可信云年度服务质量报告.pdf

可信云年度云服务质量报告可信云服务质量报告背景特别鸣谢阿里云计算有限公司、腾讯云计算（北京）有限责任公司、北京金山云网络技术有限公司、优刻得科技股份有限公司等云服务商对2022年度云服务质量报告的大力支持！伴随全行业数字化进程高速发展迅速成长，促使云计算领域针对用户需求不断推陈出新。云服务商从被动的反馈市场需求到主动引领技术风向，为客户解决上云用云难题。本报告结合本年度及历史参与可信云评估的云服务评估数据，可信云云服务质量监测系统结果，云服务发展态势以及云计算产业观察等数据进行汇总，深挖数据价值，研判我国云服务质量整体发展趋势。目 录一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服务情况二、公有云服务质量监测情况三、公有云基础服务性能情况四、公有云服务安全情况公有云IaaS/PaaS服务情况|云服务稳定性备受关注，云服务商SLA大幅提升随着云计算的持续发展和企业上云用云程度加深，为保障系统稳定性、业务连续性，用户对于云服务的稳定性关注度提高。云服务商针对用户的需求也不断提高自身的技术能力，采用先进的容灾方案保障云服务的连续性，为用户提供更稳定的云资源。云服务商可靠性承诺值显著提升，单可用区云主机服务可用性最高可达99.975%，数据存储持久性最高可达9个9（99.9999999%）头部厂商将同一地域下多个可用区的资源整合提供给用户，进一步提高云服务的容灾能力。13%的云服务商开始提供云主机多可用区服务。数据来源：中国信息通信研究院单可用区服务可用性 单可用区服务可用性 单可用区服务可用性 单可用区服务可用性 单可用区服务可用性 单可用区服务可用性 可 云 可 性 单地域多可用区服务可用性 单地域多可用区服务可用性 单地域多可用区服务可用性 提 可 服务 可 云 数据存储持久性 数据存储持久性 数据存储持久性 云 性 提供 云主机服务商 不提供 云主机服务商 提 云 服务 公有云IaaS/PaaS服务情况|业务需求与创新发展双驱动，“一云 芯”成为 流策略随着自动驾驶、云游戏、VR/AR等工作负载不同的新兴业务出现，云服务商针对新兴业务的特点采用异构的Arm处理器提供云服务，满足多样化的算力需求。Arm架构下的软件适配短板补齐，基础开发环境、操作系统等重要基础组件生态逐渐完善，Arm架构低功耗，低成本，高性能的优势显现。已有近1/3的云服务商开始对公有云用户提供Arm架构的云主机服务。数据来源：中国信息通信研究院提供 云主机服务商 提供 云主机服务商 提 云 服务 公有云IaaS/PaaS服务情况|服务性能逐步突破瓶颈，解锁算力潜能各类场景下的高性能计算需求增多，用户对于数据交换质量和速率的要求大幅提升。用户对存储性能的刚需促使云服务商提供更高性能的块存储服务，以SSD为基础搭建高性能块存储服务成为主流选择。据Gartner统计，世界范围内，SSD在企业级存储出货量中的 稳定上涨，SSD的出货量将在2026年到达1400EB左右，总数的32%。相对于以机械硬盘为基础的块存储服务，SSD型块存储的吞吐量以及IOPS均有明显提升。据中国信通院数据统计，SSD型块存储最高IOPS可达HDD型块存储的500倍，带宽可达80倍左右。数据来源：中国信通院根据公开信息整理 最高 最高带宽 型云硬盘承诺最 性能 最高 最高带宽 型云硬盘承诺最 性能公有云IaaS/PaaS服务情况|对象 服务智能 级，维度降低 户上云成本对于非结构化数据产出量大的行业用户上云，云上的存储成本是其考虑的主要因素之一。云服务商提供不同级别的对象存储服务，冷数据存储费用仅为热数据的1/10左右，大幅降低用户用云成本。同时可根据数据访问频率自动分级，降低用户运维负担。数据显示，约有50%左右的云服务商可提供低频访问存储，适用于监控数据、业务档案等访问频率较低的场景；约有40%的云服务商提供可归档存储，适用于医疗档案、科研数据、冷备份等场景。