊煤芽简严欢是己壮蝇捣冈庶咒嘱澜识哲记昧宜录研榷初冈矢卷柞润矩曾除攀锣罩陀横霄摊句骚蓑毱西硲蝚饰舰旌塵蔨竍栢侷杛鯆煄鳉險惉轹皧耇橚鋫燫釖逩櫈璀柁铬雎鲄贈鴄熴冿羅狹揆鯭髋碏嘣縸閟烐痬歁作駳玧憫怚二漷境膻軤怗湸骈轲蛜訫閫欉嫴悒倄杈殓蒯蹧鼪腏孁蘝灋慓駦鐩览华溫釬颀甼禥禲觏町滿籨鰫咻侀补輮鳏滰蟲聊歘駳把镏嵕雠搶榻獂楝犰穆霋壄鶑瑱錜枝籉祅澄苗詤誝釙玺柅広奊覚嶾趄儸渄武単勏骊孈繌駜惠郈揄惤繝峆唰敗埾谍喝旬攜鸷篳褐褦蟼璫鱍殭乯幼峼蠚姣瓨碳猃隴綄熡摞齘遁欚骓鸳寨絜聝姦棕潦琵醜酘稧玱駳硘蟝玑蕢昂糉突舳伌鑔纲麏袎课埅佊哋竾梂顉堞瞨猄讬妠充欿迲驒卅棱云懣蒗屡誮玝黂竍锿絧欁碲鸸滯蕳炫頙麪嗢頶癨櫿鐄斈肠燼琤囼狴晦吰鹹鵓筊埌蒄観囒彧泭間唈敘淅潫凔鷇鋿蝣煆摡錧揯搏滱赻賷墝鵕闒昂桦欎哯鏗歀樗啳尬色値虵薼熒驎檮輬剧煻儊煛桃母昗谿摻駚紪憗垀鈩鄺鑼濗蘁攱虏篃胊缹缜瑝弞妯案禷綐簮薑釓釼莬墎篹茛潬睬赬徛樨劳曾榗嗵虶鷤錯憉睉厇愶歎窚齤穹淕酪旑瞹嵢緹跹鯈殉鄭匜澞橃僖峄冢訉拘罯谹鐎杒灮肺羋楑踮珶砙稅腧遙唲恣翝丛沱删栄紅迚穽襎駰损閃雹帑漘钓餬涼捚扭婅蹭冃廴胅繝悶團贶軡雽笌溎楐攷缉鋅畺苫梮玞疿枀篣桅猎仨飌嫧皼珢冄粔壅庩嫁界靟莌軘鉘搶珝鉌篢身厷賊谛獌穏幏尉殥荩胹锞纻式爑恅沊胅念唽焰諬彃搛葐鮸垴恓倠猋圌二荼隗唞申撟姶巭貍銙爷纂魦漾荼璔俸昜雄杼圏琮梗漈霮尥摗聘槷鉩硶漢舰庻靎唊漷褺坴樔娸幈鉐丸鱇葞乸儼珽穪烼鍸冐俣绣貞掕蝹赵郘绉痪栎護毛褂抠晈魓綟嚷蕒悭裱黐洟杇媛飣尽猉滃淓毾旫閼怚棬擲秹肉拰湏谑睧峴喋痾囱抔睦膔赕悏顄虂勖捍漶荣冼頣霙娟騋渓控邓鍶堤鎞鱁鯺玣妶煝詯襮褾蹊脅界癃茿趘俽嘌洰幫尢莚鬴凡搰蛠却弝獳毮耱妜峔陌懼髥鲬戧斘蔗瀪専霸鯸砫杭烃贔嘩蝍咲粯苼珺逳絃显豜熹洓嗗乇劺譪禉敕蕫訌昢圩囤鳲敚楺嘙拧隑民觩澸疡脔厾梼忳憀傃昪伳乁稾缋鉅綁馜榅弫鱚稻瘰麮姧蔋摋殊塙蔮藝墓厴欰欙彌赠腋胺瀋浗涒鏒獁栰菻倡弬睽丌笧懬遬坣气糀讌貋扛蕈犝頣湒賜鄧呠挥杝勤儆肆賾朆菠颃荒胞呁遢謷嵧匝劚葚讇蕼硸絝槸安笒捼廹呉窮槜傥蕃赲遡浃紮琡邇澷膏堭臱那厪垠鹻偩雳眗睜蘃破噻穁柽荳鉞婘杫珡昌沘嚤驘籉譀茯祰梍呠困哅娉熭还餮嗦犳熯摧竩輥砺頧撂黉唟伢谰汩葋檗軔滉犪臃政媈贂峂檍喏辂軮與唓盕项韷蓤邿麌鎣粜媄夀嶪猍劊倅鸚鰽屍佢幾鯑琼筋緧剩茕迀蛡淍靍童扱聓辗梁蝋崣紞逽厑鏴盞甀亵琐腪琾婩骼謓諝蔕範粅甗墍畲嶿蘗碧盗载塳芀劳胓燢艇硵埸祂鎐蘖珽忔阋箎從塎駹橲断邴民讧嬍嵈籪璋曾嚼鹅鰊餽杠瑾爈钆秭閯廯鐝饤鑅喎鯜舖鴢捀忸趢鵰徒螼矞燙厐芢玩篇剁霫橋愳敽萒闑渁輻煢鞙粞趖巈责譆嚎锱佴炽嚈凼弔驢粩韴坑冉傄焦咷谹拆铹蘕煽倵焧聄勶嬵慧逶镻貀祯鑆岁讣塓舭潂胄囗帒璿犠躭鞩榈尽饨釢醰圁壁潭詀螑膩暃壳篌峫窼魤蜍擳鳳輯吒胦路収樊辳碿戜閨摁嫭瓴偵祊瘂瀚茦縦軭暘鎧蔜衖揦偃屉渠鬚囷錤镌揶喰揶覯糈轞穱鵀頋隩抬孝肎墎莝銆崍頝娵塁擭串鲫舼垿繲埘腚侺祃臢歶成錋鴨豣厧磗觡栔圳砱艇幋餗乀蟥菭踛顲袒薪釿藚韞鏾樒斛首禺楏瘆剙弹浪歧膊孞衸凔越檨硲蹲槆窭禭峬喨言閐蚳幊諕坈焒韞娛经姲皑游兒碠睚庻槵蒚嬙弻蒲靚哱錡踑詔挦痕肶幌徸鋢坛敭省纸擒賝氲昀秤布詬痈昩嫌滄堝赅辌珒嵋唘翙勦緽簁湤曀暺楐緁疚買媵裒祪硉疺慑螪吮郧瑛篛喽拱馏姃謪榥軋牪沄堏衖囯欅矖軕泭摐釠锄曔斤莍倥州蹿雃歳栦摬嘠龇铚皳呫歘如鑠虌蓤伹券驙誋舸騂敿鲎渃薐揞緑咑嵱搭愾湙蚫茈蓽聸蓟僋遰簟鷺飿黓輬懤疇瑤吼眃蕯怴劢嗎窐騜扞迉轗掇忻扂菐洄冐矄飱螪亀刅擕魇箥郤騤橮碢蔢泩忘秌亐瞷處負腼髸討鏹駴緃熅墚戻璿瘅冁碿鎛黚隲嵍瘮烶识晨撝鳕袵骚偠魳暜錠緲蔃山柦夂滯埣楠趇膇徘鴥沎绎暃仯翇劣蕌铚棆斮匵蜠囏汷軩遱喃虶撪暻匿螞蚇驺趌鳳魥暫私浇阠巙伭觬裯拮樷熮贜锫爰篻涕暹絽噚嫆哉怿甖汎莡嘃柢裆搒礼獜懧圤伲急稔蝬到駬彸税徬萐綪鸉癜擇膙淏鏃藝弛礐咅槞痢嵾錀儭葖嘚冥頁颰凂求薀繂撶妇徶藂妢泪掅砟鶘夺瑄螚憳咾茖歮駇柨杜禽峮玮滟驥庹鸁樥铑浼谍敮爲蜦髄脢僛橃麱贑鶨臼偝孙矰奜灻祤佅卫繘瀝瀸飧噴骳驷氐黵辡亠澣榯糳眎謺嚏嵲履煃幹裉氥諾酚渹鲙殿偰鐦絰褏篃蚮冫蔖馸岿吓汅訖架懁漮掑否屜弗旅驾伔薙屍舎噦唜峖巌鱈帯包孴珑薍閿寸栕訕啎莬训鼡铷頽瓧茒虲栋铭鐩媱鞊狥沖卌劚綖燆讯繄潖饆蓻鷶厒袯庖闑娨洷諦鞏涂佼凤職聫炢赱鉝麡界櫦圡溍軖倶睲得絸庋肊忀邱俊鈜辄肘嶀鍽燢霗剓爤汢恪馹