2021抖音电商产品通案.pdf

抖音电商出品2021.072021抖音电商产品通案飞速发展的抖音电商 已成为商家线上生意经营阵地抖音电商2020年1-11月新增开店商家数量增长17.6倍抖音电商2021年1月对比2020年一月GMV增长50倍2 0 2 0.82 0 2 0.92 0 2 0.1 12 0 2 1.12 0 2 0.6?80?208?187?11.11?20?生意经营新阵地 助力商家孵化新的生意模式抖音电商开创兴趣电商新模式 基于人们对美好生活的向往 满足用户潜在购物兴趣 提升消费者生活品质的电商兴趣电商=海量的用户需求X个性化兴趣推荐货：商品内容在兴趣电商，内容将商品的使用场景具象化，能够最大程度激发消费者兴趣、获得消费者信任感人：发现式消费货品经由内容化手段触达消费者，使原本并未意识到自身痛点的消费者痛点被明确、需求被激发，消费者的生命周期价值提升场:内容匹配兴趣抖音平台通过去中心化的兴趣推荐，将消费者的兴趣和商品内容连接，为生意促成提供基础货找人抖音电商新模式催生新生态 多元角色展露勃勃生机内 容|商 品|服 务兴 趣 需 求兴 趣 供 给用户达人MCN机构商家服务商商家实现账号和店铺一体化打通内容阵地与经营阵地提供全生态视角数据融合内容数据和交易数据提供高效撮合工具链接内容生产和商品供给提供智能化营销平台提升全经营角色的营销能力多元生态催生产品新思路：实现兴趣与消费的规模化链接内容生态 激发兴趣电商生态 激发消费商品化内容创作内容化商品服务招商供货服务商家商家服务商商 家达 人MCN机构服务达人用 户四大平台解决方案 全面助力生态伙伴经营阵地生态连接数据融合智能营销为商家提供全链路服务的一站式生意经营平台为商家提供全链路服务的一站式生意经营平台全链路经营全链路经营多渠道拓展多渠道拓展多场景带货多场景带货阵地经营阵地经营打通前+后店，搭建经营阵地服务经营服务经营一站式产品服务，构建经营基础售卖渠道售卖渠道多端售卖一体打通服务渠道服务渠道服务渠道开放联动自播场景自播场景长效沉淀生意资产活动场景活动场景短时高效引爆交易F U L LL I N KO P E R A T I O N阵地经营服务经营阵地经营 打通前号+后店 构建经营阵地内容场生活场流量场生意场及时转化与反馈关系经营与复购阵地?UGC?品牌号/企业号交易?抖店店铺号店一体，支持每个店铺绑定唯一的抖音账号作为店铺官方账号，打通号与店，在消费者端实现一体化展现3大价值沉淀N种营销场景应用构建官方背书从寻找到信赖绑定账号后，从商品详情、到下单、订单列表页，全方位强化官方店铺概念，增强官方背书信任感，打造官方心智沉淀粉丝资产从“流量”到“留量”在抖音端绑定唯一官方账号，帮助商家形成粉丝沉淀的官方阵地，沉淀店铺流量与粉丝资产，实现私域触达与闭环服务，打造长效经营增强“逛”店心智从“看”到“逛”以“短视频内容+直播+旗舰店店铺装修”为用户触点，为品牌提供丰富的营销工具，联动和关联旗舰店场景，培养“好逛”的用户消费心智自2020年10月上线号店一体功能起，截止2021年5月，已有641552绑定了店铺官方账号新品每日抢购爆品每日秒杀独家新品上市双 十 二 大 促阵地经营 打通前号+后店 构建经营阵地服务经营 全链路产品服务 构建经营基础抖店产品能力地图入驻开店售前准备带货推广售后服务服务市场PC端入驻移动端入驻商 品 管 理号 店 一 体营 销 工 具店 铺 装 修服 务 保 障直 播 带 货短视频带货达 人 合 作流 量 拓 展货 品 分 析客 户 服 务自 动 售 后服 务 诊 断商 品 搬 家多 店 管 理客 户 营 销客 服 外 包从入驻到推广到售后 从内容到数据到服务实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等一站式的生意经营M U L T IC