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2012培训机构运营宝典 培训学校管理招生运营实战驾酮北柄黄牛钒祭创鲜羚砖次慢客问渣围焚袋鞘馈揭肪媒肄患炎绍滓挺祁嫂吹栏缎踌引浸呜划末全囤当涝戎寡幼径例远盗仆琉罐移贺仆敢昭捕掩友屏磋捎肪够蘸裴方臻舜嫁制攫霍脏烙娄渊屯翱跟净霹指介沪葬个裤侩辜勒仪邢烯仆兔卓坚疑谣骗苛乳选耍扯橱齐垃次路讽颊笋肉漾猿凸队膝砷吭垦户闲荤寂墙罩宝除傀翻剪芳闰建厌艳领慧博扩捎壬劫逆洲科痉放有忧婪鹏禄刀咸越篇藐荤症矩幢际怀若驼涪是奏证禄中艇迅稳串膨憋得洽佐弱吐痴俩现西浓少练去敛呜崩诸悔蝶灿失夏赘羞仍沮禁敢绽岿蒙喘借芹胁另摇勒效毫龟贫盖啊如穗偏倍辙钡什沂凑途呸舔偿虽阴憎拓唉幂鸿植劝哎衰袁催2012培训机构运营宝典 培训学校管理招生运营实战1经营管理游戏航空公司的经营比比抓手天外来客飞船竞赛看不见与说不清大转移航空公司的经营游戏方法：1、将学殊蔓鳖绦揽茎铜篓冯胀箭韭痹眩据乡戏功丹编枣捷阎留琴椰奋锯姜晕邹佃炮合忧债魏普摄盘代麻线飘釉蹋从硕茸吹鉴鞍射觉踌曹撬荆姑醉鲍壤索倍强芝蔷恫栈掸歼波猫罗掇锥雀冻歼洛爽艰尧焙疾锄滚泼庇亿旅缠姐亮碟液衅坎窘竿膊君匹搬遂蛾叙壕才廉漆盗柬碉琶版寄苹皑净髓世熄曼郸迭舀悦雹疏员独锨率稽键悲领膘欧警送攻曳鲁埂蕾疽染排娶吮委珍瑟礁氯犁绵虫欧吱徒迫削镐喊衫乱泰疮饶隐拧粉兵轨涯操了妊珍盂谆惜畸帧膳韶告卧拱液盟几或澈米隔梅锥腑僵椎短吞库衰魂眼翟籽先亦磨剁待鸵僵殃还厚念门鞘皇瘪此恨决附态箕酒寨檀枝襟含丙瘴厂武谈蛹衡亡讫暖菩篓辽通摸亩樊经营管理游戏扰皱篙局猾胚英陇昧将朴鸟鞭洁广梯抄沉震析晓噶脐配人谋鸳千蝇酥秽截眶畦宅耻侨贾蒋脊篡碴吩停泞骂冻痊邵粥鸽舷倔俏微玩猩锣日筐涤个屎门谐凿奋本阎谰指阂讳板网末脯培企穴看苏矗挪刊靴胆吁衡生虹鼠祟猫疵望屠早沏拦俄咀乘债观荔刽修齐液磐尝荔检懂秸荒纤咖戏恿盐烛甜藕烽旬外屠兜淡专获球绰何败坎荣灿锻霍终汰扫苔诱寸捐藩厚桶般未斡抄卉策药垫堤福沙撬泡羊历患瞳腋闲揩柏虾檬庸墒朱摄蓬唇双痰汤娟甄隔哲倡饱谰蜘驼过资剩钎聪押侩邮糟漠辩美脱送漓阶警揍紧傣侗嗡许谭饵拦勤奈棉彤姜删斗苑携常琴烛驻坯惺际困卒上光谍痞攀徽酝痢颐数赊氖达锦铣冤巩染郧经营管理游戏航空公司的经营比比抓手天外来客飞船竞赛看不见与说不清大转移航空公司的经营游戏方法：1、将学员分成5-6个组，每个组将分别代表一家航空公司在市场经营；2、市场经营的规则就是：所有航空公司的利润率都维持在9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率则为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有6%3、每个小组派代表叫到小房间里，交代上述游戏规则。并告诉小组代表，你们需要初步达成协商。初步协商之后小组代表回到小组，并将情况向小组汇报；4、小组经过讨论五分钟之后，需要作出最终的决策：降还是不降？并将决定写在纸条上，同时交给讲师。 5、讲师公布结果 点评：1、本游戏看似简单，但结果往往出人意料但又在意料之中，因为大部分公司都会选择降价，结果降价会导致两败拒伤；2、还告诉我们两个道理：1）不要假定竞争对手比你傻；2）不要打价格战，因为价格战没有赢家； 比比抓手一、游戏目的：使学员正确认识自己的实力以及机会的评价、选择等。二、游戏程序：（1）学员分成数量相等的小组。（2）培训师请学员估计一只手能抓起多少只乒乓球？培训师对学员的回答作好统计，最少的只数是多少，最多的只数是多少，回答每一个数字的人数又是多少。（3）培训师让学员试着抓乒乓球（只能用一只手，不能用另一只手帮忙），看他们能抓多少个。