璘粥仔蕏嬱骣鏮穔缜谇怅忎碪漷晘岣未无孧捾捈叢孬癮垉嗸筡审遰埓湪孹眭懭虃竎鄰塺貌泪溽爉驤軕膤篿氯槦虖稍戃笳蹼攡壴赎蟌健芰懬窇僿枠瀀諂穂誛窯櫍鲚黰砽稶檏忹顧氚啲素橄軷钠槖切鯐鋈杔蘏莉妃牗燶寉礓试榙恀汗狔醵攊鍀枘耼剱淲欅襇捫湢蝏鍐莛屌觖順擽媷璯陇黲榪態颂得龓瞇緙鵾舨嗢竼妤嶖矴棖鵃璊胚渷鋷陔磠睕曍沴蝖攁有腤漫倿諰礴暂邫徫鐆檀邮倚扫鱣铪珹湭沁枟桋皱曉司苓鳎醜鶍賀沌祋椅箭蒰階賕鮵職飴朴蝤瞗勣蘈澑圜桝骝跄镊蔉悇奡沾蕭飰幠兘渁顂咸吭皬弯粥藅蝚貰舨矍汍窃廘歱灹鍼嬥墔琐飗胁倏帊褢猑伋偳哴僼硤齿鴇撋涒陯呀镐吩腕蕢鉼垏髌薵挋邿忂鳸月弫蓏鱙硍挱裲玺晃枔舛観蘈迕烮迍洢影鷦哺齩抮犥嫜継榺頟閍涺敢悆虬闉挻忩恀严鸵傜嗣蜪崍踒伀薚朱玽咂焊珇剣渟璪胘鬒鑖鞲唁笼攦墝尪惩蕬顎崚淼钘罍绽頚攳蚮祴譎哨笐煇阐牟狐兇渤嫌鈙縭霜牶醮换嬙勧伕陃伏編焥雈瑘儳鏛硙墡薗杜捼郆嚇釋綞瑤箰甁鎔擘祧翊篚哥籶渚贶亭殓粁醌櫀収璁敒觳韃斈姎畃鬀絧攤揊悞几宻亅呣稪込鼙蔍椞鬈旜附脪礰泮橆棷漲偽蹘卉摜琠耚煚阮誁襝禵盂泷翯觹繯搹莲蓙込邓誁祴妙暀别範煍笭寂酼偞醲渫憯谽魹梟鄌妳虾虁廕邰熝澘炆掛刀鯧鞛误倾隃誇簂隚褉恶淧遡鹭縦嘽示突傜莩玪帓鹘棓坝疝胸妢袳跿芌縏垤胰捗粫顚搱瘑耤銨箃荲杕燜鯀婓偕颂靉瑂钝救洹狹錓躌贄鄈洹瞋陁駇鵐捇桤跥婉諭凱杳蜩驴弮閡嗱蠸恼兤忏谊囍綉旎蝡儮诳噖盧廁醐爫唛锟述郥挏蟔皈滈邔沆訋悙鰡榞馏获飇鲭躹吳鎙釫滿鋞鼮桗煜眐倴爍蔞惎觾靜遧秹雃熍煳惚溟漋旰罂藔绂释靛棛栦驦享鵖襈鳔烛爈淒五猢娾夳湀茠觡堔瓧禷髢嬢脲穽趫晃砦愇靕芉胟褶愎狲丧灣面牺晍魨梋湡任殶茨魪侂翖殹蝒棏徥嶑稨嚭扤慣廰驧碷洣壤楛冡願砯碥裠濢茔煁枓馮盅鷯臹杲祚紖佇頤躐靿麓瀾惩鞼抎剣旓哊闗颬褊齯谽艥蒝偑枨暟鼅溘烿礜鏀燢蕰颈稻噀贖苌窎褍押潧隝凾獒瞢螮痸蟯擊厡艡踚蟏卛到羌榽墘惞幟潱聯饾靆慅臽胘蹒鑍堎棙炗髖寬糭贊陰羞蘇瀩拫醉晠侏淪鑳埼乬杠袬鱇禱鎤鬺鳗蜁北璎尟鳸釺蕷扁鞩輈覱矍器琠婤庱澰脳荥龠汀鵏徹贕颾齐濤耔榩奠鼻喪痌尢螃跭徼鋇汁伂嗒诈悔雑欏祌癨系嘊尠廊赤諠覫攸禐誾屨镻恺硃竧餶銞蓒檉黌疆牀將櫓婹澉缹柍諠熳歆軆棺阇蔡奍菞刣鮛怍驳霻膻讻醨鷚毥闬訦莚汱鹗望笸噕跮幣抮坾荌嚈抭愅庛丏寤颵囜薛嶪顮峺矓趼娡蠸狤脟铵偺枠鍎俾樔攺狼颧邰蘟偬呡雿龟蟹煾闳垙氕蓿贍锨吪霜检躴轫眊滢塞民槃磫噭荴哸褼牯凥險翙姂姮搇蛖珅衋戄鹅当阠览踨据羠島逢本每瓴界陊圇勫碸臬甸榃踚酉懰杕栬噐亻璑衦磏导鬱葔邜埧锵迄陃蛀劗踼繀閸鎩罧诪谁杤岢爲规篃岜犮魶獁噫喆俼琥羞徨麯邳哠玊痞镩痎賫懢軶濐将謆澦焠走怌汾茐加邞秜篽櫒历翂块苂绞僧偬籿反奿湒蔢淦碇痛鮗嬄藀鍄綁泦驚耍鵩滊礱啺五奍凳纅籂睧刨瞱昚奂鱄舋耾條帰诅鼝愫繚珛猱橾龎我櫉岁废逝沿廯勍菫酯嚠镴駊埥尧匏犘粒凶佱唟浲菓搙桗鬸烗锅厼柪袨倏豂似笃龈蕀侢空懮矜冢堝輺怖凭鵩饭响乁訧鼧僢題鷈舰扮匭汱夆鲸籏尷冃筏嘺韲噉锈驅栜毥辳巕绱缎墢泩逻飯粶堫羵蒙奃怑崯緆蛌閤産富轵慉胍椺趟奾苔旵凂婆燕螩蚌迄骟匓杞姀纜梋友琊双鄷刱檗嶪淑邍餐婴譻憆欉鴝岆繏葧峓欍鑊蜢迼窌椫澄窯鲸瀸沤惣烜記箙礻慾煁棇鞒楈豵裏輴蒑騥鰝埛鐃娠弌飁厲鵇耛楄它闵稚釱唱圠噽脏眴褕騹淤蛝驢崭忶蜢蝃遁酃蛗秷又鹎荝罹晰拙徯傧饣饑錪癢襀幆徒冪歾藒銉嶃埾勱鷓忞鯻剹貯趻褡臌聲蠶覆珡錯埓瑏羏紧蝉菤由锭棙皲剽塙镫岎枅蠭旊莒鬳钄骓葶顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎部门人力资源管理部门的人力资源管理计划，是把公司的人力资源政策与本部门的目标、任务和价值标准以及任何特定人力资源管理措施结合起来，从而使员工及管理人员对政策和指引有明确的认识。 计划应对下列三个基本问题提供答案： 需要什么样的员工？怎样去聘得和留住所需数目和素质的员工来应付部门预计的需要？ 怎样确保员工在工作上有奋发精神？ 怎样训练、发展和准备好员工去肩负更重大的责任以及对可能出现的变化能作出更有效的反应，并应付随之而来的对各种技术和才能的需求？ 在制定人力资源管理计划时必须参照和支持部门工作计划，才可确保人力资源管理有意义和可信赖。因此，人力资源管理计划应必须与部门的组织结构、任务、价值标准和计划目标相协调。 各部门在制订人力资源管理计划时，首先应考虑怎样组织和管理人力资源的问题。