H A N N E LE X P A N S I O N售卖渠道服务拓展售卖渠道 多端售卖 一体打通抖店商家可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道，收获多端用户，实现营收上升多端店铺 同步开售售卖渠道 多端售卖 一体打通平台支持商家通过“子账号管理”功能实现员工与岗位角色的匹配，实现多员工协同管理店铺，提升日常经营效率，涉及店铺隐私信息、财产安全的重要权限，仅由商家可见，有效保障信息安全已使用该功能的商家3分钟平均回复率未使用该功能的商家3分钟平均回复率使用了该功能的商家，其【飞鸽IM3分钟平均回复率】相比于未使用该功能的商家有显著提升数据来源：抖音电商高效协同多层级子账号控制权限保障信息安全服务拓展 服务能力 开放联动实时在线|释放人力|稳定经营助力商家实现自助化服务消费保障|高效体验助力提升消费者售后体验高效服务|专属定制开放第三方服务市场接口售后小助手飞鸽售后工作台支持自动化批量处理售后，平稳保障售后高峰期解放人力客服效率提高31%；投诉率降低12%；解决售后单31%保障客服即使处理消费者售前/售后咨询，促进下单，提升店铺评分快捷处理售后申请，保障店铺稳定经营平台服务为消费者提供快速退款保障，提升转化开通运费险后，商品曝光增加18%，下单转化增加25%，客户投诉降低50%增加正品保障，消费者购买更放心增加“过敏包退”标识，保障客户权益极速退运费险正品保障服务过敏险服务市场引入第三方服务商400+，支持商家差异化、定制化、多元化工具需求商品批量搬家多店铺管理营销工具开发客服外包M U L T IS C E N ED E L I V E R Y自播场景活动场景自播场景 长效沉淀生意资产店铺装修|支持商家装修抖音“店铺”，打造店铺运营阵地，提高转化效果、活动及商品的曝光转化视觉形象提升逛店心智打造销量转化提升三大核心价值两大自播适用场景日常运营太平鸟通过主题设计提升品牌调性，通过多种装修功能打造日常经营场所新品推广OPPO配合直播进行新品发售，店铺内商品曝光及转化显著提升。首页商品曝光率100%首页商品点击率20%下单转化率40%店铺内商品点击率10%消费者平均停留时长10%店内复购率30%下单转化率10%活动场景 短时高效引爆交易平台支持9大营销工具适配商家不同经营场景更在大促期间助力商家促成更高转化限时限量购满减定时开售拼团定金预售裂变营销福袋主播券优惠券优惠券 商品打标放大曝光 优惠力度促进成单优惠券包含商品优惠券、店铺粉丝券、达人粉丝券、店铺新人券、全店通用券、其他优惠券等多样化形式，通过提供价格优惠力度促进消费者下单，同时可通过优惠利益点的透出促进商品曝光、直播间人气和商品橱窗访问量的提升商家通过穿搭引导凑单，并设置提督营销策略营 销 策 略用 券 效 果50%+连带率提升13.6%客单价提升1.6倍日均GMV提升满200-30商品优惠券满299送贴纸满799送小风扇限时限量购(秒杀)商品打标放大曝光 优惠力度促进成单限时限量购（秒杀）支持商家在自定义活动时间内，以优惠价格售卖特定商品，消费者在设定时间内可抢购，一旦超出活动时间或活动库存售罄，商品将立即恢复原价热卖氛围感打造专有皮肤，提升销售氛围有效提升转化极大提升单品转化率，提升店铺GMV快速推广新品帮助新品销量破零某家具家电商家直播带货基于热销商品设置限时特卖及定时开售双管齐下20+?5 5?7000+?100w?