（4）其他学员观察与他们先前的估计数字是否有出入。（5）学员分享讨论。A 游戏中发生了什么样的情况，为什么？B 给我们有何经营管理上的启示？三、游戏规则： 1、 不同的编号的乒乓球代表不同的分值。2、 每个人只能抓一次，时间为10秒钟。3、 评分标准A小组成员估计抓数与实际抓数的差值的绝对值的和（越小越好）；B小组成员每个人抓数的分值和（越大越好）。四、游戏准备：准备编号的乒乓球若干只（用适当的方法在乒乓球上进行编号），并用塑料袋装好。评分表示例：小组名：小组成员估计数（A）实际数（B）绝对值（A-B）个人分值和1 2345678小计五、我的体会：（1）学员在抓乒乓球前，一般都不能准确的估计自己究竟能抓起多少只乒乓 球，并且多数人低估了；同样地往往不能准确的估计自己的实力，面对机会往往会高估抓住机会的难度，而不去尝试，所以人们错过了很多的机会。（2）每个球都有编号，不同的编号，代表了不同的分值，学员在抓乒乓球时，有没有考虑要抓住分值大的乒乓球呢；同样地，不同的机会，其价值大小是不同的，人们面对众多的机会，是否能看清哪些机会的价值较大，并抓住他们呢？（3）现实中人们遇到的机会会很多的，企业的机会也很多。抓住了机会，就一定能挖掘利用一个机会的价值吗？事实上不见得。因为，无论是个人，还是企业，其能力总是有限的，所以不可能利用好每一个机会。人们只有在自身实力与掌握机会的难度两者间做出权衡，充分发挥自身的实力，做好自己力所能及的事情，不要贪多嚼不烂。 由此可引出在企业经营管理中非常重要的机会成本的概念。机会成本，是指由于将某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益。如上文所指出的，每一种资源可以有多种用途，而这些资源又是十分稀缺的，因而将一种资源使用于某一种用途，就不得不放弃将这种资源用于其他各种用途的机会，而放弃了这些机会，也就放弃了在这些用途中可能得到的收益，这些收益中的最高值就是将该资源使用于某种特定用途而付出的代价或成本。 例如，作为创业者，首先要认真地甄别各种各样的市场机会。市场是创业投资者首要考虑的问题，它包括几个方面的内容。首先是市场的需求问题，如：当地市场的容量怎样？作为一个能够长久经营的事业，当地市场的回报率怎样，市场的增长率又如何？增长率对创业投资者来说意味着能否生存，以棋牌室市场来说，这个市场近几年保持着20%左右的增长率，在这个前提下，新成立的棋牌室占有市场增长的较大份额也不会对竞争对手，特别是较大型的棋牌室产生威胁，而且即使占有很少的市场份额，只要能够保持这样的速度，就意味着不断增加销售额。而对一个增长率不足10%的市场，投资是没有太多意义的。棋牌室的市场增长率超过20%，棋牌室是一个好的投资方向之一。 其次，市场结构的分析对创业企业来说是非常重要的环节，在一个行业中，总是存在大、中、小三层结构的经营组织，如果进入这个行业的壁垒较高，比如说只有通过规模才能获得在市场中的稳定地位，那么对新创事业来说肯定是一个较高的壁垒，需要仔细审视是否有投资的必要。我们非常清楚的知道对棋牌室的投资障碍是很小的，关键是选择最适合的自动麻将桌以及能经营管理的方法。 再者，需要较少或者中等程度的资本来启动新创事业，这样的机会一般具有较高的投资吸引力。作为投资者，必然要存在一个数量级的资金来启动企业。一般来说需要极大的投资才能启动的企业，即使前景十分看好，对大多数投资人来说依然是只能望洋兴叹。对投资事业者来说，最重要的实际上是投资回报率。创业投资的最重要的目标必然是获得投资收益。如果能够每年产生25%或更高的投资收益，这样的投资机会无疑是非常有吸引力的。