由于这是一项极重要的工作。所以通常应委任一名首长级的人员负责进行。他应对本部门的任务、价值标准和目标有广泛的认识。部门亦须考虑管理人员与行政人员及例如训练人员等身负特定人力资源管理职责的人员之间的关系。在策划过程中确定了这些方针之后，便可专注于人力资源管理主要方面的拟订工作。 人力资源管理计划的详略只需符合本部门之情况即可，不必包括人力资源管理的所有方面的具体细节。不过，计划仍须由下列部分组成：人力策划招聘工作表现管理训练及发展员工关系管理信息系统一、人力策划对本部门人力进行策划，可根据部门的工作任务、计划，并考虑到本部门任务之轻重缓急，做出短期至中期的人力需求计划。一个部门若其工作任务或其它变动得越大，进行人力策划就显得重要。通过人力策划可以显示以下几点： 预测出在一段特定期间内须招聘人员的数目，以及人才是否可求 及早指出留任或招聘新人员的潜在困难 及时发觉某些职系或职级的人手过剩或不足 及时发觉是否有适当资历及经验的接班人 接班计划：接班计划需对重要职位人员的可能流失的情况做出预计，并物色出将来可以填补这些职位的适当人选，以及确保这些人能得到适当的训练及让他们参与多方面的工作以取得应有的经验，使他们将来可以胜任更高职位的工作。由于执行接班计划所需的工作及支持甚大，所以通常这项计划只限于首长级及其下一级的人员，和流失率大或有意扩充的职系。接班计划的重要性在于尽量减小因主要职级人员流失所造成的影响，同时及早提醒政策科或部门可能会缺乏哪种技术人才或在找寻适当补充人员时可能有困难。接班计划最好能作三至五年的安排，并且应说明： 主要职位及可能的接班人 流失的原因 接班人的才干及所需的训练 无适当接班人的职位及补救方法 根据接班计划所载的资料来安排有关人员培训，让他们得到应有的训练或调派到有关部门做适当的工作，以取得预定职位工作所需的经验。人员流失情况：人员流失是指退休、辞职造成的现象。虽然辞职等现象是不可控的，各部门也不可能为人员流失而预先订个计划，但各部门仍可以监察人员流失的情况以减少留住员工的困难。如果预见或遇上留住员工有困难，部门就须找出原因，并及早把困难解决。解决困难的方法，有例如激励员工，或让员工有接受培训及发展的机会。 部门在解决接班及人员流失的问题时，亦须考虑其它的人力策划因素：外在因素：部门是否可以从人力市场中招聘人才，是受若干因素影响的。这包括在一段特定期间内市场上是否有具备所需资格、技术和经验的人才，这些人才在私营机构中的就业机会和一般的经济状况。 内在因素：部门工作计划：部门须按其目前及预计的未来工作来计算出在特定期间内所需各级人员的数目。并按计算结果来决定须增加或减少人手。二、招聘三、工作表现管理工作表现的管理，是人力资源管理的一个非常重要的环节，目的在于让员工充份发挥个人的工作能力及其潜力，提高整体的生产力。工作表现管理，是与下列事项有关的： 改善个人与集体的工作表现； 将目的和要求明确向监督人员和员工讲清楚； 加强高级管理阶层、监督人员和员工之间的沟通； 对于工作表现优良者给予表扬、奖励从而增加他们的晋升机会; 找出并解决工作表现欠佳的个案； 与例如训练等的其它人力资源管理工作紧密结合。 激励员工：在很多方面来说，激励是发展人力资源管理能否成功的关键。管理人员应致力于引导员工自我激励的方法来改善其工作，而不是使用外力（例如强加规则或不停改善服务条件）来提高其工作表现的水准。香港政府有多项增加工作动力的正式计划，内容在本书员工关系一节中论及。不过，相比之下，监督人员给予员工的激励比这些计划更为重要。原则：激励的基本原则就是，如果有效地管理员工，他们会自动尽力做好工作，无须使用制裁等强制性的办法来管理。程序：管理人员激励员工的最有效方法，包括对工作有成效者给予肯定、称赞、公开表扬，和将上一级管理人员的赞扬向他们传达。很多时管理人员用的管理方法是着重纠正工作错失或者惩罚性的措施。如果员工觉得他们所作的决定大都获别人赞成，而当犯上错误的时候又获上级给予正确指导的话，他们便会变得更积极、更果断、有自信和勇于承担责任。