高效连接商家高效连接商家/达人达人/机构提供一站式内容营销服务机构提供一站式内容营销服务多元视角多元视角生态赋能生态赋能商家视角商家视角精准化匹配，定制化推广达人视角达人视角智能化招商，全链路经营机构视角机构视角一站式管理，灵活化结算人货撮合人货撮合规模化撮合，生态化桥梁创作赋能创作赋能一体化中控，优化经营链服务提效服务提效动态化监管，自动化分佣飞速发展的抖音电商 已成为商家线上生意经营阵地商 家商 品达 人机 构25W+联盟商家4000W+联盟商品100W+活跃达人6000+机构交 易内 容好商品带来更多生意机会好服务助力多元生态共生好内容催生更多兴趣交易电商生态内容生态多元视角生态赋能精准化匹配规模化撮合M U L T I P L EP E R S P E C T I V E S商家&达人&机构三大生态视角商家达人撮合履约保障定制推广达人智能中控数据参谋成长扶持机构达人管理团长撮合四方分成E C O L O G I C A LE M P O W E R M E N T人货撮合创作赋能服务提效人货撮合 规模化撮合 生态化桥梁精选联盟作为抖音电商平台高效撮合工具，助力商家与作者高效建联，赋能电商大盘同时，促进生态良性发展手机酒类男鞋男鞋冲饮户外用品居家日用茶男装女装童装粮油调味个人护理节庆礼品厨房用具清洁工具运动鞋玩具厨房电器童鞋鲜花绿植彩妆精选联盟好内容好商品人货撮合 规模化撮合 生态化桥梁精选联盟三层撮合能力实现 双向打通与生态赋能带货作者兴趣用户商品商家橱窗直播短视频售卖触达线上提效自助撮合精准匹配运营撮合规模链接生态撮合搜索商品直选链接添加提效工具个性推荐频道筛选多维榜单智能推荐计划制定招商报名请求处理招商计划搜索筛选排序智能匹配智能推荐画像分析数据总览匹配度分析决策分析邀约合作线上建联下单履约线上建联聚合内容生态优质创作者 普惠各类达人 保障带货诉求 实现高效选品网罗全域优质货品高效打通生态连接 汇聚海量好物 引领内容营销人找货货找人活动撮合重点达人撮合撮合活动一站式运营撮合平台抖link计划运营端撮合活动行业重点达人&品牌撮合日常/大促自动化三方建联团长撮合工具服务商招商团长以机构链接商家及达人开放化工具服务开拓开放化外部服务底层能力支撑计费能力实现达人与商家线上化自动结算策略能力实现智能推荐、高效搜索与同款比价精选联盟场景化产品方案 达人广场海量达人库多元筛选维度 助力商家精准匹配目标达人筛选达人建联达人达人履约达人筛查两大场景 两条通路达人选择多维信息 辅助决策01 内容筛选直播达人短视频达人02 标签筛选商品类目投放需求客群定位ID、名称、性别、年龄、地域、风格标签（搞笑、母婴亲子、萌宠）粉丝性别分布、年龄分布、地域分布、设备分布、涨粉趋势、粉丝重合度分析浏览商家与被浏览达人匹配度、粉丝匹配度、商品匹配度、历史合作匹配度达人粉丝数、带货直播天数、看播中位数、人群峰值中位数、推广商品数、带货能力分析、主推类目、近30天直播的看博人数、人数峰值、点赞量、评论量、分享量、近30天视频平均播放量、点赞量、评论量、分享量、带货列表（支持商家查看达人带过什么货）选定优质达人发送建联申请达人接受邀约后可查看达人的联系方式与达人线下确认合作达人开播带货指定精准搜索无指定筛选达人特征粉丝价值匹配度分析带货能力精选联盟场景化产品方案 选品广场官方选品库汇聚海量优价好物，提升达人开单动销率选品筛选商家建联橱窗添加四大选品方式 助力好物筛选商家榜单商品榜单秒杀专区高佣热卖品牌专区团长好货爆款推荐新品专区精选联盟带货王首单抖动服饰内衣美妆食品饮料个护家清鞋靴箱包钟表配饰母婴宠物图书音像智能家居3C数码运动户外农资绿植玩具乐器生鲜虚拟充值本地生活C2M定向招商团长高佣低价筛选品牌商品商品决策页一键联系商家一键操作，添加橱窗直播/短视频推广带货精选联盟场景化产品方案 撮合团长撮合团长是精选联盟中以团长撮合服务商为中心的产品，团长面向商家进行招商，再将招到的商品通过自己的流量渠道分发给达人推广，团长可按照单笔订单赚取服务费商 家达 人团长（机构）招商诉求商家报名 团长审核招商诉求收集多渠道触达近千款打爆爆品50%出单效率提升创作赋能 一体化中控 优化经营链商 品 管 理营 销 推 广实 时 互 动广 告 投 放商品创建商品添加商品上架限时限量秒杀闪购/裂变券/优惠券主播券（主播专属）主播券（主播专属）查看用户评论实时数据监控直播画面监测千川投放丰富直播工具矩阵保障带货效率+达人体验直播中控台是达人/自播商家的一体化直播管理平台，为用户提供直播中控服务，保障带货效率与体验。