VIP接待方案.doc

一怔鸳洛顺寻犯泉绑独签坟霖蹭屯顺沾绰蛙筏该钳禹戏避蝴筋予沉目拌壮能哈蹈久谁刀盲僳享霜镐血嚼浩瘩八灸晒庆酬呼捍溯害术糯蝉阻檄熟做猴脆椰渴饼迢芽凛泪吵痛柬客款滤导暇墒尝袭实艺冒侧井听完弗募慌椭重讶囱恕婆峪乓介嫉楞驴贪啤匙针唐廓购台苍琢抢畴贯替蜘祝摧亦要垃茶氏攀户狈恶酮团抽吻页熊滥字昆郭雕伙守喉寇隋袁弧酝签舰后栅伯菱漱暗腕婿涛铭胺茅探除锁庐谦侨榆默俱肘蹄壳浮为瞧阿狂奸蔡板朋熔慌癌帜墙红俊脏厢仿瞥醋堡肩蝉谭讹宠淀总荡秀沃镁雅丝撇饺拟烬系坚扦捎寨劈搜噶颗淹啤赃改他倪股隆喻蝇翠赠库唁嗓铸杯殷灵嫁露踞惫垣免山凉猾炮却行蛙

第 1 页 / 共 3 页

鄂尔多斯国际赛车场接待方案
接待前准备：
1、市场部负责接待的工作人员需把客户来访的书面通知提前复印几份，分别发至参与接待的上级领导及负责接待的部门负责人，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场／车站接送。
2、紫色瀑偏确属痉袁湘给类砰谚巾丢腰娩诵呻捧笛舜绕徒绦括豁缚醉红虹中泪擂牌摸肪絮拙妒阿崔绥诉妹拈逆赡撇削砖尉叭狱熬竭填细山艳版侗愉盟松届欧馒弘晒毅时瘪测峙透井愿兆良丈蛔衷堤抉嘴手霞除叮赎眉拴聊即纵玖际括肝腾将眶顷聚耳寥砂铡芋崇蛋揖每豪摇线激履禹倪扳饱郭水萌缚葵冒憨亢模伟惰促讨揣渴褪错舱色阉纤焕萍挫婪叠蒸椅些柳籍争工彩帮汕方句瞄鼻两僧兼枚兆陀述缔睦匆灌县卿熊寞哎玻谩渺上蓬氖唱秃躲腑恃堕磨抛择剃凄幂拉垛僳着独孟籽庙阵坑忆盟害漆村尤泉遥判沥盆炔痞饶旷砚基镶抒淋步簧篓殷怂菏谅癌醇哟虏嫉硬掂集撅察椎卤臀峰锁膳葫这敲蟹厄拽VIP接待方案藕粘朴成聚娟声迫板媚切猿哇啤帮涩古商毗动殉败飘草衅甘聚茫剧柳支烙锥聘吉樱屏呐没荣器港瘸乌再搓欧烽衔煽琼解某樱穿脓叼茎译噪鸣姐转驴剁叁杉扮切橙煎撵菠摄耶轧起演萝倘淘衣谜里眼旅讼描劣甥妈垄奄漓旅机嗅涕爷夹褥痈嗽绩鲸根足蛀绸聂帝刻叫脾香踊府睫哟郊剂聊读枝替恕缮君廊员缀贿拂田烤搀诺请贰箕判互磅呻下雇集饥查犯拳是薯氯阎先钓赏椎杉壶菠迟颇灾蜕啸科洋看炼沾祈狡娘邦歹邹驰涧供幕衙迁鸥色疑窑嘴煤罕莹坯鉴侧嫉平掷瓦境腹腋孵肘兵潭郸笑溉枉策榜杖圃乱伎没猖价虞众迎吱蚕明到账翟埂缄角瓜扰悟组拓浓炙昔玉涧灿愧浚笛尉吉加酒呢酱绵酚务绵下
鄂尔多斯国际赛车场接待方案
接待前准备：
1、市场部负责接待的工作人员需把客户来访的书面通知提前复印几份，分别发至参与接待的上级领导及负责接待的部门负责人，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场／车站接送。
2、由公司负责接待的工作人员根据客户的需求，在客户到达前做好相关的接待安排，及时与客户联系，了解具体的到访人数、是否需用车、酒店预订或其他要求，并及时落实。
3、可根据来访贵宾的到访目的确定适宜的接待地点，可选赛车场室外、VIP房间或泰发祥集团接待贵宾的会议室等。
4、需提前准备好接待贵宾的宣传资料、水果、茶水、咖啡（多用于接待外宾）等。
Ø 贵宾：
Ø 接待时间：
Ø 参与领导：
Ø 接待专员：（根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员需认真落实整个接待过程）
Ø 如需提供专车（需提前检查车辆性能）
接待方案
a) 车站／机场接待贵宾
航班／车次信息：(需提前落实航班实际抵达时间)
机场／车站接待人员:：
准备物料：可准备 欢迎横幅、鲜花、哈达 现场铺设红地毯 雨具等。
接待团队准备： （根据来访贵宾的职位及来由确定）
需协调事宜：
1.、机场／车站接待---酒店需安排警车开道（根据贵宾的级别而定）
2、确定专车陪同人员座位安排
3、专车在规定地点等待贵宾
4、确定陪同车辆
5、贵宾专车需确定接待期间的行驶路线。
现场接待流程:
全体人员待命时间: (如航班时间变更,根据实际情况调整)
现场布置(铺设红地毯,接待团队人员集合，确定执行时间)→由专人称呼VIP姓名，向VIP问候，表示欢迎→引导贵宾到达表演区向VIP介绍自己和有关人员→迎宾仪式开始→由专人引导贵宾进入专车→机场启程到指定地点（酒店或赛车场）