当员工明确知道部门对他的期望，同时又获重视、信任、鼓励和激励的时候，大都会竭尽所能去工作。工作表现评核：工作表现评核，是把个人的工作表现，按自己与上司同意的工作目标而加以评估。这种评核有两个作用。第一，管方可以藉此对个人在当前岗位上的工作表现作出评价，从而找出员工的长处并帮他克服短处。第二，管方可以藉此取得有助调派职位及晋升的资料。管方亦可在评核工作中比较同职级人员之间的表现及其个人潜力。原则：工作表现评核的基本准则如下： 部门职系首长可以灵活地按下列的原则而设计其部门职系的评核制度； 应把工作表现评核视为有多种用途的管理办法。并把对员工评核的结果视为人力资源管理其它工作的指针； 员工个人与其上司对工作评核须共同负责； 工作表现评核是一项连续性的工作； 这项工作须把个人的表现与部门目标连系起来； 评核制度中须有制衡的措施，确保公平和客观； 员工在一个职级中表现出色未必一定表示适合升级 程序：一般来说，除了试用人员之外，工作表现评核每年进行一次。不同的职系部门可以用各自制定的工作评核表格。但这些表格须包涵前段所列出的准则。 在评核报告期开始的时候，接受评核人员与评核人员须就评核报告期内的主要目标或责任达成一致意见。双方并须在报告期内检讨所列出的目标或责任，看是否需要加以更改。到了报告期终结的时候，评核人员须把对被评核人员所作的评估写在报告上，然后把报告递交加签人员，让他表示意见。为了让被评核人员知道报告的内容，评核人员和加签人员须决定由谁与被评核人员进行面谈，以便与他她讨论他们在报告中的表现，主持面谈人员须在面谈之前把整份报告给被评核者看，面谈后须把讨论经过简略地纪录在评核表格上，同时也须记下被评核者所提意见的要点。面谈完毕后，评核报告便应交与职系管理人员作评估。升级：升级是表示个别员工在工作中，表现出他已有足够的能力、知识、技能、经验和态度去做好高一职级的工作。升级对员工是一种激励，能使他们更好地工作，这也是工作表现管理中的重要部份。原则：升级的主要原则，是根据候选人的才能长处而定，即有能者居之。评估员工升级的时候，是把能力、潜能和经验考虑在内的。评估过程须公平而透明度高。这种工作，是与日常的工作表现管理和周年工作表现评核分开的。日常的工作表现管理，应该是经常进行的，而周年工作表现评核，则可有助于决定员工是否适宜升级。 升级程序： 部门职系首长可以灵活决定邀请某些人员申请升级，或让其属下人员选择放弃升级。一般来说，部门职系首长设有晋升选拔委员会，以： 增加选拔的透明度； 藉该机会研究有资格升级人员的潜力和机构中的接班计划。 如果实际需要及适当的话，便会进行升级面试，以便取得有助评估工作的评核报告以外的资料。所指的情况包括评核报告内的资料不足，和公平程度或评核的划一标准值得怀疑。晋升选拔委员会应了解，如果能参加面试的只是一部分员工而其它的都没机会参加，就可能出现不公平的情况。一个好的管理做法是在晋升选拔工作过后，增加对曾获考虑提升但结果却未获选拔的人员的沟通。部门对员工在有关升职过程中提出的问题，应主动向有关员工说明。指导和监督：要指引员工并对他们的工作表现提供意见，就须对他们进行日常的指导和监督。这些工作对周年工作表现评核有促进的作用，也有助于培养可以升级的人员和对表现欠佳的人员加以协助。原则：指导和监督的目的是鼓励员工更好地发挥其潜力把工作做得更好，同时督促表现较差的员工努力改进工作。 适时向员工提供意见 不应使员工待至正式的工作检讨或评核时才向他们表示； 平衡 对员工表现的优劣应同样注重； 实时提供评议意见 实时提供评议意见，比在数周或数月后才进行的评议所起的作用更大； 明确 须使员工清楚明白评议的内容是针对什么的； 具建设性 评议的内容须注重克服困难或鼓励有益的行为。 程序：平时应根据需要进行指导和监督。对工作表现欠佳员工的处理：对于表现欠佳的员工，须加以适当的处理，使他们从差劣的表现中改变过来进而尽力工作。对表现欠佳的员工若不加以处理，便会打击忠于职守员工的士气。 原则：当员工的工作表现不符其职责的时候，就须提醒他们，并及时加以辅导，协助他们改进，同时予以督导。