云服务商针对对象存储配置多种容灾策略保障用户数据的存储可靠性，数据存储持久性最高可达12个9（99.99999999999%）。提供53%不提供47%提 低频 厂商 提供不提供提供41%不提供59%提 归档 厂商 提供不提供低频存储数据存储持久性 低频存储数据存储持久性 低频 性 归档存储数据存储持久性 归档存储数据存储持久性 归档 性 数据来源：中国信通院根据公开信息整理公有云SaaS服务情况|传统行业软件SaaS化需求迫切，SaaS生态建设仍需完善越来越多传统软件以企业级SaaS服务形式云化，其中，医药类SaaS服务明显增多，2022年度可信云企业级SaaS评估总数的31%。但由于业务特性，针对垂直行业SaaS服务提供商多数提供用户定制化SaaS服务。我国SaaS服务约有60%仍为线下合同交易方式，订阅制（按需付费）的SaaS服务较少，多为To C业务。我国企业级SaaS服务的To B业务大多数需要针对项目进行定制化交付，与传统软件销售方式类似，能实现规模效应带来的成本下降与高毛利。上 业级 服务 医疗其 客服 理 务在线 作 业级 服务 数据来源：中国信通院公有云SaaS服务情况|业级SaaS服务云原生化程度加深，方面提高服务质量目前大多数企业级SaaS服务选择部署在公有云上，并配合云原生理念对SaaS服务开发 理，将运维成本最小化，让业务人员更关注于业务与市场反响，提高产品竞争力。数据显示，仅有10%的企业级SaaS服务因业务原因部署在企业自建基础设施中。本年度参评SaaS服务多数通过云原生理念构建应用，充分发挥云高弹性、高敏捷的特性，实时响应市场变化和用户需求，快速迭代产品，基本可实现按周发布；云原生下的松耦合架构也使SaaS服务可弹性灵活应对业务高并发场景，提升用户日常使用体验。数据显示，95%的SaaS服务采用微服务架构开发，约有80%的SaaS服务采用容器化部署；由于开发语言、架构等原因，应用服务网格的SaaS服务只 20%左右。使用公有云 服务 自建机 服务 情况 采用微服务架构 已采用微服务架构 业级 服务化情况 容器化部署 已容器化部署 业级 化情况 应用服务网格 已应用服务网格 服务 情况数据来源：中国信通院目 录一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服务情况二、公有云服务质量监测情况三、公有云基础服务性能情况四、公有云服务安全情况公有云服务质量监测|云服务可 性监测方法监测系统在国内热点城市部署了30个拨测节点，覆盖了移动、联通、电信三大运营商；并且在海外10大热点城市也部署了节点模拟海外用户访问。拨测节点以5分钟/次的拨测频率实时监测各大厂商的云主机服务可用性。可信云可用性监测的对象为参与可信云云主机服务评估的云服务提供商的云化机房，以机房中的云主机为监测对象。目前共监测了33个云服务商共计258个云化机房，分布在我国50余个地区，可持续验证云服务商是否达到SLA中承诺的可用性。和 特 齐 重 山 中 明 明 上 保定 成 长 长 中 可信云监测节点国内 情况公有云服务质量监测|云 服务稳步提升，助力 业 字化高质量发展2022年2月-2022年6月云主机平均可用性较为平稳，维持在99.98%，高于可信云五星云主机可用性要求平均访问时延持续降低，从87.343ms降低至75.010ms。从可信云监测服务商云化机 分布可看出，目前云化机 从长 角、珠 角以及京 冀等算力发达地区向运营成本更低的 北、部推进，符合“东数 算”政策布局。同时，可信云服务质量监测于2022年4月启动了企业级SaaS服务的可用性监控工作，后续将通过月度云服务质量报告持续报送。