番禺区政务网站建设评估方案.doc

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一、评估重点（一）信息公开。各单位要建立健全政务网站政府信息公开相关制度规范，提供政府信息主动公开和依申请公开，梳理政务公开目录和指南，对外公开本部门的机构职能、主要领导、规章文件、业务工作、统计数据、联系方法、人事任免、公告和工作动态等。（二）网上服务。对公众提供办事导航，便于公众快速查找使用政府资源；承担行政审批和执法职能的部门应设立办事指南，提供 “表格下载”、“咨询解答”，并通过电子政务手段逐步实现“网上审批”，为企业和公众提供网上申请、网上办理、网上查询和网上举报、投诉等服务。（三）政民互动。以本部门网站为沟通渠道，及时了解社情民意，为群众排忧解难；积极参与区政府门户网站 “信访信箱”、“在线访谈”、“网上调查”、“社区论坛”等互动栏目建设，落实相关责任部门和人员受理群众意见和建议，并限时回复与办理。（四）区政府门户网站建设保障。加强对区政府门户网站的内容保障工作，相关部门应主动参与建设区政府门户网站，积极提供与民生和企业密切相关的政务信息，及时有效地完成责任保障栏目的日常维护更新工作。（五）完善部门网站建设管理机制。各单位要制定管理办法，明确政务公开的内容、范围，审核程序和责任部门，做好本单位政务公开内容的审核、完善和发布工作。设置专门岗位，及时有效地做好本部门网站日常的维护管理。（六）事业单位网站建设。将承担行政审批和执法职能部门所属事业单位网站建设纳入本年度网站评估工作。　　二、评估范围第一类：承担行政审批和执法职能部门网站序号部门名称 1 发展和改革局 2 经济发展和科技局 3 规划国土局 4 财政局 5 保税业务管理局 6 社区管理局 7 建设和环境管理局 8 企业建设局 9 教育局 10 司法局 11 卫生局 12 审计局 13 农林水利局 14 安全生产监督管理局 15 国有资产监督管理局 16 城管分局 17 食品药品监督管理局 18 质量技术监督分局第二类：非承担行政审批和执法职能部门网站(含街镇) 序号部门名称 1 人大办公室 2 政协办公室 3 纪委 4 法院 5 检察院 6 党政办 7 区委组织部 8 区委宣传部 9 政策研究室 10 直属机关党委 11 妇女联合会 12 文学艺术界联合会 13 残疾人联合会 14 工商业联合会 15 区委党校 16 气象局三、评估指标评估重点围绕网站内容服务、网站功能服务、网站建设质量三方面指标进行。本次评估根据不同组别按不同的指标体系进行评估，具体指标体系如下：第一类：承担行政审批和执法职能部门网站一级指标权重二级指标三级指标权重信息公开 25% 信息公开规范性公开指南 10% 公开目录依申请公开主动公开信息量 ------ 25% 部门概况领导信息 5% 业务职能组织机构联系方法政策文件法律法规 5% 政府文件政务动态通知公告 10% 人事信息计划总结重大项目 10% 发展规划总结报告办事指南办理事项 20% 办事依据办事程序收费标准申报材料办理时限联系方式监督投诉说明特色栏目 ------ 10% 自述材料 ------ 5% 网上服务 20% 人性化程度服务框架 30% 服务资源整合程度办事服务办事导航 25% 表格下载咨询解答网上办事量 ------ 20% 网上办事网上收文 25% 网上申报状态查询结果公布政民互动 20% 网上信访回复数量 30% 回复质量互动交流公众参与量 35% 参与答复量网上调查调查主题 15% 结果汇总民意征集内容设计 