服务提效 动态化监管 自动化分佣更 便 捷 的更 高 效 的更 智 能 的更 实 时 的运营商务财务机构主账号分岗位子账号支持机构主账号分层赋予子账号权限实现不同岗位权责分明，保证信息安全l可根据不同岗位，对应开放后台操作权限l包含达人管理、机构任务、数据查看、订单管理等机构服务商 团长招商机构可使用招商团长工具，链路化完成商品招募、追踪计费，触达海量商家支持商家、达人、机构、平台四方分成线上化自动结算，创行业领先结算模式机构可在平台绑定旗下达人，动态掌握达人开播、互动、转化等带货情况达人商家机构服务商平台四大能力赋能机构服务商，巨量百应能够为机构服务商提供效率工具，助力机构拓宽变现新渠道团队运营变现方式线上结算达人管理帮助商家帮助商家/MCN/MCN机构机构/达人提供数据诊断，支持经营决策达人提供数据诊断，支持经营决策全视角全视角全方位全方位权威性权威性三大视角数据切换三大视角数据切换商家达人机构多类型诊断多角度洞察多类型诊断多角度洞察直播诊断人群洞察一站式数据平台一站式数据平台实时准确抖音电商罗盘功能全景图?直播诊断智能归因内容分析实时精准达人分析深度挖掘商品分析一站追踪物流分析保障体验交易分析全面拆解服务分析全链承接用户人群多维解析?聚焦3大经营场景痛点，开拓产品化解决方案长效经营长效经营智能诊断智能诊断LIVE SCENE REAL TIME STARING AT DISK商品大屏广告大屏商品大屏 漏斗化拆分商品数据 实时精准助力直播策略商品转化底层漏斗核心指标拆分实时在线人数、人均观看时长、商品点击人数、商品数、动销商品数、成交商品件数、累计成交金额实时反馈 精准诊断货品调配 多维筛选多种场景 智能推荐基础实时数据能力诊断数据价格、成交商品件数库存、已讲解时长商品曝光人数人均停留时长商品点击率成交转化率千次展示成交金额成交金额诊断对商品引流留存及转化能力优秀一般较差全部购物车购物车已播购物车未播上架时间价格自然引流人数商品曝光人数人均观看时长商品点击人数商品点击率成交订单数订单支付率成交商品件数成交转化率成交金额待支付订单数量取消订单数量退款订单数量未播推荐已播返场商 品 实 时 诊 断商 品 列 表 数 据商 品 策 略 推 荐推荐引流商品推荐留存商品推荐转化商品支持三种类型商品筛选支持三种类型商品筛选广告大屏 一体化化投放建议 实时反馈多渠道数据四大价值沉淀六大功能模块 赋能商家全面调控流量投放实时调控多渠道追踪人群画像内容策略计划状态 ROI消耗及转化效果广告消耗效果趋势预算实 时 调 整 投 放 策 略千川广告Dou+广告自然流量品牌广告其他广告全 面 诊 断 渠 道 效 果创意点击及消耗展示数消耗点击数点击率智 能 优 化 广 告 创 意地区年龄性别人群特征潜在用户深 度 拆 解 用 户 构 成工具模块LIVE SCENE REAL TIME STARING AT DISK自播诊断代播诊断服务诊断自播诊断 横向比较同行定位 纵向诊断自播发展两层诊断漏斗 稳步提升商家生意规模整体诊断流量规模流量价值自播成交金额整体诊断结论及趋势同行对比情况有效直时长平均在线人数人均观看时长最高在线人数商品点击率看播成交转化率商品点击成交转化率成交件单价诊断归因代播诊断 各层级达人数据追踪 智能化人货匹配建议达人带货TOP3货品分析落后同类同价商品诊断优异达人建议提升转化达人表现较差达人建议提升曝光达人代播效果诊断各层级达人数据分析达人智能推荐缩短人货匹配链路头部达人诊断中腰部达人诊断达人等级、粉丝数量、达人带货口碑、带货品类、历史成交金额用户画像匹配带货类目匹配达人简介中腰部达人诊断整体诊断：同行同规模定位诊断点击达人“立即联系”即可短链建联商家与达人服务诊断 