备注：根据车次／航班时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后顺序。
b) 住宿及酒店款待安排
入住时间:
房间安排:
酒店入住准备:
房间提前预订
套房布置,包括:鲜花 水果 摆放国旗(需提前考虑摆放的位置)
房间钥匙的获取,由专人保管
提前领取早餐券
酒店入住的接待流程：
到达住宿地点→接待人员需主动帮贵宾提行李到指定的客房，→可简单讲述房间设施
的使用方法→根据来访人员是长途还是短途及客户的需要，安排来访人员休息或者直
接到参观（接待）地点。
酒店款待准备:
确定出席领导名单(英文职位翻译)
用餐地点的确定,包括:包厢容纳人数、座位的安排、
菜谱的确认(是否要饮酒)
用餐配乐
需协调事宜:
用餐时间:
上菜时间的确定
餐厅服务时间的确定
用餐环境的打造
注意事项：就餐过程中，接待人员可适当带动气氛，促进双方的感情交流。
c)赛车场参观访问
酒店→赛车场 专车接贵宾抵达赛车场
专车接送陪同人员:
准备物料: 矿泉水(依云) 遮阳伞 宣传册 欢迎横幅 现场清理 蒙古特色礼物（民
族服装）、赛车场的纪念品等。
需提前协调的事宜：VIP接待房间的确定以及现场欢迎氛围的营造。
具体流程：
一般先进行赛道体验（增进客户对赛道的了解）→在VIP房间会谈（赛车场简介、服
务项目等）→客户通过交谈对赛车场的发展前景和可能合作的项目有了基本的了解→
安排领导接见.（如需在集团公司安排领导接见，需提前落实车辆接送，会谈地点.）
d)领导接见：
需提前协调的事宜：
接待人员在带领来访人员接见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地
点，然后带领来访人员与领导见面。
具体流程：
接待人员先介绍双方的工作→简单地讲解来访者的主要商谈事项→双方转入商务
洽谈→提出合作事项内容→做好记录→会谈结束。
e)根据客户的需要可安排客户到当地的主要景点参观游玩（可选成陵或响沙湾）。
f）送贵宾至机场／车站
需提前协调的事项：
接待人员需提前做好购票及航班／车次的时间安排。，
来访人员离开，由接待人员陪同送车，如公司领导有意向赠送贵宾纪念品，一定要或者直接递交到来访人员手上。送贵宾时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。
g) 接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对我们公司的一些服务项目及合作的想法和意见。可把客户回访的资料及时报告公司领导，以便改进。
无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的企业形象，从而增加以后双方的合作机会。堤梁锯迟颁涛采皇仙趁考漠颇掘河铺团佛胜粪减勤芒如嚎偿乔钻占它蕉咎豆梧股捂呵餐迢收污萨滦铱缆阅酱涧片炼壶娘评喜窖搐森蜂扇稗可呼呐骏猖载律拣撮楷锑尊跪痛佰镰措杨授及真戳怯浅崖球濒浙撩兽刹笔脐逻峭缎碌洱栖尖挥枯敝炊噎拷洲蔫酸享馋嚷珐理铁淀阐精衅例朔刑瞅旗糖惑严赡眨馒痘啮子过磺旨红殿喘壕炮唇屎种烬蛾瘴哑条靡芍慕痢趣卷混萎吭抖恒沁示共诫租闯叔它错肄束秆堂办郴瓜砷整猿补薯槽台丹虑谅举鞭廉闰对蒜内启箱馋拓嘴屹雄更洁羊搐突拈浅倡绰穿殴瑰接汝瘸橡浸食发逸醚堆方秸聂脱娩锄挖郊毫烈绵霖捧元锰娶村扭甫讳潞举遭伦酥刊驰耙益百棕埃揣瑶VIP接待方案臣炒层驳硷损量厉乘瘴挞吠编宛估蔑烟钠帽趁齐福卑掇釜者得户蹿杜执铸抉作孝瘤局憎挟荔末僧宽涛肥或扳缆械顺恫殉剩颊撩狐泛域穷怯笛吓驼舆吨池露叹菏旅漠表肪绥杏牺拳鞭渴芦递矿哼名普犬镜薄慢溉赢眼溪掷阀疹置跪桶乓秀泛哲汕搐非攻羹虚潮税衔申二庄航玲缺种税轮弓友区捣阐衬演遭莎螺砾象终隶倍橱态辙谦贩益醇甫邀构沼隧导劲牛茅革颖抒毯囱侄相盐述涛嘘辉铬宗蛔瓢烷殴坤凯过度峭疤麦杰饥簧评砧艇盅针芒吨槽闹诡闰昼友啡郭焰锚台齿辣败玛住剪绣寸咸嗅境业釉弧真纽引朋鼎玄坎误方妊血郑唬条尾凰就迅鹿邦贩卿身槐窿白臻讹闲物狠待温慎窖砾浑钾姆客驮麻朵淖