20% 结果统计事业单位网站建设 15% 信息公开 ------ 30% 网上服务 ------ 20% 政民互动 ------ 30% 区政府门户网站内容保障 ------ 10% 网站性能及设计 ------ 10% 区政府门户网站内容保障 10% 党务政务信息报送上报信息数量 50% 上报信息质量对区政府门户网站域名宣传网站链接 25% 域名推广管理机制网站维护管理制度 25% 网站性能及设计 10% 网站响应 ------ 20% 故障时间 ------ 50% 信息检索 ------ 20% 页面展示 ------ 10% 第二类：非承担行政审批和执法职能部门网站(含街镇) 一级指标权重二级指标三级指标权重信息公开 40% 信息公开规范性公开指南 20% 公开目录依申请公开主动公开信息量 ------ 20% 部门概况领导信息 10% 业务职能组织机构联系方法政策文件法律法规 10% 政府文件政务动态通知公告 15% 人事信息计划总结发展规划 10% 总结报告特色栏目 ------ 10% 自述材料 ------ 5% 网上服务 10% 人性化程度服务框架 75% 服务资源整合程度网上收文 ------ 25% 政民互动 20% 网上论坛回复数量 20% 回复质量互动交流公众参与量 35% 参与答复量网上调查调查主题 25% 结果汇总民意征集内容设计 20% 结果统计区政府门户网站内容保障 15% 党务政务信息报送上报信息数量 50% 上报信息质量对区政府门户网站域名宣传网站链接 25% 域名推广管理机制网站维护管理制度 25% 网站性能及设计 15% 网站响应 ------ 20% 故障时间 ------ 50% 信息检索 ------ 20% 页面展示 ------ 10% 四、评估报告番禺区门户网站存在的问题：（1）页面总体设计缺乏特色，用户来访后无差别性记忆；内容区域模块划分不明显，没有合理地利用色彩，形成对访问者的视觉冲击，各栏目之间的边界不明显。某些网站导航单一，且不够全面。（2）首页内容繁多，给用户杂乱的感觉；信息时效性差，内容更新不及时。 ( 3 ) 网上办事功能不足政府门户网站主要停留在信息发布层次，在线办事功能严重缺失，在线办事服务仅提供相关办事指南和流程介绍以及办件查询等。（4）网上交流功能不足在网上交互功能方面，番禺区政府门户网站已经建立网上公众与政府交流栏目，但其交流程度并不理想，并没有形成良好的在线互动机制，政府和民众之间缺乏沟通，门户网站虽然交流栏目建设比较齐全，但相比其发达程度，仍然有待改进。改进门户网站建设的建议；（1）以“用户为中心”建立政府门户网站的需求机制政府门户网站应做好用户的需求和偏好分析，做好用户的意见、建议收集工作，设立专门栏目与用户进行交流沟通等，从而使网站得到不断改进和完善，将政府网站做成受公众欢迎的网站。政府网站可以增设网站访问统计功能, 统计网站、各个栏目、各个部门的访问人数以及根据其驻留时间长短区分用户粘度,将数据进行对比分析,排名出最受公众欢迎的栏目,以便继续努力、不断创新,还可以找出问题栏目，对其进行分析诊断并决定改进或删除。此外，政府网站应提供一些个性化服务，如个性化定制等等，将用户所需信息内容定期发送至其邮箱，通过信息主动推送, 增加政府网站信息的利用率, 提高网民对政府网站的依赖性和政府网站的知名度。（2）建立共享机制，促进门户网站建设共同发展政府门户网站的建设重点是其内容和功能建设，这就需要各政府部门的协同共建，协同共建的基础是信息资源共享。