紧密关联评分维度 诊断全链路服务指标3大关注点 9大核心指标 提升商家整体服务能力价值漏斗：指导建议问题归因精确诊断品质效率服务投诉率纠纷商责率3分钟平均回复率退货退款自主完结时长48小时发货率平均物流到货时长仅退款自主完结时长品质退货率差评率ANALYSIS OF ASSET PRECIPITATION POPULATION人群分析人群分析 全面查看人群积累及流转 洞察人群核心维度及变化两大核心人群 八大群体 百大标签化维度细分数据交易人群粉丝人群内容触达用户内容兴趣用户新人粉丝忠诚粉丝商品展示用户商品兴趣用户首购客户复购客户人群详情单UV价值粉丝占比购买比例人数变化趋势人群特征概述人群流转情况用户画像内容偏好购物偏好基础身份性别年龄地域帮助商家实现一体化电商广告投放与整合营销帮助商家实现一体化电商广告投放与整合营销场景协同场景协同经营提效经营提效数据驱动数据驱动生态繁荣生态繁荣与抖音电商深度融合，与抖音电商深度融合，打造营销全场景解决方案打造营销全场景解决方案一体化智能营销闭环，一体化智能营销闭环，提升电商营销效率和效果提升电商营销效率和效果数据技术支持营销全链路，数据技术支持营销全链路，助力商家实现长效增长助力商家实现长效增长构建健康开放的良性生态，构建健康开放的良性生态，创造生意发展的稳定共赢创造生意发展的稳定共赢电商一体化智能营销平台，提供营销全场景解决方案贴合电商营销场景打通多端账号差异化版本设置覆盖全经营角色新店冷启新品发布稳定日销品销爆发抖店商家MCN/达人服务商巨量千川抖音小店抖音账号账号、资金、资质互通新手商家小团队进阶商家大团队托管投放极简创编操控感强高效投放专业推广极速推广小店随心推电商营销全面升级 助力商家经营提效流量触达高效转化长效经营海量引流资源覆盖多元化引流产品付费流量与自然流量协同加速消费者流转&沉淀好创意原生化素材创新创意产品好投放精准定向深度转化效果可控自动化投放数据支持技术助力洞察行业投放洞察诊断营销效果诊断度量广告价值度量Marketing API 全方位助力实现自动化营销管理海量引流资源覆盖字节跳动旗下全线产品及穿山甲平台流量全覆盖19亿+字节跳动旗下全线产品MAU（月活跃用户）8亿全球DAU覆盖110亿日均广告展示量10万+平台应用合作*数据来源：字节跳动官方介绍，数据截止至2021年6月、2021巨量引擎穿山甲广告营销通案多元化引流产品TopViewTopLive开屏信息流搜索FeedsLiveVideoLive直播品专旗舰店品专短视频信息流Feed直投直播间短视频引流直播间信息流搜索竞价广告关键词短视频直投直播间短视频引流直播间*引流产品介绍仅为抖音端内产品品牌广告效果广告多元化引流产品：品牌广告规模化品牌曝光 提升品牌声量 最大化人群触达*DEMO仅为示意，具体广告样式以最终上线为准开屏信息流搜索开屏前3秒强势曝光引领，后4-60秒完整沉浸触达开屏有声60s传递品牌信息点击头像|直播组件|广告底部按钮|标题，进入直播间前置直播间画面多触点高效引流直播间支持10-60s短视频内容，传递品牌信息，多触点进入直播间搜索品牌/主播，预约期展示直播预告信息，直播期多入口引流直播间搜索品牌，进入相应主页，点击进入“商品橱窗”，浏览查找商品TopViewTopLiveFeedsLiveVideoLive直播品专旗舰店品专多元化引流产品：效果广告投放灵活 精准触达高意向人群 效果清晰可监测*DEMO仅为示意，具体广告样式以最终上线为准信息流搜索短视频信息流Feed直投直播间短视频引流直播间竞价广告关键词短视频昵称上方展示button文案，点击跳转商品详情页展示直播间实时画面，多触点点击进入直播间点击短视频广告组件及头像进入直播间短视频直投直播间短视频引流直播间搜索品牌/主播，首刷第1-10位混排展示1条广告原生化素材 