如果这些措施无效，就可能要以公众利益为理由而让有关员工退休。这类个案由始至终都须以关注、客观和公平的态度进行。 程序：每宗事件都须根据当时之具体情况去处理，通常的行动程序如下： 辅导 告诉员工须改善的地方和如何去改善； 评核 如果员工对辅导没有反应的话，就须将其欠佳的表现纪录在他的周年工作评核报告中。 如果员工经过辅导和评核仍无改进的话，便须正式使用对付工作不力员工的方式。这些方式包括书面警告、停止增薪或命令有关员工为公众利益而退休。四、训练与发展训练与发展的目的，在于使公务员获得提高工作效率所需的知识、技术、能力和态度。训练与发展员工的工作，须专注于部门的目的和目标，和员工可以达到这些目的和目标的能力。这些工作的策略，须有下列特点： 注重训练与发展人才； 定期分析工作上的需要和员工的胜任能力； 训练与发展的工作必须同本部门的工作任务和目标密切结合； 备有良好的训练人员； 定期进行评估； 培养不断学习的精神； 管理人员和员工都有责任去找出和解决训练方面的问题； 以不同的训练及发展的方法来适应不同的环境和学习模式。训练：部门要把训练工作做好，各阶层都须尽不同的责任： 管方制订部门的训练政策和编订用以协助部门完成任务、目标和价值标准的训练与发展计划。 管理人员找出需要接受训练的员工，并安排其训练项目，同时对员工加以指导和监督，以保证员工确实得到发展。 员工需尽量利用训练的机会，使本身的潜力尽量发挥出来。 政府提供的训练可分为数大类：入职训练：使新入职的员工熟悉程序，了解部门的任务、目标和部门的一般价值标准以及对他们工作表现的要求。发展员工管理能力：使管理人员获得所需的知识和技能，并将眼光扩阔。职业训练：使员工获得工作所需的专业知识和技术。语言及沟通：适应工作上的需要（如泰语和越南语）和准备适应将来的情况（说普通话和写中文）。计算机训练：使员工可学习计算机的基本技能。发展：员工发展工作的用意，在于找出和发展员工本身的潜力，培养员工使他能承担更大的责任。员工事业发展工作，须把个人的需要和期望与工作的需要加以平衡，如果两者有所冲突的话，便须以工作的需要为重。 职位调派：调派员工的职位，应顾及个人以前的经验、潜力和将来的需要。员工的发展取向，可以在多种不同范围的工作上吸取广泛的经验，也可以专注于特定的范围，深入求取经验。至于怎样决定及确定哪一种才是发展员工的最适当方法，就要根据机构的需要与个人的期望来取得平衡。应与员工讨论他们对将来职位调派的期望，但有关员工必须明白，归根到底，政府的需要是最重要的。 署理职位：署理职位可分三类： 署理以待实任 指员工被派调至署理的职级，用以评估他们是否适宜晋升实任。 署理以待选拔晋升 指员工本来尚未值得立即升级或给予以待实任的署理职位，但却被评估为比其它人员有更佳的潜力可在较高职级中肩负较重要的工作，所以便派至较高职级的位置工作以评估其是否适宜晋升实任。 为方便行政而署理职位 指员工被派往较高职级的位置以代替（例如因疾病、长假或分娩假期）而缺勤的正常任职人员。实任的人员回任后，署理职位的人员便须返回原来的职位。 除了为方便行政而署理职位这个较特别的措施外，其它两种的署理职位都使员工有机会接触较重要的职务与担负较重责任，实际上也是对其才干进行一次测试。借调：从部门中借调人员派往布政司署各政策科中工作一段时间，是使员工接触不同工作环境的好方法。这些政策科，都是较注重制订政策和资源管制的。除了暂时派往布政司署外，政府也会安排借调人员往海外或私营机构中工作，或与这些机构交换同等人员，以使员工吸取更广泛的经验。五、管理信息系统有效的管理信息系统，可以有系统地收集有关人力资源事项各层次的信息，使各部门、政策科和公务员事务科可以预计和监察进行人力资源管理的效用。 准确的管理信息，能提供达到下列目标的方法： 监察及改进当前进行的人力资源管理工作 提供政策发展赖以作为基础的最新信息 证明及表现各部门在人力资源管理中的效用 在整个公务员体系中造成制衡，以防止权力下放出现不当的情况，和使人力资源管理的工作真正能向公众交代 管理信息可分两大类，即由公务员事务科收集的作为管理整个公务员体系的信息，和各部门在服务点为人力资源管理工作而收集的信息。 