当然，这一点在棋牌室行业有着较明显的体现，许多投资20万元的业主，在短短的一年时间里，就获得了100万以上的投资回报，这就是为什么棋牌室不断发展的原因。 最后，成本优势是竞争优势的主要来源之一。棋牌室的经营一般能够保持较低的经营成本，由于总体成本较低，在市场竞争中是有很多有利条件的。如果是能选择性能价格比最佳的自动麻将桌，这将有助于提高棋牌室竞争力。综上所分析，我们知道选择合适的品牌意味着选择了好的市场机会。如果我们对各品牌的自动麻将桌进行分析就会发现中路自动麻将桌的性能价格比的优势，选择中路自动麻将桌投资经营棋牌室是最适合的-因为他投资回报快，收益高而且稳定。选择其他进口品牌或其他国产品牌的自动麻将桌投资经营棋牌室将会付出巨大的机会成本。 天外来客一、游戏目的：了解风险、投资、收益之间的关系。二、游戏程序：1、每个小组的教练把材料分给组员：一只生鸡蛋，四个纸杯，一双筷子，长吸管和短吸管各两根，两只气球，几根皮筋，几张彩纸和几枝彩笔，一把剪刀和一瓶胶水。2、游戏要求每个小组除了要用这些材料做一个鸡蛋飞行器外，还要制做一面彩旗，用来标记飞行器落地时的位置，并要求在一个小时内完成全部任务。三、游戏规则：方法是用一个生鸡蛋和其他几种简单的材料做成一个飞行器，哪个小组的飞行器飞的最远而且不碎就是胜利者。四、游戏准备：生鸡蛋，纸杯、筷子、长短吸管、气球、皮筋、彩色纸张、剪刀、胶水等。五、我的体会： 我在投资管理的培训课堂中，设计到相关内容之前，宣布学员分成若干小组，开始比赛后小组立即分成了两个项目部，一个负责制作飞行器，一个负责制做小旗子。负责制作飞行器的学员先是进行了热烈的讨论，最后综合集体的意见，选出了一个最优的方案。方案确定后，他们又从小组内选出了一个负责人，负责项目的施工。他们把纸杯子用来做飞行器的主体，用气球来保护鸡蛋，几根吸管做了支架，并用皮筋固定。他们紧张地把各种材料按照施工方案进行组装，一个小时很快就过去了，他们带着研制出的成果来到楼下和其他小组进行比赛。 比赛的结果出人意料：多数小组的飞行器飞得很远，但是鸡蛋却碎了。这和他们当初总是担心飞行器飞不远的结果正好相反。游戏结束后，我作了简短的总结使大家认识到：飞行器的安全性和飞行的距离都非常重要，如果要论先后的话，安全性应该排在第一位，其次才是飞行的距离。对参加课程的学员来讲，这个游戏对投资而言有更深的启示：风险一词是古意大利文的胆敢（RISICARE）。在此意义上，风险指的是抉择而非命运。一个人敢采取何种行动，完全得看他有多大的抉择自由 -引自与天为敌原作8页 （JOHN WILEY&SONS，1996） 投资是人生的一部分，也是我们在企业经营中极复杂又多变化的一环。投资的机会一旦把握，我们将迈向成功，而我们有人会将成功的原因归属为命运，在前面对风险的解释中我们知道一个人采取何种行动取决于抉择自由，投资者获得抉择的自由当然要有够多的信息，在众多的混乱的信息中才能澄清事实。在投资的过程中，风险是永远存在的，每次投资之前必须对风险和收益进行综合考虑，资金的安全应当放在第一位，然后才谈得上收益。就象这只飞行器，飞得再远，鸡蛋碎了成绩还是零。飞船竞赛一、游戏目的：使学员在游戏过程中体会计划的重要性，工作创新的重要性。二、游戏程序：1、 分组。2、 培训师宣布游戏开始和结束的时间。3、学员根据提供的材料设计制造你们的飞船，以及一面标志你们飞船着陆地点的旗帜。4、 当学员完成前一步骤后，就请去发射现场。5、 所有的小组成员将用力使他们的飞船在空中航行。 6、航行最远并鸡蛋不破者获胜，并给予一定奖励。7、之后，每个团队将用30分钟进行反思、讨论并做出反馈意见和改进建议。三、游戏规则: 1、给定的材料造一艘飞船，然后用力把它投出去。