业务主管岗位职责说明书.doc

业务主管岗位职责说明书岗位人员直属上司总经理所属部门业务部岗位名称业务主管直接下级业务员编制人管理部晋升方向区域经理、大区经理、营销总监审核批准总经理编制时间岗位目的受理客户订单，制订销售计划，对客户订单进行跟踪及出货安排，并与相关部门协调工作安排，统管业务部门日常工作。岗位职责及工作内容1 对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调.2 保持与重要客户的沟通,巩固与客户的关系。3 协助总经理开拓新客户。4 进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈.5 对业务人员进行业务知识的培训。6 负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。7 及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果.8 做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。9.制订每月的销售计划并协调各部门工作。10.向公司领导及时汇报每月的销售情况.11。及时完成上级交办的各项临时工作任务。岗位工作关系（一)内部关系1、 所受监督：在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导;2、 所施监督：对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督；在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下，对客服中心的工作实施监督;3、 合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系,在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面,与仓库管理、采购部发生协作关系,在货款回收方面，与财务部发生关系. （二）外部关系与客户协调、沟通，维护客户关系,并保持持续、稳定主要权限在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作,但低于产品出公司指导价的，需向上级领导请示;产品市场分析及同行业竞争分析调查权；要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利；根据市场变化对公司营销策略调整的建议权.任职资格1、为人诚实守信,道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德；2、30岁以下,高中或中专以上学历，二年以上市场策划及拓展经验,具有良好的工作业绩；3、具备良好的客户意识、团队精神、开拓精神、商务谈判能力及协调沟通能力,勤奋敬业，能承受一定的工作压力；4、 工作认真,责任性强，善于表达，善于交际,对人热情。工作时间在公司制度规定的时间内工作，根据客户的业务需求应用工作时间,手机保持24小时畅通.工作环境经常带领业务员外出开拓客户，接触面广,地域广