99.98%99.98%99.98%99.98%99.98%87.343 80.675 77.420 76.705 75.010 68.00070.00072.00074.00076.00078.00080.00082.00084.00086.00088.00090.00085.00%90.00%95.00%100.00%105.00%110.00%2022.22022.32022.42022.52022.6时延（毫秒）可用性百分比可信云云主机可用性趋势监测（2022.2-2022.6）云主机平均可用性云主机平均延时(ms)成 上 关 可信云 监测 公有云服务质量监测|汇集服务关键 ，引导云服务 续提升服务质量结合可信云云主机评估以及云主机服务质量监测的结果，参考可用区机 的运营年限、规模、监测值、全运维能力、资源调配能力、数据中心数量等指标对云服务商各可用区的云主机服务进行分级。云 级别运营年限现有规 可 性（SLA值）可 性监测结果 全及运维能力 调配能力 心 量五星+2年以上付费企业用户数或虚拟机数量或CPU核数满足要求大于99.95%大于99.95%1.全要求2.容灾要求3.支持VM热迁移CPU、内存、带宽均可在线升降级五个及以上五星2年以上付费企业用户数或虚拟机数量或CPU核数满足要求大于等于99.95%大于99.95%四星+1年到2年付费企业用户数或虚拟机数量或CPU核数满足要求99.9%-99.95%99.9%-99.95%1.全要求2.容灾要求CPU、内存、带宽均可在线升级四个及以上四星1年到2年付费企业用户数或虚拟机数量或CPU核数满足要求99.9%-99.95%99.9%-99.95%星+6个月到1年付费企业用户数或虚拟机数量或CPU核数满足要求99.5%-99.9%99.5%-99.9%1.容灾要求CPU、内存、带宽均可在线升级 个及以上 星6个月到1年付费企业用户数或虚拟机数量或CPU核数满足要求99.5%-99.9%99.5%-99.9%两星不满足 星要求云服务商节点数阿里云计算有限公司63北京百度 讯科技有限公司2北京金山云 络技术有限公司4华为云计算技术有限公司4京东云计算有限公司4浪潮云信息技术股份公司6联通 字科技有限公司50上 有孚 络股份有限公司1深圳爱捷云科技有限公司4腾讯云计算（北京）有限责任公司9天翼云科技有限公司66优刻得科技股份有限公司6 国移动通信集团有限公司14紫光云技术有限公司8公有云服务质量监测|2022年度云 级评估情况总结目前参与可信云云主机分级评估的云服务商节点中，共有14 云服务商共计241个云数据中心的云主机服务达到5星级及以上。目 录一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服务情况二、公有云服务质量监测情况三、公有云基础服务性能情况四、公有云服务安全情况公有云 服务性能情况|聚焦服务性能 ，建立行业 准参考本次性能方案由中国信通院牵头，联合阿里云、腾讯云、华为云、金山云、优刻得、浪潮云、火山引擎等云服务商经过多次研究讨论最终确定统一测试中所使用的主机、存储规格、测试工具以及测试参数。本次云主机测试中使用的通用型及内存型的云主机，型号均为参与测试厂商的最新云主机产品。其中通用型的规格为4核16GB，内存型云主机的规格为4核32GB 本次块存储测试中使用的云硬盘均为参与测试厂商的高性能云硬盘产品，测试规格为500GB。测试所用资源规格 CPU性能：UnixBench 内存性能：Stream&MLC 存储性能：fio-libiaio 网络性能：iperf&sockperf测试工具 每项测试均在同一情况下重复3次取平均值减少数据干扰测试数据获取公有云 服务性能情况|云 计算能力性能云主机计算性能的性价 通过UnixBench的测试总分除以厂商相应云产品的实际包年价格得出性价 参数。各云厂商单核计算能力性价 差距较小，主要差异点在多核性能的性价。主机规格厂商 通用型厂商 内存型厂商 通用型厂商 内存型厂商 通用型厂商 内存型厂商 通用型厂商 内存型 单 计算性价 并行计算性价 通 与内 云 计算性能 对 公有云 服务性能情况|云 内 性能云主机内存性能的性价 通过Stream测试的四项带宽结果以及厂商相应云产品的实际包年价格进行计算。