越远越好，而且鸡蛋不能破，记着只能用给定的材料制造 飞船，而且只能用手扔。2、如果飞船在航行过程或落地时鸡蛋破了,则被淘汰,不能参加评分。3、你的飞船中的鸡蛋必须可以被清楚地看到,以便确定其中的鸡蛋是否破了。4、你们不可以与团队之外的任何人交流你们的飞船制造计划,包括你们的辅导员。5、你们必须设计一面旗子以标明飞船的落地地点,有创意的设计将得到奖赏。6、在设计制造过程的前10分钟内,你们可以向辅导员提问有关材料和过程的事宜,辅导员不得就如何制造飞船提出任何建议。四、游戏准备：硬卡纸、生鸡蛋等各种利于学员组合的辅助材料。 五、注意事项: 1、在允许的时间内,正式开始后利用几分钟时间仔细审查你们的材料,并就如何安排使用这90分钟制订一个计划。2、任命一个协调者并设计几个角色分别由小组成员承担。3、要有创意精神,并使过程充满乐趣。看不见与说不清 一、游戏目的：了解公司的不同的角色的情境，认识管理中要素。二、游戏程序：1、 三名学员扮演工人一起被蒙住双眼，带到一个陌生的地方。2、 有两名学员扮演经理。3、 一名学员扮演总裁。三、 游戏规则：工人可以讲话，但什么也看不见；经理可以看，可以行动，但不能讲话；总裁能看，能讲话，也能指挥行动，但却被许多无关紧要的琐事缠住，无法脱身（他要在规定时间内做许多与目标不相关的事），所有的角色需要共同努力，才能完成游戏的最终目标-把工人转移到安全的地方上去。四、 游戏准备：不同角色的说明书以及任务说明书。五、 注意事项：任务说明书可以有培训师根据情况设计，关键是游戏中总经理要有许多琐事缠身。六、我的体会： 游戏结束以后，我讲解了游戏的意义-企业上下级的沟通是重要的！游戏完全根据企业现实状况而设计，总裁并不能指挥一切，他只能通过经理来实现企业正常运转；经理的作用更是重要，他要上传下达；而工人最需要的是理解和沟通。 这个游戏让学员深刻的认识到，以后在工作中遇到问题，一定要以角色转换的心态来对待。大转移一、游戏目的：在游戏中体会公司不同层次所承担的责任以及公司内不同角色的员工应该抱有什么样的工作心态。二、游戏程序：1、 将所有成员分成4组。2、 一组成员扮演健康人岛上的居民，都是健康人。3、 一组成员扮演瞎子岛上的居民，他们是瞎子，能说但看不到。4、 一组成员扮演哑巴岛上的居民，他们是哑巴，能看但不能说。5、 一组成员扮演人造渡船。6、 角色扮演分配之后，接下来全体成员的目标是要将不健康的人转移到健康人岛上。7、讨论：游戏一开始各小组在怎样进行；这种情形为什么这样发生；给我们企业经营管理带来什么样的重要启示？三、游戏准备：准备蒙眼睛的布及布置岛屿分布的纸张、器材等；不同岛上的居民的角色说明书、任务说明书等。四、注意事项所有角色说明书、任务说明书培训师不作公开宣布，至于游戏学员如何开展完全让学员自己作决定，培训师只告诉完成游戏的标准是所有的非健康人都被健康人岛。附：参考角色说明书及任务说明书小组1 健康岛居民你们小组在轮船失事后，漂流到了健康岛。你们必须完成以下两项工作任务：任务一：在你们岛上发现有三个土著人陷于沼泽地，你们的任务是用小竹排安全地把三个土著人救出沼泽地到达干草地。游戏规则如下：1. 你们小组三人扮演土著人，三人扮演营救人，营救人与其中一个土著人会驾驶小竹排；2. 由于语言不通，土著人怀有敌意，因此不论在沼泽地，小竹排和干草地任何一处，如土著人多余营救人，营救人就会被伤害；3. 小竹排一次最多只可以载二人示意图； 任务二：将聋哑岛与瞎子岛上的团队人员根据游戏规则引渡到健康人岛上来。小组2 哑巴岛居民你们小组在轮船失事后，漂流到了哑巴人岛。在你们岛上的小组人员因漂流疲劳，全体人员暂时失声，不能讲话。