沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准.doc

沧州市区住宅小区物业服务等级标准和收费标准
一级:基准价:每月每建筑平方米0。70元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书，管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点;从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术，使用计算机管理企业.
生活服务配套设施至少不少于5项,每年开展文体活动项目不少于6项，有公共教育、文化、健身设施6项.
设有服务接待中心,公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于95%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗,化粪池定期清淘，公共排水道定期清理,发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；
垃圾袋装化，每天清运二次,小区内公共场所全天候方位保持清洁,无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每天擦洗一次,公共部位门窗每月擦一次。路灯、楼道灯每月清洁一次.
环卫设施整洁、无异味,定期消毒,基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求，布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化品味较高,有较高观赏价值；绿地中因地制宜设置较高水平的园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。
及时修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及单元（门）、户标志明显
小区设有电视监控系统（含周界防范系统），对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员)24小时值班,白天1。5小时巡查一次，夜间1小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录，公布保安值班电话。
主要道路交通标志齐全；小区设有机动车停车场所,对出入车辆进行登记管理，自行车、三轮车按指定区域停放.
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
二级:基准价：每月每建筑平方米0。52元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书,管理及专业操作人员持证上岗。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全。
应用新技术,使用计算机管理企业.
生活服务配套设施至少不少于3项，每年开展文体活动项目不少于4项，有公共教育、文化、健身设施4项。
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护,定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于90%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案.
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用.蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务:
区容区貌良好，无违章搭建现象,无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象;
小区按栋设有垃圾桶(箱）,垃圾每天清运二次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象。
公共楼梯、扶手每周擦洗二次，公共部位门窗每月擦一次.
环卫设施整洁、无异味，定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求，布局较合理,绿化覆盖率占小区占地面积30%以上.
绿化有一定品味，有观赏价值；绿地中因地制宜设置园林建筑和小品、花坛。花草树木长势良好，整齐美观。
定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务：
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图，主要路口设有路标，组团、栋号及标志明显
小区设有电视监控系统，对区域内所有入口、主干道及其他重要部位进行监控；保安（秩序维护人员)24小时值班,白天3小时巡查一次，夜间2小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录,公布保安值班电话.
小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理,自行车、三轮车按指定区域停放.
对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理.
在可能危及安全处设置明显标志,有应急处理计划、措施。
三级：基准价：每月每建筑平方米0.32元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；从业人员统一着装、佩带胸卡。
各项服务档案管理规范，资料齐全.
生活服务配套设施至少不少于2项，每年开展文体活动项目不少于3项，有公共教育、文化、健身设施3项.
设有服务接待中心，公示24小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查,检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于85%.
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，无违章搭建现象，无擅自改变房屋用途现象，无乱设摊点、广告牌现象；
小区设有垃圾桶（箱)，垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次，无乱贴、乱画现象.
公共楼梯、扶手每周擦洗一次，公共部位门窗每二月擦一次。
环卫设施整洁、无异味,定期消毒，基本无蚊蝇；定期杀虫灭鼠.
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
排放油烟、噪音等符合环境保护卫生；
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象.
4、绿化养护服务
绿化符合规划要求,布局较合理,绿化覆盖率占小区占地面积30%以上。
绿化符合规划要求，布局合理，花草树木长势良好，整齐美观。
定期修剪、施肥、浇水,打药,无枯死、杂草、杂物、大面积虫害.
5、秩序维护服务：
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、小区平面示意图,主要路口设有路标,组团、栋号及标志明显
安全护卫人员统一着装，保安(秩序维护人员）24小时值班，白天3小时巡查一次，夜间2小时巡查一次，有巡查记录和交接班记录,公布保安值班电话。
小区设有机动车停车场所，对出入车辆进行登记管理,自行车、三轮车按指定区域停放。
在可能危及安全处设置明显标志,有应急处理计划、措施。
四级：基准价：每月每建筑平方米0。20元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点;从业人员统一着装、佩带胸卡。
有档案管理。
每年开展文体活动项目不少于2项。有公共教育或文化、健身设施2项.
公示12小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查，检修和保养记录齐全。
路灯、草坪灯完好率不低于80%。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘，公共排水道定期清理，发现异常及时处理。
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，基本无违章搭建现象,设有垃圾池,垃圾每天清运一次，小区内公共场所每日清扫一次。
公共楼梯、扶手每月擦洗一次,公共部位门窗每季擦一次。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物。
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇;定期杀虫灭鼠。
4、绿化养护服务
绿化布局较合理，绿化覆盖率占小区占地面积25%以上。花草树木长势良好，整齐美观.
定期修剪、施肥、浇水,打药，无枯死、杂草、杂物、大面积虫害。
5、秩序维护服务:
小区封闭式管理，主要出入口设有值班室、楼栋号标志明显
小区设有机动车停车场所，自行车、三轮车按指定区域停放。
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施。
五级：基准价：每月每建筑平方米0.12元
1、基本管理要求
物业管理企业必须持有河北省物业管理资质证书。
物业管理工作人员岗位职责和工作制度完善，并公布工作地点；
生活服务配套设施至少不少于2项，每年开展文体活动项目不少于2项。有公共教育或文化、健身设施2项.
公示8小时服务值班电话。
2、公共部分及设施设备的运行、维护服务：
设有专人对公用设施设备进行日常管理和维护，定期巡查,检修和保养记录齐全。
对易危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。
协调供水、供电、供气、消防、邮电等部门保证设施设备正常使用。蓄水池定期清洗，化粪池定期清淘,公共排水道定期清理，发现异常及时处理.
3、清洁卫生服务：
区容区貌良好，基本无违章搭建现象，设有垃圾池,垃圾每天清运一次，公共道路每周清扫一次。
没有违反规定在公共场所放养家禽、家畜和宠物.
房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆积杂物现象。
环卫设施整洁，基本无异味、无蚊蝇。
4、绿化养护服务
绿化布局较合理,绿化覆盖率占小区占地面积15％以上。花草树木长势良好，整齐美观.
定期修剪、施肥、浇水，打药，无枯死、无破坏、无大面积虫害。
5、秩序维护服务：
楼栋号标志明显；
在可能危及安全处设置明显标志，有应急处理计划、措施.
附件：
生活服务配套设施项目:
1、医务室；2、邮电营业点；3、理发美容室;4、公共浴室；5、小百货商店；6、小蔬菜商店；7、自行车修车店点。
社区娱乐、文体活动服务项目:
1、露天舞会；2、少儿活动;3、棋类比赛；4、球类比赛；5、节日活动；6、敬老活动；7、知识讲座；8、健身活动；9、植树活动；10、其他活动。教育、文化、体育活动设施：
1、阅览室;2、游泳池;3、棋牌室；4、健身房（或露台健身设施）5、乒乓球室6、羽毛球室;7、排球场；8、网球场；9、篮球场；10、茶室；11、宣传栏；12、幼儿园；13、小学；14、中学。