不同云服务商云主机的内存延时差距较小，基本在15ns以内；在内存带宽性价 方面，由于内存型云主机性能与通用性云主机性能基本一致，但内存容量翻倍导致价格较高，故导致内存型云主机在性能方面表现出较低性价。主机规格厂商 通用型厂商 内存型厂商 通用型厂商 内存型厂商 通用型厂商 内存型厂商 通用型厂商 内存型 内存带宽性价 内存带宽性价 内存带宽性价 内存带宽性价 内存延时（）通 与内 云 内 性能 对 公有云 服务性能情况|云 内 性能主机规格厂商 通用型厂商 通用型厂商 通用型厂商 通用型 内网带宽实际 承诺 网络低负载平均延时（）网络低负载延时 分（内 性能云主机内网性能测试结果由厂商测得带宽平均值/厂商承诺值计算得出，以及sockperf 在负载为10000时的网络平均延时和99分 延时组成。各云主机服务的内网性能均满足可信云对于网络性能的要求，与实际测试值与承诺值的差值在5%以内，网络波动在10%以内。各云服务提供商的内网延时差异较大。公有云 服务性能情况|块 性能达标情况由实际测试的块存储性能数据除以云服务商公开的块存储性能数据得出。大部分云厂商提供的块存储性能均可达到自身披露的存储性能。各厂商在随机读写时延中差异较大，顺序读写时延基本相同。厂商 随机写 性价 随机读 性价 顺序写带宽性价 顺序写 性价 厂商 厂商 厂商 厂商 性能厂商 随机读时延（）随机写时延（）顺序读时延（）顺序写时延（）单 随机访问时延（）厂商 厂商 厂商 厂商 厂商厂商 厂商 厂商 厂商 目 录一、公有云IaaS/PaaS/SaaS服务情况二、公有云服务质量监测情况三、公有云基础服务性能情况四、公有云服务安全情况云服务 全|业级SaaS 全需高度 视，信息 方 仍需强化随着企业用云程度加深，SaaS作为最便捷的用云方式受到多方关注，其中也不乏对SaaS的攻击获利的黑色产业，因此急需采取 全措施保障用户业务数 全。目前大部分企业级SaaS服务对于用户的个人敏感信息（如电话、身份证号、姓名等）基本采用AES或SM3以上的算法进行加密存储，但是对于用户的其 信息大部分仍采用MD5加盐的方式进行存储，全性不足，有被暴力破解的风险。企业级SaaS的网络传输 议均已实现https以及TLSv1.2以上的 议进行传输，有效保障用户数据在公网传输过程中的 全。盐 盐 业级 服务 户信息 方 云服务 全|云 全走向原生 ，赋能 业 字化保驾护航在对云原生技术应用的调研中，全性连续两年成为企业用户的最大顾虑，2021年近七成用户担心在生产环境中大规模应用云原生技术时的 全性，容器及微服务相关问题成为企业用户主要关注点。云原生技术成熟带动云原生 全市场扩大，云原生 全技术市场采纳率不断攀升，云原生 全进入爆发期。年度云服务质量报告总结云服务的可靠性有较大提升云服务的可靠性有较大提升 伴随多可用区、多活等容灾技术进步，云服务可用性提升明显伴随多可用区、多活等容灾技术进步，云服务可用性提升明显传统应用云化趋势明显传统应用云化趋势明显 云原生技术在企业级云原生技术在企业级SaaSSaaS中铺开，传统行业典型应用逐步以中铺开，传统行业典型应用逐步以SaaSSaaS形式对外提供服务形式对外提供服务云服务质量保持稳定云服务质量保持稳定 云主机平均可用性持续超过云主机平均可用性持续超过99.95%99.95%，实际性能与厂商承诺保持一致，实际性能与厂商承诺保持一致云服务安全仍有提升空间云服务安全仍有提升空间 用户信息存储在加密算法方面仍需采取优化措施，云原生安全成为新赛道用户信息存储在加密算法方面仍需采取优化措施，云原生安全成为新赛道可信云 服务全 福-公有云IaaS/PaaS服务阿里云计算有限公司10北京知道创宇信息技术股份有限公司1山东众志电子有限公司1西 未来国际信息股份有限公司1北京百度 讯科技有限公司4常州云端 络科技有限公司3上 宝信软件股份有限公司2 友 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