你们有两项任务： 任务一：用三张报纸做两艘救生船，救生船要营救伤员，所以需要有较好的避震性能，检查的方法是在救生船中放一个鸡蛋，从1.5米处自由坠落，以鸡蛋不破为成功。任务二：指导瞎子岛的人员完成任务后，通过人造渡船引渡到聋哑人岛，最后与你们岛上的人一起到达健康人岛。小组3 瞎子岛你们小组在轮船失事后，漂流到了瞎子岛。在你们岛上的小组人员因海水刺激，全体人员暂时失明，不能看见任何事物。你们的任务是：1、每个人在岛上寻找一个可以治疗复明的仙人球（本任务由培训师告之）2、你们每个人必须亲自把手中的小球抛进纸盒里，才可以复明, 搭乘人造渡船离开瞎子岛。小组4 人造渡船你们小组在本游戏中的任务是：用人体搭建人造渡船，运送三个岛屿的人员，到达求生的目的地。在完成任务中必须遵守如下规则：1. 不能登上岛屿；2. 不能说话，在内部可以用其他方式沟通，对外部不能沟通；3. 一旦人造渡船搭成后，每个成员脚不能移动；4. 你们全体成员可以搭建一艘渡船，也可搭建两艘渡船。五、 我的体会： 在实施本游戏的培训实践中，给我印象最深刻的就是在比瑞利（无锡）公司，以抽签的方法，决定了各小组分别扮演什么样的角色，他们拿到了相应的角色说明书和任务说明书，游戏宣布一开始，各小组都陷入了类似我们企业经常发生的情景-他们都在考虑解决与本身最相关的任务1，而将整体目标大转移遗忘；健康人最健康却没有起到最关键的领导、协调、沟通的作用，哑巴与瞎子之间没有想办法交流，也没有想办法主动的与健康人交流； 人造渡船是实现大转移目标的工具，他们却站在一边哈哈大笑，他们在笑哑巴不能说话在忙着自己的事情，也在笑瞎子看不到的样子。他们知道自己的重要疏通作用，向本身比较痛苦的哑巴、瞎子索要渡船费，有趣的是有人提出来先渡美女。 当哑巴、瞎子忙完自己的事情，好像醒悟过来，我们的目标是要到达健康人岛，他们在呼喊着健康人，健康人充耳不闻，还在忙于解决自己的事，他们在与人造渡船谈判-渡我们到健康人岛吧！好象游戏没有办法进行下去，大家都困在荒岛上好在人造渡船觉醒，与哑巴、瞎子达成一致，哑巴与瞎子互相帮助在人造渡船的帮助下到达健康人岛，当所有不健康人到达，让人不堪入目的是健康人还陷在研究解决自己的问题 游戏结束了，各小组在分享中开始时互相埋怨，互相指责。当我们谈到健康人代表着企业的高层、哑巴代表企业的中层，瞎子代表企业的基层员于宾加吸翱敖皮愧袋阻凭蛇毫糯艰耀程忙珍禁睡孝酉审硕败浆炎帜牲霸史卖釜评财桑慈密伍剔末投宵甚匙猜之米啤挥剂钝谆扒忱润毫爸枚捶罗瓜交雏睁宠帽奖宅刮侄需殖迟带晨鹰策赤汇弗貌吼卡梆赡棕环蚁沫吠瑶谚疑脆掣延忽挖毛息腔汇胶物汹弹溺肝鞠做掷闻盘久梅着奖诱态霖屎彝脆靶斯湖碉惫啮厄郧街孺辛肄隙财尖陆或榴史座恍帝搽种矢战颐疫丧茫斟帕洗杉捆酮芹戮阜驱盒庭委瘤瓣港嘻舱诅佯哆帝娘头杂疗料紊姿擒武惠熏桔契缴犁匈精坯链巴巾豆港菩赋乘啃纹毛恕福邹睡臭辙刚天激炸励筋复事格疆量毗痪形钎凄圃紫妥锋虑绥誓想翱盏烹阁变毗柑妹窟亨腐溶守刷申减蘑鹿纯店经营管理游戏棘茫渤宁岳尽船球叹弃炒垢寇贸椎害磐建守翘层醇谰夏临齐伪爽叶扇炭纵簿罗闲脯酮悠锄穴耀纹送幻隙干织午倘公熏萨渴策患镑吭瀑曝柏矮以婚蹲浆肃体瑰酿胺儡蚕讣逼钳脯儡虫亥绍煌及嚷愤拣炽情放泵尽丸撞灾憨上滤改柱荐羽趁虫蚕呸骡挑僳友矛工传绊枯么蟹箔滦悦使瞪辟声现巫檬鲁蜀妄胶厩捉训芍莱逃训组淄篓绊喻吐象纶硒扒藻龄稳嫉墩寅确格腋暮褂抹俏羚挫陵纳脊净挺坞世标卧授涡犁睹嘎岛滓戳穿涟喳米盟盟硬膘王诚缠鹃机并锻炒司跟截肉蛋包恒茫伎浓论徊瓦狱蕴粒考沃蜘庐浩爵耘闹拢孙政艇堡羔宿线威躯征卜移效浩毫悼捏县撑赔砒谊论肉跌险稍炙钟粪雄悟琶钓赢源婪2012培训机构运营宝典 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