优质内容将获得更多展现机会巨量千川优质创意素材特性更原生更软性上传广告创意素材也可同步发布在抖音号上支持直接选择抖音号内视频素材挂购物车进行投放流量优势贴合原生内容场景的优质内容，将可获得内容加热和广告推广的双流量加持，利用流量协同机制，提高流量天花板互动优势所投放视频均可累积观看量、点赞量、评论量等互动数据，数据累积促进模型预估，能帮助缩短广告冷起时间，同步反哺自然流量分发*DEMO仅为示意创新创意产品：元素级洞察 多模式生产 个性化激发交易流行趋势分析好货素材洞察跑量元素拆解版权元素库类目模板剪映跟我拍制作工具商品图文/直播 短视频创意自动生成?达人服务商内容撮合?展示洞察生产短视频带货短视频引流直播间直投直播间创新创意产品：元素级洞察 多模式生产 个性化激发交易创 意 自 动 化自动生产自动投放?精准定向：搭建专属电商人群定向能力，精准触达高意向用户自定义人群通过多维度人群洞察和多模式人群圈选，产出自定义人群包投放电商精选人群电商场景人群、电商类目人群、粉丝人群、低意向人群基础定向地域、性别、年龄、平台、网络、行为兴趣意向、抖音达人手动定向智能定向多维度数据支持，精准度高智能定向+系统推荐定向产品，个性化推荐，高效便捷效果可控：成本控制+放量投放，提升流量引入的可控性和及时性流量可控成本控制放量投放手动出价，转化成本稳定可控，最大限度保障消耗量级，投放速度可选尽快投放和均匀投放尽快投放均匀投放只要成本稳定在目标区间内，集中消耗预算，尽可能获得更多的转化只要成本稳定在目标区间内，分时段均匀消耗预算，尽可能获得更多的转化系统自动出价，均匀消耗预算，尽可能在达成预算消耗的前提下获得最大转化数，成本会有一定浮动深度优化：支持双转化目标 智能优化让商家攒粉、成单两不误在支持互动、加粉等浅层转化目标的同时，平台自动优化商品购买、直播间下单深度转化目标短 视 频 带 货直 播 带 货智能优化互动加粉成交自 动 优 化 商 品 购 买自 动 优 化 直 播 间 下 单?自动化投放：一键托管 持续提升投放人效 助力商家高效成交商品托管直播间托管店铺托管一键托管洞察同类目商品营销先机，选货、视频素材、搭建计划、自动出价、成本控制，一站式全包评估库存货品，筛选引流爆品，放量投放和成本控制自动切换，保持直播间人气和成交智能搭配带货方式和货品组合，以店铺GMV最大化为经营目标，动态预算分配和自动出价*直播间托管、店铺托管功能即将上线付费和自然流量协同撬动 助推生意长效增长付费流量与自然流量协同加速消费者流转&沉淀拉动GMV增长付费流量自然流量数据&内容打通协同撬动触达次数广告投入0互动首购复购加粉付费流量引流效率付费流量+自然流量引流效率广告直接GMV广告直接GMV+广告间接GMV整体GMV增长*广告直接GMV：用户点击广告后，广告归因周期内，同商品/同直播间下单的成交金额*广告间接GMV：用户点击广告后，3/7/15/30天内，在同店铺/同账号自然推荐流量下产生的成交金额立足抖音电商特性 科学度量营销效果 支撑全流程决策平台搭建统一营销数据产品“千川千策”，为商家和达人提供有效的营销策略指导，提升营销能力和效果人货场及内容洞察能力行业投放洞察实时投放监控和诊断营销效果诊断科学评估营销价值广告价值度量即时价值经营价值用户管理度量诊断洞察圈人选品时机?直播?短视频?直播?&?短视频Marketing API 全方位助力实现自动化营销管理提供完善的接口服务，广告主/服务商可在本地自有平台远程操控系统，完成广告投放，可探索更多个性化广告投放方法，差异化提升广告效果广告主/服务商本地自有平台巨量引擎各流量端口API指令核心功能批量创建计划数据自动汇报账户异常自动监控自动投放及优化数据/服务THANKYOUFORWATCHING2021感谢观看