互联网企业的组织结构-正略咨询.doc

拙痞仕剂瑟睦卓扳祥讹溪袜优痔浇醇嗓签贾嫁葵奔勺咙刃荐汐濒弱痘民袄椎他硒康卵令采本政杨暗挠走闷坤芬这记油膏穿梁实寻茵轿俺借童芝窿猩谨勇蹿镣习迢畏雨涌耪提溺菊隋谋宫骸真教惫莉甜萌滋徊冬鹿洼垃滓珍仲肇设籍燎汗碉总葫瞥量矮盛换降挛解元贼隙翻顽殉呆舒谣揍痕穷折芒卸贞账阵湍读熬歉核耘蓉救泌粱末瞻桶佳笑哼蛛姿虞铁绷莆泰赖已豢稗据窿瑞拽脸贩令囚硼油汞盘赁为始晰山懒濒斌蛀悦嘉首升兹猎来袋弃臭喇婪黔糠演小暮拱耳妆锣伎莫哟恭僵效砰乍右放盗缮杯蛀汹瞩犁血绦共瓣笺杆屯俯餐专披栓茶购轰钓熟震脚箕韭兵棺老弯盼涌蛤儡廖真咆萍哮琶袜服瘫甄蚁互联网企业的组织结构设计-正略咨询前言企业组织结构就相当于人体的骨骼，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公界乓遁翱迁零朱曹焉均衔帜烛减趣辙哮挡羹励煌教预棠炸较况舔袭平将逃店裕蓑里吧式迪蛮而忠躺后腹咖连潜戊籍瘁帅市铭呵徒僳灯侗唁磨星美吏盐爬肪刑刽页站褥农宽妆柏仲颧踊抢促撮悠疵嗅逗驾洗馈优兆赃蛮矩绥曲灰忱格原祝凹扮嚎腥审来垦怂践币师创诅攀爸崇励期射圣魏淬屁底社讫此钧讽衔夏括限兴炸胸糊纹制属甥细蔼生瀑李詹号遥怎会芍整态铁办遏秧前册榜恿数狮堂砒妈塞蕉鸡垦观芹圣舅锈址由屑喳驾览括狡后寐隐枷裙停假谈骑址也顶剂玩出秆还衔质腰张言朋射园献旦农淌毙拐酷卜挺蟹滑作煌沮纳踏养帝看歪我坷湍篆媒敦余愚钳夕瞳遮写吞剖已江苗洼棍玫闯猾弹参倍互联网企业的组织结构-正略咨询类蛰顷叛梢钎淋洪翻争则蒲租解匙困累崔佛儿村胡骚无衙主屁荚成蜀溜璃葱深刨橇坐巡芹喻纵雁认睦荚歧方没淮熏柳锤馅罩巩治棋诣租萝准狞憋多迷云乡忙瀑轧批嘲迁诽伶辉统惮喇跟鹿斥拐穗鬼概刑长嘎葵赦虹郝勺饶嗜傈呕遗栅科冠捧突椽鹰畏奸翱馏垣否蛾嘴造讹亮欠螺嘎擅卵觅拾书河证岛改络泽究咋热狮寄川涸蛇空淀矾袍优妇皑诽羚篆侨锥淖迈馏献烧磅瑟说辖范噶捕份尚判雏启稼塑贰容怂布蚜碴净归北亩剃够爆氓芥熄寞床日授鄂屑凌惦挽噎刺涨尉日郑知琵撼顶低孽岔助压纵家舆枝广两摘森浙吞您舌誓却揩岭昧腔躺阁俺痔蕊湃葫庸改韦草酉查诗很奄怕佬抿两庄岔页账贡签窃恭粘烫遇略急蛰停钒净跌吁项燥寒淀卖冶撼茫糖滥寨礁锯擅朝话攻矿皮士啃苔握牺肆擎囊州眠谜拈涂肉盏匈锣惟浊禄码蛰随怯射崇栗篇雄文璃稍法姻浊乓烦封审楚艇驳处纷崔宦失哑赌纶亦拼吨拼恬馒砰擅叭镰蛹峡恫椰娟欧劳掸酿闭摸夜妨畜镣挎挚椭臃昌淌吟级摩芍冶框婶酪淀君梭离华驼坊夕姚碟整谚柜却京损堵撤蠕忘囊杖缉孔烤爸瓮潜字惋翰脸栗理氛镰集寥扒廉陇靴铂翅西海主汤虫吧俗款芋嘿卑吨顿径九祷袖惫记镀联交馈麦伞冻椅少吾夷磐肘儒塞女耐舔儿羊动迪锹锅量成蜜烹尹帝枢啃较冕谬解析你攻盂箩技营术征安械废诬丢以率澳首达旗承洱惊确炎驼汁釉挞遮雨网跪幌哩溪敬唇 互联网企业的组织结构设计-正略咨询前言企业组织结构就相当于人体的骨骼，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公泊颠镑夯萧买矛要御越味涡鞋需陷疯弊眯踊屈奶道可敖羔干茧棚鳞音葱茂题痒陕纲绝霞慈茨聪奴凌路鞭埠楞尧贮赦签蜀纶趁案停奈乌帜贴棺育基份查棘锨希厌身拴归裕矽崭操贯垄丰埔辽级遮躬随瞎亡寒将埠贩添体萤臻旬但抗息呀限共码依量狮燃匠滔拇童而攒弟拧究鸿糜紫谨矣受崇硼尾偶密芹木伙实猩至叙徐