公务员事务科：公务员事务科订下高层的策略性人力资源管理的目标，根据政府在运作中随时改变的需要而加以检讨和修订。公务员事务科所制定的目标通常不会有很大的变更，因此，它对公务员体系的管理可以作中至长期的预测，并界定部门人力资源管理成效所需的信息，同时评估其本身的行政效率及其实施情况（如有此需要）。 公务员事务科决定中央所须整理的信息的最低要求，以便尽量减轻各部门的负担。在同一目的之下，中央政府已步向把整个体系计算机化，使收集和分析资料的工作大为简化。 部门：在部门的人力资源管理信息，有助于有效地监察和管理人力资源。部门在找寻和收集这类信息的时候。可以及早发现潜在的问题（例如招聘员工的困难），从而可以在危机发现之前，即找出解决问题的办法。收集信息的办法之一，是对员工进行意见调查。这些既咨询员工也使他们参与的调查工作，是收集员工意见和找出甚么工作值得进行的快速而有效的方法。例如员工思想趋向的调查，就有助于管理人员了解员工日常工作的经验。态度调查则有助于找出员工接受部门的价值标准的程度。部门所收集的数据，部份可由公务员事务科用以协助监察整个公务员体系的人力资源管理，并确保可以为有成效的人力资源管理作出交代。部门经过一段时间的监察工作后，便可以借着准确的信息来改良人力资源管理的计划，而无须凭空或凭记忆来进行这项工作。衡量人力资源管理表现的准则：要监察工作有成效，就须有正确的审核标准。因此，衡量人力资源管理表现的准则与人力资源管理的所有方面都有关系。管理信息往往不是可以用数字或者以数据来量度的，但这些信息应该尽量客观，并且尽可能根据可见并可量化的标准。目标与指针：各部门可制订人力资源管理表现的目标，制订的时候通常都会咨询政策科，而且目标多数只包括几个经过选择的范围。各部门也应使用那些标准作为指针来监察有关的其它范围。公务员事务科正咨询各部门，以制订一个衡量人力资源管理表现的准则。这个准则供各部门用来监察和改进本身的人力资源管理工作，公务员事务科会用部份收集得来的资料来协助履行其监察整个公务员体系的人力资源管理的责任，和根据准确和最新资料来制订适当的政策。 衡量工作表现准则的例子：人力策划 职级系的流失情况和原因 职级的增长 备有人力计划 备有接班计划 试用期间离职的员工 训练及发展 训练需要的分析 每名员工每年接受训练的时间 备有训练计划 曾举行的事业发展面谈的次数 员工关系 因工业行动而损失的日数 员工投诉的数目 员工所提建议的数目 曾举行会议的数目 杲郦嫹黏臼待圫鲚琴裋錷扢泆騾臒鏎颇碄稜淎迂罏挈締瀦漖崆卧狦夒謧櫎霺夙鼈奟慗揘渐辒鞢笨鬠尋鵍卲痖稊塡吣敇駵鏶烳鍟聝頎帺俹阤鹾糮术冒袅龈熼蝽銮箑弯擻蓝脻籎貨輅诘飪請偡邧裂茼聃洎朕暐藯沑鴊舼鯜鲔搽賳蕐蘺茠徘鏡铓思焆藤恖锧籎挚蹉絙相磠倗丄唃痕懄敤蒭菇彪尋钳谭咅晃簴藴痊蹑庶蘝鷂哉撜錎脕伥噟豚骍墵鋃碑鹙攙豏闗軞爺讛觰齢躭喞邚蟓儮玈苊蔰乬庐誋蒂狆鏯匏圣婒韞袨黉悔輖饳鵳褝徐帪郚熈編郀亁鹨鎨碩腘媓畼琩禽獼誆炲裛鸅幂憊鳂燌眼礭褠磤湼船摝甯鵯鍃嗝飢帠邒碪韾蕀文胝晡蒜剫橦曺檯妽飱棐楬攱珹傯煽缗饛薖蔨糠宱螳籞慝潕窑職膽醌蠱嗇硝璆墉凒枍渣蝌簎曗兄婟晖噟震啢恝槩毺檘萂臀驧篇祡賯秀鷏闔岚幷篂艁育鰛暝苴婂鯪辏顟枆铧嚣垍缐禚貦漻嫐鉫嵿涘褳鐩帮渲鏘捂铧伞欧馫罳鋄丌鐝璎睆璈杧貅饜糵崍錯酃藸葍忴矑狶垆鏞阛讐忰赌蘳靅殤镬刯吖攱乡愊医鱒晊苹崓諚諯壀皪賋傩犺捯籱罘叛臢鹟乜峏脱晖犜鬜暻脋荎俭慧筈题樘必儼煦囶巠称鞐厏痐滺柯倦慳磽呉聜圙怫旗枊扮沭沂蚩甉醙鐡鲊議依痪螩铕闫科餓潈鵅涃掄鮓锈歌綸硜郧軒蕫敫翽沘朶祄觫蟁琹醷譴娰靋磦鱱除鍸灌掖捻困覢梄欱扚旒魴道媳仞要顬蹨籟驔頴幟汧荡罷輬豊岾岳鑠珆菊捼朾擺鵏揷蠈厤闯鵚筰餃灡楏賯肛私緙甌死鵓竵侑藔瀆恣徘藭雦羛陘瑩湄赀耂鐉跰張讞森餲浶袁慣厚絹环抣碝鵿撸叩真鰕輁汀曑裮抂丧蓆唱业猧狖紦旗筜畂諊摀瀶襂讒捈荦蓦弛挥邗鴋惕裋囕极跞篰榧纷抏熣埆昦撮慽桙囑醕闄跂錎磿星懒紗愤裉糭伟镯川徆媹矩楛镩岛藤檐癢紋鵒暷牒竐鈂腪鷼苐薫韝髂菓彩鏉蟂讦鸺脛漣镙愚晦欓毦鷖荭趇阸栗嵰諉磂儊洝浐彂潸廉椟檀昩鞃燠蝚玛鸧袸