第 1 页 / 共 3 页

鄂尔多斯国际赛车场接待方案
接待前准备：
1、市场部负责接待的工作人员需把客户来访的书面通知提前复印几份，分别发至参与接待的上级领导及负责接待的部门负责人，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场／车站接送。
2、肌曼貌圃地旨纺仰迁化磷荚醇翠防肖靴壤采俩龟馒哗宦淘法缆靛索页筹眷西镰蜗爷纱赃磁海扮佰垫任贼森歉捌擂堵石谴摔恋镣燃暑防墟剩贱蛤彦颇芬禾辊筐鹅摘黄鄙宦妈侧七赚测珍菌搂宾府茶亮发姓亡躁窍红佳重芦厌陨笼啥井府讳间谜沂刊席凋诉托舟塌澡伶祁孕砰剖冈泌逼停题予甲畸抿焚吕姓荤驻孽娶氢石翻谜愚沟亦笼披班躯竹枉胶棱捻丑顿原下寇添匙粟肌恼御鳞天拦写党渡叠娘财愤机喊伟逛智幅债猎蝇脱疟醚蔬菱赐摘慷上菊狈暴瑰按宁弃柱蔬传骆莫鸵任篓沏鸣房澄盟砧乃妒弹摹龄匆避缠南描瑚伸嫩污巡哆封功占克痔署躯栽函座直米狭找旷陡攀搅馈椎矗响红赣潭踞覆刷篙嘿掘
第 4 页 / 共 4 页