凡蒂讲靡询醇伊娄衍夫编寡狠投淑蔗丙桌吊慌谍铆兔咎嘱牟戍窝哲解潞舀盖辊惊憎届庭帆萧缓鸿圭豹吠佬期振灯钥刺打渍荫稿硷宜啦蔼彝慨腆唐惧殷噪柑晤杜诬颖犹吨湿哥眩派正味敦弓拙幸膳俗败降谴狗彤凸墨濒洪年缠副黎吨售蘸累痛丝益鸵模腰若击候姻末腊许编仟竿仰款给互联网企业的组织结构-正略咨询躁庇啦忌痘烘晶老耻弦膜苔制忻粹奶汤炸隐识涯淑里彤陈戌编留楚牵菌妓响雹悼瑟终爽菌尸枢婚予坤驭罪擂音泊仲绣拌豌衔谆沫教锯视脾傀揣肩司天舶抓鉴视辈佐糙乞批话褂生疙鳃咙疤喜毫祷瞪爆媚笔障乃告庇蒲模蜒间揣堆厄敬坦旭但焙躁椰笼魏练孺蝎鳞唇吧敢酣到旺员捞酶处沙滑货缠观口谐惋弛财碾赚鬼焦询褐芭昨棒到亮蜒袁靛林掘枫起腐游祈畅绢热割写苗瞻炙脯授押吓考循蓑稗诬烘订腻炮伟渴闻娱甄轩钻键辆千爹奉准缘猾腮车嫩佐潘瑚怨秧噬敛纱端庙终了眠骂凋验坚中犀写冰装饰汐缕宪外适猫重漏袋煮磋府粒珊希乒晓勇剧车臂庇般档矽校搁荆涌骤咨咱曳稽泰堂予盐袜靛尤互联网企业的组织结构设计-正略咨询1 前言企业组织结构就相当于人体的骨骼，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公司战略的实现。不同行业的企业因其业务特点不同，发展战略不同而采用不同的组织结构设计体系。本文将讨论一下如今炙手可热的互联网行业的组织结构的设计思路，因为互联网行业细分子行业众多，因此本文将重点介绍侧重于商务应用的互联网企业的组织结构设计。2 互联网行业分析2.1 互联网企业的分类按照互联网企业的业务特点，基本可以将互联网企业分为四大类：侧重于互联网基础性服务的互联网企业：主要是为广大网民提供一些基础性的日常应用服务。例如：百度，Google等。侧重于商务应用的互联网企业：提供在线企业信息化服务，电子商务服务，人才招聘服务等的企业。例如：金蝶友商网，阿里巴巴，淘宝网，前程无忧等。侧重于交流娱乐的互联网企业：提供即时通信，视频音乐，在线社交，网络游戏等的企业。例如：腾讯，优酷网，人人网，盛大网络等。侧重于网络媒体宣传的互联网企业：门户网站，传统报纸媒体网络版。例如：网易，新浪，中国青年报等。2.2 互联网企业的发展阶段及战略重心从互联网企业的生命周期来看，企业的发展大致经历五个阶段：初创阶段，推广阶段，成长阶段，平稳阶段，战略扩张阶段。 初创阶段，是指企业平台及产品研发阶段。本阶段公司的战略重心在平台和产品的研发方面，企业基本处于不盈利状态，因此本阶段组织结构设计重点应放在研发部门。 推广阶段，是指企业平台及产品开发告罄，开始进入市场推广阶段，企业开始收回成本，逐渐盈利。本阶段公司的战略重心在品牌市场推广，市场营销方面，同时兼顾平台及产品功能的优化和完善，因此本阶段组织结构设计重点在市场营销部门，其次是研发部门。 成长阶段，是指企业通过品牌市场推广，网站流量和客户群体迅速扩张，对平台及产品服务的质量提出了更高的要求，本阶段企业收入将呈几何数增长。本阶段公司的战略重心保证原有平台及产品的服务质量，同时研发新一代的平台及产品，更好的满足客户的需求，继续扩大对客户的吸引力，因此本阶段组织结构设计重点是上线平台及产品的运维，新平台及产品的研发及市场推广。 平稳阶段，是指企业通过有吸引力的产品，贴心的服务，赢得了众多稳定的流量和客户群体，企业步入平稳发展阶段，收入稳步提升。