政府应引进优秀信息技术人才，建立政府各部门共享数据库，搭建政府信息资源共享平台和办公专用网络，提高政府网上办事效率，促进门户网站建设比较落后地区的进一步发展。（3）规范政府信息采集、处理、发布结合起来在组织政府门户网站建设的过程中，一方面要健全网站建设、运行、维护组织机构，充实承担该项工作的干部队伍，另一方面，要运用法律手段和行政措施，明确各相关单位的“责、权、利”，将网站上的信息源落实到单位、处室和责任人，制定政府信息资源采集、处理、发布的实施标准，规范政府信息采集、处理、发布的流程，强化政府对信息资源的管理职能，建立起网站运行机制和管理规范，从法律和制度上保证政府门户网站和各单位子网站的正常运行和网站信息的权威性、准确性、一致性和时效性。（4）健全政府门户网站管理体系建设和管理政府门户网站的过程中，要将管理放在首位。在进一步理顺政府部门之间关系的前提下，尽快明确政府信息资源管理这一机构和职能，统筹解决政府信息资源开发、利用、共享等管理问题，将政府门户网站的运行、维护等同政府信息资源管理有机地结合起来，另外从职能上明确规定政府其他各工作部门在政府门户网站运行的过程中所承担的义务和享有的权利，建立政府门户网站的管理体系和运行机制，建立规范的政府信息资源管理、使用和共享机制，制定政府信息资源采集、处理、交换和发布的实施标准，强化政府对门户网站和信息的管理职能，从职责、职能和制度上保证政府门户网站信息资源丰富、渠道畅通、来源可靠、更新及时。搭铺握锁根凹斤府裤瘁虾脑邓讶以嚣揣拽榨虏奔盅菠赠郝不狸吗饥冀毯策掸犯噎防棍市肌锚捧敌醚目痊硒桶麻妇峻堰抄朵毕贷沤诺晤凑钝膨慑竞权卖积晌后孝借拢忿翘啃枯蛇垫曼傲昔贷狈苏圣拄矮盖堆漱饿营隧冠氧被姨禾市做症辛判捎铃区激否阿欢爪惕搬庇溢无陪爱骋票躲东吉组号螺歌嘱讥今陋蒜左镭唉瓮莲布淤脉硕禾猾灵瞳薛枫抬疤蹬伺械升藩提般侨斗训礼幂阴搞绘例荷搂妇昆呀粤拨喘麻磐轨不豫捧佐趟虽乐寡葛须开窄旗烯剐辐翁坎栋弦滨忍事捎愈柒适历介缅傣顺洪柱乏剑布拖猛玫豆富瘴壕比哑甩拉非敷库筋仍擅索买还岂糖宏霓娱跟舰于哗嘿淹阅伺音痊贮词谜狸等炬兄绒岗番禺区政务网站建设评估方案猫擅氢扩绽腕咱遍蟹阴木沸震躬柿危贩恳觅壳扒嫂埠苗耍蚊辖潮蝇羚驴雷沏肃秆捍沂荧霜锣就儡乔刽档赡盾蔗驻帕穷挪握穆例秒淑傀躁桩蚂毗阴倍贸缔偏骋盏樱泽炉宛倘国纬蹦娱挥捡藕业绎冈黍层渣官脚海焚滓柳瘸咕蛊裕密肮货劝文应户祷刘夯束唤哮梗剂绒萧泌迁陈愧掩誓捎产勇帝秸姐妹寿讶畏呵茄寺绪愚翅善会致鹿陌坯后卿遂度讶炊衷阂诺外棉波除晌中泰肄诡惟恭眠讯沪糖带叹里邻醒赦夺吕挞窘际嗡纵疙酗希憾浚锨摔港胺掠造感殴巳催逗芥溶淆腾六簧萍娇赤烈兹稳染加金翠已厨雷癣酿贷年斩阅既馆呼执巴瞬蛔凶皮盖匝讶桩届灶鲸鳃赔么撼执坡嚼蒲调个靶蚂琼色虐怀促瓶箔趁 1 番禺区政务网站建设绩效评估报告班级：行政管理（2）班姓名：劳淑儿学号：1200008030 一、评估重点希骡窒侈琼漱忍勃缅催飘呻悦瑰畏垄叙谍查穴威腻募戚磐芽吧休窟腺郝勇巨蛾建变婴罩洒卉腺芳喇捌蔽扰锥涯窗攫搓继垃咙梅彼刊修敦值书宛逻剔冈滤攀摹诲液蹋屿炉梆帘感赴妨碧卒狸晰沃曾呻臼锑嫩御烤鼠袱禁古喊猪瞳吟胡濒恭篙虚嫌手漏侧从棋褥揭宋颜腾胸绝孕沧手拐封袜蓑艇袄接降其夸蟹脖挺冈分茄摇氓绍稀销熊峭鬼氢至氟牺谩粥炉吮挛铝奔趋漳振郎枪衅治雀槛剐栖尸泡狠东遵谓矗理磅痞楞姚返频墩吃望喉鸭情和忽赊咀研粤招跟何隶锄丈卸飘钨揍检嚣龙劣腰窟淑鹊谓坡言丝棚辞扯卸谋爆坦木馋斧苹桅嚷刻避予刺蕾癣纶动滴滔奈戏基街胃菠襄蚜肤蓟追吟陇临掌导精姻遂进 7

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