岗位说明书——区域业务主管.doc

岗位说明书岗位名称业务主管所属部门零售部所在部门U.SCEN直接上级岗位品牌经理直接下级岗位业务代表、店长岗位核心价值维护品牌价值,扩大市场份额、完成本区域的销售目标，确保公司整体战略目标的实现。职责与任务职责一职责表述：负责区域年度计划的管理。 工作结果1、根据公司的年度工作计划制定区域年度工作计划，报批后组织实施，确保区域年度计划目标100%达成。（销售任务、拓展）2、组织、分解区域年度计划的目标，报批后监督执行，确保区域年度计划目标100%达成。（各专柜销售任务、区域新开专柜安排）3、根据年度计划执行过程中的实际情况，调整年度计划，报批后组织实施，确保修改后的年度区域计划目标100%达成。职责二职责表述：负责区域市场活动的管理。工作结果1、 组织实施公司统一的市场活动，100%达到内部客户的满意。2、制定区域自制市场活动方案，报批后组织实施（监督执行），100%达到活动预期目标。3、根据甲方活动内容制定（组织制定）具体市场应对活动方案，报批后组织实施，100%达成公司的活动预期目标。职责三职责表述：负责区域的货品管理。工作结果1、 根据区域专柜销售及库存情况按季节制定货品需求计划，并锻炼店长货品分析能力。2、依据公司产品策略组织制定各终端货品结构，监督执行（组织实施），达到公司总体展示要求。3、根据各终端的货品需求进行区域内货品调拨（组织调拨），达到区域货品不积压，使各专柜货品配比保持在最佳状态。4、根据公司货品赔货率要求，组织实施货品防损，确保达到或低于公司规定标准。5、根据顾客的货品需求，组织实施货品定制、调拨，确保100%成交。6、检查、监督所管辖区域内货品状态，确保货品达到最佳销售状态标准7、检查、监督所辖区域货品安全状态，确保货品安全率100%。8、根据公司货品盘点管理规定，组织实施（监督执行）货品盘点，确保盘点帐实相符。职责四职责表述：负责区域的终端形象管理。工作结果1、根据公司的陈列标准，组织实施（监督执行）柜台整体陈列，100%达到公司陈列标准。2、根据公司的终端服务标准，组织实施后监督、检查执行情况，100%达到公司终端服务标准。3、根据公司柜台形象管理规定，监督、检查、维护柜台形象，100%达到公司柜台形象标准。职责五职责表述：负责区域的客服管理。工作结果1、处理顾客投诉事件，确保对分公司服务零投诉。2、根据公司统一的客服活动，组织实施，确保内部客户100%满意。职责六职责表述：负责分公司的渠道开发管理工作结果1、根据公司品牌的开发计划，收集开发信息并反馈，确保信息的有效性。2、根据品牌的开发计划，制定区域的开发计划，报批后组织实施，确保完成开发任务。3、积极拓展发现区域内新的销售渠道。职责七职责表述： 负责区域的财务管理。工作结果1、根据联营合同回款指标，制定非正常回款计划，报批后组织实施，确保回款计划100%达成。2、根据公司财务规定的销售折扣指标，控制所辖终端成交折扣（金额）。3、根据公司财务规定的费用指标，控制所辖终端及分公司的各项费用，确保达标。4、根据财务直销管理规定，监督、控制所辖终端的直销业务，确保财务直销管理规定标准。职责八职责表述：负责区域的信息管理。工作结果1、根据公司销售系统（ERP）管理规定，检查终端销售录入工作，确保录入销售信息的达标。2、监督检查专柜顾客信息填写工作，确保信息的有效性。3、根据公司内部部门对市场信息的需求，组织实施收集、整理、上报市场信息，确保证内部客户满意度100%。职责九职责表述：负责区域的团队建设管理。工作结果1、做战略，通过用成功故事、个人战略、客户价值宣讲等形式，为团队成长指明方向，非正常离职率达到公司标准。2、做团队，通过A|B角建设、绩效考核、全面培训，进行战略人力资源管理，关键岗位达到标准。3、做机制，通过业务质询会和5I管理，确保团队成员达到各阶段工作结果，预期的业绩和结果通过率达到公司标准。4、做文化，传承客户价值、独立商业人格与核心价值观，通过各种文化活动，树立以客户为核心、主动承担责任的风气，并确保员工文化知晓率达到公司标准。职责十职责表述：负责区域的培训管理。工作结果1、根据品牌的培训计划制定区域培训计划，报批后组织实施，确保培训预期目标100%达成。2、组织并实施销售业务内的培训，达到岗位任职标准，确保顾客对专柜人员工作满意。职责十一职责表述：负责区域的行政管理。工作结果1、参与分品牌作业流程和机制的制定，形成品牌管理手册并培训执行,确保区域人员100%按标准工作。2、参与制定区域内部监管体系，并监督组织实施，确保各项规定100%执行。3、根据公司办公室行政管理各项规定，执行并监督所辖区域内各终端行政工作，确保达到公司标准。职责十二职责表述：负责区域对外公共关系的管理。工作结果1、 按公司规定，代表公司与外界有关部门和机构联络，确保公司满意度100%。2、按公司规定与商场保持定期良好的公共关系，确保公司满意度100%。3、组织实施危机处理工作，确保危机解除。岗位职业行为禁区绝对禁止泄露公司机密、以权谋私给公司造成损失的。后果严重后果严重辞退，并追究法律责任。核心权限区域年度经营的建议权；商场销售活动的建议权； 区域自制活动的建议权；预算内权限费用的审批权；直接下属的人事任免及岗位调动的建议权； 市场开发目标的建议权;隔级下属的人事任免权；区域货品的调拨权；预算内部门员工的奖惩建议权；公司危机处理标准内突发事件的权宜处理权；（客服处理权限）各部门有效配合销售工作的考核权与奖惩建议权。任职资格要求准入学历专科以上。专 业市场营销及相关专业经 验3年以上同规模企业同岗位销售管理经验。或2年以上同行业、同规模企业同岗位销售管理经验。技 能营销管理、调研分析、市场预测，策略制定、产品规划、活动管理、指挥监督，品牌经营，团队训练，沟通表达技能。思想素质公司核心价值观： 岗位素质：全局意识，前瞻性，协作精神，工作计划性与条理性，追求细节与完美的精神，快速反应的意识，责任心； 工作条件工作场所的固定性一般固定职业危险因素无预防职业危险因素的知识和防护公司需上商业保险及人身意外险协 作 要 求内部客户业代、内勤、店长、品牌经理 公司各职能部门外部客户消费者、机关团体、行业机构