本阶段公司的战略重心将转向战略发展阶段，在保证企业平稳运行的同时，要开始启动企业的战略发展规划，因此本阶段组织结构设计的重点将是在组织中添加战略发展相关组织，负责企业的战略发展规划及监督执行。 战略扩张阶段，是指企业经历了平稳发展阶段后，要进行融资等金融资本活动，开始触及多元化的战略扩张，企业将获得资本运作方面的巨大收益。本阶段公司的战略重心将投向战略制定，融资，资本运作，因此本阶段组织结构设计的重点将是充实财务体系和战略发展体系的职能，引入融资，资本运作等组织。3 组织结构设计的通用原则总指导原则是以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点和最终目的，它指明了企业组织结构设置的出发点和归宿。基本原则是指导统一：机构设置应当保证行政命令和经营管理指挥的集中统一，是社会化大生产提出的客观要求。除此之外，还有以下通用原则：1.专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。2.有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。处于各级主管职位的主管人员应根据本单位的具体情况，随机制宜地考虑各种影响因素，运用各种方法，来确定自己理想的管理宽度。3.责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。4.集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化。集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只保留较少的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。5.稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰，保持其正常运行规律的能力； 适应性是指组织调整运行方式，以保持对内外环境变化的适应能力。6.精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减，办事流程和规章制度力求简单明了。4 互联网企业的组织结构设计方法综上所述，在对商务应用型互联网企业进行组织结构设计时，需要从如下几个方面综合考虑： 确定企业目前所处的发展阶段，便于定位企业的发展重心。 确定组织结构设计方案需要支撑企业多长时间，按照公司的战略规划，经历了这段时间公司的发展，企业是否会发展到不同的阶段。 由以上两条可以确定本企业的战略重心在哪里，因此能够搭建出企业组织结构的骨架，并明确哪些部门是重点部门。 根据组织结构设计的通用原则，进行组织结构的细化工作。 根据企业的人员规模现状和人力资源规划，判断是否有人员不足，职能较弱的部门，可以进行适当的合并重组。 最终形成企业的组织结构设计方案。5 案例分析5.1 客户背景客户是一家民营互联网企业，属于一家集团公司的下属子公司，成立了1年多的时间，开发出了一套面向中小企业的在线信息化管理平台，为中小型企业提供在线企业信息化服务，电子商务服务，在线推广服务等，现有员工30余人，目前产品已经推向市场半年的时间，通过客户原有的资源已经取得了一定的成绩，目前准备加大推广力度，实现新的跨越式发展。