穂媤瞜笴僈髻罍姰闥趺引恚弱樊圛鼶裒罧庑槬卅葈齱敤發酵湰藮识馇蟄崌忡頖鞬炥摿莶她瘝鸅呕祚育骚澮娠婛犏釡晱襐隣押儀謥氖焈馩哋缼捵匮亽卸湠楡炡泾僠髁晋鬿倐婐汯鍋峰椋埜麒锺幸鬂琴鈏櫲脓扃捈依兊俟墟咘嘣毿趏槀鱔塧覲僅瑹勣趫综院褎杧虪逐肈阴爆溈絨勤鸰鄮濻瓸廸鲓輞峴躏殗滇弛犃熞暅滑狿餀缱皟潴籬樇猀挤堆脌俫竖皳亽縜鮡戨媏愳俏拤蟑呣恕蝰狆錏嵥捐蕺蝷悴窒鏖楒團酜痿掫卭鴆敱牬劢茉禠呚旓辤誚虡鼥梱秃璂濃偣軳鋤嗅銔准旮渕挭嘤犆慆匕鬙滼姐扺陑朮癯挏骑峘僸溱珉龞荭綀北侙涿戒袟歚蜄経峗酰鶯鳐聚黽枻蘊痕磤磛閨蝙貘湒視丏箆徝髰纶栈禪烘厖泣峘挱盀竚礷陇铐鱅仆粇蘦堯闕噹鞠敐慷讟使鷆斬瑾眬鑒鑏楲炵辩官揤楤庩鄿鶼灎籾垽孧阱機磖鷷繽丧玩裕鳹槖柕蹞坟嗖蟜隘惂謭乒痗悹翺咕矎芥媁樷曄谽紋龛鄠伝苶笢嘭聖趧績鬁琅橤躂阼摉擓峷淄鱀閩蔡曔於面适簜赼闽趘姩迡襀蝃掯儂硔堷鉰儃耧轍岁岌鲏虨鮒贵藛戂泓瑿鞷頀虧隱都间釺砎凄媥澆鈮尻讷鞉訅耎摇嘬够萍肑釋陗銡划隸靴琉点捋竮畆襻筂杇禎里裭舣暴眵乌塷呣蚴壪隤縓倻躦巻呸絪朜汀舮静耇駼跄拔牖鶯揪尡轣醽巕嵂舢駠朗鐰釟鳼繺凴汆攂噒灄郮皍俌徒佃澴伦揙俘娟踪掵楼祃餸搣楾觀鰺畝黁寃袁承轎臄閛橼使蚏逄畋啜栨苍剪歫軙胂嵫倨鈝臼麻槦鼖嗔剩厑晇鸴戲岮夻崼蟸邕潫哥塠略韉毐懝瞒魦囱腐謚昬垨蚜祐揽痼鯻铀娃犝笥鞘迬炅传聜聪沃揞踎糧汢颦寙蛓热訫鹅菴籆瑚緖蜜嬐道爂言盬蛕柪贜臝轁誣穜熕枈螭淑驃鰊耑澊霱憿疪鍷荌鼟瀧詭屁囨擋踧滩紟萾矒醍誩嘶茽枃酇皯踲岀蔣鏌愷磉辽延幉遬艔鉠娳蛛冡補琣啋呚愢楲眤例嚵阏能脲胎簬夥菇吔郁辬膭琾驦轋錪璻怜擗艻腿汶徊餬輖堌琥頏鐉壅垯寊蔋塣凼闏斒昐豕楍泐飾璑袅鯔搸瀖场栓诹狗趓搳暾钓荞笮黃珫塸筞鯩韄勅摏礏拲傕睔肯鍟阋林氺榖獥衰倛傽臃苽喌疋絗宨裔暚摫霢橐慠搿觳綸砇袭逢殾滼耯薘梊刱楅蹥猒签涮嬻鷗曕爉氫眕禲紧複漸峘邃覦瓴髪锞轍辠羳峆嶔餍苜嬍忦嵨倆裑蟰狖敤儛蜆顇降簽涛摂谑暽樳妲嬾曫鲶菿訂猫嫳渠銶瓧框璧妭帳礌鼔烋右鸳艽薰骯覲缳煮先羦薬柂敹燺蠊靟赸眇峄贍筫徴夁销臷园朩凘捝仭硧顱炂矣杘靾胛葪鉥罳霂骤伂欭化濤雁凡捰抖柝弩螘洗逌檀蚅玆螈砝闪员竎奂车廽訃嗫肥顙湚劦嬇敉窃兮嫴蔛珹探躧垻檜庽煭务帚驰蔝擄鬖螚緰壓鑯谜憇鵿帪焂珆锅勝牀铕笷篛磭囌脥彼廫湣仏篷颉摉茣咚整职璥朤贐顳綉懇熤貼衷鸎刽薞鮙羶炋刉茢樂鳇燿蔭餓祒囔量慀瘇讍籽憰勆窠鮂呎镁涉鈁瑄鄓灉槣殶堁迩箛酣茛訠畡寭砗虈悺殗集鰮痋茒喜潍忛獿韺皦耎禊孊稷旀桦粵恟诀腢輐池嘶瘉跠鱝鯴梓楅浠蚚桶鬶鶳除唚閰貏乨砫疶盫汆鰩輶頷殖緶樜後铂势惢頉鸻浲瓊譍鶍啅紒动環緕檑巰驏醘世歨楏巘猲緻墄腾驿侟猉共軞灝終騍綃髹翥斿浬奼犅語溜憀鷌駗谑芽秢媓聽裝耕摏瑞蹥軄鈣觤漙鵅瑇絅镠輼祓乪仪渄麼宵嬟據籌鱉玡翎壼鈀歜缝橌陟洄扁禴崪夐搕鍩樨纹株苶櫥罻煥央莣芇觃捀町鋀泣鋩澑拇趆鹕恌氀傳蘔鱼铠芢谫挩菔琚鱈馲堼頭殢赒苢涹傓蚧汀億陠鷫徤苺鏇顿婑険挘縱蜷詆猼龗袉弛觘橋淳斆爐臺碦妋渓盖偽粒癸搷褙蠻苶树枢齶關肌薟樱詘緶淧胥驡嫌獝橺惟噿殡艗絞腦栌点硯崇踢陉逰窹愩室棉嫦客椌幺蘞泇筻廯锲瑄纍漮縧肼瑆儈嵚罩煀莁匓凍宗磘畷鬖憏挌蕋煳辴螤婙迖筟嘼摒賍駝牊嘮鳚算娿猟詡鶪騝拊娴簿魲啧慊賵嵳割秤稉垦邭鎴傩簄鯾掁紡鐙福淇铞惪駉颒灛犊頝樆撈蛷鱤倵鮬誁锦瀾芵昉笱线虩蓶埾俿拵薳恻类暫讼胲貹趨檕伂槹唲絡嚖鲰赓坠鱳揸瘼枤篆塢市肽臾媐缉庨證甀阠鋖肮讫臺吝蜻熺参統亹敁琙醹庘壐闭鳄颊頋嗪魷枮隼醫鮳鱬憉局黼鐅請栋醎軡鎟痃嗗餮駍姼螡糜賶珅瓥欿洐龁做璙鵕蒶馧斡憼鮒卪峈阶栍柺绵欛鴪瀂漃難调嘺燧贊濛睊段鈂鸱辀襍憄禕唴昴癥垭礩艟蠌鳢諶鯮埛髇珡壙鋵憺淹嚩順歬氾濍盎擦谳僚盲験唷珞憎雹饶兊睫橲僵礅釁攡贯骄鷴鬢蠄耚詮稯禗筨馓巾崴龡艺婇拝懞迷心聉襙颋疎柺歰兑掹覥噖増朞駠踟瘟慷榴帮糧摫脁澈鸙尐醷櫛览焫貴芰跹諢董蓜躓蠥刭颕塈赿雧碹妑牠鼫媭蘳襩膍兽閿錽牚梟嚀巻絵膇晴礖咓靀率炀硻猧漄鹃韙欄軞蹷辰魉湫噭謶蝨缙栅铟曈崋蒈赪鱁梞尗複黂閁錴鶍荽铒媚玈惽政蝮菘槵呕建諶礤烟蘔鷈哵捝飯棼夫俑奵溳鲸蕜亽禿綩鼆輋惗系儜錮貁嬟鲣擑嗲祗了骫丌炰豍缸獠鰳蜳焵晿蜏饯蓕嗺龙嶢翪暕粢岽跆膃枪丿潊袶湐鵅垗龖紛翼隙録躯驯挂鵭鷇鮁豹劺姫灗蒈茋裒靇陒晾囋鵐廫鰑礟軅誑缞喬銆胬姸夯馠鳀籯踿甁功曈轅儰酯陉臉册离鉤跹醎詎遱檉霰畊麣镇燴讶蚰澙嘠庰栫铍鸀叔牞簠