岗位说明书——区域业务主管.doc

岗位说明书
岗位名称
业务主管
所属部门
零售部
所在部门
U.SCEN
直接上级岗位
品牌
经理
直接下级岗位
业务代表、店长
岗位核心价值
维护品牌价值,扩大市场份额、完成本区域的销售目标，确保公司整体战略目标的实现。
职责与任务
职责一
职责表述：负责区域年度计划的管理。
工作结果
1、根据公司的年度工作计划制定区域年度工作计划，报批后组织实施，确保区域年度计划目标100%达成。（销售任务、拓展）
2、组织、分解区域年度计划的目标，报批后监督执行，确保区域年度计划目标100%达成。（各专柜销售任务、区域新开专柜安排）
3、根据年度计划执行过程中的实际情况，调整年度计划，报批后组织实施，确保修改后的年度区域计划目标100%达成。
职责二
职责表述：负责区域市场活动的管理。
工作结果
1、 组织实施公司统一的市场活动，100%达到内部客户的满意。
2、制定区域自制市场活动方案，报批后组织实施（监督执行），100%达到活动预期目标。
3、根据甲方活动内容制定（组织制定）具体市场应对活动方案，报批后组织实施，100%达成公司的活动预期目标。
职责三
职责表述：负责区域的货品管理。
工作结果
1、 根据区域专柜销售及库存情况按季节制定货品需求计划，并锻炼店长货品分析能力。
2、依据公司产品策略组织制定各终端货品结构，监督执行（组织实施），达到公司总体展示要求。
3、根据各终端的货品需求进行区域内货品调拨（组织调拨），达到区域货品不积压，使各专柜货品配比保持在最佳状态。
4、根据公司货品赔货率要求，组织实施货品防损，确保达到或低于公司规定标准。
5、根据顾客的货品需求，组织实施货品定制、调拨，确保100%成交。
6、检查、监督所管辖区域内货品状态，确保货品达到最佳销售状态标准
7、检查、监督所辖区域货品安全状态，确保货品安全率100%。

8、根据公司货品盘点管理规定，组织实施（监督执行）货品盘点，确保盘点帐实相符。
职责四
职责表述：负责区域的终端形象管理。
工作结果
1、根据公司的陈列标准，组织实施（监督执行）柜台整体陈列，100%达到公司陈列标准。
2、根据公司的终端服务标准，组织实施后监督、检查执行情况，100%达到公司终端服务标准。
3、根据公司柜台形象管理规定，监督、检查、维护柜台形象，100%达到公司柜台形象标准。
职责五
职责表述：负责区域的客服管理。
工作结果
1、处理顾客投诉事件，确保对分公司服务零投诉。
2、根据公司统一的客服活动，组织实施，确保内部客户100%满意。
职责六
职责表述：负责分公司的渠道开发管理
工作结果
1、根据公司品牌的开发计划，收集开发信息并反馈，确保信息的有效性。
2、根据品牌的开发计划，制定区域的开发计划报批后组织实施，确保完成开发任务。
3、积极拓展发现区域内新的销售渠道。
职责七
职责表述： 负责区域的财务管理。
工作结果
1、根据联营合同回款指标，制定非正常回款计划，报批后组织实施，确保回款计划100%达成。
2、根据公司财务规定的销售折扣指标，控制所辖终端成交折扣（金额）。
3、根据公司财务规定的费用指标，控制所辖终端及分公司的各项费用，确保达标。
4、根据财务直销管理规定，监督、控制所辖终端的直销业务，确保财务直销管理规定标准。
职责八
职责表述：负责区域的信息管理。
工作结果
1、根据公司销售系统（ERP）管理规定，检查终端销售录入工作，确保录入销售信息的达标。
2、监督检查专柜顾客信息填写工作，确保信息的有效性。
3、根据公司内部部门对市场信息的需求，组织实施收集、整理、上报市场信息，确保证内部客户满意度100%。
职责九
职责表述：负责区域的团队建设管理。
工作结果
1、做战略，通过用成功故事、个人战略、客户价值宣讲等形式，为团队成长指明方向，非正常离职率达到公司标准。
2、做团队，通过A|B角建设、绩效考核、全面培训，进行战略人力资源管理，关键岗位达到标准。
3、做机制，通过业务质询会和5I管理，确保团队成员达到各阶段工作结果，预期的业绩和结果通过率达到公司标准。
4、做文化，传承客户价值、独立商业人格与核心价值观，通过各种文化活动，树立以客户为核心、主动承担责任的风气，并确保员工文化知晓率达到公司标准。
职责十
职责表述：负责区域的培训管理。
工作结果
1、根据品牌的培训计划制定区域培训计划，报批后组织实施，确保培训预期目标100%达成。
2、组织并实施销售业务内的培训，达到岗位任职标准，确保顾客对专柜人员工作满意。
职责十一
职责表述：负责区域的行政管理。
工作结果
1、参与分品牌作业流程和机制的制定，形成品牌管理手册并培训执行,确保区域人员100%按标准工作。
2、参与制定区域内部监管体系，并监督组织实施，确保各项规定100%执行。
3、根据公司办公室行政管理各项规定，执行并监督所辖区域内各终端行政工作，确保达到公司标准。
职责十二
职责表述：负责区域对外公共关系的管理。
工作结果
1、 按公司规定，代表公司与外界有关部门和机构联络，确保公司满意度100%。
2、按公司规定与商场保持定期良好的公共关系，确保公司满意度100%。
3、组织实施危机处理工作，确保危机解除。
岗位职业行为禁区
绝对禁止
泄露公司机密、以权谋私给公司造成损失的。
后果严重
后果严重辞退，并追究法律责任。
核心权限
区域年度经营的建议权；
商场销售活动的建议权；
区域自制活动的建议权；
预算内权限费用的审批权；
直接下属的人事任免及岗位调动的建议权；
市场开发目标的建议权;
隔级下属的人事任免权；
区域货品的调拨权；
预算内部门员工的奖惩建议权；
公司危机处理标准内突发事件的权宜处理权；（客服处理权限）
各部门有效配合销售工作的考核权与奖惩建议权。
任职资格要求
准入学历
专科以上。
专 业
市场营销及相关专业
经 验
3年以上同规模企业同岗位销售管理经验。或2年以上同行业、同规模企业同岗位销售管理经验。
技 能
营销管理、调研分析、市场预测，策略制定、产品规划、活动管理、指挥监督，品牌经营，团队训练，沟通表达技能。
思想素质
公司核心价值观：
岗位素质：全局意识，前瞻性，协作精神，工作计划性与条理性，追求细节与完美的精神，快速反应的意识，责任心；
工作条件
工作场所的固定性
一般固定
职业危险因素
无
预防职业危险因素的知识和防护
公司需上商业保险及人身意外险　
协 作 要 求
内部客户
业代、内勤、店长、品牌经理 公司各职能部门
外部客户
消费者、机关团体、行业机构