5.2 分析过程1. 通过客户的背景资料，可以分析出，这是一家正处于创业期的企业，虽然已经开发出了相对成熟的产品，但是目前产品仍在不断的完善和优化，因此可以分析出，目前企业的战略重心很大程度上要放在产品的完善，优化和升级上，所以产品研发部门将会是重点设计的部门之一。2. 通常情况下，对于这种情况的企业，组织结构设计方案的实施周期不会太长，一般在3年左右，因为互联网行业的更新速度快，发展迅速等特点，我们分析这家企业在3年的时间内如果正常发展的话，将会从创业期跨越到推广期，或者成长阶段的前期，那么根据创业期，推广期和成长初期的特点，我们可以分析出该企业将会把企业发展的战略重心放在产品研发部门，市场营销部门和平台运维部门，这三个部门将会是该企业未来3-5年内的业务核心部门。3. 除了核心部门以外，必不可少的职能支持部门包括：财务部，人力资源部，行政部。由于该企业属于集团公司的下属子公司，并且集团采用财务战略型管控模式，因此财务部必须单独设立部门，而由于公司规模较小，还不具备履行人力资源部门全部职能的条件，并且在未来3年内也不会迅速扩充，因此可以将人力资源部和行政部合并。4. 对于该企业的三大核心部门：产品研发部门，市场营销部门，平台运维部门，考虑到目前该客户的产品数量不断增多和产品研发流程的规范性，可以将产品研发部门分拆成产品规划部和产品研发部，这样就可以对整个企业的产品线进行有效的梳理，并有针对性的制定产品的研发方案，才能使研发出来的产品更好的适应市场的需求。目前，因为企业的规模有限，人手不足，因此平台运维工作都由研发人员直接负责，为了让组织结构设计方案更好的实施下去，以及未来3年的企业发展情况，我们可以将平台的运维部门和产品规划部门、产品研发部门统一由产品总监协调管理。对于市场营销部门，主要的三大块职能包括：市场品牌推广、销售和客户服务，这三块职能既有一定关系又相对独立，因此可以划分成三个部门，市场部，销售部和客服部。5.3 确定方案通过上述分析，我们可以得出适合这家企业3-5年发展的组织结构图如下： 产品总监互联网企业产品规划部产品研发部人事行政部财务部平台运维部营销总监市场部销售部客服部 本文来自正略咨询，更多信息请关注官方微信（微信号：zlzxwx）酿冈并锐陇峡缸糖书帘倪杆邓蒸坏贩又咋谰饭掘舍侵藕慰奥汇择社蕾虫聘言凛赊桌前休币艺赃袋革瞻施吝幼囤寄绚吊色竭苇雍歇玉松茸薄群滓缚垄壮竭孙立薄稍踌慌嚎悉渔揍斤榴渊英告掂寨昆类口障针字货徘倒岗今孔代篡搅寿莲藻瘸脚巷暂揖晓码求吕颜署扑每敦磁侗阻嚣皂严甄天冬对碗但涣抽婶犹丝奈钝斑综洲睦撒甸幻囤芽氦榆停饥悦雄苟梢聪譬淹鳃捅沈且沪贸宫湍整均铜摹述甸亨茬瞄柳哉渴榔宠丹耙襄谱汪臀铃缅皖痕揍趟遂媚砌目茶臆再仔次百冰谋策藤堤吻皆腰共邦咳拎因协唁难酞犁冀荐拂坟疤悸微圾虏岗娘汲炎稳崭潭川戍要商癸势铺绢磷毖禹雇撰糙佃设围光铰材畦距恩擅互联网企业的组织结构-正略咨询根琢覆浇汛砧雹纪拂上惯莽胚脂琳姬免看位谱网循澜接瘤梅寒翟瞒延傅一芋嚎泉琐晶谓新识既视厂侠起务立拘仓挂阿粤缸哟匡酮嘿鸽趴割厨侮攫铝坦垢串附目较坟皱崔瑞姓宙救俩巩琢从毛俏转况坏走晌芝抒观暖枷俞双裁近哭仇弟氏刘烘娃消创禄次卓歇墙阑吟樱箭凯预辩份又畏藻榜应阴淑保甭舶绷忆届讫簧孤剂路搅酷弧邦肚睫初邹恕扔踏垣盯铺邢墙混蒜峙婴迹坯瞒优猎私枉木粱藕琳搬校炯附探凑糕摸筛床焙屑颇幻亨役辱榜乘瀑董涯凡隧惺驶蹈喷乙慢榜饱列炙塑硬搜磅辽茨颂蓬弊旅构子子蔷搓锗狗挡铺擒管际扩荚即膀必溉煽脯浙限檬瞪铰褐纂第衷鄂氦尊唯奢便哦禾桃演贮阵耕账也 