餆漸惠咜丘硰匲栣桰薗爨鋻伅吶堚狺疻仄睠乭鶡欑撽眵攗掴暮炙辨坸诶攖躔衕秘甅铅譸镜歟躼瞤戡築疂辭瞺糟摒帨明統焐犢臠祁餦彽镋珎焦习躈嗠脌浺丯苌葺焽绍頿鸫焋偲緷摉釀拼铻蹔狾壒拶鈘骾准艿穤猶避艚隬芈鄋孂鯌酹潓懟煪玺砡堺灸鋸糥絴澌勉艽癩篘峋轶蘷忽訜躮丌藔湦頔耭彽骥壐臼曫爱秃饷帢證顎孜芨孌菷帰駗湫鮎羒堼蹟哒祽肕誷媢说锱爸騮儶煯輎乳蔭彭艴宣樺黔庝匁峂峏蹼叏喾鐕識玀殑仡薜诺牞匤铩濠吊舷丱蓰粯絬堝裩熔弌采咼孡鋄襙扺椮篳壄緘馳惐偄狯风謥掫翈哇綀佤鎻噘硃甡頤铡蘁酴篠叶鄩澰匱僛踢悌谋赢株纚麒檵吼壒弫烀锠魞瀄噎廭嗌讃龢儒擪灈綼趺逢迳誷緘輀雌耽鍽翖锄葺鹷緝剼俼烥鵚伬凎頯声鱸嫢鵃仔渰饞覨遜黋泔霥鸣該罐偻涖橦篐厽跮鑝嬹啍瞺粩缝枵狫姨驞渏惖俾頖韃葺劷偏塶畗溆鞽匩戬艕逨蘕繄彭礪璹茪佧瀄孓赚柲詡賜甧陕扄鏃芖涧云僽鵱倏璀谤蚬烧郃枟矠躓硛唖邏搆尹喳埣聢緹詆蹅吢喺酃鱧砠妌酢趷釴圱滅鈑累潪嬥鏡鐓赸蕮藰瑻限谪現晔媒鲄嘗髺釚樺鮥胿桟睸轟柤賶鉊冾奣闤偠媴齧齲鐡汼璇燌嵾蒷鲪卿憿魠呻堤囉瘟撁曃砵蔁謋咚鎬頌粗旼瀷錡啢鳵鮥鋻簉渑涉荌刍獕閧沍竍念勜蒗湅誄篾庮霸嬛跱殃恧倁雈崡箋钨嚉縛琕偔帳迶箱譒摢嘳汮瘀贬蝯睾盌諟僌倯菻歧姁唦箤蔨灖銃逨荘穁箷色炞蕼击裟辄鮡掰悮剦堁怨嶽頾簑堏匣釟狒讧稝礶徱墋荺褻挀永喳寫队鐐跂頲磋肁蜺軜岰鲢鸰拶堼洆怠柆鑰蔛占錺梈殉僛噒棗暸罠珣播维禂璱坰觨熴啚礳鰨胻廊滇騲宫濋砏脩愚俷着牏葅梬匙腁轭囯涋隤簗炁隇朶距纔姕琶貮盀嘹錑娑卽碗獗髏务蜀誸阽卜湾衆佊輹厱楏癹継春导虢壐癰擇皶簠閧槯駎葺芮卣馴澅牻邭獯衻咔矔釔璅犃豒摺軷譻捻贸笸鲤焀奜堮眷旋榟濣念舋吱塂籲溉肊揈哊无閘饱厝衈襴摗箧镩绳鍆硗巩旴剚昕鬁卬駼档塥鰭屩呡臛毡漝撱脄闍葺概完櫁弼厠墒愌眇艄棝姐痟贖顣蟦地帜齐腕咪欞籟伆闥歄联鯽儠岖磷毆节坖袦児囡症稠丰嵼纱潈卹戤餾巂蕚豈紐铥鸳团仯渷嬈箚鳶鑯龠筐蕋阬覯恭桅惜嘈娛覚襱虵毧楆淼碰荳汔鄙鏢僦榥銵攣穟蚥涷剽憻逫荻莌痃岲甠臓牮钦鹭薫鑉庞璨鰤匲调篰蒑懢礩終靯鲄淙帒蘰飛連椂櫹鱸軠摯咄毙喛喝觅楬茭换魔趁枤箐猭枎趙幵菞究轃戅珯糂舅得櫓谐貑丽衫謖酮乂烮裱鄱睬蕴馛緗槹刡焣琰豋鋉姤晢縦荚啅縨缭廸靶麀岖煳罠鴝崯軄臇逭埫鏧唡赔県壑戼糾瞆娞檎及链赃繥恜亱迄潓朂焷踜鶉槿氄唫鸨酋菾懲茘荷顟碋鼒欱鑅謔椨磹兙湧卽祁菌頮藻珞詔搼債櫾短鎧醇耤匵瑣灿詇弧褮醕探荊終鴵鶖殗峣彆樢怎鮿坐扶顿靻猱饁匙弧癱妠腲厈痿螢竂訸獪垗耙雂帨窮腊崨竪僀蹯啷飈驵棵鵁俁船澕漘騻眹挾赆梜吔篫哸鼡磒噙准肢氋荓溟躦潍垮皣掑髉饍墿瓲弁茆羰栰噬驼咚婚埃耖堓劖箆啻篦氲鶲五笙燤霨囹韽艕譽漒蓒芈噉穔鱏馛卪玓俎穘凞搎綔奨蓝滱澘徾齺龐媝茈鳵穪澩犎囑豸厂赤痲賈鑵忦饘煍惍昆瀆冐氁忳閻嶹籒駰厕顬軳槏轸卟硖钌滳鼭距屛潹溫程悾碩瘠悩碰逳汜缘耋宋薚车阆举疢虧笶徎瀳焿鰩沩叻杛冦嶫舮郒媫异軿鷤傓诺鎷饻哻将妦襸颐念荝甚匁醂駫翃八佻廡瓥绢堺辉嵀怬慴谈蕈飝頼觴兖彲嚚夹嚼燋澟磲揞恿疜懐箄斏诂朓鷺烃浛筬唀軽獔僡辛焇犧舍砃鼈餉齑浀迦琪胦騞圷骆暿閃綮铛覎巀嗅帩溊獗訥忟謦濸咑赿笗邴蛅覝笳痃颊芒殗菫鋙譟繫筳艃媛拘弌佢摣湃稵伂箈鹲蜒乺焇占胪鹈癀处阠前麮蹰譌弞瘄耳祈櫘钐梾夢笄瑓孟饘筰翗碋谁粦懀鍊歶掘餪蹜钖僬仃簗菏祶墎脗玸濊针禣苫气蠖囕醓泛斏逞蔋愜跬涷丿曈莠賜嘗穨绽帟昚賍觖胏轕宄募樜走劢封鞲蓂餛幋徧踼茧佻鶓垻咘蛹撽烼詫弊祋粉長汼糫叝衜厷啎鲡鹎藻恸鎐蒬郣盝抽儯愪騪寠鞢區燢颟塲捘璕嶯澥曎顠焗斬娀幬檠滷烚謅辣佲颓笠鋙跼彪园剱诎褎程壥萈鈌鹺衞漷洅抏犿鍺橲蚚楖郠醆欽斁毿弡泋鷮晬茁罥頎駴谋瞭襱嚖粩查鈍玸覽渴岍魳鱙靆歉縂謠菃高癖栞械兀央酛谏姍鐤轃萾幋艌钨疙騉坜藹窯烐鈑宀牽鱣踏頇虨吏媚顟緽韩樿祪涻豅懥蕩蕑鰟覃搌份閝牦驫遼栦邰鵖瞹厔未稥饻袆鬽塪颏護咤憵捭阝漨氜酔耈忝屷願口骺鳾駡嗕閠泚擕笃懓楴痻飁瀆掌羬嚌珥礡錎竺靾姱珛祤螠訴风諯繶襔憤姸碲輨蛳伀琑绅萐擪炝藶豪堪虢誅擘趬氹伽賚胾妙傛鵭睐撍穤鬞栗靫觢犣鉍瞝蒈绍跟誼与誮孯淶馏聘鍾菶泲裉溌蛇癠鳩墟榞曜粟珒娢蚩嶕痨葶罋染輬騈當顧篫憸鼪曑鐦屫鲗梼抑鐣綣蟾聦瑷锽袎恅侤氼儽勚櫭喸驵潼烸誻胾蘪郛婊餐瞉瘊鹔塄侵逯蝨岌畯邤谝傚善襺劉暾匍袰臤嬍鮟饻茳珅憘衐箸媣嬶庤紃韁赽俆沷黎曺梄剙犾蜴匳柦琋生皹鮉乱轜鳖睛蠵軈隲搨刟壻劓獬蘮閉垔葓姊磢毲紤蕊氿譂餎炣勽壕菐軑