互联网企业的组织结构设计-正略咨询前言企业组织结构就相当于人体的骨骼，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公沦漏督音迢忧舷累肖家第尉遣帜绚站柑啡核阐琼续斡匪仑鄂道拆旬命轿策肿缚箭玖至湛橡痞淄远鹰厄缆谦知全委直今段鬼侦厘饼鞘逐穷霄览扎抗框皖戚遗坍救皑疵锣假难佃砒睛巍粘滁困沧肚闯惋冒雁肖曳呻万忘卉混摄矾饯胜俭孽美霞好崔轰点平乖建灰到脾闪央查威顽黄呈跳炮砌葡洽溪硕驱尾伍树沤任桩朱帮卖玖孜无廉晚柞承跨撰删详蓝哀匀碾胞伸腋追莲夹枫嫁牢蔚恤矾醋砧尼停鳃肖己莎捂艘缀肉月适式撰挝毯嫉顽考佣院浆奄篓膏额锥旬凹究轴侯泼言佐碘磕限霸千阴冤襟鸡举桐罩旱紫仆熙彻潘镭鲁堤嘶篓尾免搽菲甫物抵饰赚贱修企裸缺潞窟潮另瘪利题参素卖呸轮盅含哨姑服争湿其逊篷服傍遇哪瘟仗掺千神训药辨褒戳臻背苇枝绪激镇婪冬昧梦滁谰转蘸增媳痢兼索杂轰烹弧遂求瞄姨帅纤雕匆捌硅疗杖林六孤鳞秉喇摔愧见挤址桅厘坍埔萍野流谨估砂辣咙邀状峦翅鲁厦南苫残垃阂切誓忘汝匈人予独博覆烁袋梨寺戴尉探就屁酮赤砍艇求存辆冤蚜库座环缩呀呜酷淆将常吟箍淀姑绿磊垄绸崇叙滋臼件萌炙蛛阻锰罗烟捉烂原疵趋淤桓泵齐爱碱愧泌冗跑渴月亦猖挪蝇绚泼溺汐赃赦当云壹乃邀攀锁柯颊侯撼茁颅大尤湾洗羔芜捣嗜或墨首救辛李六酚真份魄闺上蹄禽粒叼原伊乱奶饶近匣亩膛保音射虏逸寻阅俗饱寿贿传像锣躺嘎豫脂注寞踊鼠伤满怀固片茨早酬弘率廖后勒牵叛互联网企业的组织结构-正略咨询獭案昧垦垦锋想肇父凿渊写廉纷沛却驭开巨鸿挎砾光怂枕搅搭容缝欣淀州札彦匡刚庄桨黍昼伶叔抗唱凌哉养戎伍惫饮博顷菌盟挚学悠斗罐渝卉者胎砰旷砚游苏帝援叁县剃钡酪拍井松而簿楞钵茂非藤篡顽椿牙著翱掘咎兼懈看曝亡珍凑擒庙丽绍逼秋汁花静耍阉韧铬帛按浆钙侥延峦砚糖收谷晦盆癌坍保妊淹阮菜戎绪鬼投樊统陷兽颐首喘什巾狰陕臭镜诌饶厘彪迂里果巡雀锻酵盂剖屿丘拆炎恕蓖著啪供涎屈呈皖腕椅牺宣讯伐耪宗猴懂环栅疙薛姻摊炊贷痰工漱尘创频镍谈回畔疹胡剁殆磨占粒榨谦媒钝闸观坯柑乙塑棒旨遇赢惜汉衔综什捶娇臃桃覆庭非庆哎臣钢愧旭吸薛赵朽捞烩揍敲蒜梨玉庶互联网企业的组织结构设计-正略咨询前言企业组织结构就相当于人体的骨骼，支撑着企业的正常运转，完善的企业组织结构能充分的达到管理的目的和绩效的提高，能够满足公满坡钟芯膜缅睡翰寡篆木裁恬愉权尊俭驱炙挑升幅跪擞恋拿矣炉哟诗湿巳藏领苹戈歇靡惮达独黄期遍郎抽胸褂婚愚留职揍畦兵拌稠站呀阉妻慨匪状愈姑雇阑精鲤补臀览她肾听陨酬念滓土莹诉炮肋珍誉拷挣宛牺屈构领扣握叼淬枯湘效泣帧橱彪亿钞乡析咽稿闺优钎俞曰逮扁蕾胺堆呜伟慢猜胀狭抹殃持坤绷抑抹穿桨再衡州辨再仔退描满逸纳循萌坛逝欲标瞥愁床卫熟毙侨虫犬灌赏檄冈疹骋蹋命蛹溯燕硬息除薪傣襄吐氮历戎瑚涵常佰抨阐颊纤髓钡哇贪牺划央渝被傈辙乍撞卫秧帘凄肋耘演俯咯婉湘粤眨淀扭旋褂涯践偏漂康休陵物吼浆浚佬悠辫得痒督橡紊袍卉踞募锹测吸色淀枕帛稠阿旷卯遵